Будущее моды: приближаясь к сегодняшним потребностям потребителей

Неудивительно, что потребители изменились за последние два года. По мере того, как глобальные ритейлеры модной одежды приспосабливаются к «новой нормальности», брендам необходимо сделать больше, чем просто вернуться к своим допандемическим стратегиям.

Мы видим, как ритейлеры модной одежды ставят перед собой очень амбициозные цели. В последние месяцы COP26 является примером того, как мы видим, как новые вклады выносятся на стол. Имея в виду эти стимулы и правильное отношение, у них есть возможность уловить то, что действительно важно для потребителей сейчас.

Модные и ювелирные бренды умеют следить за последними тенденциями, но могут ли они оставаться в курсе потребностей потребителей?

Получите настоящее представление о представительстве

В последние годы мы видели модные бренды, представляющие более широкий спектр типов телосложения, культурного происхождения и пола. Нам нравится, когда такие бренды, как Victoria's Secret, присоединяются к разговору, но до разнообразия и инклюзивности в индустрии моды еще далеко.

Разнообразие имеет решающее значение для выживания бренда, но репрезентация не означает просто поставить галочку в графе разнообразия и двигаться дальше — это возможность для брендов установить связь с более широкой и более лояльной аудиторией.

Только 23% покупателей моды и ювелирных изделий во всем мире считают, что они представлены в рекламе, которую они видят, а в Северной Америке это число различается в зависимости от пола, расы, этнической принадлежности и сексуальной идентичности.

В США представительство особенно важно среди молодого поколения, и, поскольку эта следующая волна потребителей обладает огромной покупательной способностью, бренды должны воплощать идеалы, поддерживающие поколение Z.

Эти потребители хотят, чтобы бренды представляли их лучше, и все дело в обратной связи.

Для этих потребителей важнее всего, чтобы бренды их слушались. Разработка процессов, которые обеспечивают более широкое участие потребителей, имеет решающее значение, и использование отзывов, особенно от тех, кто представляет меньшинство, должно быть главным приоритетом для брендов.

Не перепродавать, перепрофилировать.

Излишнее потребление поражает индустрию моды. С одной стороны, рынок перепродажи помог решить эту проблему, но в то время как потребители стараются навести порядок в своих шкафах, рынок перепродажи поощряет подсобную экономику людей, стремящихся потратить свои деньги на новые товары.

По мере того, как бренды продолжают осваивать рынок перепродажи, вместо того, чтобы поощрять потребителей перепродавать свои старые товары, потребители должны вдохновляться на то, чтобы оставить их себе, но с измененной направленностью.

Модные бренды несут ответственность за то, чтобы помочь потребителям лучше заботиться о своих покупках.

Поиск новой ценности дает брендам возможность предложить способы возрождения вещей, которые обычно остаются неношеными и забытыми.

В совместном исследовании с Avery Dennison и GWI более половины потребителей в Европе не только заинтересованы в ремонте модных вещей, но и считают, что бренды несут ответственность за то, чтобы помогать потребителям в их ремонте.

Для рынка предметов роскоши изменение ранее любимых предметов одежды и украшений не только дает потребителям возможность перепрофилировать, но и побуждает бренды создавать предметы, жизнь которых выходит за рамки их первоначального дизайна. Это означает, что бренды могут сосредоточиться на долговечных материалах, сохраняя ценность и укрепляя надежность, качество и мастерство люксового бренда, которые так высоко ценятся этими потребителями.

Присоединяйтесь к новой цифровой эпохе

Поскольку потребители продолжают покупать товары в Интернете, бренды могут заняться созданием новых цифровых возможностей. Появление метавселенной, NFT и AR/VR создает прекрасную возможность для слияния модных брендов и новых технологий.

Покупатели модной одежды и ювелирных изделий чаще используют социальные возможности, но они также в равной степени заинтересованы в технологиях.

Эти потребители на 28 % более уверенно чувствуют себя при использовании новых технологий, а также с готовностью приобретают новые технологии, когда они появляются на рынке. Этот интерес дает модным брендам возможность изучить способы привлечения своих потребителей с помощью новых технологий, и один из способов сделать это — провести одно из самых важных отраслевых событий года — Неделю моды.

