Подпишитесь на полный доступ к нашим маркетинговым секретам

В 2019 году почти 90 % бизнес-лидеров считали платформы для фрилансеров «очень важными» для будущего своего бизнеса, а 60 % из них сказали, что «весьма» или «в некоторой степени» вероятность того, что их штатная рабочая сила сократится. в будущем.

Об этом сообщают исследователи из Гарвардской школы бизнеса и Boston Consulting Group (BCG) в статье «Создание рабочей силы по требованию».

Перенесемся на несколько лет вперед, и эти лидеры кажутся прозорливыми.

В 2020 году началась пандемия, и количество штатных сотрудников сократилось из-за увольнений и сокращения бюджета. Число фрилансеров резко возросло.

В 2021 году Великая отставка затруднила восстановление штатных команд. Маркетинговые команды не были исключением; в опросе, проведенном MarketerHire прошлым летом, 45% маркетологов заявили, что планируют бросить свою постоянную работу.

Руководители отдела маркетинга начали нанимать фрилансеров для выполнения проектов, и эта договоренность кажется надежной.

Согласно недавнему отчету MarketerHire, около 80% руководителей отдела маркетинга в последнее время работали с фрилансером, и 72% из них охарактеризовали бы этот опыт как «отличный».

Около 80% руководителей отдела маркетинга в последнее время работали с фрилансером, и 72% из них назвали бы этот опыт «отличным».

Фрилансерам тоже подходит ведение внештатного бизнеса; еще до пандемии они все чаще рассматривали самозанятость как долгосрочный карьерный путь.

Теперь мы видим много твитов, подобных этому:

Сегодня любой, кто нанимает маркетологов, должен серьезно подумать о компромиссах между фрилансерами, штатными сотрудниками и агентствами.

Ниже мы собрали некоторые идеи о плюсах и минусах каждого типа талантов:

• Таха Ахмед , вице-президент по развитию бизнеса Forbes
• Брэндон Ротен , консультант и бывший директор по маркетингу Potbelly
• Крис Той , генеральный директор MarketerHire
• Камилла Трент , руководитель отдела контента Dooly
• Марк Барраза , директор по платным медиа в MarketerHire
• Трейси Уоллес, директор по маркетингу MarketerHire

Плюсы фрилансеров

У фрилансеров сейчас хороший момент. Вот некоторые из ключевых преимуществ, которые отличают их от других типов талантов.

Они могут начать немедленно.

Внештатный маркетолог отлично подходит для срочного проекта. Им не нужно уведомлять своего нынешнего работодателя; они доступны сразу. В MarketerHire после того, как клиент запрашивает маркетолога, фрилансеру может потребоваться всего три дня, чтобы начать работу.‍

В недавнем отчете MarketerHire 94% респондентов согласились с тем, что фрилансеры сокращают время, необходимое для найма.

Эта ловкость упоминается и в отчете Гарварда «Создание рабочей силы по требованию» — более 40% респондентов заявили, что «использование новых платформ для поиска талантов помогло [их] организации ускорить выход на рынок».

Они могут взяться за дело.

Многие внештатные маркетологи — особенно проверенные в сообществе MarketerHire — знают свои предпочтительные каналы внутри и снаружи, с точки зрения нескольких клиентов.

С ними можно обращаться больше как с опытными сотрудниками, чем с зелеными сотрудниками, и им редко требуется обширная адаптация.

На самом деле, у них может быть более свежий и релевантный опыт работы с определенными маркетинговыми инициативами, чем у их клиентов. Первый для клиента не обязательно первый для внештатного маркетолога — фрилансеры преуспевают в работе, повторяемой в разных организациях, но не обязательно внутри них.

Например: когда Whole30 запустила свои заправки для салатов DTC в январе 2021 года, компания никогда раньше не открывала магазин электронной коммерции, но они работали с фрилансером, который это сделал.

«Мы определенно обманули наши прогнозы продаж», — сказала MarketerHire соучредитель и генеральный директор Whole30 Мелисса Урбан.

