Эпизод № 20: Рождественская елка Рокфеллер-центра — идеальная метафора 2020 года

Каждую зиму в Рокфеллер-центре в Нью-Йорке выставляется красивая, величественная, пышная рождественская елка. Или они? В этом году дерево граничит с неровной стороной, и в социальных сетях его описывают как идеальную метафору года, который не будет назван. В сегодняшнем выпуске мы исследуем пропасть между рекламой и реальностью, а также почему Рокфеллер-центру следует опереться на дерево Чарли Брауна в этом году.

Все выпуски подкаста

Перейти сейчас

СТЕНОК ПОДКАСТА

Ура, пятница. И добро пожаловать на CXM Experience, когда мы завершаем еще одну захватывающую неделю, я Grad Conn CXO в Sprinklr, и мы здесь, чтобы поговорить об опыте, который, возможно, немного отличается. Сегодня будет немного праздничного подкаста, так что я с нетерпением жду его. И мы услышим еще много праздничного материала, когда будем проходить то, что быстро превращается в мое любимое время года.

На самом деле я немного взволнован, я приехал во Флориду, чтобы отпраздновать День Благодарения с моим будущим тестем, что довольно волнующе. А еще у моего жениха приближается крутой день рождения, а потом мы, возможно, вернемся в Нью-Йорк. Посмотрим. Мы довольно хорошо проводим время во Флориде… возможно, вернемся в Нью-Йорк, а затем проведем курортный сезон в величайшем городе мира. Так что все хорошо.

Итак, курортный сезон… что происходит в это время? Ну, очевидно, вы все думаете: «Эй, вы знаете, разве не сезон отпусков, когда мы получаем результаты Forrester Social Listening Wave?» Вы абсолютно правы. Волна платформы социального прослушивания Forrester Q4 2020 вышла только 13 ноября. И снова Sprinklr назван лидером волны Forrester. Вы можете загрузить бесплатный отчет с веб-сайта Sprinklr по адресу www.sprinklr.com. И это точка com SPRINKLR. Мы стартап и не можем позволить себе «Е». Но sprinklr.com. Не стесняйтесь читать этот замечательный отчет о том, как Sprinklr позволяет слушать, учиться любить с помощью ключевой части этого существа. Слушайте, если вы не слышите, что говорят ваши клиенты, очень трудно реагировать на то, что им нужно и как им нужно. вы, чтобы помочь им. И если вы действительно хотите любить своих клиентов, вы должны слушать, что они делают и что они говорят. Так что прочитайте это проверьте это.

Так что еще происходит? Праздник Диснея подпевает, конечно же, организованный Райаном Сикрестом. Я думаю, обязательно, чтобы он принимал все. Итак, праздничное пение Диснея состоится на канале ABC в понедельник, 30 ноября. Супер захватывающе. Здесь выступают BTS, Майкл Бубле, Сиара и другие. Так что смело смотрите это. Это одно из моих любимых времен года. Конечно, Михаил Бубле очень тесно связан с праздниками. Так что всегда приятно видеть его снова и петь на праздники.

И потом, вы знаете, обратный отсчет до Рождества всегда важен. Мне нравится оставаться в курсе. Итак, до Рождества осталось 36 дней, 10 часов, 37 минут и 56…55…54…53 секунды. Так что это происходит, и это происходит быстро. И если вы не празднуете Рождество, ничего страшного. Это все еще прекрасное время года. В это время года много праздников и много других традиций. И особенно это новый год. Я думаю, что к 2020 году будет коллективный вздох добра. И мы хотели бы, чтобы вы ушли. И какое-то волнение по поводу того, что, может быть, мы сможем вступить в новый год, и, может быть, 2021 год будет лучше. И, конечно же, недавние объявления на этой неделе о вакцине от covid 19. Несколько разных. Очень многообещающе. И хотя это не будет широко распространено сразу, к этому времени в следующем году, надеюсь, что все вернется к норме. Я подозреваю, что нас ждет долгая зима. Но свет в конце туннеля есть, и это не поезд.

Итак, о чем я хочу поговорить сегодня об опыте. Вообще-то, у меня сегодня забавный случай. И поэтому я просто не знаю, я думаю, что могу отнести это к опыту, а то, как я отнесу это к непреднамеренному опыту.

OОдной из больших традиций в Нью-Йорке в это время года является рождественская елка в Рокфеллеровском центре. И вот в этом году у них есть 75-футовая европейская ель. Его спилили в Онеонте, штат Нью-Йорк, а затем в сопровождении полиции доставили в город. А потом подъемным краном на место. Они просто сделали это на выходных всего несколько дней назад, они сделали это в субботу. И это любимое нью-йоркское заведение, существующее всегда. Вы знаете, кто не слышал о церемонии зажжения рождественской елки Рокфеллера. И увидел, как загорелось дерево. Я имею в виду, что одно из моих любимых занятий каждый год — это проходить мимо, смотреть на дерево и наслаждаться свежим воздухом, и это действительно что-то очень, очень особенное.

Но в этом году это почти похоже на то, что 2020 просто не может победить сам по себе. В этом году есть 75-футовое дерево. Так что это довольно великолепный кусок дерева, который у них там есть. Но очень хлипкий. Не знаю, смотрели ли вы, но посмотрите, как они стоят. Я имею в виду, это самая неряшливая рождественская елка, которую я когда-либо видел. И я не единственный. Это так забавно, потому что сам Рокфеллеровский центр — и это хороший пример того, как я думаю, что здесь есть действительно интересная возможность для Рокфеллеровского центра владеть тем, что здесь происходит. Итак, мы посмотрим, что они здесь сделают, но они опубликовали твит. И они сказали: Да начнётся курортный сезон, восклицательный знак. Рождественская елка Рокфеллер-центра 2020 года официально прибыла в Plaza… а затем смайлики рождественской елки. А под ней фотография этого супер-неопрятного, неряшливого, почти частично лишенного ветвей дерева. И я предполагаю, что они, знаете ли, украсят его множеством украшений и попытаются его починить. Но если вы посмотрите реальное видео о том, как это происходит, это еще хуже.

