Эпизод № 100: Наш захватывающий праздник празднования 100-го эпизода

Нам 100! Во всяком случае, в годы выпуска подкастов. Кто бы мог подумать, что мы сможем придумать сотню тем для клиентского опыта? Но мы сделали это. Каждый. Одинокий. Будний день. И не волнуйтесь, мы только начинаем. На горизонте гораздо больше клиентского опыта. Но чтобы отметить это столетие, мы остановимся и посмотрим на несколько знаковых брендов, которым в этом году также исполняется 100 лет.

Все выпуски подкаста

Перейти сейчас

СТЕНОК ПОДКАСТА

Хорошо. Это опыт CXM. Мы любим опыт так сильно, что это в нашем имени дважды. Для тех из вас, кто хорошо наблюдателен, это Управление клиентским опытом… Опыт. Да, верно. Есть четыре слова. Два из них — «опыт». 50% названия этого шоу связано с опытом.

Меня зовут Град Конн. Я руководитель по работе с клиентами… вот еще раз, главный специалист по работе с клиентами в Sprinklr, самом всеобъемлющем в мире объединенном фронт-офисе и платформе CXM. Какой-то сумасшедший спектакль сегодня. Это будет немного короче, немного более празднично. Если у вас есть что-то игристое или что-то, я не знаю, праздничное, или алкогольное, или… оно не обязательно должно быть алкогольным. Может быть безалкогольным, может быть как чайный гриб, может быть что-то интересное. Но почему бы тебе не взломать его? Потому что знаешь что? Это наша 100-я выставка.

Разве это не что-то? 100 шоу. Да, 100 показов. Разве это не что-то? Удивительно. Если бы вы сказали мне несколько месяцев назад: «Эй, Град, мне нужно, чтобы ты выпустил 100 подкастов». Я бы сказал, это безумие. Где бы я мог придумать 100 тем для разговора. И действительно, мы легко нашли 100. И у нас есть еще много, много сотен, чему я научился. Это супер захватывающе. Я уверен, что когда-нибудь оглянусь на это шоу и скажу: «Хм, 100». Да, мы были еще младенцами. Все еще изучаю.

Но я хочу немного поговорить о числе 100. Чему еще исполняется 100 лет в 2021 году? Что еще празднует 100 лет? Первое, что пришло на ум, это Бетти Уайт. Будет ли Бетти Уайт также отмечать свое 100-летие? К сожалению, всего 99. Итак, Бетти… бум. Я тебя избил. У меня 100, у вас только 99. Вы должны наверстать упущенное, леди. Давай. На самом деле в январе ей исполнилось 99 лет, и поздравляем Бетти, национальное достояние, безусловно.

Чему исполнилось 100 лет? Ну, пару вещей на самом деле. Типа круто. Вы можете знать это или не знать, но если вы знакомы с брендом Cheez-It, которому в 2021 году исполняется 100 лет. Cheez-It — это всевозможные сырные закуски. Это сырная соленая закуска. И эти маленькие квадратики размером в один дюйм стали особенно популярны в 1929 году, когда фондовый рынок рухнул, когда люди бросились в местные магазины, чтобы запастись Cheese-It. The Cheese-It был частью паники на фондовом рынке, что довольно круто.

Еще одна замечательная икона, и, по иронии судьбы, прямо сейчас у нас в доме есть буханка этого хлеба, Чудо-хлеб. Наверное, самый известный бренд нарезного хлеба. Он был запущен 21 мая 1921 года. Он был назван в честь любви Элмера Клайна к воздушным шарам после того, как он увидел их в действии во время международной гонки на воздушных шарах. Так что эти круги на хлебе Чудо должны быть воздушными шарами. Разве это не круто? Мне очень нравятся пути основателей, о которых рассказывают эти бренды. Это очень круто.

Кому еще исполняется 100 лет? Вы когда-нибудь слышали о ком-то по имени Бетти Крокер? Ага. Бетти Крокер на самом деле выдуманный персонаж. Она была создана в 1921 году для персонализации ответов на запросы клиентов. Это круто. Бетти Крокер, по сути, была способом, с помощью которого мукомольная компания Gold Medal пыталась создать лучший опыт для людей, которые задавали вопросы. Она также предлагала покупателям пазлы, отвечала на тысячи и тысячи вопросов о выпечке и продолжает делать это по сей день. Очень круто. Бетти Крокер, вымышленный персонаж.

