Эпизод #69: Быть или быть узлом

Иногда лучший способ решить проблему — подойти к ней с совершенно другой стороны. Легенда о гордиевом узле прекрасно иллюстрирует это. В следующий раз, когда вы столкнетесь с явно неразрешимой проблемой, вы можете обратиться к Александру Македонскому за вдохновением.

Все выпуски подкаста

Перейти сейчас

СТЕНОК ПОДКАСТА

Ладно, ладно, ладно. Чувак, я люблю качаться под мелодии Джими Хендрикса. Это моя любимая часть каждого дня. Это опыт CXM. Как всегда, я принимаю вас, Град Конн, CXO, директор по опыту в Sprinklr, ведущей в мире компании по опыту. Итак, сегодня я хочу немного рассказать об истории мышления. Но прежде чем я это сделаю, прямо сейчас я получаю забавный опыт на Disney+, который на самом деле является крупным клиентом Sprinklr. Disney+, я думаю, возможно, самый успешный запуск нового канала. И они использовали Sprinklr для этого, что довольно круто. И, конечно же, я фанатик Диснея, как знает любой, кто меня знает. Однажды провел почти год в Диснейленде, ходил каждый день. Так что, мы расскажем эту историю как-нибудь в другой раз.

Но я смотрел новое шоу на канале Disney+. Это от их Marvel Studios. И это действительно крутое шоу. И если вы не видели его, я не могу рекомендовать его более высоко. Называется ВандаВижн. И это о красной ведьме и Вижене, застрявших в какой-то очень причудливой альтернативной реальности, где они муж и жена в ситкоме 1950-х годов. Это так странно и так круто одновременно. Вы должны посмотреть это. И они на самом деле, я не хочу отдавать слишком много. Но они прогрессируют во времени. А в третьем эпизоде ​​они заканчивают эпизод, играя Джими Хендрикса. Итак, я подумал, вау, даже WandaVision слушает CXM Experience. Мы везде.

В любом случае, позвольте мне вникнуть в это. Сегодня эта история стала легендой. На самом деле это всплыло на собрании сегодня утром. И я думаю, вы это знаете, но для ясности я делаю этот подкаст каждый день. И что в этом хорошего, так это то, что что-то происходит за день, а иногда что-то нужно на следующий день, и я могу просто собрать все воедино и сделать так, чтобы это произошло. И вот, это то, что произошло сегодня. Я разговаривал по телефону с очень крупной телекоммуникационной компанией в Великобритании. Одна из великих компаний мира. И они борются с несколькими проблемами и проблемами. И вспомнился именно этот рассказ. Это одна из моих любимых историй. Итак, я рассказал историю, она приземлилась очень хорошо. И я подумал, знаете что, мы сделаем это сегодня в подкасте.

Итак, история, которую я хочу вам рассказать, — это история об Александре Македонском. История представляет собой историю о гордиевом узле, который представляет собой легенду о городе Гордий. И это в основном используется как метафора того, как вы решаете неразрешимую проблему. Мы часто сталкиваемся с трудностями или проблемами, которые, казалось бы, невозможно решить. А легенда о гордиевом узле — это способ представить свой способ его починить. Итак, сначала я расскажу историю. А затем я добавлю несколько деталей из истории. Тогда я расскажу вам об обстоятельствах, при которых это произошло. Не слишком подробно, очевидно, в этом есть некоторая конфиденциальность. Но я дам вам общую схему. А затем я немного расскажу о том, как вы можете использовать это в своей повседневной деловой жизни.

Итак, люди, населявшие город Гордий, назывались фригийцами, и у фригийцев не было царя. Но оракул в Телмессосе, древней столице Ликии, очевидно, постановил, что следующий человек, который въедет в город на воловьей повозке, должен стать их царем. Так, крестьянин-земледелец по имени Гордий въехал в город на воловьей повозке, и его, очевидно, тут же провозгласили царем. И поэтому из благодарности его сын Мидас посвятил повозку с волами фригийскому богу Сабазиосу, который похож на Зевса, но из вселенной греческого бога, а затем построил узел, чтобы прикрепить эту повозку к столбу.

Этот узел был сделан… это был замысловатый узел из коры кизила. А римский историк Квинт Курций Руф описал его как «несколько узлов, все так туго переплетенных, что невозможно было разглядеть, как они были завязаны». И так, это начало истории. Человек приходит в город, становится королем. Воловья повозка привязана к столбу, а затем вы уходите. Итак, повозка стояла на почетном месте много-много лет. А к четвертому веку до нашей эры Александр Македонский — в то время он был Александром. Но пришел Александр Македонский. А на тот момент Фригия была всего лишь провинцией Персидской империи. И оракул объявил, что тому, кто сумеет распутать сложные узлы этого гордиева узла, суждено стать правителем всей Азии.

И вот к этому приходит Александр. И это супер, супер, почти невозможно развязать узел. Существует легенда о том, как был сделан этот узел. Думайте об этом как о чем-то, где был узловой шифр, который охраняли жрецы и жрицы. И это символизирует идею о том, что когда что-то зашифровано, это может передаваться из поколения в поколение и раскрываться только царям Фригии. Итак, это большой узел. Это как действительно большое дело, Узел. Потому что это как секретный узел, как шифр. Только жрецы и жрицы знают, как это отменить. Это жесткий узел. Но немного похоже на «Меч в камне»… по качеству он очень похож на легенду «Меч в камне», о которой мы можем рассказать в другой раз, если вы с ней не знакомы. Идея заключалась в том, что тот, кто сможет развязать этот узел, станет правителем всей Азии.

