3 способа привлечь ваших клиентов с помощью социального воздействия

Кампании по возврату снова набирают обороты, но в 2021 году ожидания покупателей в отношении этих усилий изменились.

Современные потребители теперь хотят, чтобы бренды создавали реальное, значимое социальное влияние, и могут легко распознать простые рекламные трюки и маркетинговые кампании, замаскированные под благотворительность.

В результате это означает, что для того, чтобы бренды устанавливали подлинные связи с клиентами, которые ценят этот элемент «отдачи», благотворительные усилия должны основываться на ценностях бренда, миссии и культуре компании, а не на разовой уловке.

Тогда следующие вопросы: Какие благотворительные цели актуальны и значимы в пространстве, в котором находится мой бренд?

Мы ответим на все эти и другие вопросы. Давайте прыгать прямо в.

Найдите причину, которая говорит о вашем бренде

Для брендов, которые ищут значимые способы отдачи и оказания положительного влияния, поиск причин, которые лучше всего соответствуют вашему бренду и отрасли, в которую входит ваш бренд, является лучшей практикой. Например, для косметических брендов может подойти поддержка инклюзивности.

Индустрия красоты быстро развивается, чтобы быть более открытой для людей всех рас и полов, и поддержка организаций, выступающих за группы меньшинств, может еще больше продвинуть это движение. Исследования показывают , что 48% потребителей осведомлены о репутации косметического бренда и отношении к BIPOC и сообществу ЛГБТК+. Это означает, что предложить 100 оттенков тонального крема недостаточно, чтобы заявить о себе — цель должна заключаться в том, чтобы включить эти ценности в ДНК своего бренда, чтобы завоевать лояльность и доверие со стороны своих клиентов.

Для велнес-бренда или бренда CBD, который ищет способы усилить свое влияние, естественно сосредоточиться на причинах, связанных с психическим здоровьем. Знаете ли вы, что почти каждый пятый взрослый американец страдает психическим заболеванием? По мере того, как разговоры об осведомленности о психическом здоровье растут, в них принимают участие бренды из всех отраслей, и вы тоже можете! Май — это месяц осведомленности о психическом здоровье , который предоставляет прекрасную возможность с точки зрения времени запустить новую благотворительную кампанию, которая максимизирует социальное воздействие.

Почему социальное воздействие имеет решающее значение для вашего бренда

Решение насущных социальных проблем способствует прозрачности и аутентичности вашего бренда, и это хорошо подходит современному потребителю.

Кто является современным потребителем?

Сегодня самый большой сегмент потребителей попадает под эгиду миллениалов, которые недавно вытеснили бэби-бумеров как самое многочисленное из ныне живущих поколений в США.

Будучи гордыми защитниками социальных интересов, 81% миллениалов будут поддерживать компании, которые работают над тем, чтобы стать хорошими корпоративными гражданами, или уже добиваются значительного прогресса в этом направлении. В разгар месяца осведомленности о психическом здоровье бренды, которые делают акцент на оказании поддержки тем, кто страдает психическими заболеваниями, найдут большой отклик у этих сознательных потребителей.

Эта позиция стала еще более твердой с началом пандемии , и все больше покупателей призывают бренды более открыто говорить о социальных проблемах.

Так как же запустить рекламную кампанию, которая хорошо справляется с этой задачей? Первый шаг – все о планировании.

Как спланировать стратегию социального воздействия

Цифровой характер электронной коммерции и бизнес-моделей прямого обращения к покупателю исключают некоторые из традиционных методов пожертвований: в конце концов, вы не можете просто поставить банку для пожертвований рядом с кассой.

Однако есть творческие обходные пути, которые могут помочь создать аналогичный тип настройки для электронной коммерции.

Однако, прежде чем вы углубитесь в тонкости исполнения, вам нужно зафиксировать задокументированную стратегию.

Обсудите идеи с вашей командой

Во-первых, сядьте и обсудите с вашей командой инициативы, которые могут помочь найти положительный отклик у вашей целевой аудитории и оказать значительное влияние на дело, с которым связан ваш бренд. Создайте краткий список причин или организаций, которые следует рассмотреть для поддержки, и решите, какие из них лучше всего подходят для ваших нужд.

Установите цель для своей кампании

Как и любая кампания, которую запускает бизнес, постановка четкой цели позволяет точно измерить успех и выступает в качестве эталона эффективности. Подумайте о том, чтобы поговорить с руководством организации, которую вы поддерживаете, чтобы оценить, сколько вам нужно собрать, чтобы оказать на них долгосрочное влияние.

Вашей целью могут быть такие вещи, как:

• Сумма в долларах, собранная для некоммерческой партнерской организации
• Общая сумма финансирования (например, соответствие пожертвований покупателей доллар за доллар)
• Запуск программы психического здоровья для ваших сотрудников, чтобы продолжить работу по обучению психическим заболеваниям и предложить поддержку сотрудникам, которые могут жить с психическими заболеваниями.

Уточните посыл кампании

Мозговой штурм и постановка целей — это только верхушка айсберга; вам все еще нужно настроить свои сообщения, чтобы убедиться, что они соответствуют ценностям вашего бренда, миссии, голосу и тону. Убедитесь, что вы задокументировали свою стратегию обмена сообщениями для своей кампании возврата, чтобы у всех партнеров была точка отсчета, к которой они могли бы вернуться, когда возникнут вопросы.

