Почему показатели Facebook никогда не работают так, как вы планируете?

Отслеживаете ли вы свои показатели Facebook?

Или вам все еще интересно, что лучше всего работает на вашей странице в Facebook?

Вы когда-нибудь задумывались, почему ваши Метрики Facebook не показывают вам данные, которые вы хотели видеть?

У меня есть ответы на все ваши вопросы:

Ответ заключается в том, что вы отслеживаете неправильные показатели для своих кампаний, что приводит к повторным ошибкам снова и снова. Эта статья поможет вам понять, где вы ошибаетесь и какие показатели являются наиболее важными, за которыми вам нужно следить.

Стратегия / план игры Facebook Ads в вашем агентстве разрабатывается вашим менеджером по рекламе в Facebook (или) специалистом по контекстной рекламе.
Пусть стратегия исходит из данных. Вы когда-нибудь составляли свой план игры, изучая показатели Facebook?
Попробуйте, пусть ваши существующие данные Facebook Metrics предсказывают ваши будущие данные.

Отчетность является важной частью рекламы на Facebook. Вот почему у каждой вашей рекламной кампании всегда должна быть четкая цель и набор показателей, с помощью которых вы можете измерить ее эффективность. Панель инструментов Facebook предлагает ряд механизмов отслеживания, которые помогут вам сосредоточиться на результатах, которые вам важны. При этом аналитика Facebook иногда предоставляет отчет о собственных показателях, которые не всегда интуитивно понятны.

Если вы используете рекламу в Facebook, чтобы повысить эффективность маркетинговых усилий в Facebook, вот важные показатели Facebook, которые вам необходимо понимать в соответствии с целью вашей кампании, чтобы измерять и улучшать эффективность рекламы в Facebook.

Можно создать рекламную кампанию Facebook на основе различных целей, которые у них есть:

• Для кампаний по привлечению потенциальных клиентов и для кампаний по увеличению продаж.
• Кампании по повышению осведомленности о контенте (привлечение трафика к определенным сообщениям в блогах).
• Видеообъявления.

Есть несколько важных показателей, которые необходимо проанализировать для любой категории целей, поскольку они отражают базовое понимание эффективности рекламы и кампании. Сначала мы узнаем об этих общих важных показателях рекламы в Facebook, а затем углубимся в каждую из категорий целей.

1. Общие важные показатели рекламы в Facebook:

Впечатления:

Показы — важный показатель для всех ваших кампаний, независимо от ваших целей. В рекламе на Facebook показы показывают, сколько раз ваша реклама была показана в течение определенного периода времени. В кампании по повышению узнаваемости бренда вам может быть все равно, действительно ли потенциальные клиенты превращаются в потенциальных клиентов. Но вам нужно знать, сколько раз ваша реклама показывается по всем вашим рекламным каналам.

Многие поставщики гарантируют цену за тысячу показов или CPM. Это позволяет вам точно планировать расходы на показы, а также возлагать на поставщика ответственность за эффективность вашей кампании. Чем более целенаправленным будет показ, тем выше, вероятно, будет ваша цена за тысячу показов.

Цена за 1000 показов (CPM):

Это средняя стоимость показа вашего объявления 1000 раз. Это зависит от спроса на аудиторию, на которую вы ориентируетесь, во время показа рекламы. Также обратите внимание, что размещение одной и той же рекламы в один день может быть дешевле, чем в следующий. У вас нет большого контроля над этим, но вы можете заметить, что некоторые аудитории регулярно получают более высокие цены за тысячу показов. Все зависит от спроса и предложения, поэтому убедитесь, что вы всегда тестируете разные аудитории.

Частота:

Он показывает среднее количество раз, когда каждый человек видел вашу рекламу, и рассчитывается путем деления количества показов на охват. Это важный показатель, на который следует обратить внимание, чтобы убедиться, что вы не перенасыщаете свою аудиторию рекламой. Оптимальным диапазоном будет частота ниже 4 для рекламы, показываемой в ленте новостей, и ниже 8 для рекламы, показываемой на правой боковой панели.

