10 способов повысить вовлеченность аудитории с помощью профилирования аудитории

Вовлечение аудитории — это поощрение взаимодействия с вашим брендом. Если все сделано правильно, это может способствовать лояльности к бренду и росту. Но чтобы вовлечение аудитории работало, требуется непоколебимая сосредоточенность на вашем целевом потребителе.

Здесь в игру вступает профилирование аудитории. В качестве первого шага в любой стратегии взаимодействия с аудиторией профилирование аудитории позволяет:

• Изучите свою аудиторию, типы контента, с которым они взаимодействуют, и лучшие каналы и платформы для их охвата.
• Позиционируйте свой бренд, чтобы удовлетворить потребности и желания этих потребителей, решая проблемы на этом пути.
• Создавайте контент с последовательным сообщением, которое, как вы знаете, будет резонировать с ними в ключевых точках взаимодействия с маркетингом.

Давайте углубимся в то, как вы можете использовать целостный подход, применяя ключевые идеи из профилирования аудитории, чтобы повысить вовлеченность аудитории во всех ваших маркетинговых каналах. Вот 10 простых способов сделать это:

1. Получите истинное представление о потребителях

Сегодняшние потребители полностью контролируют отношение к своему бренду и путь к покупке. Прошли времена линейных, заслуживающих доверия потребительских путешествий — фрагментация стала нормой. Это, естественно, затрудняет доступ к потребителям, вызывая потребность в новом подходе.

К счастью, бренды теперь могут выходить далеко за рамки традиционных демографических данных, чтобы формировать стратегии, основанные на реальном поведении и отношении.

Сегментация аудитории стала более продвинутой и детализированной, выходя далеко за рамки базовой демографии. Теперь есть бесконечные способы сегментировать вашу аудиторию, чтобы понять, кто они и что для них важно, например:

• По поколению
• По местоположению (глобальное и локальное)
• По покупательскому поведению
• По интересам

Профилирование аудитории имеет решающее значение для каждого маркетолога. Во-первых, это подтверждает или опровергает ваши предположения о том, кто ваша аудитория. И если результаты неожиданны, у вас есть возможность пересмотреть свою стратегию, чтобы ориентироваться на свою идеальную аудиторию, следуя тому, куда ведут данные.

Точная настройка таргетинга с помощью профилирования аудитории гарантирует, что потребители всегда будут в центре всего, что вы делаете. Только тогда вы сможете привлечь нужных людей так, как вам нужно.

2. Усовершенствуйте свои сообщения

Профилирование аудитории помогает вам получить четкое представление о том, на кого вы ориентируетесь и что их волнует. Отсюда вы можете настроить кампании, контент и даже элементы бренда, чтобы убедиться, что вы передаете правильное сообщение наиболее доступным способом.

Кто ваша целевая аудитория сейчас? И кем вы хотите, чтобы они были? Понимание потребителей раскрывает множество информации о том, что потребители ожидают от вашего бренда. Чем больше вы знаете, тем лучше вы можете заинтересовать их.

Если вы не привлекаете и не вовлекаете нужную аудиторию, пришло время переосмыслить ваши сообщения. Найдите уникальные тенденции в данных, а затем используйте их, чтобы рассказать более оригинальные и увлекательные истории, которые очень актуальны для вашей аудитории.

3. Отслеживайте путь клиента

В среднем требуется около 6-8 маркетинговых точек соприкосновения, чтобы убедить потребителей покупать у бренда. И с таким количеством конкурентов на рынке, пытающихся завоевать их внимание, вам нужно найти способы прорваться через шум.

Глядя на данные профилирования вашей аудитории, спросите себя: какие устройства, платформы и каналы они используют и когда? Как и где они узнают о новых брендах, продуктах и ​​услугах?

Индивидуальные аналитические данные о пути к покупке покажут вам, как общаться с вашей целевой аудиторией, чтобы убедиться, что вы встречаете их там, где и как они ожидают, и взаимодействуете таким образом, который вызовет отклик и повысит рентабельность инвестиций.

4. Найдите свою нишу

Недостаточно просто иметь доступ к данным об аудитории, вам нужно знать, как эффективно использовать их, чтобы извлечь выгоду.

Один из способов сделать это — определить свою нишу — другими словами, чем ваш бренд отличается от конкурентов? Возможно, вы независимый бизнес с семейными корнями и уникальными ценностями бренда или глобальная электростанция, заботящаяся о климате, которая переходит на устойчивую, биоразлагаемую упаковку.

Что бы вы ни решили, все ответы, которые вам нужны, находятся в исследованиях аудитории.

Изучите, чего ваши потребители хотят и ожидают от брендов, у которых они покупают, а затем используйте эти убеждения и поведение для усиления своей стратегии. Чем больше вы можете резонировать с ними, тем больше вероятность, что они вовлекутся. Все дело в том, чтобы найти способы выделиться из толпы и выполнить свои обещания.

5. Взаимодействуйте с пониманием

Отличным примером эффективной стратегии взаимодействия на основе данных с профилированием аудитории в центре является агентство по социальному маркетингу Bright/Shift.

Стремясь запустить бренд с нуля, агентство использовало профилирование аудитории, чтобы:

• Определите идеальную целевую аудиторию своего клиента
• Позиционируйте новый бренд так, чтобы он отвечал их потребностям.
• Создатели исходного контента, которые, как они знали, найдут отклик у этой аудитории.
• Проинформируйте создателей о том, какой тип контента им нужен для продвижения кампании.

И результаты говорят сами за себя: Bright/Shift принесла колоссальную выручку в размере 41 000 фунтов стерлингов всего за первый месяц, а объем продаж увеличился всего за две недели после запуска кампании.

