Начало работы с Google Analytics 4: Полное руководство по GA4 для маркетологов

Введение в Google Аналитику 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) — это последняя версия мощной аналитической платформы Google, которая обещает помочь маркетологам получить еще более глубокое представление о трафике своих веб-сайтов. С GA4 маркетологи могут получить доступ к расширенным функциям, которые позволяют им более тщательно отслеживать поведение пользователей, чем когда-либо.

От изучения путей клиентов с помощью анализа пути, выявления аномалий в данных с помощью отчетов исследования и выявления ценных когорт пользователей с помощью перекрытия сегментов и отчетов о ценности за весь срок службы — в GA4 каждый найдет что-то для себя.

В этом всеобъемлющем руководстве по Google Analytics 4 для маркетологов вы узнаете, как перейти с Universal Analytics (UA) и воспользоваться всеми доступными новыми функциями, чтобы принимать более эффективные маркетинговые решения на основе ваших данных.

Итак, приступим!

Google Universal Analytics (UA) заменяется Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) — это последняя версия мощной аналитической платформы Google, которая обещает заменить Universal Analytics (UA).

С 1 июля 2023 г. стандартные ресурсы Universal Analytics перестанут обрабатывать данные. Ресурсы Universal Analytics 360 с текущим заказом 360 (Google Analytics 4 или Universal Analytics) получат единовременное продление обработки, которое заканчивается 1 июля 2024 года.

В период с марта 2023 г. по 1 июля 2023 г. пользователи UA могут продолжать собирать новые данные, но после этого они смогут получить доступ к ранее обработанным данным только в течение шести месяцев, прежде чем все свойства UA станут недоступны.

Вы можете следить за обновлениями о закате Google Analytics UA здесь .

Маркетологам рекомендуется как можно скорее перейти на Google Analytics 4, чтобы накопить достаточно исторических данных и данных об использовании в новом интерфейсе до того, как UA станет недоступным.

Различия между Universal Analytics (UA) и Google Analytics 4 (GA4)

• Сбор данных на основе событий. В то время как Google Analytics UA ориентирован на отслеживание просмотров страниц и сеансов, GA4 построен на отслеживании событий.В GA4 есть 4 типа событий: автоматически собираемые, расширенные измерения, рекомендуемые и настраиваемые. Первые два будут отслеживаться автоматически, а для последних двух потребуется индивидуальная настройка.
• Потоки данных заменили представления: представления больше не используются в Google Analytics 4. Они заменены «потоками данных» в иерархии учетных записей GA4.Кроме того, потоки данных не выполняют ту же функцию, что когда-то выполняли представления. Потоки данных можно анализировать по отдельности или группировать.
• Идентификация пользователя и сеансы: Universal Analytics (UA) использовала файлы cookie для идентификации и отслеживания взаимодействий на уровне пользователя.Google Analytics 4 (GA4) использует машинное обучение и идентификацию устройств для построения этих отношений.
• Сеансы не будут соответствовать UA: это связано с тем, как рассчитываются сеансы.Ближайшее совпадение в GA4 — подсчет события session_start.
• Некоторые метрики другие (или новые!): такие метрики, как средняя продолжительность сеанса и показатель отказов, на которые мы полагались в UA, либо исчезли, либо значительно изменились в GA4.В GA4 также добавлены новые показатели вовлеченности, а сеансы рассчитываются по-другому.
• Пользовательские отчеты. Стандартных отчетов в GA4 меньше, чем в UA.Это требует некоторого привыкания. Хорошей новостью является то, что более ограниченные отчеты можно настроить для большинства целей. Структура отчета также полностью изменилась с GA4, где навигация теперь осуществляется с помощью «Analysis Hub». Отчеты исследования заменили предыдущие настраиваемые отчеты в UA, которые обеспечивают гибкость настройки визуализаций.
• Новый когортный и жизненный анализ: инструмент когортного анализа помогает маркетологам выявлять модели поведения пользователей с течением времени, чтобы определить, какие стратегии работают.Модели прогнозирования в Google Analytics 4 (GA4) дают маркетологам представление о том, насколько велика вероятность того, что клиенты будут конвертироваться или уходить. Метрики, основанные на продолжительности жизни, помогут маркетологам понять ценность жизни, начальных и самых последних событий.
• Цели в UA больше не существуют: в GA4 теперь вы должны помечать событие как «конверсию».Кроме того, автоматические цели, такие как количество страниц за сеанс и продолжительность сеанса, больше недоступны.

