Что такое хороший уровень вовлеченности на Facebook?

Facebook с 2,8 миллиардами активных пользователей в месяц по состоянию на 2021 год продолжает оставаться ведущей платформой социальных сетей.

Несмотря на то, что платформа значительно изменилась с тех пор, как она впервые появилась в нашей жизни 17 лет назад — и мы наблюдаем небольшое снижение активности в прошлом году — маркетологи социальных сетей знают, что крайне важно измерять вовлеченность на существующей платформе.

Но в мире, где правила платного контента и получение органического охвата, чтобы пробиться сквозь шум, сложнее, чем когда-либо, что в наши дни считается хорошим уровнем вовлеченности на Facebook?

Давайте перейдем к тому, как маркетологи могут рассчитать уровень вовлеченности Facebook для своего бренда и использовать несколько тактик для достижения большей вовлеченности.

Расчет вашего уровня вовлеченности в Facebook

Прежде чем мы углубимся в то, что такое хороший уровень вовлеченности в 2022 году, важно указать, как мы определяем вовлеченность. В Rival IQ мы определяем вовлеченность как измеримое взаимодействие с постами в социальных сетях. Взаимодействие с Facebook включает лайки, комментарии, избранное, перепосты и реакции.

Уровень вовлеченности Facebook рассчитывается на основе всех этих взаимодействий, разделенных на общее количество подписчиков.

Лайки + комментарии + репосты + реакции / общее количество подписчиков

Эта формула даст вам уровень вовлеченности Facebook на пост. Для нас уровень вовлеченности на публикацию является наиболее точным показателем, который помогает маркетологам понять, как они работают по сравнению со своими конкурентами. Уровень вовлеченности на публикацию учитывает объем публикации и размер аудитории, поэтому он показывает, какой контент находит отклик у вашей аудитории, независимо от того, сколько у вас подписчиков.

Что такое хороший уровень вовлеченности на Facebook?

Согласно нашему сравнительному отчету по индустрии социальных сетей за 2022 год, средний уровень вовлеченности для Facebook составляет 0,064%. Из 25% лучших брендов во всех отраслях — брендов, наиболее эффективных в социальных сетях — средний уровень вовлеченности составляет 0,174%. Используя эти цифры в качестве отправной точки, становится ясно, какой цифры вам нужно достичь, чтобы иметь хороший уровень вовлеченности на Facebook, и какой должна быть ваша цель, если вы хотите быть немного выше остальных.

Еще одним фактором, влияющим на уровень вовлеченности на Facebook, является частота публикаций. Когда дело доходит до того, как часто публиковать сообщения в Facebook, медиана для брендов во всех отраслях составляет 5,87 раза в неделю, в то время как бренды, входящие в топ 25% по вовлеченности, публикуют 5,11 раз в неделю.

Уровень вовлеченности Facebook по отраслям

Хотя мы рассчитали средний уровень вовлеченности по всем отраслям, у каждой отрасли есть свой уникальный набор показателей.

Давайте рассмотрим разбивку по нескольким отраслям, а также примеры брендов, которые не только получают высокую вовлеченность в своей отрасли, но и имеют посты с более высокой вовлеченностью, чем общий средний уровень вовлеченности.

Высшее образование

• Средний уровень вовлеченности в высшее образование: 0,148%
• Средняя частота публикаций в высшем образовании: 6,91 публикации в Facebook в неделю.

Университет Айовы, представляющий индустрию высшего образования, является одним из самых эффективных брендов на Facebook в своей отрасли, согласно нашему отчету о взаимодействии высшего образования с социальными сетями за 2021 год. Несмотря на то, что отрасль в целом имеет тенденцию преуспевать на Facebook, Университет Айовы выходит на первое место. Один из самых популярных постов школы в Facebook в этом году получил уровень вовлеченности 10,1%, что в 68 раз выше, чем уровень вовлеченности в отрасли.

Хотя этот пост, вероятно, получил высокую вовлеченность, потому что он сосредоточен на захватывающих новостях, все же есть выводы, которые любой бренд может извлечь из него.

Даже если вы не создаете контент в социальных сетях для университета или спортивной команды, вы можете взять пример со школьной гордости и элемента сообщества, продемонстрированного в этом посте. Воспользуйтесь захватывающими вехами и моментами, которые ваше сообщество хочет отпраздновать. И когда вы это сделаете, сделайте это своевременно, чтобы воспользоваться импульсом.

Технологический институт Джорджии — еще один лучший университет с впечатляющим уровнем вовлеченности в Facebook. Средний уровень вовлеченности Технологического института Джорджии значительно выше среднего и составляет 0,71%. Пост выше — самый популярный пост школы в Facebook с уровнем вовлеченности 12,2%, что в 82 раза выше, чем средний показатель для высшего образования.

Итак, в чем секрет успешного поста Технологического института Джорджии? Изображение было сделано студентом, который использовал свои впечатляющие инженерные навыки, чтобы рассчитать точное время и место, где луна (которая является почти полным лунным затмением) будет находиться в центре прямо над школьным памятником. Технологический институт Джорджии не только воспользовался возможностью создания пользовательского контента, но и это изображение демонстрирует впечатляющие навыки его студентов и хорошо отражается на школе.

Отели и курорты

• Средний показатель вовлеченности отелей и курортов: 0,094%
• Отели и курорты Средняя частота публикации: 3,36 поста в Facebook в неделю.

В то время, когда путешествия были настолько неопределенными, бренды отелей и курортов действительно активизировали свою игру в социальных сетях, особенно в Facebook. Например, гостиничный бренд Fairmont получил уровень вовлеченности в одном из своих постов в Facebook, который был в 165 раз выше, чем в отрасли.

