Будущее цифрового маркетинга: прогнозы и новые тенденции

Опубликовано: 2023-07-27

Не секрет, что цифровые инструменты быстро ускорили эволюцию маркетинга в том виде, в каком мы его знаем. Всего несколько лет назад цифровой маркетинг включал максимизацию многоканальности и развитие Интернета вещей (IoT). По мере того, как реальность становится все более виртуальной, предприятия должны продолжать адаптироваться к, казалось бы, безграничным путям связи с пользователями.

От гарнитур виртуальной реальности до всего, что связано с искусственным интеллектом, у предприятий есть возможность предлагать небольшие персонализированные сообщения по большему количеству каналов, чем когда-либо прежде.

По мере того, как пользователи все больше укореняются в постоянно меняющихся цифровых мирах, современным цифровым маркетологам становится важно оставаться на шаг впереди. Итак, какие новые тенденции онлайн-маркетинга набирают наибольшую популярность?

Что делает тренд

Тенденции существуют во всех аспектах мира цифрового маркетинга, от того, как маркетолог собирает данные, до типов историй, которые они рассказывают потребителям. Эти тенденции не просто отражают, какие типы маркетинговой тактики наиболее эффективны для увеличения доходов; они показывают, как люди живут своей жизнью и что им нужно как потребителям.

Цифровые маркетологи полагаются на тенденции, чтобы оставаться актуальными и завоевывать доверие своей аудитории. Чтобы определить эти тенденции, компаниям было бы разумно проанализировать каждый аспект того, как их аудитория потребляет контент, использует технические инструменты и получает доступ к информации.

Сбор данных: приоритет конфиденциальности

Сбор информации о поведении пользователей — один из лучших способов определить будущие тенденции и применить их к конкретным продуктам и услугам. Но то, как компании собирают эти данные, меняется, поскольку вопросы конфиденциальности и этики выходят на первый план.

Многие компании окунулись в горячую воду за неправомерное использование данных клиентов и нарушение конфиденциальности своих пользователей. Поскольку пользователям требуется больший контроль над своими данными, дальновидные компании меняют способы сбора информации о потребителях.

Предприятия переходят от использования сторонних файлов cookie к сбору данных от пользователей, которые решили поделиться своей информацией. Они также используютданные с нулевой стороной— или информацию, которую пользователь явно добровольно предоставляет бизнесу — посредством опросов, опросов и интерактивного дизайна UX.

Эти пользователи не только полностью осведомлены о данных, которыми они делятся с компанией, но они также могут наслаждаться более интерактивным взаимодействием с брендом, поскольку веб-сайты выделяют различные продукты и информацию на основе выбора пользователей. Вовлекая своих пользователей в сбор данных, компании дают им возможность взять на себя полностью информированную роль в том, какой информацией они хотят поделиться, создавая культуру доверия и честности, которая переживет даже самый горячий цикл тенденций цифрового маркетинга.

Цифровой твиннинг: создание интеллектуальных персонажей

В то время как бренды в настоящее время сосредоточены на сборе информации от реальных пользователей, компании могут вскоре сосредоточиться на симулированном поведении пользователей, чтобы информировать о своих взаимодействиях с реальными пользователями. Цифровой двойник клиента (DTOC) — это сверхмощная личность клиента, основанная на агрегированной информации о поведении пользователей. 1 Но в отличие от традиционных персонажей покупателей, DTOC живут своей собственной жизнью, предоставляя динамические прогнозы о поведении своих реальных коллег.

Хотя настоящие цифровые близнецы все еще находятся в зачаточном состоянии, передовые технологии машинного обучения и искусственного интеллекта или искусственного интеллекта вскоре могут сделать идею DTOC более достижимой, чем когда-либо. Бренды смогут предоставлять более точные настройки для реальных групп пользователей на основе шаблонов, которые они наблюдают в цифровых двойниках, при этом защищая любую идентифицируемую информацию человека.

