Последующие электронные письма: как улучшить ваши ответы и коэффициенты конверсии

Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо и не получали ответа? Это может быть неприятно, но есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы ваше электронное письмо было прочитано. В этом сообщении в блоге Росс Дженкинс из DigitalME обсуждает, как последующие электронные письма могут помочь вам увеличить количество ответов и конверсию.

Ландшафт электронного маркетинга меняется, и важно оставаться в курсе тенденций в отрасли. Эффективность стала решающим фактором: у многих маркетологов показатель открываемости упал ниже 20%, и этот показатель продолжает снижаться с каждым годом. Однако последующие электронные письма могут повысить эти показатели.

Связанный: 9 способов повысить открываемость электронной почты

Какова цель ваших последующих писем?

Бессмысленный контент — это пустая трата времени и усилий, поэтому убедитесь, что ваши последующие электронные письма имеют значимую цель. Электронное письмо трудно заставить прочитать, поэтому содержание должно быть кратким и релевантным, чтобы вызвать интерес.

Среднее электронное письмо имеет коэффициент открытия 25%, а это означает, что только каждый четвертый получатель прочитает ваше электронное письмо.

Не существует универсального решения для маркетинговых кампаний по электронной почте, потому что у каждого бизнеса есть уникальные потребности. Лучший способ улучшить показатели ответов — это применить тактику, специфичную для вашей отрасли или демографической группы аудитории. Одна тактика может работать хорошо для одной компании, но не для другой!

Маркетологи электронной почты также начали использовать текстовые сообщения как часть своей стратегии. Это может помочь повысить скорость отклика, особенно среди миллениалов, которые, как правило, не отвечают по традиционным электронным письмам, как это делают старшее поколение.

Последующие электронные письма толкают потенциальных клиентов вниз по воронке

В электронном маркетинге люди должны совершить действие, чтобы вы совершили конверсию (т. е. совершили продажу). Чтобы кампании по электронной почте были успешными и эффективными, ваша аудитория должна предпринимать определенные действия на каждом этапе воронки. И последующие электронные письма являются важной частью этого процесса.

Этот пост в блоге также предоставит вам статистику о том, почему важны последующие действия и сколько людей на самом деле отвечают на эти электронные письма — оба эти показателя доказывают, что последующие действия по электронной почте стоят затраченных усилий.

Последующее электронное письмо — лучший способ связаться, когда вы хотите:

• строить отношения с подписчиками,
• держать их в курсе вашей компании, и
• в конечном итоге конвертировать подписчиков электронной почты в клиентов.

Это делает еще более важным убедиться, что в каждом открываемом электронном письме содержится привлекательный контент. В противном случае эти сообщения будут потрачены впустую.

Помните: лучше отправить меньше качественных сообщений, чем кучу посредственных с низким уровнем вовлеченности.

Последующая электронная почта — ценный способ увеличить количество ответов и конверсию вашей электронной почты. Мы надеемся, что, внедрив эти пять тактик отслеживания по электронной почте, вы лучше поймете, как улучшить свои показатели.

Привлеките их внимание хорошей темой

Во-первых, используйте привлекательные темы для последующих электронных писем. Они должны быть достаточно интригующими, чтобы привлечь внимание читателя. Это поможет вашему электронному письму выделиться и быть прочитанным.

Люди в основном просматривают свои электронные письма и читают только половину того, что вы там отправляете. Итак, не забудьте привлечь внимание ваших потенциальных клиентов заголовком, который заставит их достаточно кликнуть.

Персонализируйте свой контент

Существует множество тактик электронного маркетинга для последующих рассылок. Во-первых, вы предоставляете получателям персонализированный контент и отвечаете на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.

Когда мы получаем персонализированное сообщение, это заставляет нас чувствовать себя ценными и важными, потому что показывает, сколько времени компания потратила на одного человека. Не похоже, что они рассылают электронные письма всем сразу. Своевременно отправляя последующие электронные письма, вы также можете повысить коэффициент конверсии.

Итак, создавайте персонализированные сообщения на основе прошлых взаимодействий или интересов получателя. Например, если кто-то покупал у вас раньше, используйте его имя в начале каждого электронного письма. Звучит глупо, но это действительно работает как по волшебству.

Однако это только первый шаг. Какие еще аспекты вы можете персонализировать? Соберите все имеющиеся у вас данные, сегментируйте свой список адресов электронной почты и отправьте каждой группе целевое сообщение.

Последующие письма должны содержать ценную для читателей информацию. Это могут быть ссылки на статьи, которые могут найти интересную или актуальную информацию о предложениях вашей компании.

