Начало работы с доступностью рабочего места для владельцев малого бизнеса

Приоритезация доступности на вашем рабочем месте может улучшить среду для всех ваших клиентов, увеличить ваши доходы, а также улучшить процесс найма и удержания персонала. Хотите узнать больше?

Этот документ представляет собой идеальную отправную точку. Чтобы иметь доступное рабочее место, вам необходимо предпринять шаги по устранению барьеров в рабочих пространствах, практике трудоустройства и культуре на рабочем месте.

Несколько небольших изменений могут иметь большие волновые последствия. Если вы готовы продемонстрировать свою приверженность инклюзивности и привлечь в свой бизнес разнообразных клиентов и таланты, давайте начнем с базовой проверки доступности.

Примечание о языке: чтобы учесть как языковые предпочтения, ориентированные на человека, так и предпочтения, ориентированные на идентичность , на протяжении всей статьи мы чередовали их. Возможно, вы не знакомы с некоторой терминологией, связанной с ограниченными возможностями, в области доступности и инклюзивности. Будьте терпеливы, знакомясь с языком, и сохраняйте интерес к пониманию типов инвалидности и доступности.

Регистрация доступности для малого бизнеса

Давайте проведем проверку доступности вашего малого бизнеса, чтобы выявить, устранить и предотвратить препятствия. Барьеры — это все в окружающей среде, что препятствует полноценному участию в жизни общества, ограничивает функционирование или создает препятствия для людей. Устраняя препятствия, мы создаем инклюзивную среду, учитывающую все способности.

Ниже приведен список некоторых распространенных препятствий на пути к доступности и инклюзивности, с которыми люди с ограниченными возможностями часто сталкиваются на рабочем месте. Это не полный список всех соображений доступности. Не все перечисленные здесь аспекты доступности будут иметь смысл для вашего уникального бизнеса, но вы можете рассматривать это как краткий обзор, который поможет вам начать работу.

Поведенческая доступность

Что это такое: Продвижение инклюзивного поведения и идей при одновременном ограничении предположений, чтобы ко всем относились одинаково и могли участвовать в полной мере.

Примеры правильно выполненной доступности:

• Избегайте предубеждений и предполагайте, что сотрудник с ограниченными возможностями способен выполнить задачу.
• Использование инклюзивного, гостеприимного и уважительного языка.
• Не подвергать сомнению необходимость таких приспособлений , как мобильные устройства, вспомогательные технологии или гибкие условия работы.

С чего начать:

• Подавайте пример и целенаправленно работайте над созданием инклюзивной культуры в организации.
• Содействовать осведомленности и пониманию проблем, связанных с инвалидностью.
• Сделайте вопросы инвалидности и доступности частью вашего повседневного рабочего процесса.
• Проводить постоянные тренинги или семинары для повышения осведомленности персонала.
• Поощряйте использование инклюзивного языка .
• Обратите внимание на тонкое поведение, называемое микроагрессией , которое может непреднамеренно исключить людей с ограниченными возможностями.
• Пересмотрите свою политику и практику, чтобы убедиться, что они доступны и инклюзивны.

Цифровая и технологическая доступность

Что это такое: устранение барьеров для веб-сайтов, онлайн-материалов и технологий, используемых на рабочем месте.

Примеры правильно выполненной доступности:

• Веб-сайты или приложения, доступ к которым можно получить с помощью программы чтения с экрана или другого вспомогательного устройства.
• Материалы доступны в альтернативных форматах.
• Изображения, содержащие альтернативный текст.
• Видео с субтитрами или точными расшифровками.

С чего начать:

• Подумайте, как люди, использующие программы чтения с экрана, альтернативные устройства ввода и технологию распознавания голоса, перемещаются по вашему цифровому пространству.
• Ознакомьтесь с Руководством по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) для улучшения цифровой доступности и включите их в свою цифровую практику.
• По возможности предоставляйте материалы в альтернативных форматах, таких как крупный шрифт, высокая контрастность, шрифт Брайля и американский язык жестов.
• Всегда добавляйте подписи и точные расшифровки видео, а также альтернативный текст для изображений.
• Используйте средства проверки доступности, такие как средство проверки доступности веб-сайта WAVE или средство проверки цветового контраста WebAim .
• Продемонстрируйте свою приверженность обеспечению доступности и инклюзивности, создав Заявление о доступности , которое будет с гордостью отображаться на вашем веб-сайте.

Экологическая доступность

Что это такое: создание физической среды, не ограничивающей доступ и обеспечивающей равное участие всех.

Примеры правильно выполненной доступности:

• Туалеты, подъезды или рабочие места, куда может попасть человек, использующий инвалидную коляску или другое мобильное устройство.
• Вывески с крупным шрифтом, символами и шрифтом Брайля.
• Мебель или столешницы, которые можно регулировать.
• Учет освещения или звуков для ограничения сенсорных проблем.

С чего начать :

• Помните, что улучшение физической среды не только помогает людям с ограниченными возможностями; они часто полезны всем.
• Ознакомьтесь с программой сертификации доступности Фонда Рика Хансена (RHFAC) , чтобы узнать об улучшении доступности построенной среды и запросить аудит доступности.
• Привлекайте сотрудников и клиентов с ограниченными возможностями к оценке вашей искусственной среды.
• Включите улучшения доступности в свой годовой бюджет.
• Создайте систему сообщения о проблемах с доступностью.

