Как генеративный ИИ может помочь вашей команде продаж заключить больше сделок

Когда вы просите кого-нибудь подумать о бизнес-функциях, которые могут быть нарушены генеративными технологиями искусственного интеллекта, продажи, вероятно, не первая область, которая приходит на ум.

ИИ в маркетинге? Конечно. Финансы? Имеет смысл. Но продажи?

Поначалу вы можете быть не уверены. Но как только вы узнаете о преимуществах, которые предлагают инструменты продаж генеративного ИИ, трудно не обрадоваться. По оценкам недавнего исследования, генеративные технологии искусственного интеллекта будут способствовать повышению производительности отделов продаж на 463 миллиарда долларов.

Когда вы действительно думаете об этом, союз между генеративным искусственным интеллектом и продажами имеет смысл. Продажи — это относительно ручной процесс, в котором используются разнообразные наборы данных для предоставления персонализированного опыта — идеальный вариант использования ИИ.

В сообществе продавцов существует значительная доля скептицизма по отношению к генеративным инструментам продаж на основе искусственного интеллекта, но реальность такова, что — при правильном использовании — они помогут вашей команде заключить больше сделок более эффективно.

Как генеративный искусственный интеллект используется в продажах?

В последние годы технологии стали незаменимой частью арсенала каждой команды продаж. От программного обеспечения CRM до инструментов поиска продаж — современная команда продаж потерялась бы без технологий.

Генеративный искусственный интеллект — новейшая и, возможно, лучшая из этих технологий. Многие ведущие компании-разработчики программного обеспечения, в том числе HubSpot и Salesforce, уже внедрили новые инструменты продаж на базе искусственного интеллекта, которые помогают специалистам по продажам работать более эффективно.

Давайте рассмотрим три инновационных применения генеративного искусственного интеллекта для продаж, которые помогут вашим представителям быстрее закрывать сделки.

1. Автоматизация рутинных задач

Для многих предприятий продажи — это трудоемкий процесс, часто сдерживаемый административными задачами. Слишком много времени ваш отдел продаж тратит на деятельность, не приносящую дохода: факт, что генеративные технологии искусственного интеллекта могут помочь изменить ситуацию.

Многие из наиболее трудоемких задач, которые выполняет ваш отдел продаж, от записи заметок о звонках до отправки последующих электронных писем потенциальным клиентам, можно выполнять лучше и быстрее с помощью генеративных инструментов продаж на основе искусственного интеллекта. Недавний отчет HubSpot показал, что типичный специалист по продажам может сэкономить более двух часов на рутинных задачах, таких как планирование встреч, разъяснительная работа и ведение заметок, приняв генеративные инструменты искусственного интеллекта.

Вот некоторые из наших любимых инструментов генеративного искусственного интеллекта, которые ваш отдел продаж может использовать для автоматизации рутинных задач:

• Chatspot — готовьте последующие электронные письма, создавайте изображения, сгенерированные искусственным интеллектом, и используйте заранее заданные подсказки для ускорения создания контента. Интегрируется с HubSpot.
• Fireflies — помогает записывать, расшифровывать и обобщать виртуальные встречи, упрощая процесс ведения заметок.
• Dooly — автоматизирует широкий спектр административных задач, синхронизируя заметки и действия с вашей платформой CRM в режиме реального времени для повышения точности и эффективности.

2. Создание персонализированных сообщений, адаптированных к потенциальным клиентам

Продажи – это доставка правильных сообщений нужным людям в нужное время. Для этого требуется высокая степень персонализации, но когда у вас большой объем потенциальных клиентов, это может стать настоящей проблемой.

Приняв платформы CRM со встроенными технологиями искусственного интеллекта, отделы продаж могут автоматизировать создание персонализированных сообщений для потенциальных клиентов на основе профилей клиентов, заметок о звонках, истории взаимодействия и многого другого. Это создает сверхперсонализированный подход к обеспечению продаж, который масштабируется вместе с вашим бизнесом, улучшая качество обслуживания клиентов и укрепляя отношения.

Согласно исследованию McKinsey, 53% руководителей продаж отметили, что, по их мнению, технологии генеративного искусственного интеллекта окажут либо «значительное», либо «очень существенное влияние» на персонализированный охват.

Одним из инструментов персонализации продаж с генеративным искусственным интеллектом, который стоит попробовать, является Tavus, платформа, которая позволяет командам продаж разрабатывать персонализированные видеоролики о продажах в больших масштабах. Ваш продавец просто записывает одно видео (например, последующее сообщение после выставки), а Тавус создает персонализированную версию для каждого получателя.

3. Расширенное обучение продажам

Повышение квалификации вашей команды продаж позволит вашим сотрудникам заключать больше сделок. Будь то обучение тому, как справляться с возражениями, формирование презентации идеального профиля клиента или совершенствование процесса закрытия сделки, обучение имеет решающее значение для формирования навыков вашей команды.

Генерирующие инструменты продаж на базе искусственного интеллекта могут революционизировать этот процесс, превратив рутинные классные упражнения в ситуационное обучение, имитирующее сценарии реальной жизни. Попросите модель ИИ сыграть роль определенного типа потенциальных клиентов, чтобы проверить, как ваши торговые представители справляются с различными сценариями.

