Конкурсы в Facebook – идеи, законы и методы измерения результатов

Популярной формой расширения охвата на Facebook является организация конкурсов. Вы знаете, как эффективно использовать этот инструмент? Знакомы ли вы с правилами Facebook и соответствующими правовыми положениями, касающимися конкурсов? Умеете ли вы измерять последствия своих действий? Если вы не смогли ответить хотя бы на один вопрос, ознакомьтесь с нашими советами и пояснениями в следующих параграфах. Гарантируем – вы не пожалеете!

Конкурсы Facebook – оглавление:

1. Почему конкурс?
2. Соревнования в Facebook в соответствии с законом
3. Что нужно помнить при организации конкурса на Facebook?

Почему конкурс?

Первый вопрос, который вы должны задать себе, касается правомерности организации конкурса . Подавляющее большинство конкурсов создаются без каких-либо предубеждений и заканчиваются ощущением, что и время, и ресурсы были потрачены впустую брендом, выполняющим эту работу. Конечно, так быть не должно. Разберём почему.

Каких целей может достичь конкурс? Вопреки распространенному мнению, мы не рекомендуем проводить конкурсы, чтобы привлечь больше подписчиков и расширить охват . Очень сложно разработать хороший механизм, который ограничит приток охотников за призами и незаинтересованных людей, а только отсеет потенциальных клиентов. Ведь нам важен не охват как таковой, а охват в нашей целевой группе .

Хорошая идея подготовить конкурс таким образом, чтобы увеличить продажи . Под этим я подразумеваю увеличение общего объема продаж, отдельных продуктов, а также покупательской корзины. Сильная тенденция снижения порога входа, т. е. упрощения участия для всех, не такое уж хорошее направление. Иногда стоит потребовать (например, при покупке товара или услуги) более высокого порога входа, чтобы получить ощутимую выгоду.

Третья цель конкурсов – получить ценные данные о ваших клиентах . Что им нравится, что им нравится, что следует улучшить, как они используют продукт и т. д. Как вы можете догадаться, цели можно комбинировать.

Независимо от того, что вас волнует, определите конкретные результаты, которых вы ожидаете, чтобы вы могли взять на себя ответственность . Мы предостерегаем от сосредоточения внимания на неуместных показателях, таких как количество представлений, которые не имеют прямого влияния на финансовые показатели компании. Вместо этого я рекомендую измеримые и осязаемые цифры, такие как увеличение продаж, отклик или рост клиентской базы.

Соревнования в Facebook в соответствии с законом

Условия предоставления услуг Facebook имеют один краткий момент в этом отношении: в условиях конкурса должно быть указано, кто организует конкурс, и не должны использоваться временные рамки пользователей . Другими словами, мы не можем требовать от людей публиковать сообщения в своих личных профилях, делиться ими, отмечать себя на фотографиях или делать что-либо еще, что может отображаться в профиле участника, за исключением сообщений из приложения.

Мы можем потребовать лайкнуть фан-страницу, но не делиться постом о конкурсе. Facebook может удалить сообщение о конкурсе или даже приостановить или закрыть всю фан-страницу за такие действия, и это не так уж редко, как вы думаете.

Не вдаваясь в юридические тонкости, конкурс должен иметь регламент (с датами, ответственным лицом и т. д.) — здесь рекомендуется юридическое сопровождение в виде юриста. Кроме того, конкурсы с розыгрышем победителей требуют уведомления Таможенной палаты. Отсутствие средств уведомления может привести к законному наказанию в виде штрафа, но это регулируется законодательством страны. Поэтому не забудьте перепроверить вопрос, прежде чем настраивать свой конкурс.

Мы рекомендуем писать правила, потому что это единственный способ включить пункт о том, что представленные работы могут быть использованы нами для коммуникации бренда . Второстепенной целью конкурса должно быть создание пользовательского контента, который мы затем можем публиковать по желанию.

Что нужно учитывать при организации конкурса на Facebook?

Помимо планирования цели и измерения эффектов, предусмотрите различные механизмы защиты от соперников . Есть профессиональные конкурсанты, которые часто зарабатывают таким образом на жизнь. Они не заинтересованы в вашей компании, они лишают ваших реальных клиентов возможности выиграть, они требовательны и надоедливы.

Примером бессмысленного механизма, подвергающего нас вреду участников, является конкурс, в котором побеждает приложение, набравшее наибольшее количество лайков . В настоящее время получение лайков в Facebook стоит так же дешево, как хлеб. Для обычного человека набрать 100 лайков за пост или фото может показаться достижением, но для обычного участника это несколько минут и несколько долларов.

Не говоря уже о соревновательных группах, где такие «профессиональные» игроки поддерживают друг друга. Ни один из этих лайков не имеет значения для нашего бизнеса — они от искусственных аккаунтов или людей, которые профессионально участвуют в конкурсах, и вызывают разочарование у наших клиентов .

Рассмотрите возможность использования приложения . Несмотря на дополнительные расходы, повышение порога входа и сложность конкурса, мы можем попросить участников дать согласие на получение маркетинговых материалов. Таким образом, мы можем получить базу данных адресов электронной почты для информационного бюллетеня или интересной группы, для которой мы можем настроить таргетинг рекламы на Facebook .

Я также всегда призываю жертвовать призы, связанные с нашей компанией . Случайные люди всегда чаще выбирают камеру или планшет. Только наши клиенты пойдут за продуктом, дополняющим тот, который они должны купить в конкурсе.

Если вы хотите объединить социальные элементы, то есть мнение интернет-пользователей, но защитить себя от их шалостей, возможно, вам следует объединить эти элементы, чтобы получить что- то свежее . Помните, что в сети многие люди любят дразнить других и голосовать за шутку.

Решение состоит, например, в создании двухэтапной системы голосования интернет-пользователей и выбора комитета , хотя в свете возможности покупки голосов я рекомендую немного другое решение. Чтобы принять участие, работа должна набрать определенное минимальное количество голосов, например, 10 лайков, и из тех, которые соответствуют этому условию, комиссия выбирает лучшую.

В условиях конкуренции чрезвычайно важна прозрачность наших действий . Очень легко испортить свой имидж обвинениями в кумовстве, нечестности или непрофессионализме. И это не тот эффект, которого мы хотим добиться.

Подводя итог, можно сказать, что конкурсы могут стать отличным бизнес-инструментом для продвижения бренда и привлечения новых клиентов . Тем не менее, возьмите некоторые, чтобы определить его курс, правила и масштабы, чтобы избежать неприятных происшествий или, как говорят, обезьяньего бизнеса.

Собрав данные, узнайте, как их использовать и повысить эффективность действий с помощью Facebook Audience Insights, а также как сделать хорошую рекламу в Facebook.

Если вы хотите оставаться на связи с нашим контентом, присоединяйтесь к сообществу занятых пчел !

Автор: Лора Грин

Вероятно, нет ни одного канала или тактики в социальных сетях, в которых Лора не была бы уверена. Неважно, следите ли вы за последним трендом в TikTok, запускаете кампанию в Pinterest или ведете прямую трансляцию на YouTube — этот ниндзя социальных сетей сделал все это.

Просмотреть все сообщения