Изучение управляемых ИТ-услуг: типы, преимущества и проблемы

Каждая организация должна внедрить вычислительные технологии, чтобы обеспечить бесперебойную работу своей деятельности. Но в условиях динамично развивающихся современных инноваций, постоянно меняющихся потребностей потребителей и вездесущих угроз кибербезопасности некоторым компаниям может не хватать необходимых ресурсов для обновления своих экосистем.

Управляемые ИТ-услуги по требованию становятся все более популярными, обеспечивая большие преимущества для бизнеса. Полностью управляемые ИТ-услуги минимизируют время и затраты, повышают эффективность, устраняют потенциальные риски безопасности и позволяют стратегически мыслящим лидерам сосредоточиться на своих основных приоритетах.

Что такое МСП?

Поставщики управляемых услуг (MSP) — это поставщики, предоставляющие конкретные услуги по предсказуемому бюджету.

Несколько лет назад MSP отвечал за приложения, обслуживание инфраструктуры и общую безопасность системы. Но в настоящее время MSP может охватывать и другие услуги: от консалтинга, поиска решений, разработки программного обеспечения и даже управления бухгалтерским учетом до безопасности и многого другого.

Но разве эти услуги не подпадают под проектный аутсорсинг?

Услуги менеджера – это постоянное сотрудничество, при котором контрактный поставщик берет на себя ведение бизнеса. Аутсорсинг проектов, по сравнению с ними, — это краткосрочное сотрудничество, при котором нанятый специалист занимается только конкретными процессами, например, разработкой программного обеспечения.

Изучение управляемых ИТ-услуг от Abto Software

Управляемая доставка: процессы, которые нужно делегировать

Бизнес-консультирование

Бизнес-консалтинг включает предоставление экспертных знаний в конкретной области для достижения определенных бизнес-целей. Эта услуга может включать в себя исследование рынка, определение проблем, выявление проблем, планирование проекта (разработка стратегии и дорожной карты) и многое другое.

Проектирование и разработка продукции

Проектирование и разработка продуктов включает в себя предоставление узкого опыта для предоставления готовых к использованию решений. Это включает в себя сбор и определение требований, проектирование прототипов, разработку и тестирование программного обеспечения, запуск и обслуживание продукта, а также другие сопутствующие услуги, связанные с разработкой программного обеспечения.

Проактивная поддержка

Предоставление поддержки означает помощь внутреннему персоналу, который сталкивается с техническими проблемами в ИТ-экосистеме.

Услуга может включать в себя:

• Обучение и обучение пользователей
• Удаленная помощь и поддержка
• Диагностика системы и миграция
• Решение технических проблем и устранение неполадок

Обслуживание программного и аппаратного обеспечения

Обеспечение обслуживания означает обеспечение эффективной работы внедренных программных и аппаратных систем.

Услуга может включать в себя:

• Исправления и обновления программного обеспечения
• Обслуживание и ремонт оборудования
• Резервные копии системы
• Обновления безопасности
• Оптимизация производительности
• Планирование восстановления

Управление безопасностью

Поставщик управляемых услуг может обеспечить защиту и стабильность ИТ-экосистемы клиента от кибератак. Обычно это включает в себя реализацию мер безопасности, которые включают обнаружение и реагирование конечных точек, решения для защиты от вредоносного ПО, безопасность браузера и другие.

Резервное копирование и восстановление данных

Обычно поставщики управляемых услуг также обеспечивают защиту информации, обеспечивая резервное копирование и восстановление данных. Это может включать в себя тщательное тестирование и проверку, анализ влияния на бизнес, определение целевого времени восстановления и многое другое.

Управляемая доставка: причины обратиться

Предположим, у вас есть бизнес-потребности и цели, требующие технических знаний и опыта. Чтобы справиться с ними самостоятельно, вам придется покрыть поиск и набор кандидатов, адаптацию, обучение и другие ресурсоемкие процессы.

Нанимая поставщика управляемых услуг, вы можете быть уверены, что вся ваша ИТ-экосистема быстро вернется в нормальное русло. От приложений до сетей, управления инфраструктурой и других важных процессов, включая поддержку — поставщик управляемых услуг может справиться с этими проблемами и обеспечить стабильность бизнеса.

От аутсорсинга к управляемым ИТ-услугам

В нашу компанию обратилась организация здравоохранения, которая боролась с неэффективными ручными процессами. Наша команда занималась разработкой программного обеспечения, миграцией в облако, мониторингом сети, оптимизацией баз данных, мониторингом и обслуживанием оборудования, мониторингом и управлением серверами, а также другими важными процессами в рамках управляемых ИТ-услуг.

В самом начале наша компания занималась проектированием и поставкой надежного и эффективного хранилища данных. Но, успешно доказав отраслевые знания и опыт внедрения хранилищ данных, наше партнерство быстро трансформировалось в управляемые ИТ-услуги.

Преимущества управляемых ИТ-услуг:

Лучшее распределение ресурсов

Используя управляемые услуги, вы устраняете потенциальные уязвимости, включая простои и сбои, естественно, повышаете производительность бизнеса и оптимизируете свои ресурсы, как по времени, так и по затратам.

Специализированная экспертиза

Используя специализированный опыт, вы получаете доступ к отраслевым знаниям и опыту, которых вам не хватает, мгновенно оптимизируя повседневные операции.

Улучшенная масштабируемость

MSP может предоставить необходимые ресурсы в зависимости от меняющихся бизнес-целей.

Повышенная безопасность

MSP может проводить регулярные оценки и защищать ваши приложения, инфраструктуру, сети и людей.

Проблемы управляемых ИТ-услуг

Скрытые расходы

При заключении контрактов со сторонними организациями всегда помните о скрытых расходах, которые могут возникнуть в ходе проекта.

Недостаточная экспертиза

При выборе между компаниями всегда отдавайте приоритет соответствию экспертным знаниям, техническим знаниям и опыту.

Низкое качество

Управляемые поставщики должны обеспечивать прозрачное общение и сотрудничество, а также оперативность, гарантируя положительные результаты сотрудничества.

Риски кибербезопасности

Управляемые провайдеры могут получить доступ к конфиденциальной информации, что делает вашу компанию мишенью для киберпреступников — не забудьте проверить, реализуют ли они протоколы защиты, соответствующие отраслевым стандартам.

Как мы можем помочь?

Abto Software обладает знаниями и опытом для предоставления управляемых услуг организациям из разных отраслей. Обладая обширным опытом в конкретной предметной области, мы выполняем каждый этап: от первоначального исследования рынка и продукта до прототипирования, разработки программного обеспечения, тестирования, развертывания и обслуживания.

Наша сфера деятельности:

• .NET-разработка
• Разработка ASP.NET
• Веб-разработка
• Мобильная разработка (iOS, Android)
• Облачная разработка и миграция
• Морская разработка