Поддержка Facebook для начинающих

Я готов поспорить, что всем нам приходилось обращаться в службу поддержки Facebook в тот или иной момент в нашей жизни. Вы могли быть ограничены, ваша публикация могла быть отмечена флажком, или вы могли случайно заблокировать себя из своей учетной записи. В любом случае у Facebook есть обширная сеть поддержки, в которой может быть сложно ориентироваться. К счастью, мы создали это удобное руководство, чтобы помочь вам сориентироваться в этом пугающем мире.

Базовая навигация поддержки Facebook

На главной странице сайта поддержки Facebook есть 6 вкладок. Все они имеют подкатегории, которые очень важны для понимания того, как Facebook работает с проблемами поддержки.

Использование Facebook

В этой категории в службе поддержки Facebook есть несколько вариантов. Они варьируются от создания учетной записи до специальных возможностей. Существуют полезные пошаговые руководства о том, как делать все, что вы можете делать на Facebook. Первый — создание учетной записи. Это руководство проведет вас через процесс создания учетной записи, но, что более важно, обсуждает функции безопасности на Facebook. Остальная часть вкладки «Создание учетной записи» посвящена основам Facebook, предоставляя информацию о добавлении в друзья, обмене сообщениями, фотографиях и многом другом. Это страницы, которые будут предоставлять наиболее важную информацию для управления страницей Facebook.

Управление вашей учетной записью

В этом разделе обсуждается важная информация о вашей учетной записи Facebook. Это касается того, как изменить свой пароль, защитить свою учетную запись и как Facebook управляет именами и обеспечивает доступность. Вы также можете найти руководства по настройкам безопасности и настройкам профиля в этой категории. В нем также рассматриваются общие вопросы, связанные с уведомлениями и настройками рекламы.

Конфиденциальность и безопасность

Эта категория довольно понятна. Он обсуждает конфиденциальность и безопасность. Существуют руководства по блокировке людей, обеспечению вашей безопасности, а также по взломанным или поддельным учетным записям. Это раздел, который вы посетите, если у вас возникнут проблемы с безопасностью.

Политики и отчетность

Это раздел, который обычно является наиболее важным, если у вас возникают проблемы с Facebook. Если вас считают спамером или если ваша учетная запись по какой-то причине заблокирована, вам сюда. Facebook предоставляет политику в отношении вопросов авторского права, злоупотреблений и стандартов сообщества. Самый важный раздел в этом меню касается сообщений о нарушениях.

Входящие поддержки

Ваш почтовый ящик службы поддержки — это место, где вы найдете все персонализированные сообщения. Если Facebook удалил публикацию, получил запрос в службу поддержки или иным образом участвует в вашей жизни в социальных сетях, здесь вы найдете эти сообщения. Это может быть связано со спамом, ограничением учетной записи или вашим общим вопросом по конкретному вопросу.

Почему все это имеет значение?

У Facebook так много разных проблем, которые могут возникнуть. Очень важно познакомиться с их сайтом поддержки, потому что есть вероятность, что что-то всплывет. Я сам удалил пост из соображений спама, когда пост был буквально предназначен только для того, чтобы предупредить людей о мошенничестве, идущем вокруг Facebook. С такой большой платформой, как Facebook, что-то обязательно произойдет. Я считаю, что даже Facebook допускает ошибки, и если они это делают, важно уведомить их, чтобы они могли извлечь из этого уроки.

Я понимаю сайт поддержки, но как с ними связаться?

Есть только определенные обстоятельства, которые требуют прямого общения с Facebook. Иногда ваш ответ так же прост, как просмотр документа поддержки, относящегося к вашей проблеме. Например, если вам нужна помощь в сообщении о профиле, выдающем себя за вас, просто перейдите на вкладку «Отчеты и политики» в справочном центре и нажмите «Взломанный и поддельный аккаунт». Как только вы дойдете до этой страницы, вы увидите несколько подзаголовков. В одном из этих подзаголовков есть пошаговый процесс, который поможет вам сообщить об этом надоедливом профиле.

Однако даже у Facebook есть необходимость напрямую общаться со своими пользователями. Например, если ваше сообщение было удалено, потому что Facebook считает, что это сообщение было спамом, они сообщат вам об этом в вашем почтовом ящике службы поддержки. Они также дадут вам возможность обжаловать их решение. У вас есть возможность попросить Facebook пересмотреть свое решение. Также могут быть другие обстоятельства, при которых вам необходимо связаться с Facebook напрямую. Один из таких примеров — если вы управляете учетной записью умершего человека. На справочном сайте Facebook вы можете щелкнуть тему по этой проблеме, и вы получите прямые инструкции связаться с Facebook для получения дополнительной помощи. К счастью, эти обстоятельства редки и требуются только в случаях, выходящих за рамки нормы.

Зачем вообще использовать Facebook?

Facebook — одна из самых популярных социальных сетей в мире. Крайне важно, чтобы у вас был доступ к этой технологии только для маркетинговых целей. Если вы потратите время, чтобы опубликовать свой контент на Facebook, это огромная аудитория, для которой вы продаете, просто находясь на Facebook. Если вы продаете локально, а не на Facebook, у вас всегда будет более высокий процент зрителей. Превратится ли это в конверсию, зависит от вас.

Тем не менее, есть способы повысить количество просмотров ваших сообщений. Например, вы можете стратегически размещать контент для разных аудиторий. Вы можете повторно использовать контент Evergreen для привлечения нового трафика или даже использовать сторонний контент для продвижения своей страницы. Все эти методы помогут вам найти нишу, которая понравится вашей целевой аудитории.

Чего мне следует избегать?

Самое главное, чтобы Facebook не считал вас спамером. У Facebook есть определенные правила в отношении спама, которые они не публикуют в подробностях. Однако, помогая пользователям с проблемами Facebook, в первую очередь, Facebook помечает сообщения, потому что они появляются слишком часто. Избегайте использования службы автоматизации в качестве шквала контента, который преследует ваших пользователей, а не предоставляет необходимую информацию. Убедитесь, что ваш контент актуален, хорошо расположен и не соответствует общепринятым стандартам спама. Некоторые сообщения могут не выглядеть как спам, но Facebook будет помечать их по другим причинам. Не стесняйтесь обращаться к Facebook и устанавливать диалог, если это необходимо.