3 способа использовать группы Facebook для создания настоящего онлайн-сообщества

В Интернете есть много мест, где можно собраться, но некоторые из самых интимных связей могут формироваться в закрытых (частных) группах Facebook.

Когда бренды создают доверительную среду, позволяя бизнес-приоритетам отойти на второй план и отдавая предпочтение общению с сообществом, они создают питательную среду для сообщества преданных последователей. Если вы создадите достаточно сильное сообщество, члены будут проповедовать от имени вашего бренда и даже служить на передовой защиты, если ваш бренд когда-либо столкнется с PR-кризисом.

Хотя их легко и быстро настроить, все группы рискуют закрыться, если со временем никто не будет участвовать. Вот три примера сильных интернет-сообществ и рекомендации, которые можно использовать для эффективного управления и поддержки группы вашего бренда в Facebook.

Сплотиться вокруг общего интереса

В 2013 году до меня начали доходить слухи о Whole30. Концепция казалась невозможной: никаких молочных продуктов, сахара, бобовых, алкоголя или злаков в течение 30 дней? Нуу спасибо! Однако всего пять лет спустя я во второй раз прошел Whole30. Поначалу программа была полезной, так как она рассказала мне о том, как мой организм перерабатывает пищу и реагирует на нее. Однако вскоре я оказался на скользкой дорожке, называя еду «плохой» или «хорошей», и у меня явно развивалось нездоровое мышление. Я был в замешательстве, потому что знал, что Whole30 во многих отношениях сотворил со мной чудеса, но здесь я соскальзывал на опасную территорию менталитета «все или ничего». Хотя есть пиццу и пончики каждый день было не очень хорошей идеей, было также неразумно ограничивать их все время. Я начал искать лучший подход.

Instagram играет большую роль в Whole30, поскольку люди используют платформу для обмена рецептами, поддержки и результатов. Общение с другими участниками программы было одной из вещей, которые поддерживали меня в течение полных 30 дней. Во время моего первого раунда я нашел Отэм, основательницу «Целой истории» и участника, который прошел десять ошеломляющих раундов. Ее энтузиазм, результаты и дружелюбный онлайн-персонаж быстро зацепили меня, как и ее почти 10 000 подписчиков. Осень стала чувствовать себя моей подругой. Как раз в то время, когда я начал сомневаться, Отем вошла в свой 11-й Whole30. Примерно через четверть пути она сделала шокирующее заявление: она прекращает свой раунд и никогда больше не хочет участвовать в Whole30. Я был удивлен, но обнаружил, что многие из ее причин совпадают с моими собственными.

Оказалось, я был не один. Отем поделилась, что, когда она пересматривала программу Whole30 для себя, она почувствовала грохот аналогичного откровения от своих последователей. И поэтому она пригласила подписчиков присоединиться к ее новой частной группе в Facebook под названием «Изобилие30»: место, где можно упиваться, обниматься и любить изобилие, а не ограничения. Многие участники, как и я, искали альтернативу строгому Whole30, стремясь узнать, как еда, мысли и движение влияют на наше тело и мозг.

Осень собрала своих последователей, сплотившись вокруг общего интереса. На сегодняшний день в изобилии30 600 участников со всей страны. Как лидер группы Facebook, Отэм регулярно дает подсказки, чтобы разжечь обсуждение и поддерживать активность группы. Хотя она никогда не лидирует в бизнесе, она использует платформу для продвижения вещей, которыми она увлечена: таких как йога (она работает инструктором в своем местном сообществе), свой блог и свой новый подкаст. Она также делится возможностью для подписчиков стать покровителями, чтобы оказать финансовую поддержку ее созданию контента и таланту.

Осень увидела желание занять несуществующую нишу и создала ее. Как видите, она успешно взрастила небольшую, но очень активную группу единомышленников.