Итак, пришел Александр Македонский и начал смотреть на него, начал играть с ним, трогать его, смотреть на него. Осмотрел его, обошел. И было несколько человек, которые безуспешно пытались развязать этот узел, и им это не удалось. Итак, Александр смотрит на это и смотрит на это. И есть две версии легенды. Я дам вам тот, который мне нравится больше всего. И он смотрит на него, и он исследует этот узел. Очень, очень хочется разобраться, да? Он смотрит на этот гордиев узел.

На его лице появляется какое-то выражение. Думаю, я получил это. Я думаю, я понял это, я думаю, я знаю, что я собираюсь делать. Все смотрят на него. Знаешь, он понял это? Я имею в виду, что это узловой шифр, который есть только у жрецов и жриц. Он подходит немного ближе к нему. Затем он вытаскивает свой меч. И поэтому Александр Македонский использовал римский короткий меч. На самом деле это была одна из действительно интересных вещей, которые сделали римлян действительно эффективной армией, так как их мечи очень короткие. Они хороши для колющих ударов, и это все, что вам нужно, чтобы обезвредить врага. И их можно было привлечь в ближний бой, и им было легче сражаться в ближнем бою и из-за своих щитов. Таким образом, именно такой меч, в отличие от очень длинных мечей, которые были во многих культурах, также обладал некоторой эффективностью, но требовал большего пространства для размаха.

И он вытаскивает свой короткий меч, приближается к узлу, поднимает меч над головой и одним махом — этот четырехвековой узел — просто разрезает его пополам. И он оборачивается, и он такой, я развязал узел. Я уверен, что он сказал это не совсем так, наверное, но как-то так. Итак, легенда о гордиевом узле, и что мне в нем нравится, заключается в том, что, несмотря на все то, что вокруг него строится, неразрешимая проблема, а именно этот узел, который невозможно развязать… там и провел несколько часов, пытаясь понять, как его развязать, вероятно, безуспешно. Или вы можете просто взять меч и разрубить чертову штуковину пополам.

И где это всплыло на сегодняшней встрече, просто чтобы привлечь внимание к мартеху и маркетингу, эта конкретная группа показывала нам свой стек мартеха. Это был очень сложный стек, в котором было много всего. И никто этому не радовался. Никто не похож на нас, мы любим наш сложный стек, который почти никогда не работает. Все говорят, что это действительно большая проблема. Мы должны выяснить, как это исправить. Но у нас работают системы, и это трудно исправить. И я рассказал им легенду о гордиевом узле. И тогда я сказал, может быть, то, что вы хотите сделать здесь, это вместо того, чтобы пытаться развязать этот узел, который вы сделали, просто используйте меч, разрежьте пополам и создайте что-то другое и параллельное. По сути, создайте новую систему на Sprinklr, которая будет стимулировать разговорную коммерцию и обойдет все старые системы, которые у них есть, и позволит им начать продавать больше сегодня и начать улучшать качество обслуживания клиентов. И мы увидим, куда мы пойдем с ним. Но приземлился неплохо.

И я действительно думаю, что в нашей жизни мы часто постоянно сталкиваемся с гордиевыми узлами. Гордиев узел существует повсюду. Есть неразрешимые проблемы и проблемы в семье, друзьях и отношениях. В нашей деловой и личной жизни мы постоянно сталкиваемся с ними. И часто способ справиться с этим состоит в том, чтобы просто вынуть меч и просто разрубить его пополам. Знаешь, иногда переезд - эффективный способ сделать это. В каком-то смысле переезд похож на разрубание гордиева узла. Вы упаковываете все свои вещи в коробки и распаковываете то, что вам нужно, когда вам это нужно. И вы убрали свой дом, и вы организовали все одним махом. Это немного похоже на разрубание гордиева узла.

Когда вы думаете о своей жизни и о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, подумайте о том, где в вашей жизни есть гордиевы узлы? А ты можешь просто вытащить свой меч и разрубить его пополам? Может ли это быть так просто? И часто способ сделать это состоит в том, чтобы построить что-то рядом, что игнорирует это. Одна последняя аналогия и один последний пример, а именно: телефонные системы являются действительно хорошим примером этого. Если вы думаете о телефонной системе Северной Америки, то она была построена из меди, проложенной в 40-х и 50-х годах. Отличная телефонная система, не критикую, но супер сложная, много стоит. И есть массивная система переключения. Интересно то, что есть ряд стран по всему миру, которые так и не достигли этой стадии. Им так и не удалось проложить медь. Они никогда не строили коммутируемых телефонных систем. На самом деле они перепрыгнули через это и сразу перешли к сотовой связи, а в некоторых случаях имеют гораздо более сложные сотовые системы и искушенное население с точки зрения использования сотовой связи и мобильных телефонов. И это потому, что они, по сути, разрубили гордиев узел, а не построили там целую сложную структуру. Они просто вытащили свой меч, разрезали его и перешли прямо к новой современной системе.

И я думаю, что для меня это отличный пример того, как внедрять инновации и как создавать изменения. Итак, для опыта CXM… «свист». (Это меч падает). Я Град Конн, главный исполнительный директор Sprinklr. И увидимся в следующий раз.