Четыре метода рассказывания историй для вашей стратегии маркетинга в социальных сетях

Рассказывание историй может вывести вашу стратегию маркетинга в социальных сетях далеко за рамки простого продвижения. Он может вплести дух бренда непосредственно в ткань повседневной жизни аудитории. В сочетании с автоматизацией социальных сетей сторителлинг может привлечь клиентов последовательной повествовательной нитью. Эта тактическая синергия может повысить узнаваемость вашего бренда и укрепить лояльность клиентов, делясь историями, которые находят отклик у ваших подписчиков.

Роль сторителлинга в бренд-маркетинге

Рассказывание историй в бренд-маркетинге — это создание повествования, которое находит отклик у вашей аудитории и приглашает ее к совместному опыту. Он укореняет ваш бренд в сознании потребителей, связывая то, что вы продаете, с более широкой и интересной историей. При эффективном создании эти истории могут привлечь внимание вашей аудитории и создать как лояльность, так и чувство общности. Доцифровое повествование подготовило почву для того, чтобы некоторые бренды стали не просто бизнесом, но и культурными символами.

В свое время такие компании, как Coca-Cola и Nike, использовали рассказывание историй, чтобы вплести свои бренды в социальную ткань и способствовать созданию глубоких ассоциаций с моментами радости и достижений. Когда Coca-Cola представила группу людей, пьющих кока-колу, это вызвало повествование о единении и счастье. Кампания Nike «Просто сделай это» рассказывала истории об упорстве и личном триумфе – речь шла не просто о спортивном снаряжении, а о преодолении пределов возможностей. Эти истории создали эмоциональные ассоциации, которые сделали эти бренды частью собственных историй клиентов.

Сторителлинг как часть цифровой трансформации

С появлением социальных сетей искусство рассказывания историй приобрело более разговорную форму, что позволило брендам напрямую взаимодействовать со своей аудиторией. Традиционные повествования обрели новую жизнь в твитах, постах и ​​обновлениях, превратив монологи в диалоги. Сдвиг касался не только среды, но и непосредственности и близости, которые она способствовала. Такие бренды, как Airbnb и Dove, использовали такие платформы, как Instagram и Facebook, чтобы рассказывать свои истории не посредством кампаний, проводимых раз в год, а посредством ежедневного взаимодействия. Использование Airbnb реальных историй хозяев и путешественников представляет собой целый ряд впечатлений, подчеркивающих приключения и аутентичность путешествий, а кампании Dove за настоящую красоту переопределяют стандарты посредством историй об индивидуальности и самоуважении.

Эта эволюция вовлекла аудиторию в процесс рассказывания историй, предложив им внести свой вклад в повествование о бренде. Это совместный подход к рассказыванию историй, в котором ключевую роль играют отзывы клиентов в Твиттере, обмен опытом в Facebook или кампании с хэштегами в социальных сетях. Эти платформы являются не просто площадками для монологов брендов, но и форумами для повествований, ориентированных на клиентов. Такое совместное рассказывание историй не только углубляет инвестиции клиента в бренд, но и позволяет использовать различные мнения для обогащения истории бренда. Поступая таким образом, бренды создают многомерное повествование, которое в большей степени отражает собственный опыт и чаяния аудитории.

Создание истории в социальных сетях с помощью автоматизации

Автоматизация социальных сетей может не только сэкономить ваше время за счет планирования публикаций, но и сохранить последовательность повествования, необходимую для рассказа вашей истории. Стратегически планируя контент в социальных сетях, вы можете гарантировать, что история вашего бренда будет развиваться таким образом, чтобы ваша аудитория с нетерпением ждала следующей главы. Инструменты автоматизации могут позволить вам выпускать постоянный поток контента, поддерживающий повествование, даже если вы не находитесь у руля активно. Предоставление такого контента поддерживает связь аудитории с разворачивающейся историей и помогает создать привлекательный и последовательный образ бренда. Например, вы можете использовать автоматизацию, чтобы рассчитать сюжетную линию, соответствующую запуску продукта, поддерживая устойчивое ожидание, не перегружая аудиторию.

Автоматизация также позволяет вам курировать пользовательский контент, чтобы обогатить историю вашего бренда. С помощью подходящего инструмента автоматизации вы можете агрегировать упоминания и теги, которые помогут вам идентифицировать истории клиентов, соответствующие вашим сообщениям. Например, фитнес-бренд может автоматизировать сбор историй успеха тренировок, которыми делится его сообщество, представляя подлинное повествование, отражающее реальные результаты. Такой подход может помочь создать общее пространство для повествования, в котором опыт клиентов станет частью истории бренда.

4 способа улучшить рассказывание историй в социальных сетях с помощью автоматизации социальных сетей

Эффективное использование автоматизации социальных сетей может значительно усилить эффективность усилий по рассказыванию историй вашего бренда. Вот как это делают некоторые реальные бренды:

• Последовательные сюжетные линии. National Geographic использует автоматизацию для планирования своего контента на каналах Instagram, таких как NatGeo Your Shot, в периоды пика глобального взаимодействия, особенно ранним вечером. Это создает ожидание ежедневных представлений и обеспечивает последовательную повествовательную нить, удерживая аудиторию на крючке визуальных историй, которые определяют наш мир.
• Оптимизированное время публикации. GoPro использует автоматизацию, чтобы определять и использовать лучшее время для публикации пользовательского контента, который демонстрирует их камеры в действии. Делясь историями во время «Семейного времени» со своей аудиторией, состоящей преимущественно из женщин, в своей учетной записи Pinterest в часы пик активности, помимо утренних, они максимизируют видимость и вовлеченность, побуждая больше пользователей делиться своими моментами, связанными с GoPro.
• Адаптивная адаптация истории. Используя данные аналитики социальных сетей, Netflix корректирует свое повествование в соответствии с интересами и тенденциями зрителей. Если такое шоу, как «Очень странные дела», пользуется популярностью, автоматизация позволяет командам Netflix быстро планировать соответствующий контент, гарантируя, что разговор будет поддерживать темп, а фанаты будут оставаться вовлеченными, заглядывая за кулисы и давая интервью.
• Приглашение аудитории к участию. Стратегия Glossier в социальных сетях основана на обмене историями клиентов и отзывами о продуктах по уходу за кожей. Автоматизируя запросы на пользовательский контент, они создают повествование, которое кажется личным и коллективным, поощряя чувство общности и аутентичности, которое находит отклик у их клиентской базы.

• 

Когда ваша компания дополняет рассказывание историй как тактику стратегическим внедрением автоматизации социальных сетей, вы можете повысить присутствие своего бренда и изменить то, как вы рассказываете истории и как они воспринимаются. Такой подход не только обеспечивает место бренда в оживленной среде социальных сетей, но и укрепляет глубокую связь со своей аудиторией, способствуя чувству общности и лояльности к бренду, которые возникают с каждой автоматической публикацией и обменом опытом.