Тестирование первого клика | UX-исследование №29

Опубликовано: 2023-02-22

Хотя само название четко определяет его методологию, все же стоит углубиться в тему, чтобы узнать, когда и как готовиться к тестированию First Click. Сегодня в нашей статье мы покажем вам это, а в конце также порекомендуем несколько интересных инструментов, которые помогут вам провести тестирование First Click!

Тестирование по первому клику — содержание:

  1. Что такое тестирование первого клика?
  2. Когда использовать тестирование первого клика в исследованиях UX?
  3. Как провести тестирование First Click?
  4. Инструменты, которые помогут с тестом First Click
  5. Краткое содержание

Что такое тестирование первого клика?

Тесты первого клика — это метод быстрого исследования, который можно применить к любому продукту с интерфейсом, включая веб-сайт, приложение или мобильный сайт. Его функция заключается в оценке эффективности запланированной структуры навигации и ссылок, помогающей пользователям перемещаться по сайту и находить нужную им информацию и элементы.

Вся идея довольно проста: во время теста вы показываете участникам модель или дизайн сайта и спрашиваете их, в какое место они нажали бы, чтобы выполнить определенное задание. Анализируя места, на которые кликнули в первую очередь, мы можем получить ответы на такие важные вопросы, как:

  • Какие кнопки, контент и другие элементы навигации пользователи считают наиболее интуитивно понятными?
  • Какие элементы навигации опрошенные пользователи упускают из виду, избегают или используют неправильно?
  • Где лучше всего разместить заданные кнопки, значки, меню и другие элементы навигации?
  • Каков наиболее оптимальный путь к выполнению данной задачи и как ваш проект поддерживает или мешает этому пути?‍

Результаты теста первого клика часто принимают форму тепловой карты (называемой «картой кликов» или «темной картой»), которая иллюстрирует наиболее распространенные места кликов. Последующий анализ того, куда нажимали пользователи, поможет понять, обеспечивает ли протестированный дизайн оптимальное взаимодействие с пользователем.

Вы можете задаться вопросом, почему первый клик настолько важен, что мы посвятили ему целую статью. Это потому, что это определяет общий успех сеанса. Правильно выполненный первый щелчок является ключевым аспектом разработки удобного и функционального сайта. Пользователи примерно в два раза чаще завершат весь процесс, если сделают первый клик правильно!

Когда использовать тестирование первого клика в исследованиях UX?

Поскольку тесты первого клика относительно быстрые и недорогие, их можно использовать в самых разных проектах и ​​ситуациях. Кроме того, информация, собранная в ходе тестов, не требует глубокого анализа и позволяет быстро принимать корректирующие меры. Они окажутся эффективными практически на любом этапе разработки продукта, а также после запуска — для улучшения продукта и функционала. Стоит отметить, что тесты первого клика будут хорошо работать не только для веб-сайтов, но и для любого другого продукта с пользовательским интерфейсом.

Как провести тестирование First Click?

Тест первого клика относительно прост в планировании и разработке, и он требует подготовки только двух основных элементов: тестируемой страницы, снимка экрана или плана и содержания задач, которые вы хотите протестировать на этой странице.

Начните с создания и записи задач (сценарий исследования). Определите, какой элемент сайта вы хотите изучить и проанализировать, а затем определите оптимальный путь для выполнения этой задачи (например, вы хотите изучить, где пользователи ищут информацию о часах работы горячей линии банка, в этом случае лучший путь для выполнения задачи — это, например, щелкнуть вкладку «Контакты» на главной странице).

Во время исследования наблюдайте, куда пользователи нажимают, и записывайте, сколько времени им потребовалось для этого. Если пользователю потребуется несколько секунд, чтобы найти такую ​​базовую информацию, как часы работы горячей линии — это будет означать, что информация скрыта, слишком мало выделена на странице или разработанная информационная архитектура не до конца интуитивно понятна.

