Ваша стратегия электронной почты, ориентированная на будущее: адаптация к обновлениям DMARC Gmail и Yahoo 2024 года

Иногда, когда я думаю, что разобрался с этим онлайн-бизнесом, цифровой ландшафт снова меняется у меня под ногами. Новые алгоритмы переворачивают наши стратегии SEO, платформы социальных сетей меняют правила игры в мгновение ока, и как только мы овладеваем искусством видимости, на наши столы попадает свежая порция правил.

Последний кривый мяч? Значительные изменения в политике почтовых гигантов Gmail и Yahoo.

Пережив за эти годы многочисленные изменения в копирайтинге, SEO и социальных сетях, я научился адаптироваться и развиваться. Однако эти новые правила электронной почты сигнализируют о большем, чем просто очередном изменении; это первое объявление войны спаму и провозглашение целостности почтового ящика.

Знаете ли вы, что 49% из 333 миллиардов электронных писем, отправляемых ежедневно, считаются спамом? Это 162 миллиарда спам-сообщений, отправляемых каждый день! (цифры записаны на 2022 год ).

Вот с чем мы конкурируем и почему Gmail и Yahoo ужесточают вожжи, вводя новые требования к аутентификации для отправителей электронной почты: чтобы создать более безопасный и аутентичный опыт работы с почтовыми ящиками, усложняя спамерам возможность прятаться за поддельными личностями.

Независимо от того, готовите ли вы электронные письма для своих клиентов или совершенствуете свой собственный информационный бюллетень, понимание этих изменений и адаптация к ним не просто полезны — это важно для того, чтобы ваше сообщение не превратилось в цифровую корягу.

Что вам нужно делать как отправителю электронной почты?

Чтобы убедиться, что вы не причислены к числу фишеров и спамеров, нам нужно тщательно изучить методы аутентификации домена, такие как SPF, DKIM и DMARC. Хотя эти аббревиатуры могут показаться пугающими, не бойтесь: этот процесс проще, чем разгадывание первой головоломки Wordle.

Однако позвольте мне кратко разобрать аббревиатуры:

• SPF (структура политики отправителей): проверяет, что электронные письма, отправленные через сторонние платформы (например, ваш ESP или такие инструменты, как Bonjoro), действительно исходят от вас.

• DKIM (почта, идентифицированная ключами домена): воспринимайте это как цифровую печать на своих электронных письмах. Если печать подделана, это красный флаг.

• DMARC (Аутентификация сообщений, отчетность и соответствие на основе домена): сообщает почтовым серверам, как обрабатывать электронные письма, которые не прошли проверку SPF или DKIM.

В качестве более подробного руководства я рекомендую этот бесплатный вебинар по запросу от Шерил Рерик, сертифицированного специалиста по доставляемости и маркетингу по электронной почте. Это золотая жила для понимания этих требований и их последствий, и я наблюдал ее, когда в феврале 2024 года изменения в электронной почте стали заметными.

Что делать, если у вас есть только небольшой список?

Ходили слухи, что если вы не отправляете 5000 писем в день, вам не о чем беспокоиться. Не так.

Подтвердите свой домен. Начните создавать свою репутацию электронной почты и улучшайте доставляемость своих писем.

Не уверены, прошли ли вы аутентификацию? Используйте этот бесплатный инструмент для проверки!

Если вы не знаете, как аутентифицировать свой домен (и вы вспотеете, просто подумав об этом), попросите кого-нибудь помочь. Есть множество технически подкованных легенд, предлагающих услуги, которые помогут вам, и это сэкономит вам часы времени, пытаясь разобраться в этом.

Теперь давайте поговорим о вашей стратегии копирайтинга электронной почты.

Потому что разобраться с технологиями — это только первый шаг.

Настоящее волшебство происходит, когда вы согласовываете технические исправления со стратегическими изменениями в содержании и подходе вашей электронной почты.

В недавней беседе с специалистом по электронной почте Эманом Исмаилом мы углубились в тактику на 2024 год, направленную на повышение вовлеченности и избежание спам-фильтров.

Если повезет, вы будете читать оставшуюся часть этого блога и думать: «Я уже это делаю, Белинда». За что я вас заранее праздную.

Если нет, то я даю вам пищу для размышлений — о ваших собственных электронных письмах и электронных письмах, которые вы пишете для других в качестве копирайтера электронной почты.

Все начинается с согласия.

Получить одобрение подписчиков перед тем, как нажать «Отправить», — это больше, чем просто поставить галочку; это золотое правило. А согласие становится еще более важным в свете изменений электронной почты в 2024 году.

Вы больше не можете просто добавлять людей в свой обычный список адресов электронной почты без их разрешения. Даже когда вы дали им цифровую загрузку.

Убедитесь, что подписчики знают, что они выбирают. А еще лучше, попросите их поставить галочку и сказать, что они согласны с этим.

