Поиск решений задач SEO и маркетинга

Распространение инструментов для создания контента, измерения, отслеживания аудитории, взаимодействия с социальными сетями и SEO за последние несколько лет создало атмосферу «покупатель остерегается» или, по крайней мере, «покупатель должен быть информирован». До сих пор ответственность за постановку правильных вопросов и поиск подходящего инструмента возлагалась исключительно на клиента. Но бренды обнаруживают, что направить потенциального клиента к другому поставщику может быть дешевле, чем начинать партнерство, которое заканчивается плохим качеством обслуживания клиентов.
Кто отвечает за то, чтобы платформа SEO или маркетинговой аналитики подходила клиенту? Как бренды обеспечивают положительный опыт клиентов? И как SEO-специалисты и маркетологи находят правильные решения проблем контент-маркетинга и SEO?

Общая ответственность: заказчик и поставщик инструментов

Хотя создание позитивных отношений с клиентами, как правило, является целью большинства поставщиков SEO и маркетинговых платформ, ответственность за то, чтобы клиент выбрал правильный инструмент, лежит не только на поставщике. Прежде чем искать решение, у вас должен быть список основных требований и несколько результатов, которых вы хотели бы достичь, а также список некоторых вещей, которые не сработали для вас в прошлом. Чтобы получить максимальную отдачу от разговоров с поставщиками платформ, необходимо, чтобы клиенты заранее провели небольшой самоанализ.

Некоторые вопросы, которые следует задать себе и сообщить поставщику платформы:

• Каковы твои цели?
• Какие проблемы вы пытаетесь решить?
• Кто в организации будет использовать этот инструмент?
• Что не работало хорошо в прошлом?
• Каков ваш бюджет?

Прежде чем приступить к поиску решений, узнайте, какое решение вам нужно. Вам нужна услуга, платформа или их комбинация? Основывайте свое решение на внутренних ресурсах, которые у вас есть или которых нет, и на количестве опыта, который ваша команда может использовать для решения.
Если вы решите использовать платформу, которую будет использовать ваша внутренняя команда, найдите поставщика, который будет честен с вами в отношении соответствия. Хотя вы, возможно, никогда не найдете какое-то одно платформенное решение, которое удовлетворит все ваши текущие и все будущие потребности, ваша дорожная карта и дорожная карта поставщика должны совпадать. Есть разница между платформой, которая не очень хорошо подходит, и решением, которое может быть натянутым сейчас, но имеет дорожную карту, направленную на предоставление вам всех функций и функций, которые вы ищете в будущем.
В этом случае часто существуют скидки или условия вне контракта, которые вы можете обсудить с поставщиком, что позволит вам стать неотъемлемой частью цикла разработки инструмента и гарантировать, что вы получите именно то, что ищете. Убедитесь, что все соглашения четко изложены заранее с точки зрения текущих возможностей, будущих возможностей и графиков будущих функций продукта.

Как только вы начнете разговор с поставщиком платформы или агентством, эта организация сможет сказать вам, подходят ли ваши проблемы и текущая бизнес-модель для их продукта или услуги.
По словам Эрин Роббинс О'Брайен, президента и главного операционного директора GinzaMetrics: «Одна из вещей, которые мне нравятся в личном общении со всеми нашими входящими клиентами, заключается в том, что я могу сказать, где мы сможем помочь и где мы не будем. Я хочу быть впереди, и если я не думаю, что мы подходим друг другу, я стараюсь направить их в правильном направлении. Таким образом мы стремимся создать лучшую и более счастливую клиентскую базу».

Чем пробная учетная запись отличается от реальной платформы?

Как правило, пробная учетная запись, которую вы получаете от поставщика платформы, будет уменьшена по сравнению с любым предложением по полной цене. Помимо получения инструмента в уменьшенном масштабе, некоторые расширенные функции могут быть недоступны во время пробной версии. Убедитесь, что вы точно знаете, что будет предложено и чем это предложение отличается от функций платформы, которые вы получите после подписания контракта. Однако вы должны ожидать, что получите все основные функции платформы и возможность вводить свои собственные параметры, чтобы увидеть свои данные в действии.
Возросшая конкуренция на рынках SEO-платформ и маркетинговых платформ привела к появлению конкурентного рынка бесплатных пробных версий. Крупные поставщики платформ предлагают все более продолжительные бесплатные пробные периоды, перекладывая эти расходы на своих клиентов. Хотя бесплатная пробная версия может быть бесплатной для клиента, она не бесплатна для поставщика платформы, и эти затраты должны быть где-то возмещены. Помните о стоимости платформы и времени, которое поставщик платформы предлагает бесплатно. Вы можете заметить корреляцию между ценами на платформу и предложениями пробной учетной записи.
«Я думаю, что проведение испытаний — хорошая идея. Тем не менее, я думаю, что война бесплатных пробных версий, которую я наблюдала за последние несколько лет, опасна, потому что затраты, связанные с корпоративными платформами, растут, чтобы компенсировать все перспективы свободного времени», — отмечает Эрин.
В некоторых случаях поставщики платформ могут предлагать учетную запись песочницы вместо бесплатной пробной версии. Проблема с доступом к учетной записи песочницы заключается в том, что вы не видите, как платформа реагирует на ваши данные. Использование учетной записи песочницы не дает вам гораздо больше информации, чем просмотр видео или просмотр пошагового руководства по продукту.
В зависимости от вашего бюджета вы можете найти поставщика платформы, который предлагает краткосрочную бесплатную пробную учетную запись и договориться о более длительном периоде без контракта или по сниженной цене. Вы можете обнаружить, что вы и ваша команда получаете больше от платной пробной версии, потому что у вас есть шкура в игре, мотивация для регулярного входа в систему и стимул использовать платформу так, как вы будете использовать ее, когда у вас есть контракт. .
Прежде чем начать пробный период на любой платформе, сузьте свое внимание до одного или двух, которые вы серьезно рассматриваете. Попытка попробовать слишком много платформ одновременно, скорее всего, приведет к потоку данных и путанице.

