Как не стать вирусным: 4 примера неправильной рекламы

Мы живем в эпоху, когда пролистывание социальных сетей — первое, что делают люди, просыпаясь. Это все о «тенденциях» и о том, что является «вирусным». Когда что-то становится вирусным в социальных сетях, люди говорят об этом, делятся этим со своими друзьями и интересуются публикацией. Это то, что выглядит хорошо с точки зрения бренда, вы согласны? Вот почему бренды стремятся стать вирусными, если не все!

В конце концов, когда существует так много каналов связи, бренды обращаются к социальным сетям в поисках взаимодействия с клиентами, расширения охвата и, конечно же, новых потенциальных клиентов. Становление вирусным может сделать все это возможным. Хотя мы разделяем это мнение, мы также должны предупредить вас, что негативная виральность тоже вполне реальна. Иногда бренды становятся вирусными по неправильным причинам.

Кто-то может возразить, что «не существует такой вещи, как отрицательная популярность». Но помните, что на карту поставлена ​​репутация вашего бренда. Каждая мелочь, которую вы публикуете в социальных сетях, и каждое маленькое усилие, которое вы прикладываете, чтобы стать вирусным, может создать или разрушить доверие ваших клиентов к вашему бренду. Вот почему так же важно знать о не очень идеальных способах стать вирусным. Чтобы лучше понять это, давайте поговорим о некоторых брендах и их кампаниях, которые имели неприятные последствия.

Начнем?

Сумасшествие о том, чтобы стать вирусным

На изображении ниже показаны просмотры вирусного видео под названием «Gangnam Style». Вероятно, это видео почти все пользователи YouTube смотрели или, по крайней мере, слышали о нем!

Десятки миллионов просмотров через несколько недель после публикации видео — теперь такое взаимодействие — мечта любого создателя контента в социальных сетях. Бренды не исключение! Неудивительно, что вокруг создания контента, который может стать вирусным, так много шума.

На самом деле, хотя мы говорим о социальных сетях каждый раз, когда говорим о стремлении стать вирусным, правда в том, что виральность — не новая концепция. Это многовековая история. Это восходит к временам древних средств коммуникации, таких как письмо. Вы слышали о кольчуге? Зачем вообще брать тенденции группового продвижения, которые существовали во времена обмена текстовыми сообщениями, если уж на то пошло! Все это были попытки стать вирусными.

Однако стать вирусным не так-то просто

Основываясь на исследовании «Структурная виральность онлайн-распространения», проведенном Microsoft и Стэнфордом, вероятность того, что пост станет «вирусным хитом», составляет примерно один к миллиону. Не существует свода правил, который бы направлял вас по пути создания вирусного контента. Так что, если кто-то говорит, что он есть, примите это с щепоткой соли.

Если шансы невелики, к чему вся эта суета? Ответ кроется в FOMO — страхе упустить выгоду. Когда все говорят о видео, тренде в социальных сетях, который якобы является «вирусным», люди хотят его попробовать. Потому что они не хотят чувствовать себя аутсайдерами в социальных сетях. И это массовое участие и широкомасштабное вовлечение могут хорошо смотреться в маркетинговом портфолио бренда в социальных сетях.

По всем этим и многим другим причинам бренды всегда ищут стратегии, которые помогут их контенту стать вирусным. Это включает в себя отслеживание тенденций в социальных сетях, установление новых тенденций в социальных сетях, создание видеороликов, бросающих вызов восприятию, и так далее. Если идеи, которые бренд экспериментирует с работой, то бренд может выиграть от всплеска популярности. И добавьте несколько дополнительных подписчиков.

Однако мы не можем игнорировать тот факт, что распространение вируса по непреднамеренным причинам может иметь неприятные последствия. Давайте посмотрим на некоторые бренды, которые узнали это на собственном горьком опыте.

4 примера, как не стать вирусным

Хотя определить, как стать вирусным, может быть сложно, проще определить, как не стать вирусным. Возьмите это из случаев, когда реклама бренда пошла не так. В конце концов, поскольку вы заняты заручением поддержки своих клиентов, вы не можете допустить, чтобы ошибки вызвали негативную виральность. Итак, ниже приведены несколько примеров брендов, которые стали вирусными по неправильным причинам.

1. Audi – #PaidMyDues

Что ж, кампания точно не окупила свои взносы!

В рамках продвижения нового седана A3 Audi создала кампанию #PaidMyDues. В рамках кампании бренд поделился серией постов в Instagram и Twitter. Взгляните на несколько постов в линейке и обратите внимание на комментарии к этим постам.

