Ретаргетинг в Facebook: полное руководство
Опубликовано: 2019-09-10Ретаргетинг или ремаркетинг — это процесс, который происходит, когда вы начинаете рекламировать людей, которые уже посещали ваш веб-сайт или магазин электронной коммерции в прошлом.
И хотя это определение применимо к большинству малых предприятий, оно должно быть более кратким в отношении того, чего может достичь этот процесс.
Интеграция веб-сайта вашей компании и Meta Pixel позволяет вашему бизнесу переориентировать потенциальных клиентов с момента их первого взаимодействия с вашим брендом. Это продолжается до того момента, когда они проверяют свои тележки.
Как правило, вы захотите сегментировать свою аудиторию по времени, проведенному на данной странице, количеству посещенных страниц и любым другим действиям, которые они могли предпринять во время своего посещения.
Стратегии ретаргетинга основаны на этой способности отслеживать поведение пользователя от начала до конца.
Часто чем больше доступных данных, тем сложнее становится стратегия, что делает ретаргетинг отличным источником дохода для владельца малого бизнеса.
фото Уилл Фрэнсис на Скрыть
Что такое ретаргетинг в Facebook?
Ретаргетинг Facebook — это мощная маркетинговая техника, которую гигант социальных сетей Facebook использует, чтобы помочь компаниям ориентироваться на потребителей, которые уже посетили их приложение или использовали их магазин электронной коммерции.
Прелесть ретаргетинга в Facebook заключается в том, что он позволяет компаниям связываться с потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес к их продуктам или услугам, что делает его очень эффективной стратегией для увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда.
Это можно сделать с помощью различных методов, таких как показ рекламы продуктов или услуг, которые они просмотрели, или предложение им скидки или специальной акции, чтобы побудить их вернуться.
Как работает ретаргетинг?
Ретаргетинг — это очень эффективный маркетинговый метод, поскольку он позволяет брендам связываться с людьми, которые уже проявили интерес к их продуктам или услугам.
Показывая им целевую рекламу на основе прошлого поведения, бренды могут напомнить им о том, что они упускают, и побудить их вернуться и выполнить желаемое действие.
Поведение в прошлом может варьироваться от пассивных до активных действий. В этом случае пассивное действие будет включать в себя «понравиться» продукту, а активное — «добавление» продукта в корзину.
Вы будете использовать более продвинутую форму ретаргетинга для активных действий, например, динамический ретаргетинг. Существует также ретаргетинг на несколько устройств, который включает показ рекламы на нескольких устройствах одному и тому же человеку.
Эти передовые методы ретаргетинга могут быть еще более эффективными, поскольку они еще более целенаправленны и персонализированы для конкретного человека.
Чтобы это работало, вы должны установить Meta Pixel на свой веб-сайт и в магазин электронной коммерции. Хотя возможна установка и управление самостоятельно, разумно обратиться в агентство PPC или SEO , которое обычно проводит эти кампании.
Преимущества ретаргетинга в Facebook
Велика вероятность того, что ваш малый бизнес упускает потенциальные продажи, если ваш веб-сайт уже получает стабильный трафик и вы не используете ретаргетинговую рекламу.
Ретаргетинг может сыграть решающую роль в вашей маркетинговой стратегии независимо от того, хотите ли вы напомнить своим посетителям о продуктах, которые им нравятся, или помочь привлечь новых подписчиков.
Некоторые из преимуществ ретаргетинга Facebook:
Это рекламная деятельность с самым высоким ROI.
Объявления Facebook, ориентированные на потребителей, которые не слышали о вашем бизнесе, отлично подходят для повышения узнаваемости бренда и увеличения веб-трафика. Однако эта реклама может не окупиться сразу.
Чтобы завоевать доверие новых клиентов, нужно время. Попытки получить продажи от «холодной» целевой аудитории обходятся дорого. Ретаргетинг может окупиться мгновенно и обеспечить хорошую рентабельность инвестиций, когда вы обращаетесь к людям, заинтересованным в вашем бренде. Это люди, которые будут знать, что предлагает бренд.