Сумма потрачена:

Это сумма, которую вы уже потратили на показ своих объявлений. Это устанавливается вами в разделе «Бюджет» ваших наборов объявлений. Однако термин «потрачено сегодня» означает сумму, потраченную на вашу группу объявлений с 00:00 сегодняшнего дня. Если вы установите дневной бюджет для группы объявлений, вы увидите прогресс в достижении бюджета в более поздний срок.

Обручение:

Вовлеченность измеряет количество раз, когда кто-то отреагировал на ваши сообщения. Это может означать щелчок по ссылке, обмен публикацией, реакцию или комментарий. Есть несколько способов отслеживать вовлеченность. Первый — через Facebook Insights.

Почему вы должны измерять вовлеченность

Вовлеченность — одна из самых важных метрик Facebook, которую вы можете отслеживать. Во-первых, вовлеченность — это признак того, что людям действительно нравится контент, которым вы делитесь. Но еще одна причина, по которой участие настолько ценно, заключается в том, что оно может сделать ваши сообщения более доступными для вашей аудитории.

Таким образом, Facebook использует алгоритм, чтобы определить, где ваши сообщения отображаются в ленте новостей ваших подписчиков. Цель алгоритма — выявить сообщения, которые, скорее всего, заинтересуют пользователей.

Если один из ваших постов получает массу откликов, это сигнализирует Facebook о том, что он популярен, поэтому они с большей вероятностью увидят его среди ваших подписчиков.

Рентабельность расходов на рекламу (ROAS):

Рентабельность расходов на рекламу (ROAS) определяется как доход, деленный на расходы на рекламу. Этот показатель следует использовать для рекламодателей, которые хотят немедленно увеличить продажи. Чем выше окупаемость затрат на рекламу, тем лучше. Большинство рекламодателей надеются, по крайней мере, на безубыточность своих рекламных кампаний с рентабельностью инвестиций более 100%. Однако, если вы посмотрите на пожизненную ценность, вы можете позволить себе более низкую целевую рентабельность инвестиций.

Как вы измеряете рентабельность инвестиций в рекламу:

Рентабельность расходов на рекламу (ROAS) = доход / стоимость рекламы

При оценке результатов ROAS обязательно учитывайте свой рекламный бюджет и количество кликов. Мы рекомендуем получить не менее 100 кликов по объявлению, прежде чем оценивать рентабельность инвестиций в рекламу.

Имейте в виду, что если ваша цель — повысить узнаваемость бренда или повысить вовлеченность, ROAS не должна быть их основным показателем. Доход важен, но новые клиенты, участвующие в брендинговой кампании, только начинают узнавать о вашем бизнесе. Прежде чем они совершат покупку, потребуется время, чтобы подогреть их интерес.

Клики:

Фактическое количество кликов по объявлению. Клик также засчитывается, если кто-то поставил лайк вашей фан-странице прямо из самого объявления. Независимо от того, какую рекламу вы размещаете, вы неизменно получите массу кликов, которые не имеют значения. Да, такие клики есть, особенно на названии вашей страницы, на кнопке «Мне нравится» или на кнопке «Подробнее», если у вас есть какой-то длинный рекламный текст. Поскольку ваша цель постоянно меняется, большинство этих кликов могут показаться неуместными, но они могут быть полезны для тех, кто работает над разными целями и пытается охватить как можно больше потенциальной аудитории.

Это хороший показатель для оценки количества людей, посетивших вашу страницу подписки (если только вы не отправляете людей на одну и ту же страницу подписки из разных источников, что не рекомендуется).

Прочтите упрощенные метрики Facebook: что нужно знать маркетологам

Социальные клики:

Это показывает, сколько кликов вы получили от рекламы с социальным контекстом (т. е. с информацией о друзьях пользователя, которые подключились к вашей странице, событию или приложению). Опять же, это применимо только тогда, когда вы рекламируете в Facebook фан-страницы, группы или мероприятия.

Рейтинг кликов (CTR):

Это процент людей, которые увидели вашу рекламу и перешли на вашу страницу подписки. Рассчитывается путем деления количества кликов по ссылкам на количество показов. Чем выше CTR, тем больше людей заинтересованы в вашем объявлении.

Вот как вы измеряете CTR:

CTR = количество кликов / количество показов.

