Маркетинг местоположения: когда выбирать услуги геозоны, геотаргетинга или маяков

Уважаемый читатель! Этот пост в блоге — старинный Appboy. Мы приглашаем вас насладиться мудростью самих себя, а затем, чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашим новым отчетом о различиях в межканальном взаимодействии .

Иногда даже самые сообразительные из нас могут чувствовать себя смущенной прабабушкой на MacBook Pro под управлением Linux, когда речь идет о новейших технологиях и о том, как они на самом деле работают. Маркетинг на основе местоположения уже происходит. Все доступные инструменты предоставляют возможность обслуживать ваших клиентов с высокой степенью локализации и актуальности в зависимости от того, где они находятся в данный момент. Но что это за варианты и как они работают?

Вот пример современного маркетинга, основанного на местоположении.

Стоит отметить, что некоторые из этих терминов все еще развиваются, и их использование все еще определяется. Например, на данный момент геотаргетинг часто используется как синоним геотаргетинга, но это может измениться. Термины и значения могут меняться со временем по мере развития технологии и ее использования. Но, как и в случае с геотаргетингом, мы обеспечим вас прямо здесь и сейчас.

Термины таргетинга на основе местоположения, которые нужно знать

Геотаргетинг

Геотаргетинг (иногда называемый геотаргетингом или геотаргетингом) включает в себя определение местоположения пользователя и предоставление ему сообщений на основе этого местоположения. Этими сообщениями могут быть реклама или другой контент, например электронная почта или push-уведомление с геотаргетингом. Сообщения с геотаргетингом чаще всего доставляются с помощью текстовых или push-уведомлений, а также могут поступать, когда вы открываете определенное приложение или сайт социальной сети. Преимущество услуг геотаргетинга простое: расширенная персонализация.

Контент с геотаргетингом можно сочетать с данными о пользовательских предпочтениях и действиях, чтобы действительно отточить определенные группы людей, а также исключить группы людей, на которые вы не собираетесь нацеливаться. Геотаргетинг позволяет вам нацеливаться на пользователя, куда бы ни направлялось его устройство.

Как работает геотаргетинг?

Геотаргетинг в самом традиционном смысле использует IP-адреса, чтобы выяснить, где находятся пользователи. Каждое устройство, подключенное к Интернету, имеет уникальный IP-адрес. Это как адрес вашего компьютера, планшета, телефона или носимого устройства. Первые три цифры представляют собой код страны. Цифры после этого обозначают определенные области внутри страны, вплоть до штата, города и почтового индекса. Чтобы узнать больше о технологиях, лежащих в основе геотаргетинга, хорошим источником является geoedge.com .

Как вы уже работаете с геотаргетингом

Каждый раз, когда вы получаете рекламу в Facebook, скажем, маникюрного салона на той же улице, а не маникюрного салона в Тимбукту (если, конечно, вы не живете в Тимбукту), это происходит потому, что рекламные серверы Facebook знают, что вы живете в относительной близости от рекламируется бизнес.

Геозона

Геозона зависит от использования «забора» — обозначенной области, которую устанавливает маркетолог. В то время как геотаргетинг позволяет вам получить более детальную информацию и включить или исключить определенных пользователей в целевой области (например, на основе демографических данных), геозонирование является немного более тупым объектом, поскольку вы захватите всех пользователей, которые перемещаются в целевую область. определенная область. Цель создания геозоны — таргетировать коммуникации в заданной зоне, в заданном контексте — так же, как геотаргетинг, но с большей точностью. Например, операторы розничной торговли, которые хотят привлечь внимание покупателей, проходящих мимо магазина, могут использовать геозону.

Источник: SynergyWorld.com

Как работает геозона?

В геозонах в основном используется технология GPS (которая взаимодействует с крошечным чипом в вашем телефоне), чтобы огородить территорию виртуальным забором. Когда устройство перемещается в пространство, определенное забором (или выходит из него), отправляются триггеры, и пользователь получает уведомление, например, текстовое или push-уведомление (при условии, что они выбрали эти каналы).