Они уже видели ваш технический стек, особенно если вы являетесь брендом DTC.

По крайней мере, на макроуровне бренды, ориентированные на потребителя (DTC), «все делают одно и то же», отмечает Той.

Многие полагаются на одни и те же маркетинговые каналы и программное обеспечение. «Если вы возьмете 10 компаний DTC, я могу сказать вам с точностью до 90%, какие технологии они используют», — сказал Той. «Большинство из них, например, используют Klaviyo».

«Если вы возьмете 10 компаний DTC, я могу сказать вам с точностью до 90%, какие технологии они используют».

У внештатных маркетологов с опытом работы в DTC есть правильный набор навыков для вашего технического стека — и, честно говоря, они могут знать это лучше, чем вы.

Они ловкие наемники.

Вы можете работать с фрилансерами столько, сколько вам нужно. «Это может быть шесть месяцев или шесть недель», — сказал Той.

Никто не знает, что понадобится их бизнесу в будущем — а работая с фрилансерами, вам и не нужно. Работодателям не нужно указывать конечную точку или брать на себя долгосрочные обязательства, чтобы начать контракт.

«Фрилансеры дали мне невероятную гибкость, позволяющую быстро действовать в случае, если что-то не работает», — сказал MarketerHire вице-президент Forbes по корпоративному развитию Таха Ахмед.

«Фрилансеры дали мне огромную гибкость, позволяющую быстро перемещать вещи, если что-то не работает».

И прекращение работы фрилансера не так эмоционально чревато, как увольнение штатного сотрудника; это ожидается.

У них звездное резюме.

Компании часто могут позволить себе лучшие таланты на внештатной основе. Подумайте о маркетологах, которые оказали серьезное и измеримое влияние на недавних крупных клиентов и могут использовать новейшие маркетинговые технологии для загрузки.

«Намного лучший маркетолог будет работать для вас на фрилансе, чем будет работать на вас в 99% компаний», — сказал Той.

«Намного лучший маркетолог будет работать для вас на фрилансе, чем будет работать на вас в 99% компаний».

Что именно означает «лучше»? Игрушка обычно оценивает маркетологов на основе…

• Что они сделали в последнее время
• Для кого они это сделали
• Каких результатов они достигли
  

В цифровом маркетинге все быстро меняется, поэтому не всегда имеет смысл ориентироваться на многолетний опыт в качестве показателя качества.

Это гибкий расход.

Говоря о том, что можно себе позволить, фрилансеры часто являются самыми доступными из трех типов маркетинговых талантов, даже если их почасовая ставка кажется высокой.

Они могут работать полный рабочий день, неполный рабочий день или почасово, а если у вас нет для них важной работы, вы можете сократить их рабочий день (или полностью отпустить).

Другими словами, вы платите только за ту внештатную работу, которая вам нужна.

Минусы фрилансеров

Согласно недавнему отчету MarketerHire, 83% респондентов, нанимавших фрилансеров, поначалу не решались это сделать (хотя 97% из них заявили, что это окупилось). Почему? Вот некоторые потенциальные недостатки внештатного найма.

Их может быть сложно интегрировать в существующие системы.

В «Создание рабочей силы по запросу» исследователи отметили, что руководители высшего звена видели большой потенциал в найме подрядчиков через цифровые платформы фриланса, но менеджеры среднего звена видели «надвигающиеся проблемы внедрения».

Особенно в больших и сложных бюрократических структурах, которые исторически не работали с фрилансерами, раскрытие возможностей фрилансеров может потребовать некоторой предварительной работы. Это может означать переоснащение существующих рабочих процессов или разбиение аморфных бизнес-целей на четко определенные проекты.

Ознакомьтесь с рабочим процессом адаптации фрилансера MarketerHire здесь.

Работа фрилансера также может потребовать перезагрузки отдела кадров; Как правило, сотрудники отдела кадров разрабатывают протоколы адаптации и обучения с учетом найма на полную ставку, отмечают исследователи из Гарварда и BCG.