И поэтому люди начали отвечать в Твиттере, верно? И один человек сказал: «Может ли рождественская елка в Рокфеллер-центре выглядеть хуже, но не в 2020 году?» Хорошо. И я думаю, что тогда вы начали видеть, как все должны сказать: «Эй, подождите секунду… Рождественская елка Рокфеллер-центра 2020 года будет выглядеть как Чарли Браун LMFAO. А еще есть куча видео Чарли Брауна. Это, пожалуй, мой любимый. От одного человека. Она идет, Чарли Браун: у меня самая грустная елка. Рокфеллеровский центр: подержите мое пиво. Или люди только что сказали, что рождественская елка в Рокфеллер-центре не выглядит так, будто у нее был особенно хороший 2020 год, как у всех нас.

И я думаю, что забавно то, что сообщение Рокфеллер-центра, просто продолжайте в том же духе, это так здорово смотреть на наше удивительное дерево. И все продолжают говорить такие вещи, как рождественская елка в Рокфеллер-центре, точно так же, как все мы действительно прошли через многое в 2020 году. И я думаю, что это довольно интересная возможность. Потому что именно здесь, я думаю, опыт любви к своим клиентам действительно играет роль. Так что, если вы слушаете здесь, в команде Рокфеллеровского центра, они должны знать, я имею в виду, что это повсюду. Я смотрю новости MSN, они есть на Стервятнике, они есть на Холме, как будто на каждом сайте есть что-то об этом. Это повсюду на домашних страницах Google. И так, это похоже на большое дело. И они не могут не знать, что люди смеются над деревом.

Так что я не знаю, вот где я думаю, что это интересный пример… вы просто игнорируете все это? И просто продолжать пахать и говорить, как это здорово, и, знаете, надеть украшения и как бы двигаться вперед? Или вы к этому придираетесь? Вы наклоняетесь к нему и говорите, знаете, да, спасибо, что заметили, у нас есть грустное дерево для грустного года. Но, как и Чарли Браун, мы заставим это дерево сиять. Потому что, если вы помните, что происходит в Рождество Чарли Брауна, Чарли Браун приносит домой свою супер, супер грустную елку. Это крошечное дерево. И они, они надевают лампочку на его конец, и он падает, верно? Ваааа, я даже дерево сделать не могу, да. А потом подходит Линус и оборачивает одеялом основание дерева, чтобы поддержать его. А потом есть эта замечательная сцена, где все дети толпой идут к дереву и там…. а потом дети уходят, а елка вся украшена и выглядит красиво. И не скажешь, что это было грустное дерево.

И я думаю, что у Рокфеллеровского центра есть действительно интересная возможность действительно опираться на тот факт, что да, они получили рождественскую елку Чарли Брауна в этом году, потому что, знаете что, в 2020 году. И они собираются сделать то же самое, чтобы это то, что дети сделали с деревом Чарли Брауна, и пришли посмотреть, как они превращают свое дерево Чарли Брауна в красивое дерево. И, возможно, делать удар за ударом день за днем ​​украшение за украшением. Вы знаете, вот как мы заполняем места. Вот как мы фиксируем ветки. Вот так мы его закрепляем. И знаете что, я думаю, это было бы круто. Например, сделать небольшое перекрестное продвижение с Peanuts. Забери их туда. Я уверен, что United Syndicate хотели бы сделать что-то подобное, очень весело. Очевидно, они очень тесно связаны с этим временем года. Будет здорово привести их в Рокфеллеровский центр. Присутствуют персонажи Арахиса на церемонии зажжения елки, верно? Например, вместо того, чтобы приглашать их на Таймс-сквер, приглашайте их на церемонию зажжения елки.

И было бы здорово иметь гигантское одеяло Линуса большого размера вокруг основания дерева, как, потрясающе. И именно здесь я иногда вижу организации, компании, отдельных лиц и т. д. Когда они попадают в подобную ситуацию, их реакция часто состоит в том, чтобы не слушать и не наклоняться. И они игнорируют это. И вот что происходит: между тем, что они говорят, и реальностью открывается пропасть. И это происходит много раз в официальных коммуникациях, особенно в мире вещания, но в этом больше нет необходимости. И я просто думаю, что у Рокфеллеровского центра есть возможность завоевать удивительное доверие и невероятное количество просто супер-крутого доверия в Интернете, сказав: да, спасибо, что заметили, и вот как мы собираемся это сделать.

Так или иначе. Посмотрим, что они сделают. Посмотрим, как это сыграет. Я с нетерпением жду возможности увидеть, как они превратят его в красивое дерево, и я с нетерпением жду возможности пройти мимо него в эти праздничные дни. И я бы посоветовал вам, если вы никогда не были в Рокфеллер-центре на праздники, это довольно удивительное место. Я не знаю, будет каток открыт в этом году или нет. Но, надеюсь, это будет и увидеть людей, катающихся на коньках, и свежий воздух, и флаги, и всю площадь. Это довольно удивительно. А для меня это праздничная традиция очень и очень давно, еще до того, как я жила в Нью-Йорке.

Вот и все на сегодня. Спасибо, что присоединились ко мне, это CXM Experience, и увидимся в следующий раз.