Ключевой вывод здесь? Если вы хотите повысить вовлеченность аудитории, убедитесь, что профилирование аудитории информирует о каждом аспекте вашего маркетинга — от позиционирования бренда и обмена сообщениями до творчества и продвижения.

6. Найди отличия

Неудивительно, что хорошее взаимодействие выглядит по-разному для разных аудиторий. Чтобы сделать его эффективным, важно знать, на каком этапе пути к покупке находятся ваши целевые потребители.

Наше последнее исследование показывает, как этот путь меняется от поколения к поколению, и показывает, как ваша стратегия взаимодействия должна меняться в зависимости от того, на кого вы ориентируетесь. Например:

Глядя на эти данные, любой бренд, желающий привлечь потребителей поколения X или миллениалов, должен оптимизировать SEO и отдавать приоритет рекламе в поисковых системах.

Для сравнения, те, кто нацелен на поколение Z, должны использовать другой подход, используя социальные сети для продвижения своего бренда и включая платную социальную рекламу в свою стратегию привлечения аудитории.

Интересно, что качество является важным аргументом в пользу продажи по всем направлениям. Проливая свет на это при продвижении вашего бренда, продуктов или услуг, вы, вероятно, будете стимулировать защиту бренда и рентабельность инвестиций, привлекая и привлекая множество аудиторий.

7. Сделайте это личным

Персонализация лежит в основе взаимодействия. Имея это в виду, бренды должны:

• Обращение к интересам аудитории — раскрытие информации об отношениях, интересах и восприятии помогает вам взаимодействовать с потребителями и находить отклик у них подлинным образом.
• Инвестируйте в правильные каналы — данные о поведении, включая использование устройств и социальных сетей, могут дать представление о том, где ваши потребители проводят свое время, и открыты для обращения.

Знание того, как и где взаимодействовать, является жизненно важной частью сильной маркетинговой стратегии. А поскольку ожидания и поведение потребителей меняются, бренды должны быть уверены, что у них есть единственный источник достоверных данных об аудитории.

Теперь это возможно с помощью таких инструментов, как GWI. Имея данные, полученные от самих потребителей, вы знаете, что получаете доступ к истинному восприятию и поведению. Понимание, основанное на этих истинах, гарантирует, что вы привлекаете нужную аудиторию в нужном месте и в нужное время.

8. Сотрудничайте с партнерами и влиятельными лицами

Уникальные или межрыночные тенденции, которые вы замечаете в данных об аудитории, открывают новые возможности для партнерства и сотрудничества с влиятельными лицами, так почему бы не углубиться в них?

Вот несколько примеров моментов профилирования аудитории, которые стоит изучить:

• Медиапотребление
• Социальная активность
• Настроение бренда
• Покупательское поведение
• Общие интересы

Все это поможет вам найти возможности, соответствующие вашему бренду и аудитории. Это выравнивание очень важно — если нет жизнеспособной обратной связи с вашим брендом, партнерские отношения будут казаться неаутентичными и не смогут установить связь с вашей конкретной аудиторией.

Вот почему вам нужны надежные данные об аудитории, чтобы указать путь. При правильном выполнении вы повысите вовлеченность аудитории, задействовав точки интереса целевых потребителей, а также повысите узнаваемость бренда и обмен сообщениями.

Установление соответствующих партнерских отношений также может обеспечить феноменальный рост и рентабельность инвестиций — просто спросите Advanced Sponsorship Insights.

9. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте

Мир цифрового маркетинга постоянно меняется — возьмем, к примеру, социальные сети. LinkedIn недавно протестировала новую ленту Discover, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют со списками вакансий и профессиональными новостями.

Важно продолжать экспериментировать и измерять результаты, поскольку то, что связано с потребителями сегодня, завтра может не получиться.

Независимо от того, тестируете ли вы эффективность рекламной кампании или измеряете вовлеченность аудитории на новом канале, не забывайте регулярно проверять свою целевую аудиторию.

Следите за последними темами, затрагивающими потребителей (здесь особенно пригодятся наши бесплатные данные GWI Zeitgeist). Затем вплетайте эти свежие, актуальные идеи во все, что вы делаете. Простой, но эффективный.

10. Будьте подлинными

Не хватайтесь за каждый тренд, который вы видите, просто ради него. Мало того, что это сложно поддерживать с точки зрения времени и ресурсов, но это может в конечном итоге полностью подорвать вашу стратегию привлечения аудитории.

Возьмем, к примеру, британский модный бренд Ted Baker. При новом владельце бренд недавно подвергся критике за потерю своей идентичности. Другими словами, причудливая креативность и оригинальность, которые в первую очередь сделали бренд таким популярным среди потребителей.

Подлинность является одним из наиболее важных факторов в игре: если что-то кажется поддельным или навязанным, потребители просто не будут это покупать. Оставайтесь прикованы к своей целевой аудитории и наблюдайте, как изменяющиеся тенденции влияют на них конкретно.

Знание того, когда говорить о более широких социальных проблемах (а когда нет), также является сложной задачей для брендов. Наши данные об отношении брендов к делу Roe v. Wade, например, показывают, что Америка занимает в основном консервативную позицию. Но если копнуть глубже, мы увидим, что 57% представителей поколения Z и миллениалов в США считают, что брендам уместно высказывать свое мнение по делу Роу против Уэйда, по сравнению с 40% представителей поколения X и 38% бэби-бумеров.

Как показывает этот пример, различия между поколениями часто скрыты в более широкой картине и обнаруживаются только при профилировании аудитории.

Сосредоточьтесь на усилении последовательного голоса и сообщения бренда, а затем используйте то, что больше всего волнует ваших потребителей, чтобы привлечь аудиторию подлинным образом.