Присоединение к чату: оптимизация контента для голосового поиска

Когда дело доходит до влияния голосовых инструментов на поведение потребителей, цифры говорят сами за себя. 61% взрослых в Соединенных Штатах используют какую-либо форму голосового помощника, при этом 57% пользователей голосового помощника ежедневно отдают голосовые команды. 2 Умные колонки были впервые представлены на рынке в 2014 году, и теперь более трети американцев имеют их дома.

Поскольку все больше потребителей полагаются на голосовой поиск для взаимодействия с контентом в Интернете, опытные компании стремятся оптимизировать свой веб-контент для использования умными помощниками.

Хотя длинный контент, безусловно, имеет свое место в мире SEO электронной коммерции или поисковой оптимизации, вполне вероятно, что короткие фрагменты также будут ключом к использованию голосового поиска. Стратегически организуя онлайн-контент в краткие отрывки, компании могут сделать свой контент более привлекательным для алгоритмов голосового помощника. Это включает в себя как создание естественного разговорного короткого контента, так и написание длинного контента, в котором каждое предложение может стоять отдельно в ответ на голосовые запросы.

Обслуживание клиентов: использование передовых чат-ботов с искусственным интеллектом

В автоматизированных чат-ботах нет ничего нового, но распространение продвинутого ИИ прочно встроило их в будущее цифрового маркетинга. Вместо того, чтобы заставлять пользователей полагаться на функции поиска или сложные страницы часто задаваемых вопросов, компании могут использовать продвинутых чат-ботов для имитации персонализированного разговора, который мгновенно вовлекает их пользователей. А поскольку чат-боты в настоящее время достигают уровня удовлетворенности, превышающего показатели людей, предприятия могут внедрять их, поддерживая целостность своего бренда и обслуживания клиентов. 3

Чтобы быть успешными, чат-боты должны как правильно интерпретировать вопросы пользователей, так и отвечать на них соответствующим образом — будь то предоставление информации напрямую или подключение пользователей к агенту-человеку для более сложных вопросов.

Резервное копирование чат-ботов с помощью базы данных удобоваримой информации является ключом к их полезности, особенно когда они принимают на себя все более и более сложные пользовательские запросы. По мере повышения точности чат-ботов они, вероятно, станут важным инструментом, позволяющим удерживать потенциальных клиентов в воронке продаж, предоставляя потенциальным клиентам мгновенные ответы круглосуточно.

Видение будущего: дополненная реальность

Одной из общих проблем, с которыми сталкиваются все компании в области цифрового маркетинга, является установление связи между онлайн-представлением своих продуктов и их реальной реализацией. Маркетологи помогают пользователям представить, какие проблемы их продукт призван решить с помощью убедительного текста и кампаний, но этим цифровым методам часто не хватает осязаемости.

Введите: Дополненная реальность.

Инструменты дополненной реальности (AR) объединяют реальный и виртуальный миры, проецируя цифровой контент в физическую среду, как правило, через объектив камеры телефона. Хотя AR впервые завоевала популярность в контексте интерактивных игр, в маркетинговом секторе появилось новое приложение для AR. 4 Компании могут создавать иммерсивные инструменты дополненной реальности, которые позволяют пользователям не только представлять, как продукты будут выглядеть в их пространстве, но и видеть их воочию.

По мере того, как инструменты AR становятся все более распространенными, клиенты смогут виртуально тестировать макияж и сценическую мебель у себя дома — и все это с помощью своих iPhone.

AR побуждает пользователей видеть, слышать, трогать и чувствовать, как продукты соответствуют их уникальным потребностям, помогая им чувствовать себя более уверенно в своих покупках. Благодаря усовершенствованному захвату движения, теням, текстурам и даже звукам дополненная реальность предоставляет пользователям привлекательный игровой способ совершения покупок.

