Истории основателей: Мо Амайя о масштабировании во время пандемии

Как и многие из нас, Моэ Амайя столкнулся с совершенно новым способом работы в 2020 году. Он и его команда в Monograph, фирменном инструменте управления для архитекторов, были внезапно вынуждены полностью перейти на удаленку, когда пандемия охватила его.

Сначала мы связались с Мо через его сайт ServiceList. ServiceList содержит списки неограниченного графического дизайна и других онлайн-сервисов, доступных за фиксированную ежемесячную плату, включая Kimp.

За последние пару лет, с момента запуска Kimp, Мо поделился мыслями, которые он получил благодаря своим многочисленным ролям. От дизайнера продукта до сооснователя. Сегодня мы резюмируем некоторые из самых важных уроков, которые он усвоил. И какую роль они сыграли в борьбе с пандемией.

Введение в предпринимательство

Опыт Мо со стартапами начался, когда он учился в школе, и ускорился, когда он учился в Массачусетском технологическом институте, получая степень магистра архитектуры. Увидев, что креативность по-новому применяется к технологиям, он начал решать новые задачи в области дизайна продукта. И он, и его друг и первый деловой партнер Алекс основали компанию Dixon and Moe, занимающуюся консультированием по дизайну и программному обеспечению.

Как и у многих предпринимателей, у Мо не обязательно было много опыта в тех областях, которыми он в итоге занялся. В первую очередь он был продуктовым дизайнером, пока его побочные проекты, а теперь и пандемия не потребовали от него других ролей.

Добавьте к этому, что изначально он не был знаком с потенциальными карьерами, связанными с архитектурой и технологиями. Он вырос в рабочей латиноамериканской общине в Аризоне. Так что именно в колледже он в конечном итоге получил проблески карьеры в области дизайна и технологий.

Выход на глобальный уровень, прежде чем заняться технологиями

После получения степени бакалавра архитектуры у Мо появилась возможность работать в Китае и Европе. И он увидел скорость, с которой проекты могут быть завершены из-за различных правил и передовой местной практики. Это расширило его кругозор и заставило его продолжать исследовать новые возможности.

Вслед за его M.Arch. программы, Мо начал работать в сфере технологий в Сан-Франциско и участвовал в различных проектах, которые возбудили его любопытство. На этом этапе у него не было официальных наставников, которые могли бы дать рекомендации или высказаться по этому поводу. Поэтому он обратился к таким ресурсам, как Product Hunt, Twitter и Dribbble, чтобы получить обратную связь. И получать много!

В мире архитектуры все может быть более конкурентоспособным, потому что возможностей относительно мало. Но Мо обнаружил, что с техническим дизайном все были действительно приветливы. Именно это привело к тому, что Алекс и Мо связались со своим деловым партнером Робертом и их первым инженером Марком. Оба они присоединились к ним, управляя Диксоном и Мо.

Запуск монографии

К 2018 году Алекс, Роберт и Мо создавали инструменты и веб-сайты для стартапов и архитектурных фирм. И в ходе этого они заметили новую возможность. Архитектурные фирмы, с которыми они работали, были крайне разочарованы своими инструментами управления проектами — или их отсутствием.

Им нужна была платформа, которая могла бы помочь им управлять всем, что связано с реализацией проекта и бэк-офисом их фирмы, более эффективными и действенными способами. Войдите в Монографию в 2019 году.

Компания Monograph провела посевной раунд, начала набор на новые должности и была на пути к дальнейшему росту и масштабированию. И вот наступил март 2020 года.

Влияние пандемии

Архитектурные проекты остановились, и команда Monograph решила потратить некоторое время, чтобы попытаться определить следующие шаги. Долгое время, как бережливая команда, они предпочитали и отдавали приоритет совместной работе в Сан-Франциско. Но из-за пандемии и всей ее неопределенности пришло решение полностью перейти на удаленку.

Промышленность начала восстанавливаться в мае. Работа снова закипела. А Алексу, Роберту и Мо пришлось взять на себя ответственность, о которой они и не подозревали до всего этого. Новой нормой было ведение бизнеса, попытка управлять растущей командой и каким-то образом собственное здравомыслие.