Избегайте слишком частой отправки электронных писем

Два раза в неделю для большинства отраслей должно быть более чем достаточно. После того, как вы отправили пять писем подряд без ответов, пришло время изменить фокус и отправить новый контент вместо того, чтобы следить за чем-то старым.

Практикуйте то, что вы проповедуете: установите ограничения на то, когда вы будете отвечать, чтобы другие чувствовали, что они могут делать то же самое.

Кроме того, убедитесь, что ваша электронная почта была открыта, используя такой инструмент, как Google Analytics или другое программное обеспечение для отслеживания электронной почты. Если оно было открыто, отправьте еще одно электронное письмо и постарайтесь как можно лучше ответить на вопрос получателя, чтобы повысить уровень вовлеченности.

Наконец, всегда включайте любые релевантные ссылки в это электронное письмо. Это не позволяет людям искать дополнительную информацию в других местах в Интернете.

Сохраняйте простые шаблоны электронной почты

Чтобы упростить подготовку, делайте шаблоны электронной почты простыми, но при этом четко описывайте, чего вы хотите от своих потенциальных клиентов.

Лучшая тактика для повышения процента ответов — четко указать, чего вы хотите от читателя.

Не говорите просто «пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете» или «давайте поговорим». Будьте более конкретны в том, что вы хотите от них. Например, спросите их, хотят ли они получать в будущем сообщения по определенной теме, или подпишитесь на вашу рассылку.

Ключевое слово здесь «спросить».

Включите побуждение к ответу

Наконец, последующие электронные письма должны сопровождаться стимулом для ответа, например специальным предложением для тех, кто откроет электронное письмо.

Итак, предложите что-то взамен на обратную связь. Это может быть эксклюзивный код купона, который могут использовать только те, кто поделится своим мнением о вашем продукте.

Кроме того, в своих последующих электронных письмах рассмотрите возможность добавления ссылок на исходный маркетинговый материал по электронной почте. Ссылка на маркетинговую часть по электронной почте позволит зрителям узнать больше о вашей электронной почте — без необходимости отправлять вам электронное письмо или посещать веб-сайт.

Используйте такие инструменты, как ZeroBounce, которые разработаны специально для маркетологов электронной почты. Это повысит скорость доставки вашей электронной почты и поможет вам попасть в папку «Входящие».

Чтобы ваш список был здоровым и поддерживался высокий уровень открываемости, отправляйте более одного электронного письма на кампанию. Вместо этого отправьте серию электронных писем, также известную как «капельная кампания».

Это позволит вам тестировать различные типы контента, но при этом иметь возможность охватить всех ваших подписчиков, когда они наиболее заинтересованы. Вам нужно отслеживать открытия, чтобы знать, какой контент лучше всего подходит для вашей целевой аудитории.

Пример последующего электронного письма

Итак, как выглядит последующее электронное письмо? Вот пример, который вы можете использовать для вдохновения.

Дорогая Салли,

Надеюсь, у вас была отличная неделя!

Я хотел продолжить наш разговор по электронной почте в прошлый четверг о моем сообщении в блоге. Если у вас есть какие-либо отзывы для меня (или вопросы), пожалуйста, дайте мне знать, и мы можем более подробно поговорить по телефону или по электронной почте — в зависимости от того, что наиболее удобно для вашего графика.

Лучший,

Росс Дженкинс

Это электронное письмо содержит как личное сообщение, так и явный призыв к действию. Он предоставляет человеку информацию о том, как он может связаться со мной, чтобы получить дополнительную информацию о сообщении в блоге.

Кроме того, электронное письмо включает подробности нашего предыдущего обсуждения, чтобы человек лучше понял, о чем я говорю.

Вот несколько примеров последующих действий по электронной почте, которые вы могли бы использовать, чтобы увеличить количество ответов на электронные письма:

• Напоминание о мероприятии, которое состоится в конце месяца
• Предложение ограниченной по времени рекламной акции или специальной сделки
• Новый контент в вашем блоге, каналах социальных сетей или электронной рассылке

И последнее: что это значит для ваших читателей?

Чтобы ваши последующие электронные письма были более успешными, выясните, какие темы больше всего находят отклик у вашей аудитории. Всегда следите за тем, чтобы в нем было что-то для читателей — будь то халява, скидки, новая информация о любимых брендах или что-то еще.

В заключение, есть много тактик, которые вы можете использовать, чтобы увеличить количество ответов. Последующая электронная почта — ценный способ увеличить ваши ответы и конверсии. Теперь, когда вы знаете тактику, пришло время применить ее на практике!

Я надеюсь, что эти советы были полезны для вас и вашего бизнеса. Если вам нужны дополнительные советы по маркетингу по электронной почте, посетите блог DigitalME.