Отправка писем без согласия = СПАМ.

Сосредоточьтесь на вовлеченности, а не на объеме

Прошли те времена, когда огромный объем отправленных электронных писем влиял на успех почтовой кампании. Сегодня все дело в вовлеченности — написании и отправке электронных писем, которые открывают, читают и с которыми взаимодействуют.

Ваша цель — чтобы каждое электронное письмо воспринималось как долгожданное (или, по крайней мере, очень ценное) сообщение от старого друга, а не как очередное нежелательное письмо.

Но как узнать, насколько глубоко вы связаны с читателями?

Вы измеряете.

Ключевые показатели, определяющие взаимодействие с электронной почтой

Уровень открытий, хотя и менее надежный, чем раньше, все же дает нам представление о том, насколько хорошо ваши темы резонируют. Но одних только показателей открытия недостаточно.

Рейтинг кликов (CTR) и ответы — вот то, на чем я сосредоточусь в 2024 году. А это означает, что я должен изменить способ написания некоторых электронных писем, писать немного другие электронные письма и просто более осознанно подходить к тому, что я прошу читателей делать.

Когда дело доходит до повышения ответов: не забудьте спросить! Дайте читателям подсказку или вопрос на ответ или просто попросите их ответить.

Также важно обратить внимание на показатели отказа от подписки. Иногда это немного разочаровывает, но отмену подписки на самом деле стоит отпраздновать, поскольку каждый человек, который активно покидает ваш список, повысит доставляемость вашей электронной почты вместе с вашими показателями электронной почты.

Станьте лучшими за 30 дней

Первые 30 дней после того, как кто-то подпишется на ваш список, сродни фазе медового месяца новых отношений. Это когда ваш новый подписчик только что сказал: «Я хочу знать о тебе все и разрешаю тебе написать мне по электронной почте!»

Используй это.

Статистика показывает, что через 30 дней неактивные подписчики, как правило, остаются такими же.

Приветственные последовательности помогут вам связаться с новым подписчиком, но их может быть гораздо больше.

Хорошая последовательность приветствий сегментирует вашу аудиторию (чтобы вы могли отправлять им соответствующий контент и предложения), представит себя и свою историю, предложит некоторую ценность и научит читателей кликать, отвечать и даже покупать!

Очень простая схема моего курса «Инкубатор копирайтинга»:

• [EMAIL 1] – доставьте любой лид-магнит или обещанный контент.
• [EMAIL 2] – представьтесь, расскажите свою историю, ценности и личность.
• [EMAIL 3] – ссылка на ценный или популярный контент.*
• [EMAIL 4] – расскажите, как читатели могут работать с вами, и предложите лучший следующий шаг.

Вам не нужно четыре, семь или четырнадцать электронных писем, но у вас должно быть хотя бы одно электронное письмо, приветствующее вашего нового подписчика в вашем мире.

* А еще лучше, настройте контент, на который вы ссылаетесь, на основе вашей сегментации, о которой я говорю дальше!

Персонализируйте свою электронную почту

И я не имею в виду простое вставление тега %FIRSTNAME% здесь и там. В мире, переполненном стандартным контентом, аутентичность и персонализация — вот ваши спасательные плоты как электронного маркетолога.

Сегментация аудитории означает ее категоризацию. Мне нравится задавать вопрос и предлагать подписчикам нажать на наиболее подходящий вариант, а затем назначить тег, который сообщит мне, в какой корзине они находятся.

Вам нужно выяснить, какие категории наиболее важны для вас.

Различаете ли вы подписчиков по их интересам? Их уровень опыта? Их отрасли?

Как только вы это узнаете, вы сможете быть уверены, что ваш контент и предложения попадут к нужным людям, что, в свою очередь, убережет вас от попадания в папки СПАМ.

Так куда теперь?

Завершая это глубокое погружение в меняющиеся течения электронного маркетинга, становится ясно, что ситуация меняется, но и мы, копирайтеры электронной почты, тоже.

Подводя итог, я рассказал:

• Следите за своими показателями и целенаправленно пишите электронные письма, которые повысят показатели вовлеченности.
• Убедитесь, что у вас есть приветственная последовательность
• Сегментация читателей и персонализация контента

Gmail и Yahoo подталкивают нас к действию, но в результате наш электронный маркетинг станет лучше. ЕСЛИ мы потратим некоторое время на оценку того, как мы пишем электронную почту. И кто.

Помните, что каждое отправленное вами электронное письмо — это возможность найти отклик , повысить ценность и укрепить отношения, построенные на доверии и искреннем интересе. Технические особенности SPF, DKIM и DMARC, стратегии привлечения контента и метрики для измерения успеха — все это инструменты в вашем наборе. Вам решать, как их использовать.

Продолжайте создавать свой список. Продолжайте писать своему идеальному читателю так, как будто это только вы и они.