Метрики Google Adwords также могут помочь вам понять, сколько людей нашли ваше объявление достаточно привлекательным, чтобы нажать на него и посетить ваш веб-сайт. Вы можете использовать свой CTR, чтобы оценить, насколько точно ваше объявление соответствует вашим ключевым словам и другим настройкам таргетинга.

цена за клик :

Это средняя стоимость каждого клика с вашего объявления на ваш сайт. Рассчитывается путем деления потраченной суммы на количество кликов по ссылке.

Если ваша цель состоит в том, чтобы вызвать как можно больший интерес по минимальной цене, вы хотите тратить больше на рекламу с более низкой ценой за клик.

Вот как вы измеряете цену за клик:

CPC = стоимость рекламы / количество кликов.

Как и при измерении влияния показов, помните, что размещение вашего объявления имеет большое значение для CTR и CPC. Объявления, показанные в новостной ленте, обычно имеют более высокие CTR и более высокие цены за клик, чем объявления в правом столбце. Объявления в новостной ленте больше по размеру и смешиваются с органическим контентом пользователя. Многие люди могут нажимать на рекламу в новостной ленте, даже не осознавая, что это реклама.

Ведет:

Это количество людей, которые зарегистрировались на вашей целевой странице после нажатия на ваше объявление в Facebook.

Стоимость лида:

Он показывает , во сколько вам обошлась каждая регистрация. Рассчитывается путем деления потраченной суммы на количество лидов.

Это важно, потому что чем больше потенциальных клиентов вы получите, тем больше у вас шансов совершить продажу и тем больше продаж вы в конечном итоге совершите. Основная идея заключается в том, что чем дешевле вы можете получить эти лиды, тем меньше вы можете потратить на рекламу, чтобы совершить продажу, и тем больше прибыль вы получите.

Рассчитайте стоимость лида, взяв общую сумму, которую вы потратили на это конкретное объявление, и разделив ее на количество лидов, которые у вас есть.

Если вы потратили 100 долларов на рекламу и получили 25 лидов, это будет стоить 4 доллара за лида.

2. Для кампаний по привлечению потенциальных клиентов и для кампаний по увеличению продаж:

Социальные впечатления:

Социальные показы показывают, сколько раз ваша реклама была показана пользователю Facebook с социальным контекстом (т. е. с информацией о друзьях пользователя, которые связались с вашей страницей, мероприятием или приложением). Это применимо только к рекламе в Facebook, например, к фан-страницам, мероприятиям или приложениям.

Преобразования :

Измерение количества людей, откликнувшихся на ваш призыв к действию. При этом учитываются действия, связанные с самой рекламой, и в том числе когда кто-то посещает вашу фан-страницу, а затем нажимает «Нравится».

Конверсия относится к действиям, совершенным на вашем веб-сайте. Это может означать разные вещи для разных предприятий. В общем, это относится к желаемому действию, которое вы хотите совершить. Например, это может относиться к добавлению товара в корзину, оформлению заказа или вводу адреса электронной почты.

Цена за конверсию:

Рассчитывает цену за конверсию, чтобы вы могли видеть, сколько вы платите за нового поклонника, приглашение на участие в мероприятии или нового члена группы.

Показатель, который многие маркетологи используют для определения эффективности рекламы, — это расходы на рекламу, разделенные на количество конверсий или цену за действие (CPA). Чем ниже цена за конверсию, тем больше конверсий вы получаете за меньшие деньги.

Как вы измеряете цену за конверсию:

CPA = стоимость рекламы / количество конверсий.

Кассы:

Это количество людей, которые превратились в клиентов благодаря вашей рекламе. Это требует, чтобы вы настроили отслеживание конверсий на странице «спасибо», которую люди видят после завершения покупки.

Стоимость за кассу:

Он показывает, во сколько вам обошлась каждая продажа. Рассчитывается путем деления потраченной суммы на количество покупок.

