Электронная коммерция в сфере моды: 5 тенденций продажи модной одежды в Интернете в 2023 году

Индустрия электронной коммерции в области моды входит в число предприятий, которые продолжают расти больше всего, даже сейчас, когда пандемия, кажется, находится под контролем, и потребители с радостью возвращаются к своим старым покупательским привычкам. доходы неуклонно растут, несмотря на множество проблем и трудностей, которые влечет за собой эта бизнес-модель.

Почему? В чем секрет отрасли, которую кажется не остановить? И как это может стать возможностью для сектора электронной коммерции в сфере моды – и не только?

Мы хотели бы выяснить это, проанализировав последнюю рыночную статистику и выделив тенденции онлайн-покупок, которые повлияют на успех модных онлайн-брендов в 2023 году.

Те же самые тенденции, которые сегодня, при правильном использовании, позволяют некоторым позиционировать себя на вершине рейтинга самых посещаемых веб-сайтов электронной коммерции моды.

Мода в цифрах: статистика интернет-торговли модной одеждой

Сектор моды продолжает регистрировать поразительные цифры, прежде всего онлайн. Если во время пандемии клиенты делали добро из необходимости, адаптируясь к онлайн-миру, чтобы удовлетворить свое желание делать покупки, со временем они действительно получали от этого удовольствие.

Прежде всего, Соединенное Королевство является четвертым по величине рынком электронной коммерции в мире с сенсационным доходом в размере 177,5 млрд долларов США, зарегистрированным в 2021 году.

Кроме того, ожидается, что к концу 2025 года количество пользователей электронной коммерции в Великобритании вырастет до 62,1 миллиона [источник: Statista].

По данным Statista, среди наиболее распространенных поставщиков услуг доставки для электронной коммерции мы находим:

1. Royal Mail (36% интернет-магазинов)
2. DPD (29% интернет-магазинов)
3. Hermes (22% интернет-магазинов).

Мода и электронная коммерция: выигрышная комбинация

В течение многих лет люди ошибочно полагали, что частые проблемы, связанные с онлайн-покупками, замедлят развитие интернет-торговли модной одеждой. В частности, тот факт, что это покупки, в которых физический аспект играет фундаментальную роль — просто подумайте о том, чтобы примерить одежду или использовать свои чувства, такие как осязание и зрение.

Благодаря технологиям и тенденциям, которые мы рассмотрим далее, эти препятствия стали преодолимыми для большинства потребителей, особенно благодаря следующим преимуществам:

• Цена : возможности экономии денег, предлагаемые онлайн-каналами, значительны.
  
• Интернет-магазины модной одежды предлагают персонализированные услуги : от быстрой доставки на дом до бесплатного и упрощенного возврата.
  

В конце концов, когда возможности и ловушки оказались равнозначными, предпочтение начало двигаться в сторону цифровых технологий и даже вдохновило ряд тенденций, в том числе технологически продвинутых, для минимизации проблем и увеличения преимуществ.

5 трендов онлайн-шоппинга для модных интернет-магазинов

В дополнение к общим тенденциям электронной коммерции, действительным для любого интернет-магазина, отраслевые исследования на протяжении многих лет выявили ряд ключевых факторов успеха, влияющих на успех магазинов модной электронной коммерции.

В основном это:

• Широкий ассортимент и простой пользовательский интерфейс
• Опыт клиентов
• Доставка и доставка
• Выбор каналов и рынков
• Мобильное удобство

Тенденции электронной коммерции моды в 2023 году будут относиться именно к этим 5 характеристикам, пытаясь усилить положительные аспекты, предлагаемые цифровым миром, и объединить их с многоканальным опытом, который максимально напоминает офлайн.

Давайте посмотрим некоторые из них вместе.

1. Широкий ассортимент и удобный поиск в интернет-магазине одежды

Возможность найти гораздо более широкое и полное предложение, чем то, что может предложить любой физический магазин, безусловно, является одним из основных стимулов для покупок в Интернете, особенно в сфере электронной коммерции моды.

Но именно это широкое предложение может стать проблемой для брендов. Они рискуют запутать покупателей, могут неадекватно оценить отдельные элементы коллекции или даже рискуют не показать наиболее подходящие товары для каждого пользователя.

По этой причине одним из фундаментальных аспектов успешной стратегии электронной коммерции в сфере моды является безупречный пользовательский опыт (UX) на веб-сайте. В секторе, где необходим широкий ассортимент, сложные и часто дорогостоящие продукты, способность направлять потребителя плавным, простым и эффективным способом является первым критическим фактором успеха.

