15 чудовищных ошибок, преследовавших вашу маркетинговую стратегию в Facebook

Учитывая, что Facebook ежемесячно активно используют более 2,41 миллиарда человек, вы можете подумать, что использовать Facebook для своего бизнеса совершенно несложно. Но что дает? Почему ваша страница еще не ALIIIIIIIIIIIIIVE?! Если у вас возникли проблемы с получением ценности от вашей маркетинговой стратегии Facebook, возможно, вы совершаете чудовищные ошибки, которые портят ваши результаты. *Слушай воющего волка*

Итак, что вы можете сделать, чтобы исправить свое присутствие в Facebook? К сожалению, у нас закончились волшебные зелья и ведьминое зелье. НО мы можем предложить эти 15 советов, которые помогут поднять вашу бизнес-страницу из мертвых. Следуйте этим шагам, и вы увидите, что рентабельность ваших инвестиций в социальных сетях увеличится быстрее, чем вы успеете произнести «Trick-or-Treat»!

1. Пропуск установления целей.

Прежде чем погрузиться в маркетинг на Facebook, вам необходимо установить некоторые стратегические цели. Что вы хотите получить от Facebook для своего бизнеса? Больше трафика на ваш сайт? Конверсии? Исследования рынка? Общение и взаимодействие с вашей аудиторией? Вы не сможете измерить успех своей стратегии, не поставив перед собой цели, к которым нужно стремиться, а затем не приняв решение о показателях, которые будут использоваться для определения того, достигли ли вы их или нет. Просто убедитесь, что ожидания реалистичны для вашей компании и вашей отрасли.

2. Неверная интерпретация того, как ваша аудитория использует Facebook.

Средний взрослый американец проводит в Facebook 43 минуты в день! Если ваш бизнес может собрать достойную аудиторию, это дает большой потенциал для привлечения внимания к вашему контенту. Однако имейте в виду, что Facebook — это воплощение социальной сети. Большинство людей используют его в первую очередь по социальным причинам, и они не используют его активно для проведения исследований для работы. LinkedIn и Twitter гораздо больше ориентированы на бизнес — особенно для профессионалов B2B, поэтому, если Facebook не подходит для вашей компании, мы рекомендуем не уделять этой платформе слишком много времени.

Тем не менее, Facebook — это простой способ для потенциального клиента подписаться на ваш контент, как только он обнаружит что-то, что ему нравится на вашем веб-сайте , предоставляя им удобный доступ к обновлениям и другим ценным материалам, которые вы можете публиковать. Более того, большинство пользователей на самом деле ожидают , что компания будет присутствовать на Facebook (Social Media Examiner сообщает, что 95% миллениалов и 87% представителей поколения X ожидают, что бренды будут иметь страницу Facebook). если вы хотите и можете публиковать сообщения последовательно.

3. Размещение наугад.

Опять же, будьте последовательны. Не выкладывайте сразу много контента и не оставляйте свою аудиторию ждать до конца месяца. Каждую неделю выделяйте время, чтобы наметить, чем вы хотели бы поделиться со своей аудиторией в течение следующих нескольких дней. Затем используйте такие инструменты, как HubSpot или HootSuite, чтобы координировать все свои публикации в социальных сетях и планировать их заранее. Таким образом, вам не нужно постоянно держать Facebook открытым в браузере или тратить время на обновление своей страницы каждый день.

4. Пропускать комментарии и сообщения сквозь щели.

Если кто-то прокомментирует одну из ваших публикаций, важно, чтобы кто-то из вашей команды ответил в течение 24 часов. В конце концов, социальные сети предназначены для взаимодействия с вашими поклонниками и подписчиками. Кроме того, приложение Facebook Messenger предназначено для того, чтобы разговоры звучали более естественно, поэтому не забывайте следить за вопросами потенциальных клиентов или клиентов в своем почтовом ящике Facebook. Мы также обычно рекомендуем не удалять комментарии (если нет особой причины), даже если они дурного вкуса или крайне критические. Это снижает доверие к вашему бизнесу и посылает сообщение о том, что вы не открыты для негативных отзывов.

