Подготовьтесь к работе с агентством цифрового маркетинга

Привет, это мой второй пост в этом блоге, и я рад обсудить вопрос о том, как компании и агентства могут эффективно сотрудничать друг с другом.

Короче говоря, я устал слышать от отдела продаж, который с трудом общается с потенциальными клиентами. Я искренне надеюсь, что эти советы пригодятся им, а также маркетологам и владельцам бизнеса. На самом деле, если все этапы подготовки завершены, проект проходит более гладко для обеих сторон.

Этап первый: понять роли, сэкономить время

С одной стороны, клиент нанимает агентство и предполагает, что они покупают опыт и время маркетинговой команды. С другой стороны, агентство тратит время и ресурсы, работая над каждым проектом. Я тоже часами работаю над проектом, который может потребовать гораздо больше времени, чем вы думаете. Таким образом, всегда существует дилемма «деньги против времени».

В самом начале я демонстрирую энтузиазм и способность решать любые проблемы. Тем временем компания ищет лучшее предложение с точки зрения обслуживания. Цена имеет значение, но в целом качественный продукт не может стоить ни копейки.

Домашнее задание для компании здесь — найти реферала и получить информацию из первых рук об их опыте работы с выбранным агентством. Не стесняйтесь спрашивать, что вас беспокоит. Например, составляет ли агентство понятные отчеты или нет. Возможно, вам захочется узнать, кто отвечает за создание рекламных креативов. Что бы ни. Узнайте о том, как все работает и что может пойти не так.

Примечание. Это отличный ресурс для поиска рефералов: Clutch.co .

Этап второй: проясните свои ожидания

Также важен вопрос компетенций и контроля. Мне нравится работать над стратегиями цифрового маркетинга, но я ничего не могу сделать, если у моего клиента нет четкой цели. Важный нюанс, на который я хотел бы обратить внимание, это то, что вы не можете выбрать правильного подрядчика, не сопоставив свои потребности с компетенциями агентства.

Помните, что вы не можете ставить бизнес-цели команде цифрового маркетинга, хотя вы должны помнить о них. Маркетинговая цель подчинена бизнес-цели, но обычно относится к эффективному использованию маркетинговых каналов. Чтобы получить больше объяснений и примеров, ознакомьтесь с этой статьей .

Этот этап может быть сложным и требует некоторого времени для завершения. В коммерческом предложении мы уточняем, какую ценность мы вам предоставим, и объясняем, как достичь поставленных целей. Однако невозможно выполнить много дел сразу, поэтому мы предпочитаем развивать пошаговый рабочий процесс, чтобы убедиться, что мы устраняем основные недостатки и укрепляем конкурентные преимущества, которыми обладает наш клиент.

Как клиент, я искренне ожидаю, что вы четко определите свои ожидания и приоритеты. Я не Патрик Джейн , менталист, который может читать свои мысли, чтобы выяснить, чего вы хотите время от времени. Хорошо обсудить ту часть, где вы будете обучать маркетинговую команду тому, как проходит ваш процесс продаж и какие проблемы целевой аудитории вы решаете. И в большинстве случаев вы сами решаете, на что потратить свой бюджет в первую очередь, поэтому подумайте об этом, прежде чем подписывать контракт с агентством.

Третий этап: начните медленно

Это может показаться вам странным, но я имею в виду просто запуск первоначального пилотного проекта. Таким образом, агентство и вы придете к одной и той же странице и разовьете сильные отношения. Кроме того, после завершения начального этапа, например, аудита, вы узнаете больше о нас, а мы узнаем больше о вас.

Наша команда регулярно отправляет обновления нашим клиентам, устанавливает сроки и добавляет некоторые бесплатные услуги, если это возможно. В свою очередь, вы, пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях, которые происходят в вашей компании, которые могут повлиять на проект.

Подводя итог, попробуйте, а затем принимайте дальнейшие решения на основе полученного опыта.

Этап четвертый: следите за обновлениями

Будьте готовы к совместной работе с агентством на ежемесячной основе. Да, вы не можете нанять агентство и забыть о цифровом маркетинге. Даже если первоначальный проект удался, вам все равно следует регулярно проверять, что происходит. Когда клиент явно заинтересован в результатах, это мотивирует меня и поддерживает мотивацию технической команды.

Я советую компаниям следить за своими агентствами в социальных сетях и профессиональных сетях. Например, мы публикуем новости отрасли, экспертный контент, новости конференций и многое другое. Наши специалисты изучают и тестируют новые технологии, чтобы предлагать еще лучшие решения. Таким образом, вы будете знать, что ваш проект в надежных руках.

Недавно я понял, что клиенты нашего агентства соревнуются за лучшие таланты в Promodo. Беспроигрышная ситуация — это когда технический специалист хочет работать над определенным проектом, а не потому, что ему или ей поручен этот проект. А проекты с неясными целями, нереалистичными ожиданиями и плохим менеджментом клиентов не привлекают внимания высококвалифицированных специалистов. Они просто не хотят тратить время на бесконечные разговоры и переговоры с руководителями проектов как со стороны агентства, так и со стороны клиента.

Этап пятый: неподготовительный

Без шума и волнения анализировать полученные результаты – пятый этап работы для меня. Я знаю, что это едва ли подготовительный этап. Тем не менее, это хорошо знать.

Итак, вы взволнованы, чтобы узнать, каковы результаты. Но позвольте вас немного огорчить: результаты могут отличаться от ожидаемых. Несмотря на то, что команда оценивает KPI, они могут существенно отличаться от тех, которые вы получите в своем ежемесячном отчете. Причин для этого множество: изменение ниши, успешные кампании ваших конкурентов, нехватка бюджета и многое другое. Главное здесь — сохранять позитивный настрой и не прекращать все кампании и не уходить из агентства.

В любом случае, обе стороны должны быть проинформированы и понимать, что происходит. Я часто занимаюсь анализом, почему возникли некоторые проблемы. Это может быть сложно, но помогает нам находить новые возможности и улучшать то, что необходимо улучшить.

Так что сохраняйте спокойствие и анализируйте ситуацию, так как цифровой маркетинг — это не только принятие быстрых решений.

Подведение итогов

Я подготовил вышеупомянутые предложения с учетом клиента. Надеюсь, это поможет вам подготовиться к работе с агентством цифрового маркетинга в целом и с отдельными специалистами. В любом случае необходимо выполнить некоторую домашнюю работу, если вы не хотите тратить больше времени и усилий на свой цифровой маркетинг. Если у вас есть вопросы (а их может быть много), свяжитесь со мной по адресу [email protected] .