Улучшение пользовательского опыта в Интернете: роль веб-хостинга

Чтобы добиться успеха в своем бизнесе в Интернете, вам необходимо отдать приоритет быстрому и надежному веб-сайту. У вас могут быть лучшие продукты на рынке, но вам нужен веб-сайт, который будет привлекать ваших клиентов и превращать их в платящих клиентов.

Вы можете быть удивлены, но одним из наиболее важных элементов создания веб-сайта, который обеспечивает отличный пользовательский интерфейс (UX), является ваш веб-хостинг.

47% пользователей не будут ждать загрузки веб-сайта более двух секунд, прежде чем нажать на него.

Источник: Совет по хостингу – https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/.

Итак, если ваш сайт загружается медленно, вы можете сразу потерять почти половину всего трафика, поступающего на ваш сайт.

Поскольку веб-хостинг является наиболее важным фактором в общей скорости вашего сайта, он показывает, насколько важно ваше решение о хостинге.

Для сайтов электронной коммерции выбор высококачественного хостинг-провайдера с опытом бесперебойной работы, безопасности и масштабируемости имеет решающее значение для долгосрочного успеха бизнеса.

В этой статье будут рассмотрены ключевые факторы хостинга, влияющие на удобство работы пользователей , включая скорость сайта, скорость реагирования, устойчивость резервного копирования и круглосуточную экспертную поддержку.

Выбор правильного веб-хостинга может оказаться наиболее важным решением для вашего веб-сайта, поэтому вы должны быть полностью информированы.

Основные факторы, которые следует учитывать при выборе веб-хостинга

Пропустить:

• Время безотказной работы и надежность
• Скорость и производительность сайта
• Хостинг влияет на вашу масштабируемость
• Надежный хостинг = надежная безопасность
• Важность поддержки
• Резервные копии и восстановление

Время безотказной работы и надежность

Когда дело доходит до наилучшего UX, вам необходимо уделять особое внимание постоянному времени безотказной работы. Это может показаться простым, но некоторым более дешевым провайдерам веб-хостинга необходимо совершенствоваться в часы пик, что может затруднить доступ пользователей на ваш сайт.

Если клиенты не могут попасть на ваш сайт, когда захотят, они не будут вас ждать — они немедленно отправятся искать конкурента.

Что еще хуже, Google и другие поисковые системы предпочитают просматривать веб-сайты с ограниченным временем простоя.

Таким образом, плохой хостинг-провайдер не только будет создавать негативные впечатления для клиентов, которые попытаются посетить ваш сайт, но и будет активно препятствовать вашей способности привлекать новых клиентов.

Ищите провайдера управляемого хостинга, который может предложить вам стабильное время безотказной работы и который будет рядом с вами, когда возникнут проблемы.

20i объясняет , что управляемый хостинг «даёт вам возможности облачного хостинга, но без дополнительной работы». Вам не нужно управлять сервером, устанавливать все программное обеспечение и поддерживать его в актуальном состоянии.

С управляемым хостингом все это делается за вас. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, служба поддержки всегда готова помочь».

Скорость и производительность сайта

Скорость — определяющая характеристика положительного UX.

Производительность вашего веб-сайта оказывает существенное влияние на различные области взаимодействия с клиентами и ваши показатели конверсии , поэтому, если ваш веб-сайт работает хорошо, вы можете рассчитывать на рост продаж.

Быстрая скорость загрузки страниц также считается ключевым фактором в поисковом рейтинге Google – главным образом потому, что более высокая скорость загрузки страниц имеет тенденцию улучшать измеримые цели, такие как читательская аудитория, удовлетворенность посетителей и видимость в поисковых системах.

Источник

Пользователи ожидают, что страницы будут загружаться максимум за 2–3 секунды, поэтому выбор веб-хостинга с достаточными серверными ресурсами, глобальной сетью CDN, уровнями кэширования и опытом оптимизации производительности имеет жизненно важное значение для обеспечения быстрого ответа страницы.

И если вы инвестируете в скорость этого сайта , это покажет клиентам, что вы уважаете их время. Поскольку производительность сети напрямую связана с доходом, быстрый сайт приносит дивиденды за счет более высоких коэффициентов конверсии и удержания клиентов.

