Заставит ли вас многомиллиардный штраф не спать по ночам?

Именно в такой ситуации оказался Google в этом году.

В июле 2018 года Европейский Союз оштрафовал компанию на несколько миллиардов долларов за нарушение антимонопольного законодательства.

К сожалению, это не первый случай, когда у Google возникают проблемы с регулирующим органом, и, вероятно, не последний.

Но что означает штраф ЕС против Google для индустрии SEO?

На эти и другие вопросы мы ответим в этом посте.

ЕС против. Google: все, что нужно знать SEO-специалистам

Летом 2018 года Европейская комиссия объявила о штрафе в размере 5 миллиардов долларов (4,3 миллиарда евро) против Google за нарушение антимонопольного законодательства ЕС.

Согласно официальному объявлению:

«Европейская комиссия оштрафовала Google на 4,34 миллиарда евро за нарушение антимонопольных правил ЕС. С 2011 года Google ввела незаконные ограничения на производителей устройств Android и операторов мобильных сетей, чтобы укрепить свое доминирующее положение в общем поиске в Интернете».

В частности, европейские власти обнаружили в практике Google три проблемы:

1) Незаконная привязка поисковых и браузерных приложений Google.

Все устройства Android поставляются с предустановленным приложением Google Search и браузером Google Chrome, что затрудняет конкуренцию другим компаниям.

2) Незаконные платежи при условии предварительной установки Google Search .

Деньги говорят, в том числе и с Google. Они предоставили финансовые стимулы производителям устройств и операторам мобильных сетей при условии, что поиск Google будет эксклюзивным на их устройствах Android.

3) Незаконное воспрепятствование разработке и распространению конкурирующих операционных систем Android .

Google запретил доступ к альтернативным версиям Android (называемым форками Android), которые они не одобрили. В частности, европейские власти обнаружили, что эта практика нанесла ущерб Amazon: «Поведение Google помешало ряду крупных производителей разрабатывать и продавать устройства на базе форка Android от Amazon под названием Fire OS».

Для тех из нас, у кого долгая память, все это звучит как браузерные войны середины 90-х, когда Microsoft была вынуждена измениться.

К сожалению, это не первый случай, когда Google сталкивается с проблемами в Европе. В 2017 году Google был оштрафован еще на 2,7 миллиарда долларов антимонопольного законодательства, на этот раз за онлайн-покупки.

Как сообщает CNN: «Комиссия заявила, что Google действовал незаконно, отдав приоритетное место в результатах поиска своей службе покупок, в то время как результаты конкурентов переместились в те области, где потенциальные покупатели с меньшей вероятностью нажмут».

Что это прекрасное означает для Google

Google не уйдет невредимым. Штрафы на миллиарды долларов ударят по компании, а также повредят курсу ее акций.

Но, по большому счету, Google далеко не разорится.

По состоянию на 2017 год у компании более 86 миллиардов долларов наличными. Он также стабильно приносит рекордные доходы — Alphabet, материнская компания Google, в 2018 году получила доход в размере 100 миллиардов долларов.

Однако, учитывая, что доминирование Google на рынке вряд ли изменится в ближайшее время, весьма вероятно, что регулирующие органы продолжат расследование в отношении компании на предмет неправомерных действий.

Хотя предсказать будущее невозможно, есть веские основания полагать, что в будущем может произойти больше штрафов и принудительных мер. Рассмотрим каждый фактор:

• Положение Google на рынке : Google доминирует на нескольких основных рынках, включая поиск и мобильные операционные системы. Пока Google воспринимается как монополист, он, вероятно, привлечет значительное внимание регулирующих органов.

• Приобретения Google : поскольку Google продолжает приобретать новые компании и расширять свою деятельность, она будет по-прежнему восприниматься как доминирующий игрок на рынке.

• Повышенный скептицизм по отношению к крупным технологическим компаниям . Десять лет назад крупные интернет-компании вызывали всеобщее восхищение. Но сегодня? Одни и те же фирмы расследуются и штрафуются регулирующими органами по всему миру.

GDPR: следующая большая регулятивная проблема

Понятно, что ЕС более чем готов наложить большие штрафы за антимонопольную практику. Совсем недавно он также начал применять Общие правила защиты данных (GDPR).

GDPR — это комплексный регламент по защите конфиденциальности, который ЕС ввел в действие в мае 2018 года. Он налагает новые ограничения на то, как компании могут собирать и обрабатывать данные клиентов, и предоставляет потребителям дополнительные права на конфиденциальность, которых должны придерживаться компании.

GDPR требует, чтобы компании соблюдали определенные права для «субъекта данных» (т. е. вашего потенциального подписчика электронной почты, клиента):

• Право отозвать согласие. Это ожидание особенно важно для маркетологов — если пользователь хочет отказаться от подписки, вы должны следовать этому требованию.

• Право доступа. Вы должны быть в состоянии предоставить копию всех записей о человеке по запросу.

• Право на ограничение обработки. Если пользователь возражает против использования аналитики или других видов обработки данных, этот запрос должен быть выполнен.

Несоблюдение требований GDPR может привести к значительным штрафам в размере до 20 миллионов евро или 4% от годового мирового оборота, в зависимости от того, что больше.

Несмотря на то, что GDPR ограничен Европой, в результате многие компании по всему миру были вынуждены обновить свои политики и практики конфиденциальности.