Кроме того, обратите внимание на пользователя во время теста — в частности, на его уровень уверенности и уровень сложности, с которым он столкнулся при выполнении задания. К сожалению, у вас не всегда будет возможность наблюдать за тестами первого клика в режиме реального времени и, таким образом, получить представление о мыслях и поведении участников. Если, с другой стороны, у вас есть возможность наблюдать за ними во время испытаний, обратите внимание на несколько элементов:

  • Наблюдайте за выражением лица и языком тела испытуемых во время теста,
  • Задайте участникам дополнительные вопросы (например, почему они щелкнули в этом конкретном месте, почему они колебались, прежде чем щелкнуть, почему они передумали нажимать),
  • После нажатия не говорите, что это было правильное место, потому что участники должны чувствовать себя беспрепятственно и должны верить, что нет правильных или неправильных ответов — это заставит их вести себя максимально естественно.

Ответы, которые вы получите на эти дополнительные дополнительные вопросы, могут быть столь же ценными, как и количественные данные, собранные во время теста (относительно того, когда и где произошел первый щелчок). Однако, если вы тестируете удаленно, вы можете применить инструмент автоматизации или опросы во время теста — чтобы получить дополнительную информацию от тестировщиков.

first click testing

Инструменты, которые помогут с тестированием в первый клик

Если вы можете лично наблюдать за тестами первого клика, можно отслеживать клики вручную, но наиболее эффективным (и наиболее точным) вариантом является использование одного из многих доступных инструментов для их регистрации:

UsabilityHub — удаленная платформа для исследования пользователей, предлагающая функции тестирования по первому клику, а также, например, тестирование предпочтений, о котором мы писали в статье «Когда и как запускать тестирование предпочтений?»

Optimal Workshop предлагает инструменты для проведения различных UX-исследований, включая карточную сортировку, древовидное тестирование или количественные онлайн-опросы. Их инструмент тестирования первого клика называется Chalkmark .

Функция тестирования кликов в UserZoom позволяет проводить удаленные тесты кликов для самых разных вариантов проекта, задавать дополнительные вопросы и визуализировать результаты на тепловых картах.

Useberry предлагает инструменты удаленного UX-тестирования для различных методов пользовательского тестирования, включая простое тестирование по первому клику.

Proven by Users — это платформа для исследования пользователей, которая позволяет протестировать многие аспекты вашего проекта. Он предлагает инструменты для тестирования по первому клику, а также включает сортировку карточек, тестирование дерева, опросы и многие другие методы.

UXTweak предлагает множество инструментов для тестирования UX, в том числе инструменты для тестирования по первому клику.

HotJar позволяет отслеживать и анализировать поведение пользователей на реальном веб-сайте с тепловыми картами для визуализации и удаленной записи поведения пользователей.

Краткое содержание

В заключение, тестирование по первому клику — это быстрый, простой и относительно недорогой метод понимания и улучшения интерфейса продукта. Вы можете применять его на многих этапах проекта и быстро получать ответы на вопросы. Помните, что первый правильный щелчок удваивает вероятность полного завершения! Поэтому, тестируя и оптимизируя первый клик, вы удваиваете успех своего пользовательского интерфейса и, следовательно, всего конечного продукта.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

First click testing | UX research #29 klaudia brozyna avatar 1background

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

UX-исследование:

  1. Что такое UX-исследование?
  2. Типы UX-исследований
  3. Что такое исследовательские вопросы и как их писать?
  4. Процесс сбора требований для UI/UX проектов
  5. Почему интервью с заинтересованными сторонами имеют решающее значение для процесса проектирования?
  6. Как использовать собранные нами данные о клиентах?
  7. Как создать хороший план исследования UX?
  8. Как выбрать метод исследования?
  9. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?
  10. Набор участников исследования UX
  11. Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований
  12. Отборочный опрос для UX Research
  13. Стимулы для UX-исследований
  14. UX исследование с детьми
  15. Открытие методов исследования
  16. Что такое кабинетное исследование?
  17. Как проводить интервью с пользователями?
  18. Как вести дневниковые исследования?
  19. Что такое фокус-группы в исследованиях?
  20. Что такое этнографическое исследование?
  21. Исследовательский опрос
  22. Что такое сортировка карточек в UX?
  23. Что такое оценочное исследование?
  24. Как провести юзабилити-тестирование?
  25. Когда и как проводить тестирование предпочтений?
  26. Что такое A/B-тестирование в UX?
  27. Айтрекинг в UX-тестировании
  28. Что такое тестирование дерева?
  29. Тестирование первого клика
  30. Что такое анализ задач в UX-исследованиях?