Хостинг влияет на вашу масштабируемость

Сайтам электронной коммерции требуется веб-хостинг, способный плавно масштабировать ресурсы для компенсации всплесков трафика, вызванных рекламными акциями, выпуском новых продуктов или сезонными распродажами.

Облачный хостинг может позволить вам расширить емкость и пропускную способность сервера по мере поступления и ухода трафика сайта.

Источник

В облаке ресурсы можно автоматически увеличивать или уменьшать в зависимости от спроса — выделенные серверы обеспечивают стабильную производительность, но не обладают масштабируемостью — планируйте мощность хоста с учетом прогнозируемых скачков трафика и будущего роста.

Адаптируемая инфраструктура обеспечивает отличную производительность даже в периоды пиковых продаж.

Масштабируемость показывает клиентам, что вы можете надежно обрабатывать их покупки, несмотря на внезапные скачки объема трафика.

Надежный хостинг = надежная безопасность

Надежная безопасность необходима для защиты клиентов и транзакций электронной коммерции. Веб-хосты должны обеспечивать уровни защиты, в том числе:

• Защита брандмауэром
• Усиление защиты сервера
• Исправленное программное обеспечение
• Защита от DDoS-атак

Регулярно проводите оценку рисков безопасности и тестирование на проникновение для выявления и устранения уязвимостей.

Следуйте рекомендациям по обеспечению безопасности, таким как применение надежных паролей, многофакторная аутентификация для доступа администратора и SSL-шифрование на всем сайте.

Источник

Хост должен следить за сайтом круглосуточно и без выходных и немедленно уведомлять об угрозах. Безопасность повышает уверенность клиентов в том, что их данные защищены от внешних атак и несанкционированного доступа.

Инвестиции в безопасность дают понять, что вы серьезно относитесь к защите пользовательских данных. Безопасность в сочетании с бдительным контролем помогает поддерживать целостность, которую ожидают клиенты.

Важность поддержки

Надежный веб-хостинг зависит от оперативной и экспертной поддержки со стороны провайдера. Ведущие хосты предлагают круглосуточную поддержку клиентов 7 дней в неделю по телефону, через чат и системы продажи билетов.

Это позволяет сообщать о проблемах и решать их в любое время суток. Отдавайте предпочтение хостам с быстрым ответом менее 30 секунд для прямых запросов.

Оцените, демонстрируют ли представители службы поддержки достаточные технические знания для эффективного устранения неполадок. Отсутствие быстрой поддержки приводит к задержкам, которые ухудшают качество обслуживания пользователей.

Оперативная помощь дает уверенность в том, что любые сбои в работе или проблемы безопасности будут быстро устранены.

Время отклика и опыт службы поддержки отражают приверженность хоста удовлетворению потребностей клиентов.

Резервные копии и восстановление

Защита данных является неотъемлемой частью пользовательского опыта: без резервного копирования потеря данных может нарушить операции электронной коммерции.

Выберите веб-хост, который выполняет автоматическое ежедневное резервное копирование и обеспечивает регулярное тестовое восстановление для проверки возможности восстановления. Резервные копии должны храниться в географически разбросанных местах, чтобы обеспечить возможность аварийного восстановления.

Внешняя репликация предотвращает потерю данных, если затронут основной сайт хостинга. Пользователи могут быть спокойны, зная, что данные их транзакций и учетных записей надежно защищены и могут быть восстановлены.

Возможности резервного копирования, восстановления и восстановления сайта демонстрируют готовность хоста минимизировать время простоя в случае сбоя оборудования, потери данных или катастрофы.

Заключение

Надеемся, что это руководство предоставило вам четкую основу для выбора подходящего веб-хостинга для вашего онлайн-бизнеса.

От скорости сайта и оперативности до устойчивости резервного копирования и круглосуточной экспертной поддержки — выбор правильной платформы веб-хостинга обеспечит долгосрочный успех вашего бизнеса и обеспечит отличный пользовательский опыт работы с вашим брендом в Интернете.