Ограничения на рекламу в Facebook 101: все, что вам нужно знать

Реклама в Facebook зарекомендовала себя как эффективный инструмент для электронной коммерции. Более того, с помощью тактики ретаргетинга продавцы могут повысить коэффициент конверсии и увеличить вовлеченность. Все это звучит великолепно, но важно отметить, что создание и проведение действительно успешной кампании всегда было сложной задачей.

Представьте, что вы наконец-то решили инвестировать в эффективную рекламу в Facebook. Вы потратили время и ресурсы на создание идеальной рекламы и запустили ее, но обнаружили, что ваша учетная запись ограничена. Реклама не показывается, и не похоже, что вы можете что-то исправить, поэтому все ваши усилия пропадают даром. Все это похоже на ваш самый страшный кошмар?

Ограничения на рекламу в Facebook — это проблема, с которой сталкиваются как новички, так и опытные рекламодатели. В последние годы политика стала более строгой. Это может коснуться даже тех, кто давно занимается рекламой.

В этом блоге мы рассмотрим причины, по которым ваши объявления могут быть приостановлены, узнаем, как этого не допустить, или, если это все же произошло, посмотрим, как решить проблему с ограничением аккаунта.

Facebook заблокировал мою учетную запись без причины: почему это происходит?

Ну, всегда есть причина. Потеря доступа к рекламе в Facebook может произойти из-за:

• проблемы с вашим профилем Facebook
• проблемы с вашим рекламным аккаунтом

Первый — меньшее зло, потому что, даже если ваш профиль ограничен, у вас все равно есть возможность управлять рекламой. С ограничениями рекламного аккаунта все сложнее.

Личный кабинет администратора ограничен

Прежде чем заблокировать ваш рекламный аккаунт, Facebook останавливает всю рекламу до тех пор, пока вы не восстановите доступ и не возобновите управление кампанией. Однако, даже если ваш личный кабинет деактивирован с сайта, ваша реклама будет продолжать работать.

У вас нет способа войти в свою учетную запись, чтобы оптимизировать только что запущенные объявления или приостановить те, которые, по вашему мнению, неэффективны.

Что делать?

• Проверьте, есть ли у дополнительных членов команды доступ к вашему Бизнес-менеджеру — очень часто все их учетные записи также отключаются.
• Лучший способ решить проблему — обратиться в службу поддержки Facebook в рабочее время и подождать, пока сотрудники Facebook рассмотрят и примут вашу заявку.

Рекламный аккаунт был ограничен

Самым раздражающим аспектом блокировки рекламного аккаунта является то, что это происходит без предварительного уведомления. В один прекрасный день все может быть в порядке, а на следующий все ваши кампании будут приостановлены, а это означает, что ваша организация или клиент не смогут генерировать потенциальных клиентов или продавать через Facebook в течение неопределенного периода времени.

Обсуждая основания для блокировки профиля, Facebook не слишком много описывает. Вам будет отправлено общее сообщение, информирующее вас о том, что «ваша рекламная учетная запись была помечена как нарушение правил».

Что делать?

• Снова обратитесь в поддержку Facebook и дождитесь ответа.
• Другой способ — попробовать другую учетную запись, желательно более старую и без истории бизнеса.

Почему Facebook блокирует рекламные аккаунты без предварительного уведомления?

Важно отметить, что, как правило, Facebook ограничивает рекламу и рекламные аккаунты из-за следующих факторов:

• Ваши объявления получили отрицательный отзыв
• Вы каким-то образом нарушили Политику рекламы Facebook.

Чтобы лучше понять причины решений Facebook о запрете, давайте подробно рассмотрим эти два случая.

Ваши объявления получили отрицательный отзыв

Пользователи могут оставить отзыв о вашей рекламе или всей вашей учетной записи различными способами. У них есть возможность скрывать отдельные рекламные объявления или любые действия на вашей рекламной странице Facebook, сообщать о содержании вашей рекламы, не любить вашу страницу или просто оставлять негативные комментарии под вашими кампаниями. Все это влияет на рейтинг вашей рекламы в Facebook и может привести к отказу от рекламы.

Однако, чтобы ваш рекламный аккаунт был ограничен, действительно должна быть высокая доля негативных отзывов по сравнению с общим количеством показов и взаимодействий. Но сколько считается высокой пропорцией?

Официально заявленной формулы не существует, но многие рекламодатели используют то же уравнение, которое вы использовали бы для определения уровня вовлеченности публикации в Facebook, что означает количество активности, деленное на показы. Приблизительно негативные показы должны составлять до 0,02% от общего числа показов, чтобы Facebook заподозрил ваше объявление в нарушении его стандартов.

Что делать?

• Убедитесь, что ваша реклама не раздражает и не показывается слишком часто.
• Также было бы полезно просмотреть целевую аудиторию, чтобы перепроверить, имеют ли ваш продукт и сообщение отношение к выбранным пользователям.
• Если какое-то конкретное объявление получило отрицательный отзыв, лучше добровольно приостановить его действие, чтобы не ограничивать всю вашу учетную запись.

