Получите максимальную отдачу от вашего маркетинга в социальных сетях

Последнее обновление: 17 сентября 2018 г.

В настоящее время существует распространенное заблуждение относительно социальных сетей. Большинство компаний и брендов используют социальные сети как способ продажи, быстрой окупаемости и как способ трансляции в вашей сети. Хотя это может быть хорошей тактикой, социальные сети — это не то, что нужно вам как владельцу бизнеса.

Социальные сети — отличная платформа для демонстрации голоса и индивидуальности вашего бренда. Это способ поддержать ваши маркетинговые усилия, наладить отношения и выслушать свою аудиторию. Существуют способы, с помощью которых вы можете использовать социальные сети в своих интересах, чтобы создать шумиху вокруг тем, которые продвигают ваш бренд, голос или имидж в глазах общественности. Такая связь, которую мы получаем через социальные сети, — это то, о чем маркетологи мечтали десять лет назад, и теперь сила в наших руках.

Существует так много предприятий и людей, что многие из них используют социальные сети неправильным путем, с неправильным мышлением и с плохими процессами. Крайне важно формировать отношение к бренду в социальных сетях, а не просто транслировать его своей аудитории. Социальные сети — это брендинг и коммуникация, ставшие цифровыми, сидящие у всех в карманах и ожидающие доступа. Вы хотите иметь заставляющий задуматься, интригующий контент, который вызывает вовлечение, будь то комментарии, лайки или репост. Чтобы быть эффективным в социальных сетях, очень важно строить отношения со своей аудиторией, чтобы каждый пост казался личным для каждого человека. Как и SEO, социальные сети — это долгосрочная игра. Это то, что вы строите со временем.

Завоевать доверие к бренду — это первое, чего вы хотите достичь. Вы хотите быть последовательным в своих публикациях, не только ежедневно, но и в своем голосе. Вы хотите произвести впечатление искреннего и настоящего для своей аудитории. Наличие большого бюджета на социальные сети, безусловно, полезно для создания вашего присутствия в социальных сетях, но не обязательно для вашего успеха. Небольшой бюджет, который можно выделить на рекламу в социальных сетях, может быть очень полезным при правильном A/B-тестировании, правильном таргетинге и геотегах.

Если вы только начинаете работать с социальными сетями, вот 5 шагов, которым вы можете следовать.

Шаг 1: Решите, почему

Почему вы хотите быть в социальных сетях? Чего вы хотите от этого добиться? Сколько времени и денег вы можете вложить в это? Каковы ваши основные цели? Когда вы начинаете или перезапускаете свои усилия в социальных сетях, важно, чтобы у вас был четкий план, которому вы должны следовать.

Шаг 2: Расшифровка вашего бренда

После того, как вы определили свои цели, необходимо определить, как вы хотите, чтобы ваш бренд и/или сообщение выглядело, воспринималось и звучало в социальных сетях. Ключ к созданию бренда — это как иметь собственную индивидуальность; он должен быть примечательным, уникальным и уверенным в себе. Ваша личность должна в первую очередь основываться на стратегии вашего бренда и личностях вашего покупателя.

Шаг 3: Составьте план

Наличие четкого плана до того, как вы отправитесь в путешествие в социальных сетях, очень полезно для вашего общего успеха. Вы хотите построить план на следующие шесть-двенадцать месяцев. Вы хотите записать ключевые показатели эффективности (KPI), которые должны измеряться ежемесячно или раз в два месяца. Вы хотите, чтобы код конверсии или пиксели были установлены на вашем сайте, чтобы вы могли отслеживать свои конверсии. Будь то покупка продукта или заполнение контактной формы, что бы вы ни считали конверсией, вы хотите ее отслеживать! Вы также хотите делегировать роли и обязанности, связанные с вашим предприятием в социальных сетях. Не то чтобы вам нужен гуру социальных сетей, но важно, чтобы член команды отвечал исключительно за вашу кампанию. Последнее, что вам нужно планировать, — это ваш бюджет и цели, которых вы хотите достичь, будь то клики, конверсии, просмотры сайта и т. д.

Шаг 4. Разработайте стратегию

После того, как у вас есть план, вы захотите перейти к построению стратегии. Если у вас нет стратегии, вся ваша тяжелая работа может оказаться напрасной. Первое, что вам нужно сделать, это создать контент-стратегию с календарем контента. Разработайте то, о чем вы собираетесь публиковать, убедитесь, что это связно, и все это поддерживает голос и посыл вашего бренда. Вы должны убедиться, что ваш календарь контента — это воронка социальных сетей, которая работает на вас. Вы хотите задавать аудитории вопросы в своих сообщениях, побуждать их участвовать в том, о чем вы пишете, и, самое главное, сделать так, чтобы вашей аудитории было ясно, почему ваш продукт или услуга — это то, что им нужно в их жизни. Вы хотите, чтобы ваши посты были высокого качества и доставлялись постоянно, ежедневно. Дайте вашей аудитории контент, который им понравится и заставит их возвращаться снова и снова.

Шаг 5: Время

Время решает все. Узнайте, когда лучшее время для ваших сообщений. Для этого начните с публикации в разное время дня, чтобы увидеть, когда вы получаете наибольшую вовлеченность. Я лично видел, что время обеда и вечера, когда люди уходят с работы, оказываются одними из лучших времен для публикации.

Шаг 6: Постройте отношения

Хотя хорошо иметь план и контент-стратегию, социальные сети на самом деле предназначены для построения личных отношений с вашей аудиторией и создания социального авторитета. Важно помнить о метриках и видеть, как работает ваш план, но это еще не все. Вы хотите переписываться со своей аудиторией, когда они взаимодействуют с вами. Вы хотите отвечать на сообщения, их комментарии и акции. Вы хотите, чтобы они знали, что вы цените их комментарии и что вам небезразличен бизнес. Вы хотите создать ажиотаж вокруг своего пространства и вести еженедельные, если не ежедневные разговоры с другими компаниями и своей аудиторией, чтобы поддерживать их интерес к тому, что вы делаете.

В заключение можно сказать, что социальные сети могут стать вашим лучшим другом в маркетинге, если все сделано правильно. Это постоянно меняющийся зверь, поэтому вы хотите оставаться на вершине своей стратегии и приспосабливаться, когда приходит время, когда ваши публикации не вызывают интереса, к которому вы стремитесь. Вы полностью контролируете то, что делаете и как представляете свой бизнес миру. Теперь давайте приступим к делу.

– Лорен Норр, SEO-координатор