Подробное руководство по составлению плана обучения сотрудников

Если вы владелец бизнеса, вы, вероятно, понимаете, что коммерческий успех заключается в том, чтобы сбалансировать потребность в повышении производительности вашей рабочей силы с требованиями отдельных сотрудников.

Максимизация производительности также не обязательно является простой или легко измеримой. Но, безусловно, есть ряд инструментов и процессов, которые могут помочь. Это могут быть технологические решения, такие как использование автоматизированных технологий рабочей силы, или более организационные, такие как разработка программ обучения сотрудников.

Большинство компаний будут полагаться на ту или иную форму схемы обучения, чтобы гарантировать, что каждый сотрудник лучше всего оснащен необходимыми навыками и знаниями для выполнения своей работы. Вот наше руководство, которое поможет вам создать его для вашей компании.

Что такое план обучения сотрудников?

Управление обучением и дальнейшим профессиональным развитием сотрудников компании неизбежно усложняется для компаний с большим количеством сотрудников. Обучение в отделе бухгалтерии, без сомнения, будет сильно отличаться от обучения в отделе маркетинга.

Создание плана обучения для каждого сотрудника, адаптированного к его индивидуальным потребностям, но при этом придерживающегося важных общекорпоративных стандартов, — лучший и наиболее эффективный способ убедиться, что каждый получает необходимое обучение.

Планы обучения должны быть легко доступны как для стажеров, так и для руководства, чтобы каждый мог получить представление о прогрессе сотрудника.

Для тех, кто проходит обучение, четкая дорожная карта поможет им быть в курсе задач и знать, что от них ожидается. Для тех, кто наблюдает за обучением, хорошие планы помогают отслеживать индивидуальный прогресс и наборы навыков, которыми обладает весь персонал вашей компании.

Источник

Разработка схемы обучения

При разработке планов обучения сотрудников необходимо помнить о пяти ключевых вещах.

1. Включение бизнес-потребностей в ваш план обучения

Вопрос о том, что вашему бизнесу нужно от данного сотрудника, будет во многом связан с его должностью и тем, почему его роль была создана в первую очередь. Установление того, что требуется от сотрудника, должно быть первой частью любого плана обучения, поскольку это конечная цель всего обучения.

Отрасль, в которой находится ваш бизнес, является еще одним ключевым фактором, который следует учитывать. Например, потребности технологического бренда будут сильно отличаться от потребностей модного бренда.

Большинство предприятий обычно проводят ознакомительный период, чтобы помочь новым сотрудникам освоиться. Этот процесс обучения, как правило, является унифицированным, если только сотрудник не выполняет техническую роль, и в этом случае период обучения, как правило, будет дольше.

Например, если вы нанимаете нового менеджера проекта, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что он понимает и может использовать любые инструменты планирования и планирования проектов, которые ему понадобятся.

Когда дело доходит до развития навыков для уже работающих сотрудников, интеграция бизнес-потребностей в планы обучения — это вопрос взвешивания доступных учебных ресурсов с конкретными областями, в которых вашему бизнесу не хватает навыков.

2. Разработка плана для индивидуальных потребностей ваших сотрудников

Помимо понимания потребностей вашего бизнеса, ваш план обучения сотрудников должен также учитывать личные потребности каждого отдельного сотрудника.

Лучший способ сделать это — вовлечь ваших сотрудников в разработку их собственных планов обучения. Большинство сотрудников имеют некоторое представление о том, как им лучше всего учиться, поэтому вовлечение их с самого начала улучшит скорость и эффективность обучения.

Обсуждая с каждым сотрудником его стиль обучения и карьерные цели, вы можете внести необходимые коррективы в план, чтобы удовлетворить потребности сотрудников.

Источник

Эти потребности могут быть техническими. Например, сотрудник может сказать, что у него проблемы с использованием бесплатного программного обеспечения для онлайн-совещаний, которое предлагает ваша компания. В этом случае в их план обучения можно включить конкретные инструкции по использованию необходимых инструментов.

Личные потребности сотрудников также могут быть структурными. У работников, занятых неполный рабочий день, будет меньше времени на обучение, чем у работников, занятых полный рабочий день. Если ваша схема профессионального обучения включает программу наставничества, подбор наставников и подопечных также является важным аспектом, который следует учитывать.

3. Определение целей обучения каждого плана

Как только цель обучения определена, бизнес-потребности и личные потребности могут быть использованы для определения конкретных целей обучения.

Наиболее распространенными целями являются совершенствование необходимых навыков. То, что это будет, будет варьироваться от бизнеса к бизнесу и от роли к роли. Для магазинов Shopify веб-разработчики и дизайнеры должны будут изучить все тонкости платформы Shopify, и их обучение должно будет поддерживать их в курсе этой системы.

Однако в том же бизнесе поставщикам продуктов эти навыки могут не понадобиться. Их обучение, скорее всего, будет охватывать управление цепочками поставок, которым разработчикам не нужно будет заниматься.