Google Analytics 4 использует модель, основанную на событиях

Понимание событийной модели Google Analytics 4 (GA4) имеет решающее значение для успешного использования платформы. Это означает определение событий для отслеживания взаимодействия пользователей с веб-сайтом, таких как просмотры страниц и клики, определение частоты возникновения события и настройку параметров для их измерения.

События обычно связаны с веб-страницами или элементами, такими как кнопки, ссылки и формы. Они могут дополнительно отслеживать необходимые конверсии на вашем сайте, такие как покупки, подписка по электронной почте и отправка форм.

Типы событий в Google Analytics 4

Типы событий Google Analytics 4 (GA4) — это способ измерения взаимодействия пользователей или их появления на веб-сайтах и ​​в приложениях. Они дают ценную информацию о поведении пользователей и позволяют маркетологам соответствующим образом адаптировать свои стратегии. В следующем списке представлен обзор различных доступных типов событий GA4:

1. Автоматически собираемые события. Эти события собираются автоматически, когда вы настраиваете Google Analytics 4 на своем веб-сайте или в приложении.Они могут включать загрузку страниц, клики, загрузки и т. д.
2. События расширенного измерения: собираются, когда вы настраиваете Google Analytics 4 с включенным расширенным измерением.Они могут включать воспроизведение видео, поиск по сайту, прокрутку и т. д.
3. Рекомендуемые события: вы должны реализовать эти события самостоятельно, но иметь предопределенные имена и связанные параметры, такие как отправка форм или покупка с добавлением в корзину для сайтов и приложений электронной коммерции.Они открывают существующие и будущие возможности отчетности в Google Analytics 4.
4. Пользовательские события: эти события вы определяете самостоятельно и требуют более сложной настройки, чем рекомендуемые события, перечисленные выше.Они не отображаются в большинстве стандартных отчетов, поэтому для полноценного анализа данных этого типа необходимы специальные отчеты.

Полный список автоматических, расширенных и рекомендуемых событий GA4 можно найти в документации Google здесь .

Google Analytics 4 Параметры события

Параметры событий в GA4 — это дополнительные фрагменты информации (метаданные), которые помогают вам лучше понять, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.

Например, когда кто-то просматривает продукт, который вы продаете, вы можете включить параметры, описывающие просматриваемый продукт, такие как его название, категория и цена. GA4 автоматически собирает некоторые параметры событий, но другие необходимо добавлять вручную для определенных целей.

Google Analytics 4 имеет несколько встроенных параметров, таких как источник привлечения пользователей, категории устройств и страна, которые автоматически заполняются при предоставлении параметров события.

В GA4 вы также можете создавать настраиваемые параметры для отслеживания дополнительных атрибутов пользователя, не включенных в стандартный набор параметров.

При настройке GA4 важно помнить, что определенные параметры событий должны быть включены для некоторых событий, чтобы они правильно отображались в отчетах в GA4. Например, если вы отслеживаете событие покупки, вы должны включить параметр валюты, чтобы он отображался в отчете об электронной торговле.

Как события собираются в Google Analytics 4 (GA4)

Помимо типов событий, понимание того, как эти события отправляются с вашего веб-сайта или приложения, необходимо для успешного внедрения отслеживания событий GA4.

Когда событие инициируется действием пользователя, например нажатием ссылки на вашем веб-сайте, оно выполняется в четыре этапа:

1) аналитика получает событие клика

2) аналитика выявляет параметры события

3) аналитика полностью обрабатывает событие

4) аналитика отображает данные в измерениях и показателях, используемых в отчетах и ​​аудиториях.

Новые показатели вовлеченности в Google Analytics 4

Показатели вовлеченности используются для измерения того, когда пользователи активно взаимодействуют с вашим веб-сайтом или приложением. Google Analytics 4 предоставляет 3 новые метрики для вовлечения пользователей: «Вовлеченный сеанс», «Среднее время взаимодействия за сеанс» и «Коэффициент вовлеченности».

