Исправление отклонений в ленте покупок Google в Google Merchant Center (часть 1 и 2)

Последнее обновление: 10 октября 2019 г.

Разработка и оптимизация фида продуктов Google может быть чрезвычайно сложной задачей сама по себе. Не беспокойтесь о том, что ваш фид продуктов Google переполнен неприятными отклонениями, лежащими повсюду. Недавно я столкнулся со случаем, когда у клиента один за другим возникло несколько отказов. Как только мы разобрались с одним из отклонений, появлялось другое, и мне приходилось расшифровывать его, а затем исправлять соответствующим образом. Как я упоминал ранее, это может стать кропотливым процессом. Именно поэтому я решил составить статью, в которой будет объяснен ряд наиболее часто встречающихся случаев неодобрения, с которыми мои клиенты сталкивались на протяжении многих лет. Я надеюсь, что вы найдете это полезным и поможет вам с любыми проблемами, с которыми вы можете столкнуться на этом пути. Теперь давайте начнем с нашей первой причины отклонения.

1. Зарегистрирована неправильная доступность : Google отправит вам уведомление по электронной почте о том, что «Ваша учетная запись в настоящее время находится под угрозой приостановки, поскольку Google Покупки не разрешает списки продуктов с неточным статусом доступности…». «…Мы обнаружили, что многие элементы в ваших данных о продуктах неточно отражают доступность продуктов на их целевых страницах. Пожалуйста, обновите данные о вашем продукте, чтобы каждый товар отражал точную доступность как в информации о продукте, которую вы отправляете в Google Покупки, так и на соответствующих страницах продукта на вашем веб-сайте». У вас есть 3 различных атрибута, которые вы можете выбрать, а именно:
   1. "в наличии"
   2. "распродано"
   3. "предварительный заказ"

Очевидный ответ или решение здесь — просто обновить текущую ленту с уровнями запасов, которые в настоящее время отражены на вашем веб-сайте. Тем не менее, предостережение: убедитесь, что вы не сохраняете свой канал как новый канал. Обязательно перезапишите свой текущий фид, иначе Google придется повторно проверять каждый продукт и любой прогресс, который был достигнут ранее. Это будет стоить вашим кампаниям в Google Покупках больше времени, чтобы Google мог переоценить продукты и разместить их в Google Покупках. Да, продукты такие же, как и раньше, но в глазах Google они новые и нуждаются в переоценке.

2. Цена вашего продукта неверна . По сути, это указывает вам на то, что цена, указанная в поле цены в фиде продуктов Google, не совпадает с ценой, которая в настоящее время указана на вашем веб-сайте. Есть несколько причин, по которым вы обнаружите, что это отклонение может произойти с вашим фидом продуктов Google:
   1. Вы можете обнаружить, что в некоторых магазинах электронной коммерции цены на отдельные артикулы колеблются несколько раз в течение дня. Если Google обнаружит, что цена, которую вы задокументировали в фиде продукта, не соответствует цене, которая в настоящее время отражена на веб-сайте, вам может потребоваться исправить ряд таких отклонений.
   2. Другая причина немного сложнее, так как вы можете обнаружить, что если у вас есть варианты продукта, вы можете иногда иметь разные цены для разных вариантов продукта. В этом случае вы можете легко обнаружить время от времени, что у вас может быть указана цена родительского продукта в качестве цены для варианта продукта. Если Google обнаружит, что цена варианта на вашем веб-сайте отличается, вам придется исправить несколько таких отклонений.

Google находит эти типы нарушений с помощью автоматического сканирования, а затем выдает отклонение для вашего фида продуктов. После того, как вы получили отклонение, связанные с ним товары больше не будут отображаться в Google Покупках, пока причина отклонения не будет устранена должным образом.

3. В вашем товарном списке может быть указана цена, которая не является валютой для вашего целевого местоположения или страны . Иногда кажется, что простые вещи всегда мешают. В конце концов мы упускаем из виду эти простые вещи, а затем тратим вечность, пытаясь найти решение проблемы, которой даже не существует. Например, мы думаем про себя, что это не может быть что-то настолько простое, как неправильная валюта для страны, в которой вы показываете свои продукты.