Могут внезапно бросить.

Вы не единственный, кто может прекратить сотрудничество с внештатным маркетологом. Они тоже могут уйти на более высокооплачиваемую работу, по личным причинам или вообще без причины.

Это может быть неудобно — хотя стоит отметить, что штатные сотрудники тоже могут уйти в неудобное время.

В MarketerHire «мы не скрываем того факта, что все меняется», — сказал Той. «Мы принимаем ресурсы как нечто гибкое и экономичное… Вот почему мы так быстро подбираем [клиентов]».

«Мы принимаем ресурсы как нечто гибкое и экономичное… Вот почему мы так быстро подбираем [клиентов]».

Плюсы найма на полную ставку

Наем на полный рабочий день был нормой на протяжении десятилетий — и это не случайно. Вот некоторые из уникальных преимуществ постоянного члена команды.

Они в этом надолго.

По словам Той, наем на полную ставку предполагает более высокий «уровень взаимных обязательств», чем у фрилансера.

Да, скорее всего, они работают по собственному желанию, но это не значит, что вы действительно можете уволить их без каких-либо последствий. Увольнение сотрудников вредит моральному духу команды и имеет последствия для вашей страховки по безработице.

У сотрудников, работающих на полную ставку, тоже есть стимулы остаться с вами; CNBC сообщает, что это «красный флаг для менеджеров по найму».

Они могут решать уникальные задачи...

Если вы ищете кого-то «недобросовестного», чтобы сделать 100 телефонных звонков, затем написать кампанию по электронной почте, а затем взяться за черт знает что, «это, вероятно, лучше, если это будет внутренний процесс», — сказал Той.

То же самое применимо, если у вас очень необычная роль, и вы «хотите, чтобы кто-то вписался в работу».

Наем на полный рабочий день имеет смысл для повторяющихся внутренних задач, которые очень специфичны для одной компании — настолько, что даже опытные маркетологи не видели их раньше.

... и гибкие проекты.

В отличие от фрилансеров или агентств, вы являетесь единственным клиентом своих штатных сотрудников. Это означает, что их легче использовать для спонтанных мозговых штурмов и проясняющих разговоров о неоднозначных проектах, сообщили исследователи из Гарварда и BCG.

Сотрудники, работающие полный рабочий день, могут изменить приоритеты, чтобы приспособиться к изменениям, даже внезапным, практически сразу.

Они знают ваш бренд вдоль и поперек.

Независимые подрядчики и агентства могут помочь вам увидеть, как ваш бизнес вписывается в более широкий рынок, но ни один из них не будет знать детализированные внутренние работы вашего бизнеса и нюансы его ценностей и голоса, совсем как штатный сотрудник.

Брэндон Ротен, бывший директор по маркетингу Potbelly, часто одновременно работал с агентствами и штатными сотрудниками.

«Наличие партнера-агентства имеет большую ценность, — сказал он MarketerHire, — но «агентство никогда не может знать бренд так же хорошо, как внутреннюю команду».

«[Агентство] никогда не может знать бренд так же хорошо, как внутреннюю команду».

Минусы найма на полную ставку

Конечно, наем на полную ставку требует больше усилий с обеих сторон, но это не всегда облегчает жизнь. Вот некоторые из потенциальных недостатков найма на полный рабочий день.

Тяжело их нанимать...

Гораздо трудоемче нанять штатного сотрудника, чем подрядчика. Вы не хотите брать на себя долгосрочные обязательства перед кем угодно — и ваши кандидаты тоже.

«Больше обязательств труднее получить в любом контексте», — сказал Той. «Точно так же, как встречаться с кем-то легче, чем заставить его жениться на вас, это обязательство [полный рабочий день] требует от вас больших усилий при приеме на работу».

«Точно так же, как встречаться с кем-то легче, чем заставить его жениться на вас, это обязательство [полный рабочий день] требует от вас больших усилий при приеме на работу».