Для получения дополнительной информации о GDPR и ваших обязательствах обратитесь к «Руководству по Общему регламенту защиты данных (GDPR)» Управления Комиссара по информации Великобритании. Если ЕС важен для вашего бизнеса, вы можете проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Последствия GDPR

Чтобы защитить свою компанию и преследовать свои маркетинговые цели в соответствии с GDPR, вам необходимо продемонстрировать законный интерес .

По сути, можете ли вы показать, что ваша обработка данных клиентов необходима для удовлетворения личных интересов? Например, если вы собрали имена и адреса электронной почты для доставки официального документа, использование этой личной информации для доставки официального документа будет недопустимым. Но использовать ту же информацию для повторных холодных звонков потенциальным клиентам? Возможно нет.

Для SEO я вижу два следствия этих новых ожиданий:

• Избегайте маркетингового подхода «общего назначения». Список адресов электронной почты общего назначения может оказаться недостаточно хорошим. Почему? Нет никакого способа продемонстрировать, что все в вашем общем списке адресов электронной почты заинтересованы в получении известий от вашей компании и получении предложений.

• Создавайте несколько списков на основе лид-магнитов. В целом, вам нужно более обдуманно относиться к своему подходу к входящему маркетингу и убедиться, что вы предпринимаете шаги, чтобы получить разрешение на маркетинг для потенциальных клиентов. Для достижения этой цели я рекомендую использовать «обновления контента» для создания списков по определенным темам.

5 способов добиться успеха в SEO в более регулируемом мире

1. Переосмыслите свою зависимость от Google

Важно диверсифицировать свои маркетинговые усилия в Интернете и не класть все яйца в одну (Google) корзину.

В дополнение к SEO, вы также создаете список и получаете трафик из социальных сетей? Если ответ отрицательный, вы столкнетесь с большими страданиями, если Google пострадает еще больше.

В то время как Google выглядит устойчивым на данный момент, более крупные штрафы могут повредить способности компании оставаться самой популярной поисковой системой. И хотя это крупнейший игрок в поиске, он не единственный. Я рекомендую увеличить ваши усилия по SEO в Bing, а если вы занимаетесь электронной коммерцией, оптимизировать свои списки Amazon, чтобы изолировать себя от Google.

Аналогичным образом рассмотрите альтернативы другим службам Google, которые вы регулярно используете, например, Microsoft Office в качестве альтернативы Google Docs.

2. Увеличение количества обратных ссылок и мониторинга

Хотя Google впервые применил обратные ссылки в поисковых системах, это уже не единственная компания, которая использует это в качестве сигнала ранжирования. В результате я бы предложил обратить ваше внимание на производительность ваших обратных ссылок.

Если вы отчитываетесь перед клиентами, уделяйте особое внимание показателям обратных ссылок в качестве противовеса другим показателям SEO, таким как рейтинг SERP.

С помощью Monitor Backlinks вы можете просмотреть весь свой текущий портфель обратных ссылок в несколько кликов в любое время, просто нажав на вкладку «Ваши ссылки». Посмотрите, как это выглядит на скриншоте ниже:

Вы можете использовать этот инструмент для отслеживания новых и потерянных обратных ссылок, основных показателей качества и многого другого, что упрощает наращивание усилий по созданию ссылок и измерение результатов.

Получите 30-дневную бесплатную пробную версию Monitor Backlinks , чтобы начать!

3. Проведите самооценку

Это особенно важно для крупных компаний. Если вы продвигаете продукт или услугу, которые, как считается, занимают монопольное положение, действуйте осторожно — регулирующие органы, как правило, внимательно следят за такими организациями на предмет нарушений антимонопольного законодательства.

Кроме того, регулирующие органы, вероятно, ожидают, что крупные компании будут использовать свои ресурсы для разработки и укомплектования штатом отдела соблюдения GDPR.

4. Просмотрите свои маркетинговые партнерские отношения и соглашения

Штраф ЕС против Google показал, что использование вашей рыночной власти в партнерстве является проблемой.

Если у вас есть маркетинговая или продуктовая интеграция с другими компаниями, найдите время, чтобы просмотреть эти соглашения. Спросите себя: заставляю ли я своих партнеров (или даю им подозрительные стимулы) предпочитать мою компанию другим? Если это так, найдите время сейчас, чтобы внести улучшения.

5. Серьезно относитесь к соблюдению конфиденциальности

Ожидания конфиденциальности необходимы по двум причинам. Во-первых, у вас могут быть юридические обязательства по защите конфиденциальности, такие как GDPR.

Во-вторых, растущие ожидания клиентов в отношении защиты конфиденциальности означают, что вы можете потерять клиентов или свою репутацию, если не оправдаете этих ожиданий.

Существует несколько способов управления соблюдением конфиденциальности. Если вы небольшая компания, подумайте о том, чтобы нанять стороннего консультанта для ежегодного пересмотра вашей политики и практики конфиденциальности. Если вы управляете крупной компанией, поручите соблюдение конфиденциальности одному из ваших менеджеров.

Недавние трудности Google с ЕС означают, что последствия для SEO-специалистов неизбежны.

Но с помощью этих стратегий вы можете скорректировать свои маркетинговые и деловые усилия в соответствии с этой новой эрой цифрового регулирования и защиты.

Брюс Харфэм помогает компаниям, производящим корпоративное программное обеспечение, расти быстрее с помощью контент-маркетинга. Узнайте больше о его сервисе SaaS Growth Roadmap.