Поощряйте участие участников группы Facebook

Дженна Катчер — генеральный директор, маркетинговый предприниматель, посол бренда и невероятно успешный свадебный фотограф. Как ведущая подкаста Gold Digger, она имеет множество поклонников среди амбициозных профессионалов, стремящихся улучшить себя, свою карьеру и бизнес. Сама Дженна оставила теплую корпоративную работу, чтобы заняться собственным бизнесом, и многие люди вдохновлены пойти по ее пути.

Мягко говоря, у Дженны много поклонников, и это правильно. Только в Instagram у нее более 750 000 подписчиков, которые активно интересуются ее мнением и советами. Я не спрашивал ее сам, но я могу предположить, что Дженна увидела возможность расширить опыт аудитории, выйдя за рамки лайков в Instagram и подписки на подкасты. Чтобы связаться со своей аудиторией и наладить органичные отношения между слушателями, Дженна создала группу Goal Diggers Podcast Insiders в Facebook.

Когда она была создана в октябре 2016 года, первоначальная миссия группы заключалась в том, чтобы Дженна делилась бонусными заметками и бесплатными шоу, давала участникам возможность пообщаться с ней и обсудить эпизоды. В то время участники чувствовали себя особенными, присоединяясь к группе исключительно для слушателей подкастов. Сегодня он выглядит немного иначе. К радости участников, Дженна по-прежнему активна, время от времени добавляя посты. Но по большей части, если не считать время от времени продвижения контента на других своих каналах, она отказалась от контроля, поскольку группа Facebook полностью превратилась в группу онлайн-сетей.

Участники заходят несколько раз в день, чтобы попросить бизнес-совет, запросить рекомендации, продвигать свою работу, пригласить людей стать подписчиками, выразить свое мнение или просто получить поддержку от других. Люди обязательно откликнутся. На самом деле, обычно можно увидеть более 100 комментариев к каждому посту.

Хотя все в группе Facebook любят Дженну, это не единственное, что их объединяет. Это увлеченные художники, предприниматели, мамы, студенты и женщины, поддерживающие друг друга. Это отличный пример создания наследия, выходящего за рамки отдельного человека, важный урок, который должен помнить каждый бизнес.

Проявите живую активность

Когда в прошлом году я переехал в Сан-Антонио, я знал, что хочу как можно скорее встретить новых друзей. Я впервые стала мамой шестимесячного ребенка и нуждалась во всей поддержке (и во взрослом возрасте), которую только могла получить. Итак, я сделал то, что сделал бы любой миллениал: я начал просматривать группы местных мам в Facebook. О чудо, я нашла в своем районе замечательную группу мам с теми же интересами, что и я. После присоединения я сразу же начал посещать личные мероприятия, чтобы познакомиться со всеми. После бесчисленных игр, прогулок и вечеринок с мамами эти женщины стали моим племенем.

Конечно, это личный пример без деловых интересов, но у группы есть одна особая практика, применимая к брендам: демонстрация живой активности.

Каждый участник несет ответственность за проведение мероприятия каждый месяц или около того, что означает создание мероприятия, планирование и предоставление закусок, проведение мероприятия в Facebook, приглашение всех, продвижение его в группе и, конечно же, проведение в день мероприятия. В качестве продолжения основатель группы в Facebook призывает ведущего делиться фотографиями с мероприятия, отмечая всех, кто участвовал.

Регулярно демонстрируя «доказательства» веселья, нынешним участникам предлагается присоединиться к следующему мероприятию, а потенциальные участники рассматривают группу как активную. Когда я впервые посетил группу в Facebook, если бы я обнаружил, что постов было немного и они были редкими, без каких-либо фотографий мам и малышей, получающих удовольствие, я, возможно, никогда не выразил бы заинтересованности в присоединении. Меня заинтриговала только высокая активность и участие. Бренды могут воспользоваться этой книгой для мам, поощряя личные встречи и делясь фотографиями постфактум, чтобы вдохнуть жизнь в группу.

Вы ведете группу в Facebook? Какие стратегии и тактики хорошо работают, чтобы поддерживать активность и рост вашего членства? Пишите нам свои советы!