Что такое геймификационный маркетинг? Комплексное руководство для маркетологов

Как маркетолог электронной коммерции, вам необходимо создавать кампании, которые выделятся в море шума онлайн-маркетинга.

Интернет наполнен кампаниями, контентом, предложениями и сделками. Итак, вам нужно что-то, что выделяло бы ваш бренд среди других. Именно здесь блистает геймификационный маркетинг.

Интегрируя игровую динамику в свою маркетинговую стратегию, вы получаете смесь мотивации, конкуренции и достижений.

В этом руководстве мы поговорим о концепции геймификации маркетинга и поделимся некоторыми передовыми практиками для разработки собственной успешной стратегии интерактивного маркетинга.

Пойдем!

Что такое геймификационный маркетинг?

Геймификационный маркетинг — это творческая стратегия, которая предполагает включение игровой механики в неигровые контексты, такие как веб-сайты и мобильные приложения.

Этот подход заключается в создании привлекательных интерактивных маркетинговых кампаний.

Внедрение элемента развлечения позволяет привлечь и удержать клиентов, создавая незабываемые впечатления, повышающие лояльность к бренду.

Одним из популярных примеров геймификации в маркетинге является программа Starbucks Rewards.

Starbucks награждает участников звездами за каждую совершаемую ими покупку, и по мере накопления звезд они продвигаются по различным уровням вознаграждения.

Программа включает в себя элементы соревнования и достижений, предлагая бонусы за достижение определенных этапов, например бесплатный напиток в день рождения или после получения определенного количества звезд.

Психология геймификации

Глубокое понимание человеческой психологии имеет решающее значение для создания убедительных геймифицированных маркетинговых стратегий.

Геймификация использует внутреннюю и внешнюю мотивацию, стимулируя пользователей участвовать в геймифицированных действиях с помощью различных стратегий.

Это может включать в себя возможность выиграть материальные призы или особые привилегии.

Система вознаграждения дофамина в человеческом мозге играет большую роль: когда пользователи достигают целей или получают вознаграждения, высвобождается дофамин, способствуя непрерывному циклу взаимодействия.

Геймификация также задействует человеческое стремление к достижениям и признанию с помощью систем, которые признают достижения (например, получение значков или повышение уровня).

Как реализовать маркетинговую стратегию геймификации?

Включение геймификации в ваши стратегии цифрового маркетинга требует тщательного планирования и согласования с существующими целями, сообщениями и основными ценностями вашего бренда.

Давайте посмотрим, какие именно шаги вам нужно предпринять!

Шаг 1: Определите свою целевую аудиторию

Прежде всего, крайне важно понять свою целевую аудиторию.

Анализируйте демографические данные, модели поведения и показатели взаимодействия по существующим каналам цифрового маркетинга.

Рассмотрите следующие вопросы:

• Что интересует ваших клиентов?
• Что их мотивирует и каковы их предпочтения?
• Какие стимулы могли бы привлечь ваших нынешних клиентов?

Шаг 2. Решите, как вы будете интегрировать геймификацию.

Как только вы узнаете свою целевую аудиторию, пришло время решить, какие элементы геймификации вы будете использовать.

Будете ли вы создать программу для постоянных клиентов, реализовать кампанию «Колесо удачи» или создать интерактивную игру с нуля?

Есть много вариантов на выбор, и понимание вашей целевой аудитории поможет вам решить, какой из них наиболее эффективно увеличит вовлеченность аудитории.

Шаг 3. Выберите правильную платформу геймификации

Далее вам нужно будет выбрать платформу геймификации.

При оценке платформ следует учитывать несколько вещей:

• Возможности интеграции: убедитесь, что платформу можно легко интегрировать с существующими маркетинговыми каналами.
• Возможности настройки: ищите платформы с широкими возможностями настройки, которые соответствуют эстетике вашего бренда и позволяют персонализировать игровую механику.
• Аналитика и отчетность. Платформа должна предлагать надежную аналитику для отслеживания вовлеченности пользователей, прогресса и других ключевых показателей эффективности.
• Пользовательский опыт: Платформа должна обеспечивать плавный и приятный пользовательский интерфейс с минимальным временем загрузки и интуитивно понятным интерфейсом.
• Поддержка и сообщество. Учитывайте уровень предоставляемой поддержки клиентов и наличие активного сообщества или форумов для обмена идеями и решениями.
• Цены. Стоимость — еще один важный фактор при выборе платформы геймификации.Найдите баланс между доступностью и желаемыми функциями.

OptiMonk — отличный вариант для маркетинговых команд, которые хотят создавать игровые всплывающие кампании , такие как «счастливые колеса», скретч-карты или кампании «выбери подарок».

Шаг 4. Создайте свою геймифицированную кампанию

После того, как вы выбрали платформу, пришло время создать геймифицированную кампанию.

Если вы используете OptiMonk, вы можете начать работу с одного из наших готовых к использованию шаблонов:

Шаг 5. Балансируйте удовольствие и функциональность

Крайне важно разработать геймифицированную маркетинговую кампанию, которая обеспечивает правильный баланс между развлечением и функциональностью.