Пользователи выразили свое разочарование в комментариях. Это было связано с тем, что посты выглядели «неуместно» и не имели отношения к бренду. Хотя сама идея кампании была отличной, креативы, которые придумал бренд, не понравились его аудитории.

Некоторые сказали, что эти сообщения заставили их усомниться в том, что они находятся на правильной странице, а некоторые даже выразили сомнения в том, что «аккаунт Audi был взломан».

Кимп Советы:

Ради экспериментов с чем-то из ряда вон выходящим не хочется опрокидывать тележку с яблоками. Люди имеют особое восприятие вашего бренда. Если вы без необходимости возитесь с гармонией, это иногда имеет неприятные последствия. Особенно для известного бренда с очень специфическим имиджем, такого как Audi.

Обратите внимание, как некоторые пользователи говорили о том, что предпочитают страницы конкурентов для контента, и как некоторые говорили о том, чтобы покинуть страницу, если они «снова не увидят автомобили». Хотя кампания в целом не была провальной, подобные публикации могут нанести серьезный ущерб. Разочарованные клиенты уходят к конкурентам.

Теперь давайте сравним посты выше с другим изображением. Можно ли сказать, что это снимок страницы Audi в Instagram? Это мгновенное признание является результатом сильной эстетики социальных сетей.

Хотите создать для своего бренда такую ​​сильную и узнаваемую эстетику в социальных сетях? Свяжитесь с командой Kimp сегодня.

2. Пререкания в Starbucks Red Cup в социальных сетях

Может ли бренд стать вирусным, представив красную чашку на Рождество? Что ж, со Старбаксом может случиться все что угодно!

Starbucks известен своими праздничными чашками на Рождество. Но еще в 2015 году бренд решил отказаться от излишеств и выпустил простую красную чашку. Причина, по которой Starbucks представила свою сплошную красную чашку, заключалась в том, чтобы позволить клиентам рисовать на них и персонализировать чашки по своему вкусу.

Однако не всем понравилась простая красная чашка. Это вызвало много разговоров в социальных сетях и породило тренд #MerryChristmasStarbucks.

Толпа в социальных сетях в этом случае разделилась. Некоторые были недовольны отсутствием рождественских акцентов в стаканчике Starbucks. В то время как другие утверждали, что «ItsJustACup.

Оставляя в стороне спор о красной чашке, факт остается фактом: это событие стало вирусным. Это привело к тому, что «Старбакс» был упомянут 474 000 раз в течение одной недели.

Как выразился Тревор Ноа, «чашки красные и зеленые», и этого достаточно для Рождества! Но да, никогда не знаешь, к чему привязано поколение социальных сетей.

Кимп Советы:

В данном случае ажиотаж возник из-за того, что покупателям нравится рождественская маркировка на стаканчиках Starbucks. Из этого инцидента можно извлечь один урок: один из способов избежать негативной виральности — внимательно следить за настроениями клиентов. Поймите, что клиенты думают о вашем бренде, к элементам бренда, к которым они больше всего привязаны. Подумайте дважды, прежде чем прикасаться к ним.

И ваш дизайн упаковки может иметь большое значение, особенно во время таких популярных праздников, как Рождество. Людям нравятся дизайны, соответствующие сезону и праздникам.

Не волнуйтесь, если вам нужна быстрая ретушь на упаковке. Команда Кимп здесь, чтобы помочь. Вот готовый к Рождеству дизайн упаковки от Kimp.

3. Coca-Cola – GIF The Feeling

Coca-Cola — это воплощение маркетингового творчества. Он имеет непоколебимую позицию бренда и репутацию во всем мире. То, как бренд троллили в социальных сетях в рамках кампании GIF The Feeling, является доказательством того, что даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды не могут избежать последствий негативной популярности.

Кампания была посвящена краудсорсингу контента, позволяющему пользователям персонализировать креативы бренда. Бренд позволил пользователям настраивать и делиться своими GIF-файлами. Хотя намерение было ясным, реакция была не совсем такой, как ожидалось. Ответы от троллей стали более популярными, чем от покупателей, которые любят бренд.

Кимп Советы:

Вы не можете не обращать внимания на тот факт, что помимо вашей целевой аудитории существуют тролли в социальных сетях, которые могут заметить ваши кампании. Да, всегда тщательное изучение мелких деталей, чтобы избежать троллинга, может показаться напряженной работой. Но просто убедитесь, что ваши креативы и ваша кампания в целом не посылают неверных сигналов. На ранних этапах, когда вы находитесь в процессе формирования имиджа своего бренда, вам следует избегать этого риска.

