Сравнительные показатели финансовых услуг: посмотрите, как оценивается отрасль

Знаете ли вы, что в этом году трафик на веб-сайты финансовых услуг упал? Знаете ли вы, что Google Pay является вторым по количеству скачиваний приложением финансовых услуг в США и самым загружаемым приложением финансовых услуг в Великобритании?

Индустрия финансовых услуг является одной из самых быстро меняющихся, изначально ее стимулировала цифровая трансформация, но пандемия только усилила этот сбой.

В нашей серии отраслевых сравнительных анализов представлены все ключевые цифровые данные, необходимые для этого рынка, с использованием Research Intelligence. Так что читайте дальше, чтобы узнать более подробную статистику о сравнительном анализе финансовых услуг и определить лучших в этой области.

1. Общее количество посещений веб-сайтов финансовых услуг

Общее количество посещений является ключевым показателем для сравнительного анализа финансовых услуг и одним из первых показателей производительности веб-сайта, используемых для определения его положения на рынке.

За последние два года общее количество посещений финансовых веб-сайтов в период с января по март увеличилось на 33% по всему миру — с 12,2 млрд в 2020 г. до 17,0 млрд в 2022 г. Резкий рост посещений имеет смысл, учитывая, что COVID-19 заставил клиентов получить доступ к своим финансам онлайн.

Однако по сравнению с 2021 годом количество посещений финансовых веб-сайтов сократилось на 1,1% в 2022 году. Общее количество посещений было немного выше в 2021 году и составило 17,2 миллиарда — предположительно из-за пандемии, не позволяющей людям посещать обычные банки / услуги.

Если рассматривать последние два года в целом, то в 2021 году в категории финансовых услуг было 68,9 миллиарда посещений по всему миру, что на 19% больше, чем в 2020 году. В 2020 году в этой отрасли было в общей сложности 56,9 миллиарда посещений по всему миру.

Финансовая индустрия в США также испытала скачок трафика. Общее количество посещений увеличилось на 11,3% — с 30 млрд в 2021 году до 33,6 млрд в 2022 году.

2. Показатели взаимодействия на сайте

Есть три ключевых показателя веб-сайта, которые вы должны сравнивать, чтобы измерить опыт посетителей на сайте и их взаимодействие с веб-сайтом:

1. Средняя продолжительность сеанса. Более продолжительный сеанс означает, что ваши посетители вовлечены и проводят больше времени на вашем сайте.
2. Среднее количество страниц за посещение: чем выше число, тем больше контента просматривают ваши посетители на вашем сайте.
3. Средний показатель отказов: процент посетителей, которые заходят на сайт, а затем покидают его, просмотрев всего одну страницу. Более низкий показатель отказов означает, что ваш контент актуален для ваших посетителей.

Ниже приведены контрольные показатели пользовательского опыта для веб-сайтов финансовых услуг по всему миру, а также в США и Великобритании (январь — март 2022 г.).

100 лучших веб-сайтов в категории по всему миру, весь трафик

• Ежемесячные посещения – 5,7 млрд.
• Средняя продолжительность посещения – 6 минут 03 секунды
• Среднее количество страниц за посещение – 6,5
• Средний показатель отказов — 32,8%

100 лучших сайтов в категории в США, весь трафик

• Ежемесячные посещения – 2,8 миллиарда
• Средняя продолжительность посещения – 6 минут 08 секунд.
• Среднее количество страниц за посещение – 6,6
• Средний показатель отказов – 28,9%

100 лучших веб-сайтов в категории в Великобритании, весь трафик

• Ежемесячные посещения – 532,3 млн.
• Средняя продолжительность посещения – 4 минуты 21 секунда
• Среднее количество страниц за посещение – 5,5
• Средний показатель отказов – 35,5%

3. 10 лучших финансовых сайтов

Какие веб-сайты занимают первые десять мест в мире?

1. Paypal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. Intuit.com
6. Investing.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com является самым популярным веб-сайтом финансовых услуг в мире, на который приходится 2,5% глобального трафика и 504,2 миллиона посещений в месяц в январе-марте 2022 года. В первом квартале 2022 года (январь-март) было около 429 миллионов активные зарегистрированные счета PayPal по всему миру.

PayPal также занимает первое место как самый популярный финансовый сайт в США, получая 3,5% доли трафика и 205 миллионов посещений в месяц за тот же период.

Следующие два веб-сайта в нашем глобальном списке — это coinmarketcap.com и tradingview.com. На оба веб-сайта приходится 1% доли трафика и 206,7 млн ​​и 206,4 млн посещений в месяц соответственно.

Вот снимок того, как работают лучшие веб-сайты финансовых услуг по сравнению с отраслевым эталоном:

• Paypal.com лидирует по количеству посещений в месяц — 504,2 миллиона.
• Intuit.com имеет самую большую среднюю продолжительность посещения — 10 минут 7 секунд, что чуть более чем на четыре минуты превышает отраслевой стандарт.
• У Wellsfargo.com самый высокий показатель за посещение — 11,2, что превышает средний показатель по отрасли (6,5).
• Chase.com показывает самый низкий показатель отказов — 14,2%, что составляет чуть более половины отраслевого стандарта.

4. Источники трафика на сайт

Знание того, какие маркетинговые каналы приносят трафик на веб-сайт, является важным шагом в исследовании рынка. Поскольку существует множество способов, которыми пользователь может попасть на сайт, важно понимать, какие каналы являются наиболее успешными, чтобы соответствующим образом сфокусировать маркетинговый бюджет и усилия.