Это заняло около 6 месяцев. Но они смогли войти в новый рабочий процесс методом проб и ошибок. А также с отзывами наставников, коллег-основателей и инвесторов. Некоторые вещи все еще находятся в стадии разработки, но вместе с проблемами пришли и возможности, и новые вехи компании.

Расширение команды Монографии

Во-первых, они смогли нанять отличных кандидатов, которых раньше исключали. В прошлом невозможность переехать в Сан-Франциско была препятствием для сделки. А во-вторых, они создали новые роли, такие как директор по работе с клиентами. Эта роль помогает сделать использование Monograph максимально полезным и удобным для клиентов.

К концу 2020 года стало ясно, что управление удаленной командой — это полноценная работа. Члены команды вскочили, чтобы помочь координировать мероприятия по построению команды. Но этого было недостаточно, чтобы создать ту культуру, которую они хотели. И поэтому Monograph снова решила набрать новую должность (People Operations).

В этом процессе, после почти года жонглирования несколькими ролями, Мо кое-что понял. Он по-прежнему мог уделять только четверть своего времени развитию команды. И этого как раз было недостаточно.

«В первую очередь люди — это компания. Дело не только в бизнесе или продукте. Потребовалось много времени, чтобы не понять, насколько мы были в некотором роде слаборазвиты. И роли, в которые нам нужно было инвестировать».

Поиск новых способов оставаться на связи

С удаленными операциями возникла необходимость увеличить количество способов, с помощью которых они могут оставаться на связи. Пройдя через пандемию, команде Monograph пришлось адаптировать свое мышление, чтобы оно соответствовало требованиям. И это означало, что они склонялись к вещам, которые раньше им не нравились.

Больше командных встреч на одного. Чтобы сделать их более эффективными, Мо поделился тем, что они обсуждают только то, что является неотложным (т.е. актуальным для следующих 2 недель). А новые идеи или предложения записываются и откладываются для будущего обсуждения. По его словам, отчасти преимущество этого заключается в том, что новые идеи конкретизируются до того, как они будут обсуждены. И время не теряется при обдумывании потенциальных концепций, когда присутствуют более неотложные, неотложные сроки.

Документация также стала чем-то более важным. Отчасти потому, что команда работает удаленно, отчасти потому, что команда растет. Прошли те времена, когда они могли быстро отправлять друг другу сообщения, а затем действовать в соответствии со следующими шагами. В наши дни это стало настоящим препятствием для прогресса, если заметки не делаются и не делятся ими. Стек инструментов Monograph включает GitHub, Notion на стороне продукта для документирования примечаний к выпуску, QA и QC, а также Loom для записи и публикации отчетов об ошибках.

Искусство создания правильной команды

Оглядываясь назад на то, как они выросли и через что они растут, Мо поделился несколькими мыслями о том, как создать правильную команду. Химия и подгонка важны, но есть несколько других вещей, которые могут иметь решающее значение:

• Способность быть в состоянии иметь разногласия и все же быть в порядке, чтобы двигаться вперед вместе.
• Готовность выполнять черновую работу, когда это необходимо – какой бы она ни была. Раньше, когда они работали в коворкинге, это буквально означало уборку беспорядка, оставленного в их подъезде, чтобы поддерживать презентабельный вид.
• Что касается найма членов команды в целом, Мо упомянул, что первое электронное письмо и сопроводительное письмо действительно могут сказать о многом. Это может быть удаленный эквивалент первого интервью или презентации.
• И найм на проектную или внештатную работу может быть отличным способом провести пробный запуск, чтобы увидеть, насколько эффективен кто-то.

Заполнение пробелов во время роста

Мо упомянул, что они наняли несколько отличных сотрудников. Но это все еще непрерывный процесс поиска подходящих людей на те роли, которые им нужны. И выяснить, как жонглировать всем, что им нужно.