Вы можете настроить таргетинг на определенное поведение.
Если ваш бизнес продает более одного продукта, предсказать, что заинтересует новых клиентов, может быть непросто. Ретаргетинг позволяет вам использовать известное поведение пользователей и отображать только ту рекламу, которую, скорее всего, купит целевая аудитория.
Отличным примером этого является Apple, компания по производству смартфонов. Apple продает разнообразную электронику, от iPhone до планшетов и ноутбуков.
Чтобы определить, какой из многочисленных продуктов интересует потребителя, необходимо хорошо знать страницы, которые он просматривал. Используя ретаргетинговую рекламу, Apple может показывать потребителям только те продукты, которые им интересны.
Это увеличивает коэффициент конверсии.
Статистика показывает, что по состоянию на август 2022 года средний коэффициент конверсии для онлайн-бизнеса составлял 1,62%. Поскольку только несколько новых посетителей совершат покупку при первом посещении, ретаргетинг может подтолкнуть их к повторному посещению.
В большинстве случаев такие посетители совершат покупку, так как уже знают, чего хотят. Реклама в приложении Facebook, ориентированная на потребителей, которые бросают свои корзины покупок, может помочь вашему малому бизнесу вернуть продажи, которые вы бы потеряли по сравнению с вашими конкурентами.
В результате вы повысите общий коэффициент конверсии и увеличите прибыль.
Как настроить ретаргетинговую кампанию в Facebook — пошаговое руководство
- Создайте свою ретаргетинговую аудиторию
- Сегментируйте свою аудиторию
- Развивайте свою воронку продаж
- Установите свой бюджет
- Оптимизируйте ретаргетинговую кампанию Facebook
Целью создания стратегии ретаргетинга является настройка ваших кампаний цифрового маркетинга таким образом, чтобы вы могли конвертировать больше потенциальных клиентов и масштабировать свою прибыль.
Идеальная стратегия фокусируется на использовании правильного креатива и нацеливании на правильную аудиторию.
Совместная работа обоих элементов гарантирует, что все потенциальные клиенты увидят нужную рекламу в нужное время.
1. Создайте свою ретаргетинговую аудиторию
Фото Кенни Элиасона на Unsplash
После того, как вы добавили метапиксель в свой магазин электронной коммерции, теперь вы можете создать пользовательскую аудиторию, посетив раздел «Аудитория» вашего Facebook Ads Manager.
Раздел «Аудитория» включает в себя людей, у которых есть:
- Выполнены определенные действия в вашем магазине
- Следил за вами в ваших социальных сетях
- Занимается активностью в приложении.
Помимо использования этих идентификаторов, вы также можете создать индивидуализированную аудиторию из существующего списка клиентов. Список клиентов содержит собранные вами данные, связанные с вашей аудиторией ремаркетинга Facebook. Такой список будет содержать такие идентификаторы, как адреса электронной почты, номера телефонов и имена клиентов.
2. Сегментируйте свою аудиторию
Учитывая большое количество пользовательских аудиторий Facebook, доступных вам через Ads Manager, определение целевых сегментов будет во многом связано со следующим:
- Типичное покупательское поведение потребителей
- Тип продуктов, которые вы продаете
Если ваш бизнес связан с недорогими продуктами для импульсивных покупок, вам не нужно будет перенаправлять клиентов на более ранний срок, чем месяц назад.
Тем, кто имеет дело с дорогостоящими товарами, такими как обручальные кольца, может потребоваться 180- или 365-дневное окно ретаргетинга.
Чтобы определить, как долго вам потребуется перенацеливать потребителей, рассмотрите следующие часто используемые показатели перенацеливания:
- Социальные обязательства (Facebook и Instagram): 90+ дней
- Посетители интернет-магазина/веб-сайта: 30+ дней
- Просмотренные товары/контент: 14+дней
- Товар(ы) добавлен в корзину: 7+ дней
- Начало оформления заказа: 7+ дней
3. Разработайте воронку продаж
После сегментирования вашей аудитории сосредоточьтесь на структурировании их в воронку продаж, которую вы можете отслеживать и оптимизировать, чтобы определить, как работает каждая целевая группа в отдельности.