5. Использование личного профиля вместо страницы.

Во-первых, это нарушение Условий использования Facebook — Facebook четко заявляет, что вам не разрешено использовать личный профиль в качестве бизнес-страницы. Многие владельцы малого и среднего бизнеса и маркетологи, начинающие с социальных сетей, не всегда знают об этом, поэтому, если вы виновны в этой конкретной ошибке, вам следует как можно скорее преобразовать свою страницу в правильный формат.

С учетом сказанного, бизнес-страницы Facebook также имеют множество преимуществ, связанных с ними. В отличие от работы с обычным профилем, ваши связи больше не ограничены 5000 друзей. Существует так много маркетинговых функций, включая рекламу, приложения и аналитику, которые предназначены исключительно для страниц Facebook. И… теперь вот полезная функция… вы можете реализовать кнопку призыва к действию, которая появляется под вашей фотографией на обложке. Существует множество вариантов, включая «Зарегистрироваться», «Свяжитесь с нами», «Забронировать сейчас», «Купить сейчас», «Просмотреть предложения» и т. д., и вы можете связать эту кнопку с любой соответствующей целевой страницей на вашем веб-сайте.

6. Избегайте обмена сторонним контентом.

Да, Facebook — отличное место для продвижения ваших сообщений в блогах, ресурсов и пресс-релизов. Но чрезмерно рекламные посты раздражают. Так раздражает. Так что не забудьте добавить несколько интересных сторонних статей на темы, которые важны для вашей аудитории, и делитесь контентом непосредственно с других бизнес-страниц. Есть крутые клиенты? Поделитесь одной из их историй! Помните, еще раз, что маркетинговая стратегия Facebook заключается в том, чтобы быть социальным. Это не все о вас.

7. Потеря следа вашего бренда.

Поскольку Facebook относительно ориентирован на изображения, вы действительно хотите убедиться, что история, индивидуальность и ценности вашего бренда раскрываются в сообщениях, включая ваш выбор в фотографиях и видео. Тем не менее, большая часть этой ответственности ложится на контент, который вы публикуете, поэтому убедитесь, что то, что вы публикуете, отражает то, кем вы являетесь, что ваша компания делает для своих покупателей и чем ваша компания стремится стать. Кроме того, дизайн вашего бренда (логотип, цвета, стиль письма и т. д.) должен соответствовать эстетике вашего веб-сайта. Ваша страница в Facebook должна быть продолжением вашего бизнеса, а не совершенно отдельным объектом.

8. Обход Facebook Live

Еще в апреле 2016 года Facebook запустил Facebook Live, службу потокового видео в реальном времени, которая позволяет пользователям транслировать со своих мобильных устройств прямо в ленту новостей Facebook. Vimeo сообщает, что 78% онлайн-аудитории смотрят видео на Facebook Live, поэтому нельзя упускать из виду его популярность!

Чего вы, возможно, не знаете, так это того, что вещатели могут решать, кто на Facebook может видеть их видео, и специально использовать этот контент для привлечения и привлечения соответствующей аудитории во время важных для них ситуаций и событий. Во время трансляции обязательно взаимодействуйте со своими зрителями (вы сможете увидеть их комментарии внизу ленты). Facebook Live предоставляет так много возможностей вызвать интерес к вашему бизнесу B2B и продемонстрировать культуру вашей компании. Если вам интересно узнать больше, HubSpot опубликовал это полезное руководство по эффективному использованию Facebook Live — не стесняйтесь ознакомиться с ним!

9. Публикация слишком длинных сообщений.

Если вы будете искать статистику по идеальной длине поста в Facebook, вы найдете ряд результатов. Но что почти все они подчеркивают? Краткость. Делайте свои посты короткими и приятными. Или вы можете заметить резкое падение рейтинга кликов.

10. Оставьте разделы «О программе» пустыми.