Подобные проблемы могут существовать даже в случае таких идей, как поглощение Snapchat, когда влиятельным лицам разрешено создавать контент для бренда. Маркетинг влияния имеет много преимуществ, но чтобы действительно воспользоваться этими преимуществами, вам нужно выбрать правильных лидеров мнений, чья аудитория совпадает с аудиторией вашего бренда.

4. Янни или Лорел Мем из ВВС США

Помните вирусные дебаты о Янне и Лорел, которые взорвали интернет? То, что, как сообщается, началось на Reddit, вскоре вызвало споры в Интернете о том, что они услышали — Янни или Лорел.

Как раз в то время, когда эта звуковая иллюзия стала вирусной, люди начали делиться мемами, а бренды начали выпускать товары Янни и Лорел. Следуя тренду, на странице ВВС США в Твиттере был опубликован твит на эту тему. Но люди во всем мире подчеркнули, насколько бесчувственным было это упоминание, поскольку оно было намеком на серьезную ситуацию и стрельбу в афганском городе Фарах американскими военными.

В ответ на негативную реакцию страница ВВС США в Твиттере удалила твит и принесла извинения пользователям.

Кимп Советы:

Иногда сообщения, которые кажутся контекстуально релевантными и актуальными, могут не совсем правильно звучать или выглядеть правильно с точки зрения вашего бренда. Итак, прежде чем вы перейдете к тенденции, убедитесь, что она не приведет к тому, что ваша кампания пойдет наперекосяк в отношении сообщений вашего бренда и ценностей бренда.

Посты с отличным текстом, но вводящим в заблуждение, противоречивым или двусмысленным дизайном, или с отличным дизайном, но с текстом, который не соответствует действительности, могут привести к таким проблемам. Итак, убедитесь, что у вас есть надежное руководство по стилю бренда или рекомендации по бренду, в которых записан тон голоса бренда и сообщения бренда. Следите за тем, чтобы ваша команда копирайтеров и команда дизайнеров ссылались на него, чтобы убедиться, что общий дизайн остается верным вашему бренду.

И если вам нужна помощь в составлении руководства по бренду, команда Kimp всегда рядом . Взгляните на приведенные ниже рекомендации по бренду, разработанные Kimp.

Несколько быстрых советов, как избежать фиаско в социальных сетях

Оправиться от троллинга в социальных сетях и массовых насмешек непросто. Поэтому лучшая идея — предотвратить такие неудачи. Вот несколько быстрых советов, основанных на таких крупных интернет-спорах и негативной реакции, в которой участвовали эти известные бренды.

• Убедитесь, что ваши кампании и все рекламные материалы, включая визуальные эффекты и текст, идеально синхронизированы с посланием вашего бренда. Вы же не хотите сбивать аудиторию с толку тем, что означает ваш бренд, ради сиюминутной кампании.
• Пробуя вирусные тренды, поймите их реальный смысл и причины, по которым они стали вирусными. Есть эмоции, связанные с такими трендами, и эмоции, связанные с вашим брендом. Если они не на одной странице, то лучше пропустить тренд, чем вводить в заблуждение или разочаровывать своих клиентов.
• Определите свою эстетику в социальных сетях и убедитесь, что она соответствует идентичности вашего бренда в целом. Это влияет на то, как ваши клиенты воспринимают ваш бренд. Когда вы создаете актуальный контент или контент, который следует тенденциям, включайте элементы подписи, которые люди мгновенно узнают и ассоциируют с вашим брендом.

Имея в виду все эти мелочи, сделайте попытку стать вирусной более уверенно.

Становление вирусным или разработка стратегии отскока — все возможно с дизайном Kimp.

Реклама — непростая задача. Даже самые продуманные планы иногда могут иметь неприятные последствия. Но все дело в том, чтобы извлечь уроки из этих беспрецедентных сбоев и быстро прийти в норму. Креативная кампания, ориентированная на ваш бренд, продуманное обращение к вашим клиентам — есть так много способов восстановить свою репутацию. Для всех креативов, которые вам нужно развернуть в процессе, команда Kimp готова помочь. Благодаря неограниченному количеству дизайнов, доставляемых каждый месяц, и сверхбыстрым срокам выполнения работ вы можете продолжать выпускать контент, который поможет вам вернуться в нужное русло. Хороший контент — это все, что нужно, чтобы помочь потребителям забыть об одном просчете, который вы сделали в прошлом.

Хотите узнать, как работают подписки Kimp? Зарегистрируйтесь сейчас для нашей бесплатной пробной версии.