Айтрекинг в UX-тестировании | UX-исследование №27

Считалось, что можно многое узнать о человеке, наблюдая за поведением его глаз. В контексте исследования UX глаза также являются отличным источником знаний о том, как люди собирают информацию и что влияет на их действия и решения. Сегодня мы можем применять новейшие технологии для сбора ценных сведений о поведении человека, отслеживая движения глаз. Прочтите статью, чтобы узнать, как работает айтрекинг и для чего он нужен.

Айтрекинг в UX-тестировании — содержание:

1. Что такое айтрекинг?
2. Из чего состоит айтрекинг?
3. Как включить айтрекинг в юзабилити-тестирование?
4. Краткое содержание

Что такое айтрекинг?

Айтрекинг — это технология, которая записывает движения глаз и позволяет исследователям узнать, куда смотрит человек, на что и как долго. Благодаря такой визуализации мы можем точно видеть, по каким путям следует взгляд пользователя на странице. Айтрекинг в UX-исследованиях очень часто используется при юзабилити-тестировании, потому что он позволяет нам узнать, как пользователи просматривают страницы и какие элементы больше всего привлекают их внимание, а какие упускаются из виду.

Айтрекинг — единственный метод объективной и точной записи и анализа визуального поведения пользователя. Это помогает обнаруживать проблемы с удобством использования, не влияя на естественное поведение пользователя. С помощью этой методологии вы можете увидеть вживую то, что видит пользователь, и сразу понять, где возникают эти проблемы.

Как работает айтрекинг?

Айтрекер направляет свет на глаз, а датчики фиксируют направление его отражения от роговицы. В то же время камера делает несколько снимков глаза пользователя с очень высоким разрешением. Положение глаза регистрируется много раз в секунду.

Инструменты отслеживания взгляда создают интересные визуализации, которые могут принести пользу процессу проектирования. Анализируя визуализацию отслеживания взгляда, дизайнеры продуктов могут лучше понять, как люди воспринимают и понимают контент и отдельные элементы интерфейса. Наиболее популярными визуализациями являются тепловые карты и диаграммы точек взгляда. Тепловая карта — это представление места, на которое смотрел участник исследования. Он создан на основе фиксаций — места, на которые участники обращают внимание и смотрят дольше всего.

Большинство инструментов отслеживания взгляда не только показывают наиболее часто просматриваемые области, но и комбинируют точки фиксации, чтобы показать точный путь, по которому движется взгляд участника при просмотре определенной страницы. Диаграммы точек зрения позволяют исследователю увидеть, какие элементы на странице вызвали интерес у участников, а также порядок, в котором они их видели.

Как включить айтрекинг в юзабилити-тестирование?

Может показаться, что нет лучшего способа протестировать UX, чем увидеть его их глазами. Однако, чтобы получить максимальную отдачу от айтрекинга, следует помнить о нескольких основных вещах.

1. Рассмотрите другие возможные методы тестирования

К сожалению, айтрекинг-опросы требуют много времени. Вам необходимо набрать участников исследования, подготовить среду тестирования и уделить время анализу результатов после тестирования. Поэтому, когда вы определите область своего исследования, не начинайте сразу с отслеживания взгляда. Подумайте, можете ли вы использовать более дешевые и простые методы тестирования. Для многих проектов недорогие методы, такие как интервью с пользователями или A/B-тестирование, могут извлечь достаточно ценной информации, которая поможет команде проекта принимать обоснованные решения.

2. Определите цель тестирования и выберите подходящих участников для тестирования

Как и в случае с другими юзабилити-тестами, очень важно определить, на какие вопросы вы хотите ответить. Установив цель, вы можете определить задачи, которые участники будут выполнять во время теста. Определите, кто является вашим целевым пользователем и кто поможет вам получить ответы.

3. Набрать достаточное количество участников тестирования

Вы должны выбрать количество участников тестирования в зависимости от характера тестов и вашей индивидуальной цели. Для записей, которые вы планируете анализировать вручную, достаточно 5 участников для качественного тестирования айтрекинга. Для создания ценных тепловых карт и траекторий взгляда (диаграмм), анализируемых автоматически, рекомендуется пригласить не менее 39 участников.


4. Выберите тестовую среду

Решите, хотите ли вы создать собственную команду по отслеживанию движения глаз или передать тестирование внешней компании. Определите место проведения тестирования и подготовьте обстановку – предоставьте соответствующее оборудование, необходимый персонал для тестирования, обеспечьте комфорт участников и тишину во время тестирования.

5. Ретроспективный повтор взгляда

После прохождения теста желательно провести опрос участников и задать несколько уточняющих вопросов к опросу. Мы также рекомендуем вам спросить испытуемых об их эмоциях и чувствах, связанных с выполнением различных заданий во время теста.

6. Не используйте айтрекинг в качестве замены другим инструментам тестирования.

Вы должны знать, что отслеживание взгляда не заменяет другие методы тестирования юзабилити. Помните, что отслеживание взгляда — это скорее количественный тест, чем качественный. Данные айтрекинга наверняка помогут вам понять, что пользователи тратят больше времени, сосредотачиваясь на том или ином элементе, — при этом они не подскажут, почему это происходит. Качественная информация может быть получена только путем опроса пользователей.

Краткое содержание

Айтрекинг все еще является относительно новой технологией, которая может изменить то, как мы создаем цифровые продукты. Возможность увидеть естественное взаимодействие пользователя с продуктом позволяет исследователям выявлять реальные проблемы удобства использования. При правильном применении — наряду с другими дополнительными методами исследования и тестирования — отслеживание взгляда может предоставить очень ценную информацию, которая поможет принять обоснованные проектные решения и улучшить взаимодействие с пользователем продукта.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.



Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

UX-исследование:

1. Что такое UX-исследование?
2. Типы UX-исследований
3. Что такое исследовательские вопросы и как их писать?
4. Процесс сбора требований для UI/UX проектов
5. Почему интервью с заинтересованными сторонами имеют решающее значение для процесса проектирования?
6. Как использовать собранные нами данные о клиентах?
7. Как создать хороший план исследования UX?
8. Как выбрать метод исследования?
9. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?
10. Набор участников исследования UX
11. Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований
12. Отборочный опрос для UX Research
13. Стимулы для UX-исследований
14. UX исследование с детьми
15. Открытие методов исследования
16. Что такое кабинетное исследование?
17. Как проводить интервью с пользователями?
18. Как вести дневниковые исследования?
19. Что такое фокус-группы в исследованиях?
20. Что такое этнографическое исследование?
21. Исследовательский опрос
22. Что такое сортировка карточек в UX?
23. Что такое оценочное исследование?
24. Как провести юзабилити-тестирование?
25. Когда и как проводить тестирование предпочтений?
26. Что такое A/B-тестирование в UX?
27. Айтрекинг в UX-тестировании
28. Что такое тестирование дерева?
29. Тестирование первого клика
30. Что такое анализ задач в UX-исследованиях?