Что делать с этими данными:

Стоимость лида — ваш самый важный показатель для кампаний по привлечению потенциальных клиентов. Если ваши лиды стоят дороже, чем вы хотели бы — я стараюсь не платить больше 2,50 долларов за лида — тогда используйте эти цифры, чтобы понять, почему они такие высокие:

• Разделите клики по ссылкам на потенциальных клиентов, чтобы узнать коэффициент конверсии вашей целевой страницы. Если он ниже 30%, вы можете сделать много вещей, чтобы попытаться его улучшить.
• Количество ссылок CTR низкое (ниже 1 %), либо ваше рекламное объявление не убедительно, либо вы ориентируетесь не на ту аудиторию.
• Цена за тысячу показов высокая, попробуйте другую аудиторию.

Для кампаний, направленных на продажи, вашим приоритетом является количество чекаутов, которые вы получили, и стоимость каждого из них. В идеале ваша цена за оформление заказа должна быть намного ниже, чем фактическая цена вашего продукта.

Если ваш показатель CTR Links низок (ниже 1%), либо ваше рекламное объявление не убедительно, либо вы ориентируетесь не на ту аудиторию.

Если у вас высокая цена за тысячу показов, попробуйте другую аудиторию.

Посмотрите на общий коэффициент конверсии продаж на вашей странице продаж с помощью Google Analytics. Возможно, рекламный трафик Facebook не заинтересован в открытии своего кошелька для вас, но более теплый трафик из вашего блога или социальных сетей более готов купить , если это так, пробуя стратегию ретаргетинга, чтобы показывать рекламу Facebook на вашем предыдущем сайте. посетители.

3. Для кампаний по повышению осведомленности о контенте (привлечение трафика к определенным сообщениям в блоге):

Действия :

Количество людей, которые выполнили желаемое действие из самой рекламы, например, поставили отметку «Мне нравится» на вашей фан-странице или ответили на ваше мероприятие.

Еще до того, как вы начнете кампанию, вы должны знать желаемое действие. Это может быть любое из следующего:

• Страница нравится
• Ссылка Нажмите
• Воспроизведение видео
• Делиться
• Установка приложения
• Ответ на приглашение на мероприятие
• Что-то другое

Если вы не знаете желаемого действия — а лучше, чтобы это было что-то конкретное, — вы не сможете измерить успех. И когда вы не можете измерить успех, вы будете цепляться за показатели, которые не имеют значения для вашей истории.

Стоимость за действие:

В зависимости от объявления или кампании Facebook включает действия, которые могут не иметь отношения к тому, чего вы пытаетесь достичь.

В результате объявление или кампания могут казаться более успешными, чем если вы рассчитываете цену за действие и включаете действия, которые не представляют успеха. Вы захотите отслеживать сумму, которую стоит желаемое действие для каждого объявления в вашей кампании. Для этого вам нужно будет выделить нужные действия, а затем разделить общее количество потраченных средств на это число.

Привлечения клиентов :

Когда вы сосредоточены на брендинге, вы можете использовать такие показатели, как рейтинг кликов (CTR) и конверсии, для измерения вовлеченности клиентов. Хотя отслеживание вовлеченности может показаться нелогичным, вам необходимо понимать, реагируют ли пользователи на ваш рекламный контент.

Знание того, что ваша аудитория реагирует на ваш рекламный контент, позволит вам принимать более взвешенные решения и активно реагировать на низкую вовлеченность аудитории.

CTR — отличный показатель для отслеживания вовлеченности клиентов через такие каналы, как социальные сети и платный поиск. Отслеживание этого показателя позволит вам измерить соотношение кликов и показов ваших объявлений.

Конверсии полезны на других каналах, таких как контекстно-медийная сеть, где поведение пользователей отличается. В баннерной рекламе, где ваша реклама больше конкурирует за внимание читателя, чем на других каналах, конверсии являются более точным ориентиром для измерения эффективности.

Достигать :

Охват — одна из наименее сложных метрик в стеке измерения узнаваемости бренда. Это просто относится к уникальным людям, которые получают показы от рекламы. Охват может быть ниже показов, так как один человек может видеть несколько показов.

Этот показатель важен, потому что он еще больше разбивает ваши показатели показов. Теперь вы лучше понимаете, сколько уникальных знакомств вы получаете от своей кампании.