Получение необходимых данных, аналитики и идей

Знание того, что вам нужно и какие проблемы вы пытаетесь решить, поможет вам лучше вести переговоры с поставщиками платформы о том, чего ожидать, когда вы начнете использовать платформу. Сообщив о том, что вы ищете, и сопоставив свои потребности с предложением поставщика, вы избавитесь от догадок и сделаете правильный выбор, когда придет время подписывать контракт, особенно если то, что вы ищете, требует определенных настроек. Не забудьте заранее сообщить обо всех своих потребностях и уточнить, какие дополнительные расходы будут связаны с вашими запросами.

Если вы ищете платформу для информирования о решениях SEO, вам нужно уточнить, как часто обрабатываются данные. Если платформа, которую вы рассматриваете, предоставляет только еженедельные результаты, у вас будет только четыре точки данных в конце месяца. С другой стороны, платформы, которые обеспечивают ежедневное отслеживание и ежедневную выборку, принесут вам 30 точек данных в месяц по каждому критерию поиска, который вы установили, и предоставят вам данные, аналитику и идеи, необходимые для принятия реальных маркетинговых и поисковых решений.
Сколько времени вам потребуется, чтобы получить необходимую информацию, зависит не только от того, сколько времени потребуется платформе для заполнения этих данных, но и от того, сколько времени потребуется, чтобы научиться пользоваться инструментом. Чтобы понять, сколько времени и ресурсов требуется для начала работы, задайте эти вопросы заранее:

• Сколько времени нужно, чтобы изучить платформу достаточно хорошо, чтобы использовать ее?
• Насколько интуитивно понятен пользовательский интерфейс?
• Сколько учебных инструментов доступно?
• Кто помогает с адаптацией?
• Какая постоянная техническая поддержка доступна?
• Какие виды материалов для идейного лидерства доступны?

Получение цены заранее без сюрпризов позже

Естественно, ваш бюджет будет играть большую роль в SEO или маркетинговой платформе, которую вы в конечном итоге приобретете, поэтому оставлять разговор о ценах на конец — пустая трата времени. Если цены доступны на веб-сайте, убедитесь, что ваш бюджет и цена платформы соответствуют. Хотя может быть место для переговоров, ни один поставщик не собирается уценивать свой продукт на 50% или даже на 25%, так что не ждите этого.
Для некоторых платформ цены не указаны на сайте, и вам необходимо позвонить или связаться с продавцом, чтобы получить планы платформ и цены. В этих случаях вы можете предположить, что цены указаны на уровне предприятия и, вероятно, начинаются где-то выше 1500 долларов в месяц. Прежде чем тратить свое время, сопоставьте свой бюджет с типом поставщика платформы, который сможет удовлетворить ваши потребности в рамках выделенного вами бюджета.
При составлении бюджета на новую платформу учитывайте внутренние ресурсы и затраты, необходимые для эффективного использования платформы. Вы также можете подготовить список задач, которые в настоящее время выполняются внутри компании, например, агрегирование данных, анализ или отчетность. Если вы готовите отчеты определенным образом или вам нужны определенные данные, включенные в отчеты, вам понадобится инструмент, который позволит вам структурировать данные так, как вам нужно. Если вы не можете устранить некоторые из своих текущих ручных задач с помощью платформы, вам нужно знать, может ли поставщик платформы настроить платформу для выполнения этих задач и будут ли связаны с этим дополнительные расходы.

По словам Эрин, «ошибочно платить за платформу, которая заставляет вас отдельно выполнять агрегацию данных или отчетность, потому что это означает, что вы не очень хорошо подходите к платформе. Важно заранее знать, насколько ваш поставщик платформы готов настроить для вас».
Если вы инвестируете в корпоративный инструмент SEO и маркетинговой аналитики, платформа должна быть гибкой. Вы должны ожидать, что увидите данные и аналитику таким образом, который будет иметь смысл для вашей организации, и вам не придется менять то, как ваша организация работает, чтобы соответствовать потребностям платформы.

Поиск подходящего инструмента SEO и маркетинговой аналитики

Вы знаете, что вам нужны решения ваших задач SEO и маркетинга. Ваше первое решение заключается в том, придет ли это решение в виде найма агентства или покупки платформы и использования существующего персонала и ресурсов. После того, как вы решили, что у вас достаточно внутренних ресурсов для ежедневного использования инструмента и получения преимуществ от всех доступных сведений, рекомендаций и возможностей отчетности, пришло время найти правильную платформу. Проявите должную осмотрительность, зная свои потребности и свой бюджет. Ищите поставщика, который будет честен с вами в отношении того, что он может предоставить сейчас, какие дополнительные функции запланированы на будущее и какие затраты превышают стандартный месячный план.
«Поставщикам может быть трудно признать, что их инструмент не соответствует характеристикам или бюджетным потребностям потенциального клиента. Поставщики платформ и их отделы продаж должны учитывать долгосрочные преимущества создания действительно счастливых клиентов, которые остаются с вами в течение длительного времени и рассказывают всем, насколько вы хороши, по сравнению с долгосрочным ущербом для бренда, который могут нанести несколько очень недовольных клиентов. причиной», — заявляет Эрин.
Если вы ищете решения своих проблем с SEO и маркетингом, мы можем помочь. Посмотрите это предварительно записанное 30-минутное видео, чтобы узнать, можем ли мы подойти.