Определите даты кампании

Как долго вы планируете проводить свою благотворительную кампанию? Если вы намерены сделать его активным только в течение определенного периода времени, такого как Месяц осведомленности о психическом здоровье, вам все равно необходимо установить явную дату запуска и окончания для внутренней справки, чтобы ваши клиенты четко понимали, как и когда они могут участвовать. Если это вечнозеленая стратегия, вы можете оставить временную шкалу открытой, но все же установить регулярные интервалы для оценки эффективности.

Создайте план для проведения вашей кампании

Когда вы будете готовы воплотить свою кампанию в жизнь, обязательно используйте умные технологии и инструменты, которые упростят проведение благотворительной кампании. ShoppingGives позволяет брендам работать с выбранной партнерской организацией или благотворительной организацией, а также дает своим клиентам возможность сделать пожертвование в выбранную ими некоммерческую организацию при оформлении заказа. Это устраняет разрыв между намерением и действием и побуждает покупателей действовать сразу же, получая что-то взамен — ваш продукт.

3 примера отдачи от брендов

Если вы ищете вдохновение для того, как ваш бренд может помочь, взгляните на несколько брендов, которые уже добились успеха в своих кампаниях.

Кеннет Коул

Кеннет Коул с самого начала был компанией социальных защитников и всегда участвовал в проектах, направленных на улучшение жизни других людей. Как продавец одежды и обуви, Кеннет Коул стремится быть инклюзивным и делать мир лучше.

В мае 2020 года Кеннет Коул объединил усилия с Коалицией психического здоровья, чтобы запустить программу «Как дела, правда?» кампания по информированию людей с психическими заболеваниями и информированию этих людей о том, что они не одиноки.

Вместе с Коалицией по охране психического здоровья Кеннет Коул поставил перед собой цель устранить все психические расстройства и обеспечить равный доступ к жизненно важным ресурсам и поддержке для всех. В качестве вечнозеленой стратегии Кеннет Коул поддерживает Коалицию по охране психического здоровья, а также другие организации, такие как Фонд солидарности реагирования на Covid-19 и Нью-Йоркскую публичную библиотеку, чтобы каждый день оказывать огромное влияние.

Хайлайн Велнесс

Highline Wellness — это растущий нью-йоркский оздоровительный бренд каннабиса, ориентированный на безопасные, надежные и доступные продукты на основе каннабиноидов на основе конопли. Его основная миссия — сделать мир более приятным, по одной дозе за раз.

Во время протестов против социальной справедливости в 2020 году Highline Wellness использовала свою власть в качестве бренда, чтобы встать и стать социальными защитниками борьбы с расовой несправедливостью. Компания Highline Wellness не только обязалась жертвовать 10 % всех заказов на поддержку организаций, которые работают над обеспечением политических, образовательных, социальных и экономических прав всех людей, но также намеревались обучать себя принципам инклюзивности, разнообразия и социальной ответственности. справедливость.

Когда потребители совершали покупки с Highline Wellness, они могли оказывать положительное влияние, покупая продукты, которые им нравятся, и в то же время поддерживая великое дело. Являясь вечнозеленой стратегией, Highline Wellness позволяет своим клиентам поддерживать дело по своему выбору, чтобы каждая сделанная покупка могла оказать положительное влияние на дела, которые больше всего волнуют их клиентов.

Гурон

Huron — это компания по уходу за мужчинами, которая предлагает высококачественные и эффективные средства личной гигиены по доступным ценам. Huron следит за тем, чтобы все их продукты были на 100% веганскими, не подвергались жестокому обращению и производились в США в 100% перерабатываемой упаковке.

Для команды Huron забота о психическом здоровье — дело, которым они увлечены. Huron знает, что хотя каждый пятый взрослый испытывает проблемы с психическим здоровьем, более половины этих людей не будут обращаться за лечением или получать его. Кроме того, социальные нормы и ожидания также влияют на представителей разных полов и рас, и мужчины, в частности, реже обращаются за помощью или обсуждают свои проблемы с близкими или специалистами.

Помимо направления пожертвований на благотворительные цели, Huron продолжает информировать людей о важности психического здоровья и активно работает над устранением стигмы, связанной с обращением за помощью.

Вашему бренду никогда не поздно приступить к реализации стратегии социального воздействия.

При запуске рекламной кампании для вашего бренда есть много движущихся частей, но правильное планирование помогает упростить процесс.

Проведите эффективную сессию мозгового штурма, и вы будете удивлены количеством идей, которые ваша команда может предложить для значимой кампании по возврату денег. Когда дело доходит до постановки целей, используйте этот инструмент, чтобы определить свое потенциальное влияние. Оттуда определите стратегию своей кампании и определите ее временные рамки, чтобы повысить ее эффективность. Тогда остается только запустить .

Никогда не поздно внедрить стратегию социального воздействия — главное начать! Воспользуйтесь импульсом осведомленности о психическом здоровье в этом году и запустите свою следующую кампанию по возврату денег!