Поиск потенциальных клиентов в нижней части воронки продаж в группах Facebook

Последнее обновление: 3 марта 2022 г.

Представьте себе влияние на ваш бизнес, если бы у вас был постоянный доступ к квалифицированным и ценным потенциальным клиентам без необходимости и пальцем пошевелить. Что, если бы каждый из ваших лидов был лично направлен в ваш бизнес?

Мы все знаем, что рефералы - это ЗОЛОТО!

Но что делает реферальные лиды намного лучше обычных? Почему рефералы повышают доверие и практически обеспечивают продажу?

Ну для начала…

• Рекомендации «из уст в уста» являются основным фактором до 50% всех решений о покупке! (МакКинзи)
• Люди в 4 раза чаще покупают, когда получают рекомендации. (Нилсон)
• 70% потребителей доверяют потребительским отзывам и рекомендациям больше, чем профессиональным письменным материалам. (Реево)

Приглашенные клиенты также ЛУЧШИЕ клиенты…

• Пожизненная ценность привлеченного клиента на 16% выше (Wharton School of Business).
• Уровень удержания клиентов из уст в уста на 37% выше (Deloitte).
• У рефералов отток клиентов на 18% ниже (Marketing Intelligence Review).

Вопрос в том, как получить больше рефералов для вашего бизнеса?

Ответ — Facebook, точнее, группы Facebook.

Знаете ли вы… согласно внутреннему исследованию Facebook, каждый третий человек использует платформу для поиска рекомендаций каждый божий день!?

Я уверен, что вы видели сообщения в некоторых из ваших любимых групп Facebook, которые выглядят как эти…

Члены группы постоянно запрашивают рекомендации и рекомендации в группах Facebook. Эти запросы представляют лиды «в нижней части воронки»! Приведенные выше примеры — это запросы, которые мы видим каждый день в деловых и предпринимательских группах.

Некоторые компании нанимают специалистов по управлению социальными сетями для создания групп в Facebook и управления ими. Вы также можете добавить рекламу Facebook с белой меткой, ориентированную на участников групп Facebook, связанных с вашим бизнесом.

Проблема…

Средний пользователь Facebook состоит более чем в 30 различных группах Facebook. Это означает, что в среднем есть от 300 до 3000 сообщений только из групп, в которых мы находимся. Это не включает сообщения от друзей, семьи, рекламу и т. д. При огромном количестве сообщений кому-то нужно будет просеять их. каждый день, чтобы найти все лиды «в нижней части воронки». Неудивительно, что немногие освоили этот потенциальный источник последовательного привлечения потенциальных клиентов.

Единственные варианты, доступные для большинства людей, — это полагаться на алгоритм Facebook, чтобы показать эти сообщения в вашей ленте новостей, или щелкнуть по каждой группе и индивидуально искать сообщения, в которых кто-то просит порекомендовать услугу, которую вы предоставляете. Ни один из этих вариантов не даст значимых результатов последовательно.

Разве не было бы замечательно, если бы вы могли создать список ключевых слов, связанных с вашим бизнесом, и получать уведомление каждый раз, когда кто-то в группе Facebook запрашивает рекомендацию для вашего продукта или услуги? Вы знаете, инструмент социального прослушивания, который работает в общедоступных и частных группах Facebook.

Решение…

Вот где приходит Social Referral Finder!
Нажмите, чтобы узнать больше и получить доступ здесь – Проверьте Social Referral Finder

Можно легко использовать группы Facebook в своих интересах , если вы знаете, что делаете .

Social Referral Finder — это проприетарное программное обеспечение, которое позволяет вам отслеживать наиболее релевантные группы Facebook для ваших определенных ключевых слов. Использование программного обеспечения Social Referral Finder позволяет вам НИКОГДА не пропустить, когда ваш следующий клиент попросит рекомендации для вашей услуги!

Лиды, которые вы найдете в группах Facebook:

• Готов к покупке
• Иметь более высокую пожизненную ценность клиента (CLV)
• более лояльны
• Требовать более низких затрат на маркетинг
• Продвигайте свой бизнес для вас через еще больше рефералов. Вы нашли этого клиента в группе, и он будет продолжать участвовать в этой группе и рекомендовать ваши услуги, когда другие участники группы спросят об этом.

Великолепно звучат? Почему бы и нет?

Ключи к успеху

Этот подход работает, но есть определенные вещи, которые вам нужно сделать, чтобы убедиться, что вы настраиваете себя на успех.

1 – Выбор ключевых слов с покупательским намерением

Мониторинг групп Facebook для потенциальных покупателей в нижней части воронки означает возможность найти разговоры, которые ведут ваши реальные клиенты.

Чтобы найти эти разговоры, вам нужны ключевые слова, чтобы определить намерения покупателей. Ниже приведены примеры типов разговоров и ключевых слов, наиболее важных для развития бизнеса. Любая их комбинация может помочь выделить вопросы, болевые точки и проблемы, которые вы можете решить напрямую.