Кроме того, генеративные технологии искусственного интеллекта также могут служить персонализированными тренерами по продажам для вашей команды. Инструменты генеративного искусственного интеллекта могут стать ключевым компонентом вашей стратегии обеспечения продаж, будь то выявление плохих методов продаж или анализ звонков по продажам для определения областей развития.

Сегодня 28% отделов продаж уже используют генеративные инструменты искусственного интеллекта для анализа и моделирования звонков по продажам в целях обучения и коучинга. Вот несколько способов использовать инструменты генеративного искусственного интеллекта в процессе обучения продажам:

• Имитация звонков по продажам — Second Nature позволяет торговым представителям практиковаться, разговаривая с аватаром искусственного интеллекта, который запрограммирован действовать так, как действовали бы клиенты их компании.
• Предлагайте персонализированные программы обучения . Mindtickle анализирует звонки по продажам, чтобы предоставить представителям персонализированные учебные программы с учетом их сильных и слабых сторон.
• Коучинг продаж в режиме реального времени . Cogito анализирует звонки по продажам по мере их поступления, оценивая десятки голосовых сигналов, чтобы выявить закономерности в разговорах и помочь специалистам по продажам скорректировать курс в режиме реального времени.

Основные преимущества генеративного искусственного интеллекта для продаж

Вот три наиболее важных преимущества использования генеративного искусственного интеллекта для продаж.

• Повышение эффективности . Внедрение генеративных технологий искусственного интеллекта полностью меняет правила игры для продуктивности ваших отделов продаж. Каждую неделю команды экономят часы — теперь это время они могут потратить на налаживание новых отношений с клиентами и заключение большего количества сделок.
• Уникальный опыт работы с клиентами . Благодаря технологиям глубокой персонализации, генерирующим искусственный интеллект, компании могут применять индивидуальный подход, адаптированный к уникальным потребностям каждого клиента. Это создает незабываемые впечатления, которые напрямую связаны с потребностями клиентов, что значительно улучшает результаты.
• Оптимизация принятия решений . Предоставляя вашей команде продаж обширную информацию в режиме реального времени, руководители могут принимать решения с большей уверенностью. Будь то составление идеального предложения для крупного клиента или выявление новых тенденций, инструменты продаж с генеративным искусственным интеллектом помогут вашей команде принять правильные важные решения.

В конечном счете, хотя улучшения в процессе — это здорово, мы знаем, что самое главное — это конечный результат. По данным McKinsey, отделы продаж, которые инвестируют в технологии искусственного интеллекта, видят рост доходов на 3–15%, а рентабельность инвестиций в продажи — на 10–20%.

Полезные советы по использованию инструментов продаж генеративного ИИ

Осознание преимуществ внедрения генеративных инструментов продаж на основе искусственного интеллекта может занять время. Это новые технологии, и каждая компания находится в процессе определения того, какой подход лучше всего подходит для их команды. Обдумывая, как использовать ИИ в своем бизнесе, помните об этих лучших практиках.

• Обеспечьте комплексное обучение . Генеративные технологии искусственного интеллекта — относительно новый инструмент, и они, скорее всего, покажутся вашей команде чужими. Переход на этот новый способ продаж не может быть осуществлен одним щелчком переключателя; это постепенный процесс. Обучение навыкам продаж, а также обучение использованию конкретных инструментов генеративного искусственного интеллекта являются ключевым компонентом этой трансформации.
• Начните с малого и покажите ценность . Нет необходимости портить свою текущую схему продаж. Вместо этого изучите области, в которых вы можете интегрировать возможности генеративного искусственного интеллекта в свои текущие системы продаж и добиться быстрых результатов. Независимо от того, используете ли вы технологии искусственного интеллекта для написания потенциальных писем или подведения итогов продаж, демонстрация ценности этих технологий имеет большое значение для обеспечения поддержки со стороны организации.
• Будьте готовы к трудностям на дороге . Многие модели ИИ непоследовательны, а иногда и совершенно неверны. Научите свою команду относиться к новым технологиям с вдумчивым скептицизмом и включать процессы проверки человеком во все новые процессы. Имейте в виду, что модели ИИ улучшаются по мере получения дополнительных данных, обучения и обратной связи. Сохранение долгосрочной перспективы и терпение позволят вашей команде добиться успеха.

Наполните свою команду инструментами продаж на базе искусственного интеллекта

Нет никаких сомнений в том, что генеративные технологии искусственного интеллекта радикально изменят ситуацию в продажах в ближайшие годы. Реальный вопрос заключается в том, будет ли ваша команда продаж лидировать или отставать от конкурентов.

Адаптация к этому новому ландшафту и создание среды, в которой ваша команда продаж может процветать, является ключом к дальнейшему успеху вашего бизнеса. Мы остаемся на заре этой новой технологической эры, и вы, как лидер, несете ответственность за то, чтобы привести свою команду к успеху.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наше обучение навыкам продаж может вооружить вашу команду навыками и знаниями, необходимыми для достижения успеха в эпоху искусственного интеллекта.