Игровые элементы должны быть интересными и приятными, чтобы поддерживать интерес пользователей, а также служить функциональной цели, соответствующей вашим маркетинговым целям.

Шаг 6. Отслеживайте и измеряйте успех

Очень важно отслеживать и измерять успех для оптимизации вашей маркетинговой кампании по геймификации.

Используйте инструменты аналитики, предоставляемые вашей платформой геймификации, чтобы отслеживать уровень участия, процент завершения и любое прямое влияние на продажи или привлечение потенциальных клиентов.

Кроме того, обратите внимание на отзывы пользователей и уровень вовлеченности клиентов, чтобы определить области для улучшения.

6 реальных примеров успешных маркетинговых кампаний по геймификации

Теперь давайте взглянем на несколько реальных примеров геймификации, которые помогут вдохновить вас и повысить лояльность клиентов!

1. Скретч-карта London Lash

London Lash внедрила всплывающее окно со скретч-картами в рамках своей стратегии геймификации.

Клиентам, посещающим их веб-сайт, была вручена виртуальная скретч-карта, побуждающая их раскрыть скрытые скидки или специальные предложения.

Это доставило удовольствие новым клиентам и помогло им сэкономить на первой покупке.

2. MotionGrey крутит колесо

Еще один отличный пример успешной кампании по геймификации — всплывающее окно «Колесо удачи» от MotionGrey.

Пользователям предлагалось покрутить виртуальное колесо, чтобы получить шанс выиграть скидки, бесплатную доставку или эксклюзивные призы.

Эта маркетинговая кампания помогла повысить вовлеченность на их веб-сайте, а также увеличить список подписчиков электронной почты.

3. Allyoung выбирает всплывающее окно с подарком

Allyoung включили на свой веб-сайт всплывающее окно «Выбрать подарок», чтобы геймифицировать процесс покупок.

Клиентам был представлен выбор виртуальных подарков и предложено выбрать один из них при совершении покупки. Эта техника геймификации помогла Allyoung повысить узнаваемость бренда.

4. Базар наград Sephora

Sephora, ведущий ритейлер косметики, внедрил «базар вознаграждений» в рамках своей программы лояльности.

Клиенты зарабатывали баллы за покупки, которые они могли обменять на различные вознаграждения, включая эксклюзивные продукты, образцы и косметические услуги.

Эта геймифицированная программа не только стимулировала повторные покупки, но и способствовала возникновению чувства эксклюзивности и волнения среди клиентской базы Sephora.

5. Членская программа Blume

Blume также представила геймифицированную программу лояльности, чтобы вознаграждать клиентов за участие и пропаганду.

В их случае клиенты зарабатывали баллы не только за покупки, но и за такие действия, как приглашение друзей, написание отзывов и участие в соревнованиях сообщества.

Это помогло повысить лояльность клиентов.

6. Кампания Теда Бейкера «Hook Your SoleMate»

Источник изображения

Тед Бейкер запустил кампанию «Hook Your SoleMate», в которой геймификация сочетается с взаимодействием в социальных сетях.

Клиентам было предложено принять участие в виртуальной рыбалке на сайте Теда Бейкера, где у них была возможность «зацепить» главный приз: шоппинг на 1000 долларов.

Участникам было предложено поделиться своим игровым процессом в социальных сетях. Это привело к увеличению вовлеченности и узнаваемости бренда.

Часто задаваемые вопросы

Работает ли геймификация в маркетинге?

Да, доказано, что геймификация улучшает взаимодействие пользователей, увеличивает количество конверсий и, в конечном итоге, увеличивает продажи, что делает ее эффективной стратегией в маркетинге. Многие успешные бренды получили значительную выгоду от внедрения геймификации в свои маркетинговые усилия.

Каковы недостатки геймификации в цифровом маркетинге?

Хотя геймификация — отличный способ повысить вовлеченность, ее следует внедрять обдуманно. Например, плохой дизайн или слишком сложная игровая механика могут легко расстроить пользователей, предпочитающих более простое взаимодействие. Кроме того, геймифицированный маркетинг иногда не имеет сильной стратегической связи с общими целями компании.

Каковы ключевые компоненты геймификации?

Ключевые компоненты геймификации включают в себя такие элементы, как очки, значки, уровни, задачи и таблицы лидеров. Геймифицированные маркетинговые стратегии стимулируют определенное поведение пользователей, предлагая вознаграждения, помогая достичь целей бренда и одновременно предоставляя участникам развлекательный и увлекательный опыт.

Подведение итогов

Геймификация — мощный инструмент, помогающий интернет-магазинам повысить вовлеченность пользователей и повысить узнаваемость бренда.

Понимая его ключевые компоненты и лежащую в его основе психологию, вы сможете создавать привлекательные и эффективные геймифицированные кампании.

Не забывайте согласовывать свои геймифицированные элементы с целями, посланиями и ценностями вашего бренда, а также постоянно адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться актуальными в постоянно меняющемся цифровом мире.

Методы геймификации открывают уникальные возможности как для опытных цифровых маркетологов, так и для новичков в цифровом мире, поэтому обязательно попробуйте!

Поделись этим

Написано

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