Важно создать четкий порядок в планах обучения, который сообщает вашим сотрудникам приоритет различных целей обучения. Значение просто; на какие цели тренировочных элементов следует ориентироваться в первую очередь.

Более комплексные планы обучения, осуществляемые в долгосрочной перспективе, скорее всего, будут разделены на модули и курсы. Поскольку они, скорее всего, будут связаны друг с другом, убедитесь, что порядок, в котором они выполняются, позволяет учащимся накапливать свои знания. Начните с прочных основ и при необходимости переходите к более продвинутым целям обучения.

Хотя важно структурировать пути обучения в логическом порядке, слишком много внимания к одной теме сразу может привести к информационной перегрузке. Избегайте этого, смешивая порядок достижения учащимися своих целей, давая им время переварить материалы из других частей обучения, прежде чем вернуться к теме.

Источник

4. Поиск и отслеживание показателей успеха

Как узнать, работают ли ваши планы обучения сотрудников? Для планов обучения новых сотрудников и схем адаптации общепринято измерять прогресс с помощью заключительных тестов и экзаменов. Если новые сотрудники проходят тесты и демонстрируют полученные навыки, это признак того, что программа обучения эффективна.

Тесты для постоянного профессионального развития и обучения также могут сыграть свою роль, но вы также захотите отслеживать повседневную производительность работника. Для этого вам нужно точно определить ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой роли.

KPI, конечно, будут варьироваться от роли к роли. Сотрудник, отвечающий за управление выполнением заказов, скорее всего, будет оценивать свою работу по скорости и эффективности выполнения заказов. Если после обучения увеличивается процент выполнения заказов или уменьшается среднее время выполнения заказа, это признак того, что обучение сработало.

С другой стороны, в случае управления запасами KPI будут другими. Персонал в этой области вашего бизнеса можно лучше оценить, измерив, насколько регулярны дефициты или какие потери есть на складе. Эти вещи будут важны для них, поскольку на них напрямую влияет их собственная производительность, а также то, как они измеряют свой успех.

5. Создайте механизм обратной связи

Обратная связь — это не просто процедура обзора для предприятий электронной коммерции, продающих на Amazon, это жизненно важная часть любого процесса обучения. Когда мы получаем обратную связь, это позволяет нам узнать, в чем мы преуспели, а в каких областях нам нужно улучшиться.
То, как предоставляется обратная связь, может быть разницей между схемой поддерживающего обучения, которая побуждает сотрудников совершенствоваться, и схемой, которая порождает негодование и создает токсичную профессиональную атмосферу.

Источник

Чтобы стимулировать всех работников, обратная связь должна быть в целом положительной. Обратная связь, основанная на результатах тестов, может быть использована для создания здоровой конкуренции между коллегами, но важно убедиться, что те, кто не набирает самые высокие баллы, не чувствуют себя проигравшими.

Даже плохой результат теста может быть хорошим результатом программы обучения, поскольку он подчеркивает трудности, которые могут возникнуть у сотрудника. После выделения можно организовать дальнейшее обучение, или, если несколько сотрудников наблюдают плохие результаты, это может быть признаком того, что программу необходимо улучшить.

Если ваша команда работает удаленно, очень важно предоставить подробный отзыв. Но избегайте отправки отчетов с отзывами без какой-либо формы личного общения, чтобы дополнить их. Убедитесь, что вы уделяете пристальное внимание ответам своих сотрудников и выслушиваете любые опасения, которые у них могут возникнуть.

Наконец, всегда помните, что обратная связь должна быть круговым процессом. Сотрудники должны получать обратную связь от обучающего персонала, который, в свою очередь, должен получать обратную связь от стажеров.

Стабильный и непрерывный рост сотрудников

Любая система обучения вашей рабочей силы может выиграть от наличия эффективных планов обучения сотрудников. За их создание и реализацию должна отвечать внутренняя команда по обучению, чтобы обучение было доступно для нужных людей в нужное время.

Вместо того, чтобы просто пройти обязательный курс, который должны пройти новички в вашем бизнесе, подумайте о планах обучения как о полезном карьерном инструменте, который можно применять по-разному для сотрудников всех уровней.

Источник

Лучше всего думать о тренировках как о двустороннем коммерческом оружии. С одной стороны, это важный аспект бизнес-операций, который может повысить эффективность и производительность вашей рабочей силы. С другой стороны, это стоящее вложение в долгосрочное профессиональное развитие ваших сотрудников, которое поможет их карьерному росту и приведет к большей удовлетворенности работой.

В конечном счете, счастливые и заинтересованные сотрудники повысят уровень удержания персонала и внесут свой вклад в здоровую рабочую культуру, которая принесет пользу всем. Имея это в виду, рассмотрите возможность внедрения или корректировки планов обучения сотрудников уже сегодня.