Поэтому лучшие сайты электронной коммерции одежды сосредоточены именно на улучшении этих аспектов, пытаясь предложить инновационный опыт покупок, концентрируя свои усилия на том, как продукт сначала изучается покупателями, а затем как он им представляется.

2. От покупательского опыта к клиентскому опыту

Онлайн-канал, как мы видели, имеет большой недостаток, когда речь идет о покупке одежды, так как отсутствуют все компоненты, связанные с органами чувств. Осязание, зрение, обоняние, слух... все это чрезвычайно мощные элементы, которые физические магазины могут использовать для передачи представления о качестве, цене и роскоши.

Когда вы делаете покупки в Интернете, эти аспекты полностью отсутствуют и должны быть заменены другими инструментами.

С одной стороны, необходима очень точная информация, чтобы компенсировать недостаток телесности.

С другой стороны, необходимо разработать процесс покупки, который действительно основан на опыте и вовлекает, в котором технологии могут помочь добиться тех же результатов.

В связи с этим интернет-магазины модной одежды должны пересмотреть всю свою цепочку создания стоимости с точки зрения качества обслуживания клиентов, начиная с того, как они продвигают свои продукты.

Отличным примером является использование Shoppable Contents, выбранное крупными брендами, такими как Adidas, Prada, H&M, которые позволяют пользователям социальных сетей оплачивать покупки прямо с платформ.

Но, прежде всего, на этапе продаж технологические решения, такие как дополненная реальность или искусственный интеллект, могут использоваться для повышения ценности опыта путем персонализации выбранного продукта или даже его виртуальной примерки. Так появились инновационные решения, такие как приложение Nike на основе AR и виртуальный подиум Asos AR.

Будущее в этом смысле должно быть написано, и перед нами откроется новый мир: метавселенная .

Многие люксовые бренды уже начинают экспериментировать с магазинами, открытыми в той или иной метавселенной, виртуальными коллекциями для одевания аватаров и эксклюзивными товарами, продаваемыми в NFT коллекционерам.

Единственным ограничением пока является воображение.

3. Доставка как решающий фактор успеха

Покупки в Интернете — один из самых деликатных этапов в индустрии электронной коммерции в сфере моды, потому что именно здесь, скорее всего, сказывается отсутствие сильных сторон в офлайне.

Наоборот, на этапе доставки, пожалуй, больше всего возможностей предложить покупателю ценный опыт.

Эффективная и современная логистика «последней мили» позволяет клиентам получать товары, приобретенные онлайн, в тот же день, даже в течение нескольких часов, а иногда и персонализировать каждую доставку, адаптируя ее к своему графику.

Это также может стать маркетинговым рычагом, полагаясь на таких партнеров, как ShippyPro и Easy Return.

Обещая бесплатную доставку на дом, любая электронная коммерция поощряет импульсивные покупки с гарантией «нулевого беспокойства», что немыслимо при покупке в физическом магазине одежды.

Или они могут даже попробовать передовые цифровые стратегии, такие как Zalando «сначала попробуй, потом заплати» (нажмите здесь, чтобы узнать больше).

Доставка «последней мили» также становится средством передачи ценностей модной электронной коммерции, а именно, например, экологичной упаковки или выбора транспортных средств с низким воздействием на окружающую среду (как это сделала ASOS, выбрав электромобили). .

4. Международный омниканальность в модной электронной коммерции

Среди все более важных тенденций в электронной коммерции одежды и моды всегда есть два самых надутых ключевых слова на данный момент: интернационализация и омниканальность.

Но, рискуя показаться банальным, нельзя не упомянуть о них как о двух прекрасных возможностях для модных интернет-магазинов, особенно если их объединить.

С одной стороны, особенно для итальянских модных компаний, возможность расширения за рубежом становится все более простым процессом, который может принести отличные результаты, поскольку такие рынки, как китайский, пытаются стимулировать импорт в страну, в том числе предлагая доступ к местным платформам. и развитие логистических структур в Европе.

С другой стороны, омниканальная интеграция позволяет охватить потенциальных потребителей на каждом рынке в их повседневной жизни, следуя за ними по всем каналам, которые они используют, и взаимодействуя с ними на каждом этапе пути клиента (вспомните уже упомянутую социальную коммерцию). .

Наконец, когда внешний омниканальный интерфейс также отражается на внутреннем, можно оптимизировать затраты и повысить эффективность электронной коммерции в сфере моды.

Опять же, с помощью ShippyPro Track & Trace вы можете воспользоваться платформой, которая предоставляет информацию об отгрузках и поставках клиенту, но в то же время обновляет запасы и показатели логистики в режиме реального времени.

5. Интернет-магазин модной одежды становится более мобильным

Наконец-то вновь подтверждается тренд, который был у всех на устах более 10 лет. Весь опыт работы в Интернете все больше и больше происходит на мобильных устройствах (смартфонах и планшетах) и происходит быстро, часто на ходу.