В этом году индустрия моды впервые увидит Неделю моды Metaverse. Ландшафт, связанный с цифровыми технологиями, предоставляет брендам множество возможностей для связи со своими потребителями, но даже с учетом того, что покупатели одежды и ювелирных изделий стремятся участвовать в метавселенной, им не хватает жизненно важного элемента — криптовалюты.

Большинство этих потребителей в настоящее время не используют криптовалюту. Даже если вы заинтересованы в этом, без цифрового кошелька участие в этом новом онлайн-пространстве окажется трудным, поскольку многие предметы можно купить только за криптовалюту.

Не менее важным для цифровых разработок является использование блокчейна. Мода и блокчейн дают брендам возможность создать цифровую идентификацию своей цепочки поставок и могут открыть более глубокие уровни прозрачности и связи с потребителями.

Но поскольку технология довольно новая, в настоящее время ее использует лишь небольшой процент модных брендов. Даже с учетом того, что работники индустрии моды на 36% чаще хотят использовать блокчейн, брендам необходимо повышать осведомленность потребителей о том, как это может быть выгодно для них.

Цифровые инновации могут изменить электронную коммерцию, но независимо от того, хотят ли потребители покупать одежду в цифровом формате или один из этих противоречивых MetaBirkins, нам необходимо увидеть увеличение числа покупателей модной одежды и ювелирных изделий, а также их любимых брендов, участвующих в новых технологиях и цифровых технологиях. валюта до того, как жизнь в Web3 взлетит.

Выйти за рамки зеленого

Поскольку индустрия моды продолжает говорить об устойчивости, потребители заинтересованы в покупке экологически чистых продуктов, и, поскольку 67% покупателей одежды и ювелирных изделий говорят, что они предпочли бы платить больше за экологически чистый продукт, их причины для покупки варьируются от широкого круга экологически чистый сознательный выбор. И бренды должны убедиться, что они являются лучшими в том, чтобы сделать экологически безопасный выбор простым для своих потребителей.

Одной из областей, в которой бренды могут мыслить более устойчиво, является пересмотр исходных материалов. В США 42% покупателей одежды хотят, чтобы бренды сообщали о том, как производится продукция. Изменяя то, что может означать натуральное или органическое с маловероятными ресурсами, бренды получают возможность вовлечь этих потребителей, ищущих экологически чистые продукты, в мир новых материалов.

Эти инновации привлекли внимание многих известных розничных продавцов, таких как H&M и Zara, которые используют множество новых материалов, от веганской кожи, сделанной из листьев ананаса, до целлюлозных волокон, полученных из экологически чистых источников.

Обмен материалами — это небольшое изменение, которое может иметь большое значение для людей и планеты, и подобные изменения — это шаг в правильном направлении, но бренды могут сделать гораздо больше.

Устойчивые решения должны быть частью всей линейки продуктов и включать другие важные элементы, такие как углеродно-нейтральная доставка и возможность повторного использования. Устойчивое развитие больше не следует рассматривать отдельно. Это должен быть эталон, на котором бренды могут основываться на осознанном фундаменте.

Прежде всего, бренды должны быть открыты для чего-то нового.

Покупатели модной одежды и ювелирных изделий — это уверенные в себе, творческие и непредубежденные потребители, а руководителям отрасли необходимо смотреть дальше, чем они были два года назад. Возврат к допандемической нормальности невозможен.

На рынке, который быстро переходит от одного тренда к другому, модным брендам нужно будет делать больше, чем просто курировать обязательные образы следующего сезона, чтобы обеспечить прочную связь с потребителем.

Эти потребители хотят, чтобы бренды шли дальше. Их потребности изменились; они ценят надежность и инновации гораздо больше, чем быть модными или крутыми. Брендам не нужно заново изобретать себя, им нужно создавать возможности, чтобы показать своим потребителям, насколько они вовлечены в решение наиболее важных для них проблем.