Прямой (62,6%) является основным источником трафика на ведущие веб-сайты финансовых услуг по всему миру, за ним следуют органический поиск (19,3%) и рефералы (11,6%).

Остальной трафик распределяется между другими маркетинговыми каналами: электронная почта (2,9%), социальные сети (2,1%), платный поиск (0,8%) и медийная реклама (0,6%).

5. Анализ аудитории

Следующим в нашем списке показателей финансового бенчмаркинга является анализ аудитории. Определение целевой аудитории финансовых услуг позволяет глубже понять отрасль. Из какого региона просматривает большинство населения? Являются ли браузеры преимущественно мужчинами или женщинами? К какому возрасту относится большинство?

На все эти вопросы могут ответить сравнительное тестирование производительности веб-сайта и анализ аудитории.

Доля трафика по всему миру

Что касается финансовой отрасли, то 10 стран составляют примерно 59% доли рынка 100 ведущих веб-сайтов. Посетители в этих странах составляют около 8,02 миллиарда посещений с января по март 2022 года.

Вот разбивка доли трафика и ежемесячных посещений по странам, январь – март 2022 г.:

1. США (23,7% доли трафика, 2,8 млрд посещений в месяц)
2. Индия (4,9%, 943,0 млн)
3. Япония (4,8%, 901,6 млн)
4. Россия (4,2%, 490,1 млн)
5. Франция (3,7%, 453,4 млн)
6. Польша (3,7%, 399,2 млн)
7. Германия (3,6%, 460,1 млн)
8. Канада (3,5%, 410,7 млн)
9. Великобритания (3,3%, 532,3 млн)
10. Бразилия (3,2%, 630,6 млн)

Соединенные Штаты остаются на вершине списка, составляя почти четверть всего мирового трафика.

Распределение по возрасту и полу

Другие демографические данные аудитории, которые необходимо отслеживать, включают возраст и пол.

Мужчины чаще посещают финансовые веб-сайты, чем женщины. Распределение по возрасту в этой отрасли выглядит относительно сбалансированным: 48% аудитории приходится на возраст от 18 до 34 лет, а 52% — на возраст 35+ лет.

6. Разделение устройства

Разделение устройств дает представление о том, как аудитория получает доступ к веб-сайту.

Мы видим, что со временем веб-сайты финансовых услуг меньше подвержены влиянию продолжающейся тенденции к использованию мобильных устройств. Данные показывают, что эти веб-сайты получают большую часть своих поисковых запросов с ноутбуков и персональных компьютеров. Это имеет смысл, учитывая, что внесение инвестиций или выписка по текущему счету требуют большего внимания, чем онлайн-заказ. Поэтому, когда дело доходит до решений, связанных с деньгами, люди, как правило, предпочитают знакомую обстановку своего дома или офиса.

Топ-100 сайтов в категории (январь-март):

• Десктоп — 54,7% в 2022 г. (против 56,2% в 2021 г.)
• Мобильный Интернет — 45,3% в 2022 г. (против 43,8% в 2021 г.)

Топ-10 сайтов в категории (январь-март):

• Десктоп — 64,0% в 2022 г. (против 64,0% в 2021 г.)
• Мобильный Интернет — 36,0% в 2022 г. (по сравнению с 36,0% в 2021 г.)

Эти метрики подчеркивают важность четкого рабочего стола для пользователей, но, поскольку количество мобильных пользователей по-прежнему велико, важно не пренебрегать удобным мобильным интерфейсом.

7. Бенчмаркинг финансовых услуг: версия приложения

Для многих мобильные приложения стали чрезвычайно популярными при управлении финансами на ходу. При краткой проверке баланса нашего счета или быстром переводе денег другу преимущество имеет простота использования приложения на наших телефонах.

Давайте взглянем на пять лучших финансовых приложений в Google Store в США и Великобритании:

Глядя на лучшие финансовые приложения, мы видим, что в то время как те, кто находится в США, получают гораздо больше среднемесячных посещений, что можно объяснить большей численностью населения, Великобритания занимает второе место по уровню проникновения установок.

Ключевые показатели взаимодействия для пяти лучших финансовых приложений в США (январь — март 2022 г.):

• Среднемесячные загрузки – 7,8 млн.
• Среднемесячные активные пользователи – 12,8 млн.
• Среднее проникновение установок — 15,2%

Ключевые показатели взаимодействия для пяти лучших финансовых приложений в Великобритании (январь – март 2022 г.):

• Среднемесячные загрузки — 491,3 тыс.
• Среднемесячные активные пользователи – 1,1 млн.
• Среднее проникновение установки – 13,7%

Вот сводка проанализированных нами метрик приложения:

• Install Penetration: средний процент устройств на определенном рынке с установленным приложением.
• Загрузки: загрузки приложений из магазина Google Android за указанный период времени.
• Ежемесячные активные пользователи: среднее количество уникальных активных пользователей в месяц.

Готовы начать бенчмаркинг?

Для более глубокого анализа и помощи в оценке вашей позиции на рынке используйте платформу Digital Research Intelligence от Similarweb, которую можно применять во многих отраслях для конкурентного сравнительного анализа.

Получите все цифровые данные, которые вам нужны, чтобы оставаться впереди сегодня.

Часто задаваемые вопросы

Что такое финансовый ориентир?

Финансовый эталон — это стандарт, по которому можно измерить эффективность работы управляющей ценной бумаги, паевого инвестиционного фонда или инвестиционного менеджера.

Каковы наиболее важные показатели сравнительного анализа финансовых услуг?

Показатель отказов, показатель вовлеченности, разделение устройств и коэффициент конверсии.