Pride Engagement на Facebook

Счастливого месяца Pride от всех нас в Rival IQ! В июне этого года мы не могли не покопаться в том, как корпорации и некоммерческие организации говорили о Pride в этом месяце в социальных сетях.

Организации уже поняли, что каждый раз, когда они выпускают продукт с радужной тематикой или упоминают Pride в посте, они видят скачок в своей прибыли, но не все их усилия честны и оценены.

Как бренды и некоммерческие организации говорят о прайде и какой рост вовлеченности они могут ожидать, используя хэштег #Pride или ? Заботятся ли потребители больше о брендах, которые связывают свои усилия Pride с организациями, которые приносят пользу сообществу LGBTQIA+, или они здесь только для радужного мерча?

Я просмотрел посты пяти корпораций, известных своими позитивными и эффективными кампаниями Pride в социальных сетях (Converse, LUSH, Nordstrom, Oreo и Starbucks), а также пять некоммерческих организаций, работающих специально над правами и равенством LGBTQIA+ (Gill Foundation, Human Rights Campaign). , It Get Better, The Trevor Project и Национальный центр трансгендерного равенства), чтобы попытаться ответить на эти вопросы. Для этого опроса я сосредоточился на Facebook.

Читайте всю статистику прайда, а также полезные советы от знающих людей о том, как сохранить подлинность вашей социальной сети в этом месяце (и в дальнейшем).

Прайд против участия в социальных сетях, не связанного с прайдом

Многие бренды и некоммерческие организации уделили особое внимание Pride в июне, и организации, которые мы изучали, не стали исключением. Действительно ли упоминание гордости помогает повысить вовлеченность? (Спойлеры: потребители социальных сетей любят посты Pride!)

Используя Rival IQ, было легко увидеть, что посты, в которых не упоминается Pride, получают средний коэффициент вовлеченности на один пост в Facebook всего 0,025% (помните, согласно нашему сравнительному отчету по индустрии социальных сетей, ориентиры составляют 0,09% для Facebook, 1,60). % для Instagram и 0,048% для Twitter). Для сравнения, посты, в которых упоминается Pride, показывают уровень вовлеченности на 0,13% выше среднего — это 5-кратная разница! Неудивительно, что корпорации и некоммерческие организации заботятся о том, чтобы упомянуть Pride в этом месяце.

Чтобы сравнить контент на тему Pride в июне 2019 года с контентом, в котором Pride не упоминается, я провел два быстрых логических поиска в функции тегирования записей Rival IQ.

Чтобы найти сообщения на тему прайда, я хотел захватить все, что упоминало или помечало хэштегом прайда, а также включало радужные смайлики для верности.

Определить сообщения, в которых не упоминается Pride, было так же просто, как добавить оператор «НЕ», чтобы исключить все сообщения, которые не соответствуют моим критериям.

Глубокое погружение: пост Top Pride в Facebook в этой группе

Мы были рады видеть, что главный пост в Facebook в нашем небольшом эксперименте был от великой организации о великом деле. Проект It Gets Better опубликовал комбинированный пост с фото и ссылками, объявляющий о благотворительной деятельности Яна МакКеллана на тему ЛГБТКИА+ с Pride in Ageing, организацией, занимающейся пожилыми людьми ЛГБТКИА+ в Англии.

Этот пост привлек более чем в два раза больше внимания (26,1 тыс.), чем следующий по величине пост (12,7 тыс.), а также удвоил уровень вовлеченности (5,71% против 2,78%). Наши теории успеха поста?

• Пост с фотографией: Facebook в своем алгоритме вознаграждает типы сообщений без ссылок, поэтому неудивительно, что выбор размещения фотографии вместо ссылки на статью дал толчок сообщению.
• Радуги. Как мы видим ниже, в пяти из восьми самых привлекательных постов этого опроса фигурировали радуги, поэтому боа сэра Яна помогло привлечь больше лайков и лайков.

• Четкая направленность: как мы можем видеть в наименее привлекательных постах ниже, групповые снимки не вызывают такого же интереса, как узкие, сфокусированные посты на тему людей из самой эффективной группы выше.

• Знаменитость: Конечно, показ такого узнаваемого публичного деятеля заряжает энергией подписчиков и поощряет лайки.

Измерение подлинности Pride в социальных сетях

Теперь, когда я узнал, что эти организации пользуются повышенным вниманием к постам на тему прайда, я решил решить другую загадку: предпочитают ли потребители посты (и, следовательно, продукты и компании), которые на самом деле оказывают поддержку организациям ЛГБТКИА+ за счет доходов, или они просто все о добыче?