Хорошо, что еще исполняется 100 лет? Вы когда-нибудь слышали об эскимосском пироге? Восхитительное ванильное мороженое, покрытое шоколадом, было изобретено Джозефом Эди в 1921 году. Он назвал его эскимосским пирогом. Конечно, слово «эскимо» уже нельзя использовать. Мы просто оставим это там. И они изменили название Eskimo Pies на Edy's Pies в 2020 году. Так что это круто. Я имею в виду, Эди изобрел это, Эди получает за это признание. Ему тоже исполнилось 100 лет.

Хорошо, классная история в следующем. Не в этом году, а в прошлом году… это был День святого Валентина 2020 года, я взял свою девушку Рэйчел, о которой вы иногда слышите, на действительно захватывающий вечер в честь Дня святого Валентина. И мы очень, очень глубоко влюблены. И у нас был один из этих странных, безумных романов типа любви с первого взгляда. Я никогда не верил в любовь с первого взгляда. Мне всегда любовь с первого взгляда была нелепа. Я думал, что такие фильмы, как «Неспящие в Сиэтле», и такие фильмы… Я их не понял. Я не понимал их. Для меня это не имело никакого смысла. Это не имело никакого отношения к моей жизни и моим переживаниям. А потом я встретил Рэйчел. Она на самом деле вошла в клуб 21. Там мы встретились, чтобы пойти вечером посмотреть Западное крыло и встретиться с Аароном Соркиным, что довольно круто, в центре Палей. Но она вошла и села. А я уже был конченым. Мол, так и было. Я закончил и провел остаток ночи, думая о ней. А потом мы пошли оттуда.

В любом случае, в наш сказочный День святого Валентина в 2020 году мы вернулись в MoMA, куда мы пошли после того, как увидели Аарона Соркина, а затем мы пошли в действительно отличный ресторан под названием Agern, который находится на Центральном вокзале. Своего рода скандинавская кухня. Очень круто. А потом мы поехали в отель Beekman. А затем в два часа ночи или, может быть, в час ночи, мы вернулись в наш лимузин и поехали к этому культовому бренду, который называется White Castle. У которого был особый День святого Валентина. И мы погрузились в «Белый замок», а затем наелись, когда вернулись домой, до двух или трех часов ночи. Итак, культовая сеть ресторанов быстрого питания White Castle, специализирующаяся на гамбургерах, была фактически основана в Уичито, штат Канзас. Это старейшая действующая сеть гамбургеров, и ей тоже 100 лет.

Ладно, продолжим. Давай останемся в романтической зоне. Chanel N°5 – 100 лет. Он был запущен французским брендом в 1921 году. Он был создан в результате сотрудничества Коко Шанель и парфюмера Эрнеста Бо. И хотя он не был изобретен в Соединенных Штатах, он стал вечным ароматом, особенно после знаменитого заявления Мэрилин Монро, что она не носила ничего слишком постельного, кроме пяти капель Chanel N°5. Боже мой, это так горячо.

Итак, Wheaties исполняется 100 лет. Завтраку чемпионов с культовыми фотографиями известных спортсменов на коробках уже 100 лет. Очень, очень круто. Мудрые картофельные чипсы. Кто не любит картофельные чипсы Wise? Эрл Уайз-старший работал продавцом в продуктовом магазине и у него было слишком много картофеля. И вместо того, чтобы выбрасывать урожай, он решил делать чипсы ручной работы, которые продавал в коричневых бумажных пакетах в своем магазине. Ну а остальное, конечно, уже история.

И это мой список людей, которым исполняется 100 лет. И, конечно же, ваш покорный слуга, CXM Experience. А что касается CXM Experience, я Grad Conn. И я скажу вам, хотя мне 100 лет, я чувствую себя молодым, как никогда. Я не чувствую себя старше 20 лет. И увидимся… в следующий раз.