Анализируя отзывы, вы можете обнаружить, какие объявления привели к закрытию вашей учетной записи.

Если ни одно из ваших объявлений не получило большого количества негативных комментариев, причина, по которой ваша учетная запись была закрыта, скорее всего, связана с нарушением Политики рекламы Facebook.

Нарушение политики Facebook в отношении рекламы

Политика Facebook — это совершенно новый уровень головной боли для рекламодателей. Во многих случаях трудно полностью понять мотивы или аргументы, лежащие в основе решения о приостановке рекламы или рекламного аккаунта.

Более того, спектр нарушений действительно широк, и даже опытные маркетологи иногда просчитывают свои кампании. Лучший способ избежать бана — внимательно изучить следующие рекомендации:

• Политика рекламы Facebook
• Стандарты сообщества Facebook
• Условия использования Facebook

Модераторы чрезвычайно разборчивы в содержании объявлений, поэтому убедитесь, что ваши объявления соответствуют этим стандартам и правилам. Имейте в виду, что социальная сеть просматривает не только конкретные объявления, но и целевые страницы, учетные записи, кредитные карты, привязанные к этим учетным записям, и другие активы в профиле Бизнес-менеджера.

В большинстве случаев Facebook не позволяет вам размещать рекламу из запрещенных категорий: запрещенные вещества, насилие, оружие, разжигание ненависти, опасные организации, игры и азартные игры, сексуальный и откровенный контент, шокирующие изображения, и это лишь некоторые из них.

Помимо этих очевидных категорий, существует множество других характеристик, которые могут помешать вашему объявлению попасть в рейтинг.

Что делать?

• Тщательно проверьте, соответствует ли ваше объявление правилам и рекомендациям Facebook.
• Убедитесь, что ваши платежи не просрочены, а ваши карты действительны.
• Убедитесь, что ваша целевая страница работает правильно, а ее содержимое соответствует требованиям Facebook.

Каковы другие причины ограничения рекламного аккаунта Facebook?

Чтобы ваша реклама не попала под стражу Facebook, ваш контент должен быть качественным, таким же, как и продвигаемые вами услуги и продукты. Не каждый, у кого есть несколько долларов, может запустить рекламную кампанию в социальных сетях.

В частности, Facebook может заблокировать вашу рекламу по следующим причинам:

• Использование атрибутов бренда Facebook. Объявления, включающие название бренда или активы Facebook, не должны изображать бренд Facebook таким образом, чтобы он был наиболее отличительным или заметным компонентом контента. Всегда лучше использовать заглавную букву «F» при написании товарного знака Facebook.
  
• Фейки и дезинформация. В последние годы платформа вложила средства в расширенную проверку фактов с помощью сторонних средств проверки, поэтому распространение ложных утверждений может привести к долгосрочному бану.
  
• Плохое качество письма. Если в ваших объявлениях и содержании есть грамматические ошибки, чрезмерное использование заглавных букв, неправильное использование знаков препинания и, как правило, не очень хороший текст, эти креативы могут быть ограничены. Также существует правило 20% для графических объявлений: копия не должна занимать более 20% площади изображения.
  
• Использование ограниченных ключевых слов. При просмотре рекламы искусственный интеллект Facebook проверяет контент на наличие определенных терминов и фраз, связанных с запрещенными действиями, и часто отклоняет рекламу, в которой они содержатся, даже если реклама на самом деле не нарушает никаких правил. Такие ключевые слова, как «похудение», «ипотека», «кредиты до зарплаты», «омолаживающие средства», «марихуана» и другие термины, затрагивающие деликатные и противоречивые темы, будут помечены. То же самое относится ко всему контенту, который обещает слишком много и слишком рано или выглядит слишком продажным и даже лживым.
  
• Использование личных качеств. Это может удивить, но использование личных характеристик запрещено Facebook. Это означает, что ваше объявление не может содержать утверждения, начинающиеся или включающие фразу «вы», а также любые призывы, основанные на этнической принадлежности, религии, убеждениях, возрасте, гендерной идентичности или других личных качествах человека.

Заключительные мысли: как предотвратить ограничения рекламного аккаунта Facebook?

Хотя единственный способ решить проблему, если она уже возникла, — это обратиться в Менеджер рекламы и получить поддержку или создать новую учетную запись, существует множество способов предотвратить блокировку.

Убедитесь, что ваша учетная запись действительна, качественна, а не просто создана вчера. Когда дело доходит до контента, помните, что он должен соответствовать всем политикам и рекомендациям, но при этом быть привлекательным для целевой аудитории. Следование основным правилам Facebook и не переусердствование с маркетинговой частью должны привести к успешной рекламной кампании. Также важно помнить, что ограничения аккаунта случаются даже с гуру маркетинга, так что это не конец света.

Конечно, не у каждого владельца бизнеса есть время и желание анализировать мир Facebook и тратить недели на эксперименты с рекламой. Если вы ищете профессиональный способ настроить успешные рекламные кампании и избежать банов, попробуйте услуги Adwisely уже сегодня.