Совет: Грант на доступность рабочих мест предлагает компаниям, имеющим на это право, до 5000 долларов США на улучшение доступности.

Готовность к чрезвычайным ситуациям

Что это такое: Подготовка к дополнительным потребностям инвалидов, которые могут понадобиться при экстренной эвакуации, при обеспечении экстренной связи или при восстановлении после аварийного события.

Примеры правильно выполненной доступности:

• Наличие доступного аварийно-спасательного оборудования, такого как визуальная сигнализация для глухих или слабослышащих людей или стульев для экстренной эвакуации для тех, кому может быть трудно передвигаться по лестнице.
• Легкий доступ к выходам.
• Включение людей с ограниченными возможностями в ваше планирование действий в чрезвычайных ситуациях.
• Предварительно организованные, назначенные люди для оказания поддержки во время или после чрезвычайной ситуации

С чего начать :

• Просмотрите свою политику и подумайте, как люди с ограниченными возможностями могут столкнуться с препятствиями на вашем рабочем месте во время чрезвычайной ситуации.
• Создать индивидуальные планы размещения для всех сотрудников с ограниченными возможностями.
• Обеспечить ежегодное обучение всему персоналу технике безопасности в чрезвычайных ситуациях и по вопросам инвалидности.
• Учитывайте функциональные потребности всех, кто может взаимодействовать с вашей организацией, и подготовьтесь соответствующим образом.

Доступность обслуживания клиентов

Что это такое: ограничение препятствий для доступа к программам, услугам и мероприятиям при одновременном повышении позитивного взаимодействия со всеми людьми с ограниченными возможностями.

Примеры правильно выполненной доступности:

• Поощрение взаимодействия с людьми с ограниченными возможностями.
• Разговаривайте с инвалидом, а не с его опекуном.
• Говорить тоном и громкостью, соответствующими возрасту, потребностям или ситуации человека.

С чего начать:

• Сосредоточьтесь на функциональных потребностях клиента, а не на его ограниченных возможностях.
• Научите персонал никогда не относиться к людям с ограниченными возможностями как к бремени и знать о ресурсах для поддержки их функциональных потребностей.
• Задавайте вопросы вместо того, чтобы делать предположения.
• Будьте терпеливы и гибки, при необходимости выделяя дополнительное время.

Доступность трудоустройства

Что это такое: создание инклюзивных и доступных политик, процедур и методов найма, которые позволяют каждому в полной мере участвовать во всех аспектах работы.

Примеры правильно выполненной доступности:

• Удаление ненужных квалификационных требований и включение заявления о размещении во все объявления о вакансиях.
• Адаптация должностных обязанностей с учетом сильных сторон кандидата с ограниченными возможностями.
• Пересмотр всех политик для обеспечения инклюзивности формулировок и процедур.
• Предоставление возможности рабочего собеседования, на котором кандидаты показывают свои способности выполнять конкретные задачи.

С чего начать:

• Воспользуйтесь инструментом самооценки работодателей с учетом инвалидности , чтобы оценить аспекты в вашей организации, которые можно улучшить.
• Пересмотрите и измените политику и процедуры, чтобы они были более инклюзивными.
• Рассмотрите возможность удаленного проведения встреч, гибкий график работы, условия для посещений врача и разумный процесс адаптации.
• Спросите кандидатов об их жилье перед собеседованием, чтобы обеспечить равные возможности. Предоставьте условия и альтернативы на основе их отзывов.
• Возьмите на себя обязательство обеспечить доступность, присоединившись к президентскому сообществу доступных работодателей – присоединиться к нему можно бесплатно.

Начинаем свой путь к доступности

После того, как вы определили некоторые области для улучшения, пришло время расставить их по приоритетности с учетом воздействия и осуществимости. Начните с недорогих и эффективных изменений, которые можно быстро внедрить.

Доступность — это путешествие, а не пункт назначения. Теперь, когда вы начали вносить изменения, пришло время сохранить импульс. Запланируйте периодические оценки и постоянно обновляйте и уточняйте свои планы доступности, чтобы гарантировать эффективность принимаемых вами мер и продолжать решать новые проблемы и препятствия по мере их возникновения.

Наконец, поговорите об инвалидности со своим сообществом. Поделитесь своей приверженностью обеспечению доступности, поделитесь тем, что вы узнали и внедрили, и попросите оставить отзыв.

Чтобы продолжить свое путешествие, вы можете нанять эксперта по доступности или стать партнером организации для людей с ограниченными возможностями. Помните, что Small Business BC здесь, в вашем углу.

Продолжайте свой путь к доступности с SBBC

Small Business BC — это некоммерческий ресурсный центр для малых предприятий Британской Колумбии. На нашей странице ресурсов по обеспечению специальных возможностей на рабочем месте полно советов, инструментов и многого другого, что поможет вам на следующем этапе.

Это руководство было разработано при консультации с Мелиссой Лайон из Accessibility & Inclusion Matter Consulting .

Мы с благодарностью отмечаем финансовую поддержку провинции Британская Колумбия через Министерство социального развития и сокращения бедности.