Это означает больше рабочей силы, больше денег и, самое главное, больше времени .

По данным Общества управления человеческими ресурсами, для найма на полную ставку требуется в среднем 42 дня, а для стартапов на ранней стадии найм первого маркетолога может занять еще больше времени — подумайте, от трех до шести месяцев, давний маркетолог Ариэль. Об этом Джексон рассказал First Round Review.

... или отпустить их.

Увольнять сотрудников, работающих полный рабочий день, неловко и может обернуться пиар-катастрофой, если неправильно обращаться с ними.

Когда генеральный директор Better.com Вишал Гарг уволил 900 рабочих в ходе одного массового звонка в Zoom (прямо перед праздниками 2021 года!), сославшись на «недостаточную производительность», видео звонка стало вирусным в социальных сетях.

Реакция и освещение в СМИ были настолько интенсивными, что Гарг в итоге извинился и взял отпуск.

По словам Той, чтобы сэкономить время и поднять себе настроение, многие компании выбирают таланты, которые им нравятся лишь наполовину.

Их найм требует компромисса, особенно в отношении качества.

Как говорится, вы можете выбрать два: хороший, дешевый или быстрый.

Это определенно относится к найму штатных сотрудников, сказал Той. Часто, чтобы ускорить процесс, он видел, как компании тратят больше, чем им хотелось бы, или идут на компромисс в отношении качества и нанимают кого-то «ммм».

Не то чтобы вам нужен был лучший маркетолог в мире — это редко имеет финансовый смысл. Но даже солидный маркетолог может оказаться не в вашем ценовом диапазоне, если вы потребуете полной верности.

Это фиксированная стоимость.

Вы не можете увеличивать или уменьшать количество часов работы штатных сотрудников по мере развития потребностей вашего бизнеса (и доходов).

Во время пандемии коронавируса многие компании урезали зарплаты, но это редкость — обычно даже в неурожайный месяц все равно приходится платить наемным работникам.

Плюсы агентств

Типичная компания из списка Fortune 500, вероятно, работает с одним или несколькими агентствами — и это не только потому, что « Безумцы» сделали их крутыми. Вот некоторые из причин, по которым агентства выделяются.

Они коллективный разум.

...или команда, как это называют нормальные люди. Маркетинговое агентство может предложить вам то, чего не может большинство индивидуальных маркетологов: тройной эффект широкого, глубокого и актуального маркетингового опыта.

Это вернее сейчас, чем когда-либо. Агентства все чаще объединяются в универсальные маркетинговые магазины с отличными творческими и информационными командами, возможно, предвосхищая или реагируя на? — переход крупных корпораций к одноагентному подходу.

По состоянию на 2021 год Coca-Cola работает только с WPP, а Mercedes-Benz работает исключительно с Omnicom.

Они надежны.

Очевидно, что владельцы агентств приветствуют (или, по крайней мере, принимают) отзывы клиентов, но, в отличие от индивидуального найма, агентствам редко требуется строгий менеджмент. У них есть собственные внутренние процессы управления проектами, которые обеспечивают бесперебойную работу.

(И в отличие от индивидуального найма, агентства не болеют и не уходят в отпуск.)

«Работая с агентством, вы платите дополнительно за эту надежность», — говорит Камилла Трент, руководитель отдела контента в Dooly и выпускница агентства.

«Работая с агентством, вы доплачиваете за эту надежность».

Они могут помочь вам понять, чего вы хотите.

Если вы не имеете ни малейшего представления о маркетинге, агентству будет легче превратить это в историю успеха, чем фрилансеру или наемному работнику.

Агентства могут выявлять потребности новых клиентов и удовлетворять их — хотя то же самое может делать и команда консультантов по продажам MarketerHire. Мы сочетаем широту опыта агентства с более низкой ценой фрилансеров.

Минусы агентств

Почему не все постоянно работают с агентствами? Что ж, как и у любого маркетингового таланта, у них есть свои недостатки.