Чтобы поддерживать работу, он и его соучредители встречаются каждый день по 15 минут (Rolling Thunder). Они рассказывают о самых сложных вопросах или проблемах, с которыми они столкнулись в тот конкретный день. Он отметил, что некоторые команды избегают делиться проблемами, потому что им может казаться, что они обременяют друг друга. Но в Monograph не ищут решения в данный момент или обязательно друг у друга. Вместо этого они пытаются посмотреть, где они могли бы найти ответы, которые им нужны в их сети.

«Мы все боремся с вещами, с которыми мы никогда не ожидали иметь дело, с которыми мы никогда не планировали иметь дело. Но мы можем обратиться за предложениями к тем в нашей сети, у которых есть опыт решения подобных задач в других компаниях».

Управление разногласиями во мнениях

Хотя важно, чтобы члены команды имели твердые мнения и уникальные идеи, ориентироваться в них всех может быть непросто. Как архитекторы, команда Monograph склонна к спорам. Поэтому они придумали систему, позволяющую поддерживать продуктивность. Когда разговор идет взад-вперед, они задают друг другу такой вопрос: по шкале от 1 до 10, насколько вы заинтересованы в том, за что боретесь? Иногда это помогает определить дальнейший путь.

Но в других случаях они обнаружили, что действие является великим уравнителем. И они укрепили этот менталитет как основную ценность. Это означает, что если член команды действительно во что-то верит, он найдет способ продвинуть это вперед. Даже если другие не убеждены. И тем самым они получат некоторые фактические данные или доказательства того, что их идея стоит того, чтобы потратить на нее больше времени. Собственно, именно так они и собрали средства для своей компании. Примерно через год колебаний Роберт решил возглавить проект и попробовать. На данный момент у них было достаточно клиентов. И Роберт считал, что пора прекращать сторонние проекты и делать ставку на себя и Monograph. Они сделали, и это окупилось.

Урок здесь: вы не всегда будете иметь всех на борту, когда пытаетесь набрать обороты. Но если вы усердно работаете и начнете, ваша команда будет рядом с вами, чтобы извлечь из этого максимальную пользу.

Поиск способов оставаться энергичным

Выгорание и все виды усталости — распространенные проблемы во время пандемии. Мо поделился, что цифровая детоксикация может быть эффективным способом решения этой проблемы. Однажды он прожил неделю без ноутбука и телефона. И к концу у него уже чесалось действовать в соответствии с идеями, о которых он думал. Поскольку это не всегда практично или необходимо, он регулярно отключается от сети один день в неделю, чтобы дать себе передышку.

Когда дело доходит до поиска вдохновения и поддержания себя в повседневной жизни, он не из тех, кто слушает музыку или смотрит на произведения искусства. Вместо этого он ищет визуальное вдохновение, загружая как можно больше контента в Интернете. Или участие в онлайн-сообществах, таких как канал Slack для архитекторов, занимающихся технологиями (Architechie). А потом он черпает оттуда идеи.

Еще одним источником новых идей для Мо является роль наставника и подопечного. Делясь своим процессом проектирования с другими и обсуждая их, он имел возможность исследовать новые концепции. И часто так, как иначе он бы не стал. И есть также компонент выполнения, чтобы помочь другим, которые недостаточно представлены в дизайне и технологиях. С тех пор, как он был одним из немногих мексиканских дизайнеров в Сан-Франциско, это было важно для Мо.

Принятие новой нормы

Теперь команда Monograph полностью перешла на удаленную работу. И появилось чувство уверенности в их пути вперед. Да, им пришлось кропотливо реструктурироваться таким образом, чтобы они могли работать в условиях пандемии. Но это привело к некоторым обнадеживающим результатам. И, как сказал Мо, они еще так много хотят сделать и планируют добиваться.

«Если бы кто-то просто пришел и купил нас, я был бы согласен с этим? Буду ли я в порядке с тем фактом, что они могут не выполнять все, что я хочу, так, как я хочу? На протяжении всего этого ответ всегда был отрицательным. Возможно, мы не смогли сделать все так, как ожидали. Но знание того, сколько мы вложили в продвижение вперед, облегчает поиск новых решений».

Хотите попасть в серию « Истории основателей »? Свяжитесь с нами по адресу [email protected]! Или в чате на www.kimp.io.