При создании ретаргетинговой кампании вы можете делать все это на уровне группы объявлений.
Например, если вы хотите настроить таргетинг только на взаимодействия в социальных сетях, исключите те, которые прошли этот этап, и посетите свой сайт. Такая стратегия позволяет ориентироваться на потребителей на разных этапах пути к покупке.
4. Установите свой бюджет
После того, как ретаргетинговая кампания с разнообразными аудиториями завершена, пришло время отслеживать каждый сегмент и оптимизировать свои расходы.
Вы должны провести несколько тестов, чтобы узнать, сколько нужно потратить на каждый сегмент в определенный день. Вы должны установить низкие или умеренные бюджеты для каждого сегмента.
5. Оптимизируйте ретаргетинговую кампанию Facebook
Сразу же после начала ретаргетинговой кампании вы должны ежедневно проверять их эффективность и вносить изменения для повышения эффективности. Оптимизация также может включать увеличение или уменьшение вашего бюджета на основе покупок.
Частота относится к тому, сколько раз каждый человек в ретаргетинговых сегментах видит рекламу в течение заданного периода времени.
Обязательно проверяйте свою ежедневную и еженедельную частоту, чтобы убедиться, что вы не выполняете кампании недостаточно или чрезмерно для одной и той же аудитории.
Советы по ретаргетингу рекламы в Facebook
Эксперименты с творческими форматами, такими как текст объявления, фотографии и видео, — отличный способ оптимизировать вашу кампанию и гарантировать лучшие результаты.
Хотя правильное сегментирование повысит ваши шансы на успех, вы также должны убедиться, что реклама, которую видят клиенты, конвертируется. Для этого вам необходимо:
Используйте креативные фото и видео
Попробуйте включить изображения, которые выходят за рамки статичных фотографий веб-сайта. Здесь вы можете интегрировать такие стратегии, как:
- Использование фотографий, сделанных клиентами или влиятельными лицами, использующими ваши товары
- Видео с ответами на часто задаваемые вопросы клиентов
- Видео, показывающее, как работают разные продукты
Преимущество запуска + реклама в каталоге
Этот тип рекламы извлекает изображения и их названия, цены и описания прямо с официального сайта. Затем они создают карусель, демонстрирующую товары, которые могут вас заинтересовать.
Овладейте техниками копирайтинга в электронной коммерции
Помимо средств массовой информации, используемых в ваших стратегиях ретаргетинга, вы также должны подумать о написании более качественного контента, который будет отвечать на вопросы клиентов во время их путешествия.Узнайте, как работает ретаргетинг Facebook после выхода iOS14.
Ретаргетинг Facebook изменился после того, как Apple выпустила обновление iOS14. Благодаря обновлению пользователи iOS могут отказаться от отслеживания приложений, а это означает, что пользовательские аудитории стали меньше.
Фото rupixen.com на Unsplash
Заключение
Использование сильной стратегии ретаргетинга в Facebook позволяет вашей рекламе для малого бизнеса достигать целевой аудитории с вашим сообщением и в нужное время.
Здесь время решает все, и вы должны научиться использовать историю пользователей при структурировании своей стратегии ремаркетинга. Эта история нужна вам, чтобы определить, как сегментировать вашу аудиторию.
Разработав воронку ремаркетинга, которая отслеживает потребителя с момента его первого взаимодействия с вашим магазином до последнего, вы обеспечиваете сокращение потерянных продаж.
Это работает еще лучше, если вы сочетаете его с креативным текстом, который напоминает посетителю о том, что он просматривал в прошлом.
С помощью этих советов вы можете создать стратегию ретаргетинга, которая убедит пассивных посетителей стать активными покупателями.