Конкретизация: использование микроинфлюенсеров

Эпоха влиятельного маркетинга все еще в самом разгаре, и влиятельные лица обеспечивают массовое взаимодействие с брендами, которые они представляют. 5 Одна из причин, по которой влиятельные лица являются такими блестящими маркетологами, заключается в доверии, которое они вызывают у своей аудитории как личности. Но по мере того, как известные инфлюенсеры взлетают до статуса знаменитостей, потребители вынуждены искать что-то более близкое и приземленное.

Микроинфлюенсеры заполняют этот пробел, предоставляя заслуживающие доверия рекомендации и отзывы относительно небольшой, более локализованной или нишевой аудитории. В то время как традиционные инфлюенсеры имеют больший охват, микроинфлюенсеры часто имеют более глубокую связь со своими зрителями, что узаконивает их мнения.

Как правило, микроинфлюенсеры интересуются определенной специализацией, что дает брендам возможность использовать свой опыт и связываться со страстной подгруппой в своей целевой аудитории.

Активация сотрудников: обмен отзывами сотрудников

Активация сотрудников— это официальная программа компании, которая мотивирует реальных сотрудников стать создателями контента. Компании поощряют членов своей маркетинговой команды делиться видео и публикациями, в которых освещаются истории и темы, связанные с их работой, как правило, наряду с другим контентом об их повседневной жизни. Предоставляя людям возможность заглянуть в их трудовую жизнь, сотрудники становятся лучшими послами бренда.

В отличие от постов из официальных аккаунтов брендов, социальный контент от сотрудников обеспечивает реальную перспективу, с которой пользователи могут общаться на личном уровне. Когда кто-то освещает темы, связанные с его работой, в положительном ключе, он может способствовать благоприятному отношению к своему работодателю и быть реальным примером его позитивной корпоративной культуры.

При реализации программ активизации сотрудников ключевыми являются подлинность и взаимность. Контент, которым делятся сотрудники, должен быть связан с их интересами и действительно отражать их опыт работы. Вместо того, чтобы встраивать создание контента в каждую должность в компании, предприятия могут поощрять публикации в социальных сетях, предоставляя стимулы, создавая культуру, охватывающую социальные сети, и предоставляя сотрудникам рабочее место, которым они будут рады похвастаться.

Погружение: быть в курсе маркетинговых тенденций

Успешные компании знают, что даже если их основной бренд и функции останутся прежними, они должны идти в ногу с тем, как потребители получают их сообщения. По мере того, как отношение меняется и на рынок выходят новые технологии, может быть сложно определить, какие маркетинговые тенденции являются сиюминутной прихотью, а какие являются долгосрочной частью потребительской культуры.

Принятие риска является частью того, чтобы оставаться на переднем крае цифрового маркетинга — инновационные компании не боятся принимать новые нормы и переходить к новой маркетинговой стратегии.

Являясь агентством цифрового маркетинга с полным спектром услуг, Power Digital предоставляет предприятиям инфраструктуру, необходимую им для превращения тенденций поведения клиентов в долгосрочные стратегии маркетинговых кампаний. Мы помогаем компаниям стать лидерами в цифровой среде, используя инновационные методы сбора данных для поиска индивидуальных решений. Применяя тенденции во всех маркетинговых каналах, наша команда экспертов помогает превратить модели поведения потребителей в доход.

Партнеры Power Digital пользуются стратегиями, основанными на аналитике, которые адаптируются к изменениям в ландшафте цифрового маркетинга при создании вечнозеленого бренда. Узнайте, как маркетинговая тактика следующего поколения может работать с вашим бизнесом, связавшись с нами сегодня.

Источники:

  1. Обменник рекламы. Цифровые двойники клиента: будущее сбора данных. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
  2. ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР. NPR и Edison Research: 35% американцев владеют умными колонками. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
  3. Мастер блогов. 29 лучших статистических данных о чат-ботах на 2023 год: использование, демография, тенденции. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
  4. Гарвардский бизнес-обзор.Внедрение дополненной реальности: краткая история.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
  5. Маркетинговый центр влияния. Ключевые статистические данные по маркетингу влиятельных лиц для управления вашей стратегией в 2023 году. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/