Они дорогие.

У агентств часто более высокие минимальные авансовые платежи и почасовые ставки, чем у отдельных маркетологов, что имеет смысл — в конце концов, вы нанимаете команду.

Так что стоит спросить себя, нужна ли вам полная команда.

По словам Той, особенно для начинающих компаний, которым не хватает денег, ответ может быть отрицательным.

По словам Трейси Уоллес, директора по маркетингу MarketerHire, ценообразование агентства также может со временем увеличиваться.

Многие рекламные агентства взимают плату пропорционально вашим расходам на рекламу, поэтому по мере вашего роста растет и их цена, даже если они не являются движущей силой вашего роста.

К счастью, у агентств нет монополии на маркетологов с агентским опытом. Многие внештатные маркетологи начинали свою карьеру в агентствах.

К счастью, у агентств нет монополии на маркетологов с агентским опытом. Многие внештатные маркетологи начинали свою карьеру в агентствах.

Их организации могут быть разрознены запутанным образом.

Когда вы являетесь владельцем бизнеса и нанимаете фрилансера или сотрудника, человек, с которым вы заключаете контракт, — это тот же человек, который выполняет работу.

Однако в агентстве не всегда есть единственный источник правды.

Многие агентства имеют отдельные отделы продаж и исполнения, и они не всегда хорошо общаются о клиентских проектах, отмечает Марк Барраса, директор по платным медиа в MarketerHire и выпускник агентства.

Продажи иногда могут создавать нереалистичные ожидания и разочаровывать клиентов.

Они борются с текучестью кадров.

Если вы нанимаете Wieden + Kennedy, вы не обязательно нанимаете ту же команду, которая сняла вирусную рекламу Old Spice «Мужчина, которым может пахнуть ваш мужчина».

В рекламных агентствах текучесть кадров уже давно выше, чем в смежных секторах, из-за проблем с карьерным ростом, руководством агентства и многим другим.

«Большинство сотрудников агентства задерживаются на год или два, — сказал Барраза.

«Большинство агентов задерживаются на год или два».

Это означает, что когда вы платите за агентство, вы платите за торговую марку, внутренние процессы и институциональные знания.

Но вы не обязательно платите за работу тех же видеографов, копирайтеров и графических дизайнеров, работу которых вы знаете и любите.

Какой тип таланта вам подходит?

Это зависит от вас — и помните, вам не нужно выбирать только один тип таланта!

Как отмечают исследователи из Гарварда и BCG в статье «Создание рабочей силы по требованию», многие крупные компании объединяют все три типа маркетинговых талантов — фрилансеров, штатных сотрудников и удаленных работников — для создания гибридной рабочей силы.

Однако одно можно сказать наверняка: если вы, по крайней мере, не подумаете о передаче работы на аутсорсинг фрилансерам, это сделают ваши конкуренты.

Согласно недавнему отчету MarketerHire, 95% работодателей респондентов были более заинтересованы в найме внештатных маркетологов из-за пандемической неопределенности и жесткого рынка труда.

А большинство респондентов — 58% — планировали увеличить свои фриланс-бюджеты в 2022 году.

58% лидеров маркетинга планируют увеличить свои бюджеты на фриланса в 2022 году.

Если вы находитесь в процессе набора персонала и вы...

• Срочно нужны маркетинговые таланты
• Хотите опыт опытного маркетолога без затрат на целую команду агентства
• Хотите, чтобы ваши текущие маркетинговые расходы были гибкими
  

…тогда вам может подойти наем опытных фрилансеров.

Мы можем помочь, нужен ли вам специалист по контент-маркетингу, специалист по маркетингу в социальных сетях, маркетолог Amazon или вообще другая роль.

Все еще не уверены, какой тип таланта вам подходит? Пройдите наш минутный тест:

Эта история была первоначально опубликована 6 января 2021 г. и обновлена ​​20 января 2022 г.