Создание центра передового опыта в области дизайна: разговор с Adobe

Каждый месяц Adobe проводит прямую трансляцию под названием «Знакомство с создателями», на которой ведущие создатели и новаторы в области дизайна делятся идеями и передовым опытом в области дизайна. На прошлой неделе я имел удовольствие поговорить с Тарой Найт, старшим менеджером по стратегическому развитию Adobe, о масштабировании дизайна и ценности создания и управления сложными цифровыми экосистемами с помощью масштабируемой инфраструктуры дизайна.

Тара и я говорили о том, как дизайн положительно влияет на производительность бренда, почему масштабное проектирование требует, чтобы бренды уменьшали масштаб процесса проектирования, и о необходимости перехода от систем проектирования к проектной инфраструктуре или, с точки зрения DPDK, центрам передового опыта дизайна (DCE). ).

Посмотрите выступление или продолжайте читать, чтобы узнать, что произошло.

Сложность современных цифровых экосистем

Большинство современных брендов имеют дело со все более сложными цифровыми экосистемами, которыми трудно управлять. Во внимании нуждается не только веб-сайт или приложение, но и каждая точка взаимодействия, канал и платформа. Каждое взаимодействие с клиентом должно быть плавным, привлекательным и соответствовать бренду.

Вы хотите масштабировать дизайн, но проблемы, которые возникают при этом, не так просто решить. Назвать несколько:

Поддержание постоянного клиентского опыта

Даже самые успешные бренды могут стать жертвами непоследовательности. Проблема в том, что большую часть времени команды работают как маленькие острова и часто работают в разных странах и часовых поясах. Это усложняет разговор на одном языке и удерживает всех на одной волне.

Поддерживать творческое пламя

Наша цифровая деятельность растет, и в результате дизайнеры тянутся во всех направлениях: обновление веб-сайтов новыми запросами на брендинг, локализация рекламных материалов для различных рынков и мельчайшие изменения дизайна кажутся повесткой дня.

Это означает, что дизайнеры должны тратить значительную часть своего времени на утомительные и повторяющиеся задачи, которые не только лишают их времени оттачивания своего мастерства, но также могут подорвать их мотивацию и творческий потенциал.

Сокращение времени выхода на рынок

Существует постоянное давление, чтобы ускорить выход на рынок, не жертвуя творческим потенциалом. Всегда есть над чем поработать, особенно когда вам нужно масштабироваться, но не обязательно больше времени или больше бюджета.

Формирование культуры сотрудничества

Масштабирование дизайна требует изменений, которые не всем нравятся. Привлечение всей вашей команды может быть сложной задачей, особенно для брендов со зрелыми цифровыми экосистемами.

Организация файлов дизайна

Поиск, совместное использование и распространение файлов проекта может занять много времени и утомительно, если у вас нет централизованного расположения. Такие вопросы, как «Где я могу найти последнюю версию логотипа бренда?» или «Где эти производственные файлы?» слишком знакомы при работе с разрозненной проектной сетью.

Эти препятствия указывают на потребность в едином источнике достоверной информации, выходящем за границы отдела и соединяющем всю вашу проектную сеть. Что необходимо, так это базовая инфраструктура, с помощью которой вы можете быстро и последовательно масштабировать дизайн. Другими словами, DCE.

Дизайн-системы против дизайнерских центров передового опыта

Большинство брендов, как правило, решают проблемы масштабирования дизайна, инвестируя в системы дизайна. По словам Форрестера, это отличный первый шаг — системы дизайна помогают обеспечить более стабильное качество обслуживания клиентов (CX), повысить уровень удовлетворенности клиентов и быстрее вывести продукты на рынок.

Я сам большой поклонник дизайн-систем, но, к сожалению, их недостаточно для успешного масштабирования дизайна в масштабах всей компании. Дизайн-система обычно обслуживает один продукт или точку взаимодействия. По мере увеличения ваших продуктов и точек соприкосновения будет увеличиваться и количество дизайн-систем.

Представьте, что у вас есть десятки продуктов и вы работаете с таким количеством дизайн-систем. Если эти системы не объединены в какую-то иерархию (обычно это не так), вы рискуете столкнуться с несоответствиями в дизайне, дублированием работы и невыносимо сложными процессами проектирования. Вот где DCE спасает положение.

DCE — это основа всей вашей проектной сети. Он содержит все ваши дизайн-системы и файлы дизайна в иерархической структуре, от библиотек компонентов и руководств до производственных файлов и файлов эволюции системы дизайна.

На вершине иерархии находится система дизайна вашего бренда, которая связывает все системы в вашей сети дизайна и влияет на них. Это похоже на генеалогическое древо, где ваша система дизайна бренда является первым предком.

Создание своего дизайнерского центра передового опыта

Я уже писал о множественных преимуществах создания DCE, таких как улучшенная согласованность CX, сокращение времени выхода на рынок, повышение рентабельности и улучшение совместной работы. Уменьшите масштаб, и вы увидите, что инвестиции в DCE, по сути, настраивают вас на полную творческую трансформацию.

Как вы понимаете, создание DCE — это не то, что вы можете сделать за одну ночь. Это требует обширных исследований, тщательного планирования и высококвалифицированной команды для разработки и управления им. Я называю эту команду хранителями галактики дизайна, поскольку они отвечают за настройку, обслуживание и развитие вашего DCE.

Ваши хранители дизайна представляют собой разнообразную смесь: это креативные стратеги, менеджеры по продуктам и проектам, дизайнеры и разработчики интерфейса. Они облегчают соблюдение бренда, просматривая все запросы на дизайн и обеспечивая согласованный дизайн самого высокого качества.

Процесс создания DCE можно разделить на три основных этапа:

• Разработка минимально жизнеспособного продукта (MVP)

Шаг первый — создать свой MVP и подключить к нему от одного до трех продуктов (и их дизайн-систем). Цель этого этапа — подключить небольшое количество продуктов к вашей системе дизайна бренда и проверить, как работают отношения между ними.

• Расширьте язык дизайна

После того, как вы завершили этап MVP, пришло время начать добавлять новые продукты и компоненты в вашу DCE. Это также время, чтобы начать экспериментировать с интерфейсным кодом.

• Глобальное развертывание

В конце концов, все продукты готовы к добавлению в вашу DCE. Компоненты дизайна и код готовы к выпуску, и были установлены процессы, обеспечивающие регулярную разработку компонентов.

То, что я объяснил, является очень сжатой версией всего процесса разработки. Я более подробно рассказал о проблемах масштабируемого проектирования, о том, что DCE может сделать для брендов и как его успешно настроить, в нашем новом руководстве «Масштабируемое проектирование». Дайте ему прочитать или еще лучше, давайте поговорим об этом за чашечкой кофе.