Ключевые слова для справки. Эти ключевые слова сигнализируют о том, что потенциальные клиенты ищут конкретные ответы, которые могут привести к продаже. Это может означать рекомендацию продукта или часть контента («ищу», «помощь», «рекомендую», «советы», «идеи» и т. д.).

Транзакционные ключевые слова. Эти термины подчеркивают потенциальных клиентов, готовых потратиться, но застрявших в принятии решения («продажа», «цена», «ценообразование», «стоимость» и т. д.).

Отраслевые ключевые слова. Эти условия относятся к вашей отрасли и продукту, который вы продаете. Эти ключевые слова указывают на более высокий уровень осведомленности и обычно означают, что они, вероятно, выходят за рамки этапа «просто просмотра» («создание курса», «веб-дизайн», «маркетинг по электронной почте», «Shopify» и т. д.).

Ключевые слова программного обеспечения/инструмента . Помогаете ли вы настроить конкретную CRM, специализирующуюся на создании сайтов на определенной платформе? Если это так, вы, безусловно, захотите отслеживать группы Facebook по ключевым словам, связанным с программным обеспечением/инструментами, которые вы используете («Shopify», «Kajabi», «Thinkific», «QuickBooks» и т. д.). Имеет смысл отслеживать групповые сообщения. для ключевых слов, связанных с типом программного обеспечения, которое обычно используется для ваших услуг.

Использование инструмента мониторинга группы Facebook приведет вас и вашу команду по продажам прямо к людям, которые активно ищут ваш продукт / услугу или которым может потребоваться некоторое утешение или дополнительный «толчок», чтобы стать полноценными клиентами.

Ключевые слова конкурентов. Скорее всего, вы не единственный бизнес, предлагающий свои услуги на рынке. Вы можете извлечь выгоду из узнаваемости бренда, созданной вашими главными конкурентами. Отслеживая упоминания конкурентов в группах Facebook (помимо ваших собственных), вы обнаружите людей, которым нужна услуга, но которые не продаются у вашего конкурента. Эти посты — прекрасная возможность подчеркнуть уникальное торговое предложение вашей компании. У вас дешевле, вы предлагаете больше бонусов, у вас есть лучшая гарантия? Цель состоит не в том, чтобы разгромить конкурентов, а в том, чтобы подчеркнуть, почему вы подходите лучше.

Даже в тех случаях, когда вы не совершаете продажу, вы можете узнать ценную информацию, такую ​​как возражения против продажи или услуги, которые конкурент предлагает, а вы не предлагаете — акт ответа показывает, что вы активно слушаете и представляете положительный голос в ваша отрасль.

2 – Скорость лидировать

Количество времени, которое вы тратите, чтобы ответить клиенту, запрашивающему направление в группу, имеет большое значение. Чем больше времени вы тратите на ответ, тем холоднее становится лид. Постарайтесь помнить, что вы не единственная компания, заинтересованная в преобразовании этих разговоров в продажи. Старайтесь отвечать быстро (не более 24 часов). Быстрый ответ означает, что ваш комментарий будет прочитан, и первоначальный автор с большей вероятностью примет меры по вашему комментарию. Мы рекомендуем быть одним из первых 3-5 человек, которые ответят на новый групповой пост.

3 – Ответы на сообщения

Когда представится такая возможность в группе Facebook, найдите время, чтобы честно ответить своим потенциальным клиентам. Создайте личный ответ, который может выделиться из толпы. Не забудьте указать способы получения дополнительной информации от вас в комментарии к сообщению (чтобы другие люди тоже могли получить пользу). Не стесняйтесь! Вы можете ответить на сообщение, сказав им, что вы отправите им DM, чтобы обсудить их потребности.

Пример ответа:

«Привет {Имя}! Я только что отправил вам DM. Мы будем рады помочь вам увеличить бизнес с помощью рекламы на FB. Мы взломали код рекламы, чтобы помочь нашим клиентам привлечь больше трафика, снизить затраты на привлечение клиентов и увеличить продажи! Я был бы рад рассмотреть ваше предложение и разработать стратегию во время телефонного разговора. Вот ссылка на мой календарь — calendarlink.com»

Кумулятивный эффект

Вы можете обнаружить, что люди переходят на ваши целевые страницы из-за комментария, который вы оставили (и забыли) несколько месяцев назад! Угадай, что? Если вы не нарушаете правила группы, все ваши комментарии никогда не удаляются. Каждый комментарий, сделанный от имени вашей компании, остается в группе навсегда. Это важно, потому что многие участники группы предпочитают искать предыдущие сообщения, а не создавать новое сообщение с запросом рекомендации/направления. Со временем вы начнете испытывать кумулятивный эффект от постоянных публикаций в группах Facebook (аналогично SEO), где ваши комментарии появляются в этих результатах поиска.

Инструмент Social Referral Finder позволяет компаниям автоматизировать процесс поиска релевантных разговоров о продажах, которые происходят в группах Facebook. Больше не нужно прыгать с платформы на платформу, искать вручную или надеяться, что алгоритм Facebook обнаружит эти сообщения в вашей ленте новостей.

Хотите узнать больше? Получите доступ здесь - Проверьте Social Referral Finder