Важно отметить, что этот пост, вероятно, был раскручен, что может объяснить его чрезвычайно высокий уровень вовлеченности. Однако, даже если все взаимодействие не было естественным, есть что сказать о содержании поста. Часто бренды предпочитают вкладывать деньги в публикации, которые напрямую рекламируют одно из их предложений, будь то предстоящее событие, праздничная акция или запуск продукта. Другими словами, продвигаемый пост предназначен для продажи подписчикам.

Fairmont применил другой подход к этой высокоэффективной публикации в Facebook. Бренд выделил партнера, с которым работает одна из их кулинарных команд, местного производителя, практикующего устойчивое сельское хозяйство. Это напрямую согласуется с одной из ценностей бренда Fairmont — устойчивостью. Вместо того, чтобы рассказывать своей аудитории о рекламной акции, Fairmont продвигала одну из ценностей своего бренда, чтобы показать своей аудитории, что для нее важно.

При разработке стратегии рекламы в социальных сетях подумайте, что вы действительно хотите, чтобы ваша аудитория знала о вашем бренде, и как вы можете использовать этот расширенный охват, сообщая важную ценность.

Алкоголь

• Средний уровень вовлеченности в алкоголь: 0,097%
• Средняя частота публикаций об алкоголе: 3,31 поста в Facebook в неделю.

Austin Beerworks, ведущий алкогольный бренд на Facebook, в этом году выделился высокоэффективной публикацией, которая более чем в 500 раз превышала уровень вовлеченности отрасли на Facebook. Это был простой пост без излишеств — к нему не было даже изображения или ссылки.

В то время, когда люди увольняются с работы в рекордном количестве (также известном как «Великая отставка»), а компании призывают переоценить то, чего хотят сотрудники, пивоварня в Остине поделилась опытом, который не только способствовал обсуждению, но и многое рассказал о бренд.

Хотя их аудитория может быть меньше, чем у других ведущих алкогольных брендов, это не сводит к минимуму влияние его прямого поста. Репосты способствовали большей части взаимодействия, что означает, что сообщение нашло отклик у их нынешних подписчиков и, скорее всего, у людей, которые еще не следили за брендом. Урок? Сделайте свой контент на Facebook общедоступным, чтобы вы могли органично охватить более широкую аудиторию.

Здоровье и Красота

• Здоровье и красота Средний уровень вовлеченности: 0,022%
• Здоровье и красота Средняя частота публикаций: 6,19 постов в Facebook в неделю.

Бренды косметики, как правило, имеют более низкий уровень вовлеченности в Facebook по сравнению с другими отраслями. Уровень вовлеченности в отрасли ниже среднего уровня вовлеченности по отраслям на уровне 0,022%. Но это не значит, что у этих брендов здоровья и красоты нет постов о прорывах время от времени. Возьмем, к примеру, Beautycounter, один из ведущих косметических брендов в социальных сетях.

У этого поста уровень вовлеченности в 90 раз выше, чем у индустрии красоты на Facebook. Хотя да, у него есть знаменитость, которая помогает привлечь к нему внимание, этот пост также является ярким примером использования пользовательского контента. Изображение Тины Фей было первоначально опубликовано знаменитым визажистом Гитой Басс, которая использовала полную линейку продуктов Beautycounter, чтобы подготовить Тину к красной ковровой дорожке.

Независимо от того, связаны ли вы со знаменитостями или нет, обратите внимание на людей и учетные записи, с которыми взаимодействует ваша аудитория или клиенты. Как только этот контент окажется на вашем радаре, вы сможете обнаружить возможности для репоста пользовательского контента.

Еще один популярный косметический бренд, Fenty Beauty, также выделяется высокоэффективной публикацией в Facebook.

Популярный пост Fenty Beauty в Facebook получил уровень вовлеченности 1,6%, что в 72 раза выше, чем средний показатель для индустрии красоты, и в 20 раз выше, чем общий уровень вовлеченности для Facebook по отраслям. Пост представляет собой таймлапс-видео, на котором сама Рианна наносит свой «5-минутный» макияж, используя все продукты Fenty Beauty.

Знаменитая основательница, появляющаяся на странице своего бренда, несомненно, является главной движущей силой этого поста. Но видео также является уроком экспериментирования.

Фотографии лучше всего работают для косметических брендов на Facebook, поэтому этот пост показывает, что иногда стоит пойти против течения и поэкспериментировать с другим типом постов, особенно если ваши конкуренты этого не делают. Если у вас есть идея контента, которая не попадает в обычную корзину постов, создаваемых вашим брендом, не бойтесь исследовать ее. Экспериментируйте, измеряйте производительность и отмечайте, что сработало, а что нет. Пока это соответствует вашему бренду, оно того стоит!

Подведение итогов

Хотя 0,064% считается хорошим показателем вовлеченности на Facebook, его следует рассматривать как базовый показатель для вашей стратегии в социальных сетях. В разных отраслях есть свой средний уровень вовлеченности, с которым нужно сравнивать, поэтому подумайте, насколько ваш бренд отличается от конкурентов, прежде чем сравнивать его со средним показателем по отраслям.

Как свидетельствуют эти бренды, не существует универсального решения для достижения хорошего уровня вовлеченности на Facebook. Обратите внимание на то, что эти самые эффективные посты делают правильно, и поэкспериментируйте с тем, как вы можете включить эти лучшие практики в свою стратегию Facebook.