Потенциальные покупатели подключаются через смартфон и ожидают, что процесс покупки будет таким же, как и на компьютере, даже лучше, в противном случае они переходят к следующему магазину.

Неслучайно с некоторых пор Google стал рассматривать мобильность как важный фактор позиционирования. Интернет-магазины модной одежды, которые не смогут адаптироваться, увидят снижение органических посещений своих интернет-магазинов.

Весь процесс покупки смартфона должен быть идеально оптимизирован, от исследования продукта до оплаты, как на этапах дополнительных, так и на перекрестных продажах.

Цель должна состоять в том, чтобы предложить покупателям карманного персонального покупателя, всегда доступного для клиента на его мобильном телефоне.

Лучшие интернет-магазины одежды в мире

Есть бренды, которые превосходно используют эти тенденции, используя их для достижения успеха в настоящем, но прежде всего для того, чтобы предвидеть будущее.

И по их результатам это видно.

Будь то торговые площадки или монобрендовые магазины, эти предприятия электронной коммерции модной одежды сумели добиться интересных результатов в своей области и зарекомендовать себя как в Интернете, так и за его пределами.

В частности, лучшие рынки электронной коммерции моды:

• Заландо
• Она в
• Винтед
• Юкс
• Бонприкс
• Stileo.it
• Escarpe.it
• Асос

В то время как лучшими монобрендовыми интернет-магазинами модной одежды являются:

• Зара
• Адидас
• H&M
• ОВС
• Пандора
• Найк
• Интимиссими

Что эти имена и цифры говорят нам о рынке?

Успех маркетплейсов модной электронной коммерции

Немецкая торговая площадка Zalando на сегодняшний день является самым популярным сайтом электронной коммерции моды в мире . По состоянию на апрель 2022 года платформу посещало в среднем около 3,7 миллиона уникальных пользователей.

За ним следует Shein с примерно 1,7 миллионами посетителей , а интересным примером является Vinted , который занимает третье место с почти 1,2 миллионами уникальных посетителей в месяц . Интересно, потому что это рынок C2C для покупки и продажи подержанной одежды, и его видное положение предполагает еще одну очень важную тенденцию для электронной коммерции моды: устойчивость.

Фактически, Vinted позволяет своим пользователям экономить (или даже зарабатывать) на моде и делать социально ответственный и устойчивый выбор, действительно эффективное сочетание, которое принесло Vinted впечатляющий экспоненциальный рост.

Крупные победители среди монобрендовых магазинов

В рейтинге следуют несколько монобрендовых магазинов, таких как Zara, H&M, OVS , которые проделали отличную работу по переходу от традиционного бизнеса, основанного на обычной деятельности, к бизнесу, в котором онлайн представляет собой невероятную силу.

Действительно, великая сила этих брендов еще и в том, что они смогли оценить потребности клиентов быстрой моды, а именно скорость и стремление к постоянным изменениям, чтобы всегда оставаться модными. В электронной коммерции это передается с помощью смешанной логистики, которая рассматривает покупки в Интернете и в магазине как две стороны одной медали.

Другими интересными случаями являются спортивные магазины, такие как Nike и Adidas , или магазины аксессуаров, такие как Pandora и Intimissimi. Для этих вертикальных брендов способность конкурировать как с крупными торговыми площадками, так и с универсальными монобрендовыми магазинами с точки зрения объема трафика на сайт сама по себе является интересным признаком успеха.

А как насчет электронной коммерции предметов роскоши?

Как вы могли заметить, люксовые бренды отсутствуют в этом рейтинге самых посещаемых интернет-магазинов модной одежды.

В некотором смысле жертвы собственной исключительности, для которых онлайн-каналы определяют возможную потерю контроля в прямых отношениях с покупателем и в процессе совершения покупок, роскошная мода в электронной коммерции остается немного позади.

В расширенном рейтинге мы находим только Farfetch, крупнейший рынок предметов роскоши, среди 15 лучших.

Gucci занимает 18-е место, за ним следуют другие, такие как Versace, Louis Vuitton и Prada, после 30-го, и у них еще есть возможности для улучшения.

Кто знает, возможно, потенциал метавселенной, как уже упоминалось, ускорит процесс перемещения и этого вида бизнеса в Сеть?

Только время сможет это подтвердить. Между тем, весь мир моды продолжает расти в Интернете, и, уделяя больше внимания 5 тенденциям электронной коммерции в сфере моды, рассмотренным выше, все больше и больше брендов смогут добиться успеха и открыть для себя преимущества продаж в Интернете.