Есть некоторые сайты, которые показывают свою продукцию только в одной стране. В этом случае, очевидно, вам нужно беспокоиться только об использовании этой единственной валюты. Однако, если вы обнаружите, что показываете свои продукты в Google Покупках для нескольких стран, лучше всего иметь несколько каналов, каждый из которых ориентирован на отдельную страну. Единственное, что вам нужно помнить с этим решением, это убедиться, что у вас есть правильная валюта, связанная с правильным фидом для этой конкретной страны.

4. Наличие запрещенных или просто ограниченных продуктов по ключевым словам. Политика Google запрещает использование или рекламу определенных категорий продуктов, содержащих ключевые слова, использование которых Google не разрешает. Некоторые из этих категорий являются прямыми, например, пистолеты или огнестрельное оружие. Другие, например автомобили, могут не иметь смысла. Хотя я чувствую, что Google, скорее всего, в будущем создаст сервис типа «Google Auto Trader», который позволит что-то подобное. Наконец, есть и другие категории, такие как отпускаемые по рецепту лекарства, которые также вызовут неодобрение. Вот список запрещенного контента для вашей ленты покупок Google:
   1. Поддельные продукты/товары . Google не разрешает рекламировать или продавать контрафактные продукты любого типа. Поддельные товары лучше всего можно охарактеризовать как товары, имеющие логотип или товарный знак, которые невозможно отличить от реального производителя, или которые физически идентичны логотипу или товарному знаку производителя, но на самом деле изготовлены не оригинальным производителем.
   2. Опасные продукты или предметы . Инициатива Google, направленная на обеспечение безопасности и защиты людей как в автономном, так и в онлайновом режиме, побуждает их запрещать продажу или рекламу продуктов, которые могут причинить телесные повреждения, вред или даже ущерб другому человеку. Вот некоторые примеры продуктов, которые Google может считать «опасными»:
      1. Психоактивные вещества
      2. Оборудование, которое может быть использовано для помощи в производстве или ускорении производства наркотиков и/или их употребления.

• Рекреационные наркотики, как травяные, так и/или химические

1. Боеприпасы
2. Оружие
3. Взрывоопасные продукты, включая фейерверки

• Инструкции по изготовлению взрывчатых веществ и/или фейерверков
• Табак

1. Товары или услуги, пропагандирующие нечестное поведение : включая следующее:
   1. Программное обеспечение для взлома, в том числе инструкции.
   2. Поддельные документы, удостоверяющие личность, или тому подобное.

• Продукты, пропагандирующие мошенничество на академическом уровне.

1. Контент, признанный неприемлемым и/или оскорбительным : включая следующее:
   1. Расовая дискриминация всех видов.
   2. Запугивание и/или запугивание других или любого конкретного лица.

• Ненавистнические высказывания или групповые атрибуты

1. Продвижение графических изображений, относящихся как к местам преступлений, так и к авариям.
2. Животная жестокость
3. Убийство

• Шантаж и/или вымогательство
• Либо торговля, либо продажа любых и всех исчезающих видов.

Чтобы исправить эти проблемы, вам понадобится сила старого доброго мужчины/женщины. Нет другого способа обойти эту тему неодобрения, кроме как определить, что из вышеперечисленного вы, возможно, нарушаете, а затем начать это исправлять. Иногда эти проблемы могут быть широко распространены, а иногда затрагивают только несколько элементов. В любом случае, путь к одобрению — это нырнуть и испачкаться!

На сегодня это все, но скоро снова найдите меня здесь с продолжением «Часть 2», где я продолжаю рассказывать о наиболее распространенных причинах отклонения, с которыми вы можете столкнуться при работе с фидами продуктов Google, и о том, как их можно исправить.

Имея пятнадцать с половиной лет опыта работы в цифровом маркетинге, Эд Чехи присоединился к этой компании в качестве менеджера по работе с платными клиентами в 2010 году после того, как семь лет назад работал в другом известном Флоридском агентстве веб-дизайна и маркетинга, расположенном в Окале, штат Флорида. Он начал свою карьеру в интернет-маркетинге в качестве веб-дизайнера после окончания Международной академии дизайна и технологий в Орландо, штат Флорида, со степенью в области веб-дизайна. Вскоре он перешел к поисковой оптимизации, а затем перешел в платную рекламу. Сейчас Эд является директором отдела поиска и поиска в компании [email protected], расположенной в Лисбурге, штат Флорида, недалеко от Орландо. Вы можете найти его в Интернете в нескольких социальных сетях, таких как Twitter (@edsaxman) и LinkedIn.