Как вы уже испытываете геозону

Если у вас есть и вы используете смартфон, вы можете установить для себя напоминания на основе местоположения прямо сейчас. Вы можете, например, сказать своему телефону, чтобы он оповещал вас, когда вы находитесь в пределах досягаемости магазина рамок, чтобы новое произведение искусства не стало шестимесячным приспособлением в вашем багажнике. Или, если вы недавно были на концерте, и группа отправляет вам push-уведомление о покупке оборудования, пока вы находитесь в зале, они, вероятно, использовали геозону.

Маяки

Маяки — это небольшие физические объекты (в большинстве случаев менее двух квадратных дюймов), которые можно размещать в желаемых местах. Их единственная цель — обнаружить вас или, точнее, ваше устройство, когда вы приближаетесь к их радиусу действия. Сами маяки не отправляют контент. Как и в случае с геозоной, сигнал срабатывает, когда вы находитесь рядом с ним, и сервер отправляет push-уведомление, текстовое сообщение, сообщение в приложении или даже электронное письмо (хотя в настоящее время это менее вероятное приложение для маяков ).

Маяки иногда называют BLE для Bluetooth Low Energy, что нравится поклонникам этой технологии. Бит низкого энергопотребления означает, что батарей в маяке хватит на долгое время. Бит Bluetooth означает, что маяки могут хорошо работать для маркетинга даже в районах, где нет Wi-Fi или сотовой связи.

Технология Bluetooth недорога и доступна любому, у кого есть смартфон, но требует, чтобы у пользователя был включен Bluetooth.

Маяки не предназначены для того, чтобы знать, что вы — это вы, где вы были минуту назад или куда вы идете дальше. По большому счету, это просто маленькие стационарные компьютеры, которые реагируют: когда ваше устройство приближается к самому маяку, оно запускает пинг, и ваше приложение — если у вас есть приложение с включенными уведомлениями для определенного местоположения маяка — начинает работать, сообщая с тобой. Когда вы выходите за пределы диапазона этого маяка, это, по сути, дело сделано.

Источник: RFproximity

Как работают маяки?

Технология Bluetooth дешевле, чем GPS и WiFi. Тем не менее, хотя Bluetooth делает маяки великолепными, это также и их обратная сторона, так как многие люди выключают Bluetooth, когда перемещаются по миру. Чтобы лучше понять технологию, Estimote, поставщик маяков, хорошо объясняет физику и математику работы маяков.

Как вы уже испытываете маяки

Вы могли или не могли испытать маяки. Требуется несколько уровней разрешений. Вам нужно уже иметь приложение магазина (или приложение концертной площадки, или…), принять их службы определения местоположения, подписаться на их уведомления и ходить с включенным Bluetooth.

Когда использовать геотаргетинг, геозону или маяк

Таргетинг на основе местоположения, конфиденциальность и ваши отношения с пользователями

Вы не можете обсуждать маркетинг на основе местоположения, не обсуждая конфиденциальность.

Проблемы конфиденциальности и безопасности, по мнению многих , являются единственной вещью, которая удерживает сервисы на основе местоположения от взрыва. Одна из первых негативных реакций исходила от клиентов Nordstrom, когда этот ритейлер отслеживал покупателей по своим физическим адресам в целях исследования рынка. Слово «жуткий» применялось в то время, и это слово до сих пор часто встречается в дискуссиях о том, как маркетинг на основе местоположения может заставить людей чувствовать себя.

Есть много вопросов, пока без ответа. Например, с точки зрения анонимности, нормально ли, если трекеры собирают данные, но не могут точно определить, кто является пользователем? Есть вопросы безопасности и конфиденциальности, а также информации, которую одна компания может передать другой. Возникают вопросы выбора: должны ли клиенты всегда соглашаться на подписку или отказ от подписки тоже работает? Возникают вопросы о том, кому можно и нельзя доверить эти услуги: например, вашей компании или, скажем, правительству США.

Ответы еще предстоит увидеть, но во всем этом нет ничего ежу понятно; одна из лучших практик, которая может диктовать выбор любого бренда в отношении маркетинга на основе местоположения: спросите своих пользователей. Объясните, почему вы хотите привлечь их внимание, расскажите им, как вы планируете использовать их данные, и возьмите на себя некоторые обязательства относительно того, как вы не будете их использовать. Запросите обратную связь с помощью быстрых опросов или рассмотрите возможность проведения маркетингового исследования вашей аудитории. Узнайте, чего больше всего хотят ваши пользователи. Тогда уважайте это.