Например: Starbucks сопоставляет пожертвования Леди Гаге и ее фонду Born This Way в июне месяце до 250 тысяч долларов. Делают ли сообщения на тему миссии, подобные этим, лучше, чем сообщения, в которых упоминается только Pride?

Я знаю, что меня мотивирует маркетинг, основанный на причинах, как мы видим выше, поэтому я был уверен, что потребители будут вознаграждать бренды, которые вкладывают свои деньги в свои уста. Вау, я ошибся! Как вы можете видеть выше, посты, в которых упоминаются доходы от кампаний прайда, эффективны вдвое меньше, чем посты, в которых прайд вообще не упоминается, и значительно отстают от постов на тему прайда по вовлеченности.

И корпорации, и некоммерческие организации не очень часто публикуют сообщения о том, как кампании и продукты на тему прайда приносят пользу ЛГБТКИА+-сообществу: всего 6 сообщений из 300.

Эти результаты меня удивили — я был уверен, что корпорации будут делать все возможное, чтобы продвигать продукты Pride и извлекать выгоду из любых пожертвований, которые они делали в этом месяце, но в этом опросе этого просто не происходит.

Trevor Project лидирует как по публикациям, так и по вовлеченности в продукты, которые приносят пользу сообществу LGBTQIA+, поэтому я немного углубился.

Оказывается, эта некоммерческая организация использует свои социальные сети, чтобы привлечь внимание к партнерствам и корпорациям, таким как Morphe Brushes, Soul Cycle, Macy's и другим. Они видят много интереса к этим постам и не видят особой конкуренции со стороны других брендов и некоммерческих организаций, которые публикуют сообщения о способах поддержки сообщества ЛГБТКИА+ через покупки.

Чтобы получить эту статистику, я сохранил свои критерии поиска Pride, указанные выше, и сравнил их со следующим поиском:

Я хотел найти любые сообщения, в которых упоминалось что-либо о пожертвовании, поэтому я использовал несколько разных ключевых слов для более широкой сети. (Говоря о более широких сетях, мы не против — я просто хотел исключить кампанию Lush в пользу акул в этом месяце!)

Как искренне поддержать Pride в социальных сетях

Намерения важны, но действия важнее. Вот шесть способов стать более сильным союзником во время месяца прайда в социальных сетях:

1. Пожертвуйте организациям LGBTQIA+. Организации, упомянутые в этом посте, — отличное место для начала.
2. Получите свою добычу от организаций, принадлежащих LGBTQIA+. Подумайте о том, чтобы купить этот радужный флаг или футболку Pride у компании, которая напрямую выиграет от вашей поддержки. Посетите Национальную торговую палату ЛГБТ, чтобы узнать о компаниях, принадлежащих LGBTQIA+, которые вы можете поддержать.
3. Следуйте советам Кампании по правам человека для корпораций по маркетингу во время прайда (и в течение всего года). Эти передовые методы маркетинга LGBTQIA+ от HRC могут помочь вашему бренду оставаться инклюзивным и чувствительным во всех аспектах маркетинга и рекламы.
4. Расширьте свои кампании в социальных сетях за пределы гетеросексуальных, цисгендерных актеров и моделей. Этот бесплатный источник небинарных и POC стоковых фотографий может помочь.
5. Воспользуйтесь новыми функциями Pride в Instagram и Facebook. Instagram недавно выпустил радужные хэштеги и небинарный выбор пола, в то время как Facebook использует красочные фоны для обозначения постов на тему прайда.
6. Используйте хэштег Pride и радугу, чтобы действительно приносить пользу нуждающимся организациям, а не своей прибыли.

Этот пост в Instagram от Michael Kors позволяет легко подумать, что бренд одежды жертвует доходы от своей продукции Pride некоммерческой организации LGBTQIA+ GodsLoveNYC, но если вы прочитаете немного внимательнее, вы увидите, что только доходы от футболок подходят. Если доходы от футболок приносят пользу GodsLoveNYC, покажите футболки в своем творчестве во имя любви к Богу (ам).

Завершение

В этом месяце множество компаний используют свои каналы в социальных сетях, чтобы распространять сообщения о Гордости, любви, инклюзивности и щедрости, и нет более легкого времени, чтобы показать свое собственное, чем во время месяца Гордости.

Бренды и некоммерческие организации могут искренне продемонстрировать свою поддержку, сделав несколько простых и осторожных шагов к интеграции и честности.

Есть ли в этом месяце организация или продукт, поддерживающий организации LGBTQIA+, который вас особенно взволновал? Есть ли у вас дополнительные советы по поддержке членов сообщества ЛГБТКИА+ в течение месяца прайда? Мы хотим услышать об этом в Твиттере!