Новые лиды:

Если ваша цель — лидогенерация, вам нужно убедиться, что ваша реклама помогает вам конвертировать посетителей в потенциальных клиентов. Сколько людей приняли ваше предложение и решили продолжить сотрудничество с вашей компанией?

Новые клиенты :

Удалось ли вам привлечь новых клиентов благодаря всей этой рекламе в Facebook? Если да, то каков был коэффициент конверсии посетителя в покупателя по сравнению с таким же коэффициентом конверсии в другой социальной сети. У вас должны быть данные для принятия таких стратегических решений.

Запускать рекламу для повышения осведомленности о содержании, не обращая внимания на действия людей на вашем сайте, — пустая трата денег. Люди нажимают на ваши объявления, читают ваши сообщения, но затем покидают ваш сайт? Это говорит мне о том, что ваш сайт необходимо оптимизировать, чтобы привлечь больше регистраций.

Что делать с этими данными:

Помимо количества потенциальных клиентов, которые вы получили благодаря своей кампании по повышению осведомленности о контенте, вот что еще следует учитывать:

Если ваша цена за клик (ссылка) выше 1,00 доллара США (максимум, который я трачу на клики по своим сообщениям в блоге), проверьте номер ссылки CTR. Если он ниже 1 %, либо ваше рекламное объявление недостаточно убедительно, либо вы ориентируетесь не на ту аудиторию. Вы можете попробовать сначала протестировать другую тему с той же аудиторией, а затем поискать новую, если CTR не улучшится.

Для видеообъявлений:

Просмотры видео:

Это количество раз, когда ваше видео было просмотрено в течение 3 секунд или более.

Средний % просмотров видео:

Он говорит о проценте вашего видео, которое было фактически просмотрено всеми людьми, которые «просматривали» его.

Просмотры видео до 75%:

Он показывает, какой процент людей, которые «просматривали» ваше видео, на самом деле смотрели его до отметки 75%. (Это почти так же хорошо, как досмотреть до конца, не так ли?)

Видео взаимодействие:

Здесь вы найдете общую вовлеченность вашего видео, разбивку лайков, комментариев и репостов как к исходной публикации, так и к повторным публикациям, а также любые негативные отзывы о вашем видео — когда люди решат скрыть ваше видео из своих новостей. Накормите или сообщите об этом как о неприемлемом.

Вовлеченность — лучший показатель того, насколько ваше видео нашло отклик у вашей аудитории. Если вы сможете понять, какие типы видео побуждают зрителей к действию, вы сможете лучше подобрать контент для своей аудитории и привлечь новых людей.

Если у видео высокий процент негативных отзывов, выясните причину и примите меры. Вы, вероятно, также увидите негативные отзывы о любом посте с большим охватом, но если вы видите всплеск негативных отзывов для определенного поста, вам следует постараться понять основную причину.

Некоторые люди обнаружили, что видеообъявления творят чудеса с точки зрения привлечения трафика на страницу подписки и конвертации посетителей.

Что делать с этими данными:

Взгляните на несколько цифр, чтобы понять, как вы можете улучшить эту кампанию в следующий раз:

• Если средний процент просмотров видео низкий, начало вашего видео может быть недостаточно убедительным, чтобы привлечь внимание людей и удержать его. Или ваше видео может быть просто слишком длинным; даже заинтересованный зритель может только продержаться так долго.
• Проверьте свою стоимость лида. Если она ниже вашей средней цены за потенциальных клиентов для кампаний без видео, продолжайте показывать это видеообъявление! Если вы получаете более высокие затраты на лид, не отчаивайтесь. Эти просмотры видео работают в вашу пользу, если вы повторно нацеливаете этих людей с определенной рекламой на то, от чего они не могут отказаться. Ведь если они посмотрели ваше видео, пусть даже его часть, они уже начали процесс знакомства с вами.

Как видите, есть масса метрик Facebook, которые вы можете отслеживать. Ваш бренд должен решить, какие из них важны для вас. Используйте статистику в этом посте в качестве руководства для того, с чего начать. Кроме того, когда дело доходит до вашего бизнеса, одна из других важных вещей, которыми оснащается каждый веб-сайт, — это отслеживание показателей Google Analytics.