Краткое описание, подробное описание, миссия, обзор компании — некоторые из этих разделов могут показаться повторяющимися. Но если вы плавно сплетете каждую часть воедино, это простой способ донести историю вашего бренда до аудитории. Так что не упускайте эту возможность, оставляя разделы пустыми! Придумайте творческий способ выделить различные аспекты вашего бизнеса — и используйте раздел «Награды», если это применимо, так как это прекрасная возможность для вас бесстыдно похвастаться своим успехом!

11. Использование общих шаблонов и вкладок.

В примечании, связанном с № 10, Facebook позволяет вам выбрать шаблон бизнес-страницы, который подходит для вашей конкретной компании и отрасли, и вы также можете заполнить «Вкладки» в левой части страницы с помощью пользовательских параметров. Например, поскольку PMG — это маркетинговое агентство, предлагающее профессиональные услуги, мы выбрали шаблон «Услуги». Однако мы отключили переключатель «Вкладки по умолчанию» и решили выбрать, какие вкладки лучше всего демонстрируют наш бизнес. Если ваша компания предлагает клиентам специальные услуги, сообщите им об этом! Вкладка «Услуги» — отличный способ продвигать то, что вы делаете, не выглядя при этом слишком продажным.

12. Игнорирование размеров обложки.

В Facebook нет ничего хуже, чем обложка, которая не помещается в рамку. Это просто кричит о непрофессионализме . Если вы отрезали свой логотип или часть изображения и не можете его правильно обрезать, не сдавайтесь. Во-первых, убедитесь, что ваша обложка имеет ширину 820 пикселей и высоту 312 пикселей. Если вы загрузите изображение меньшего размера, Facebook растянет его до нужного размера, и это может выглядеть еще хуже. Также обратите внимание, что во избежание сжатия при загрузке фотографии обложки размер файла должен быть меньше 100 КБ.

13. Не удается вернуть поклонников на ваш сайт.

В частности, если вы используете Facebook для генерации трафика и потенциальных клиентов, очевидно, вам необходимо заполнить раздел «Веб-сайт», но вы также можете писать ссылки в другие разделы. Например, вот что PMG разместила в нижней части раздела «Продукты»:

Никогда не знаешь, кто его найдет и кликнет! Что еще более важно, убедитесь, что вы используете Facebook для продвижения своих сообщений и предложений в блоге. Большая часть вашего контента должна быть образовательной / полезной (и да, я знаю, что говорила не слишком рекламировать себя), но сбалансируйте свой календарь публикаций некоторыми ресурсами, которые вы предлагаете на своем собственном веб -сайте — листами советов, электронными книгами, вебинарами по запросу. — любой созданный вами контент, который по-прежнему полезен для ваших поклонников.

14. Отсутствие взаимодействия с другими бизнес-страницами.

Хорошо, B2B-маркетологи, это особенно важно для вас! Выделите время, чтобы найти страницы, которыми управляют компании и лидеры мнений в вашей нише или отрасли, поставить лайк этим страницам, а затем взаимодействовать с ними! Прокомментируйте содержание. Задавайте вопросы в соответствующих группах и сообществах, чтобы привлечь других и привлечь внимание к своей странице. Не стесняйтесь! Покажите людям, что вы можете предложить что-то ценное.

15. Пренебрежение аналитикой.

О, сила данных. Если вы не используете интегрированную маркетинговую платформу для измерения своего прогресса, вы можете хотя бы использовать Facebook Insights. Это на самом деле очень круто! Insights поможет вам понять демографическую структуру вашей аудитории, а также понять, какой контент (и стиль написания) находит отклик у ваших поклонников и вызывает наибольшую заинтересованность. Используйте эту информацию для стратегического планирования будущих постов.

Видеть? Чтобы вдохнуть жизнь в вашу бизнес-страницу в Facebook, не требуется сеанса. Просто прислушайтесь к этому совету, и вы сразу увидите разницу.

Есть еще вопросы по маркетингу в социальных сетях? Не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже или свяжитесь с нами напрямую. Мы всегда рады помочь. А пока, иди копаться в этой гигантской миске с конфетами и счастливого Хэллоуина!!