• Вовлеченный сеанс: этот показатель представляет собой количество сеансов, которые длились более 10 секунд, имели конверсию или имели два или более просмотров экрана или страницы.
• Среднее время взаимодействия за сеанс. Этот показатель показывает, как долго пользователь взаимодействовал с вашей страницей или приложением за один сеанс.Это поможет вам понять, насколько заинтересованы пользователи и как долго они остаются активными на вашем сайте.
• Уровень вовлеченности. Чтобы рассчитать уровень вовлеченности, GA4 делит количество сеансов с вовлечением на общее количество сеансов.Показатель отказов теперь обратно пропорционален показателю вовлеченности (количество невовлеченных сеансов/общее количество сеансов).

Сегменты и конструктор аудиторий в Google Analytics 4

Google Analytics 4 упрощает создание пользовательских сегментов пользователей, сеансов и событий.

С помощью Конструктора сегментов можно создать сегмент, задав параметры, условия, выбрав диапазон дат и период условий. Для сохранения сегментов должно быть установлено хотя бы одно условие. Условия могут оценивать параметры, показатели и события.

Существует три типа сегментов:

• пользовательские сегменты (подмножества пользователей)
• сегменты событий (подмножества событий)
• сегменты сеанса (подмножества сеансов)

GA4 также включает параметр «В любой момент», который позволяет проводить оценку, даже если условия больше не выполняются. Также можно включить динамическую оценку для регистрации изменений в пользовательских данных с течением времени.

Конструктор сегментов также имеет дополнительные настройки, включая «условия последовательности», временные ограничения и правила исключения, если вы хотите временно или навсегда удалить пользователей из сегмента.

Важно отметить, что существуют различия между ресурсами Universal Analytics и GA4 при создании сегмента.

Существует максимальное ограничение в 10 сегментов на исследование и до четырех на отдельный метод с выборкой данных из 100 миллионов строк.

Google Analytics 4 содержит предварительно созданные аудитории, некоторые из которых используют предиктивную аналитику. Вы можете создавать специальные аудитории, используя комбинации атрибутов пользователей, событий и параметров.

К предварительно созданным аудиториям относятся:

• Все пользователи
• Покупатели
• Вероятные 7-дневные покупатели
• Вероятные 7-дневные оттоки пользователей
• Вероятные покупатели на 7 дней
• Вероятные первые покупатели за 7 дней
• Прогнозируемые 28-дневные лидеры по расходам

Как создать новую аудиторию:

Интеграция Google Рекламы с Google Analytics 4

Как и в случае с Google Analytics UA, вы можете (и должны) связать свою учетную запись Google Ads с GA4. Связав аккаунты:

• Вы можете просмотреть свои кампании Google Ads, открыв отчет о кампаниях Google Ads.
• Доступ к новым параметрам Google Рекламы в отчете о привлечении пользователей
• Просматривайте свои кампании Google Ads в разделе «Реклама» GA4, включая отчеты по атрибуции.
• Улучшите ремаркетинг Google Ads с помощью данных об аудитории Google Analytics.
• Импортируйте конверсии GA4 в свой аккаунт Google Реклама.
• Используйте автоматическую пометку (в Google Ads), чтобы беспрепятственно отслеживать кампании Google в GA4.

Существуют ограничения на привязку ресурсов Google Analytics 4 к аккаунтам Google Ads. Можно связать только отдельные аккаунты Google Рекламы и управляющие аккаунты Google Рекламы, но не более 400 связей на ресурс. Если в вашей текущей настройке более 400 ссылок, создание управляющей учетной записи Google Ads и подключение ресурса GA4 должно помочь. Google подробно описывает, как связать ресурсы GA4 и Google Ads .

Стандартная отчетность в Google Analytics 4

Google Analytics 4 предоставляет только несколько стандартных отчетов, в то время как UA предлагает более 30 стандартных отчетов.

Это выглядит пугающе или неполным, если вы не готовы.

Совет. Один из самых простых и быстрых способов создания пользовательских отчетов – добавить фильтры, сегменты и сравнения к стандартным отчетам.

Для более глубокого анализа данных у вас есть несколько вариантов:

• Создание пользовательских отчетов в GA4
• привяжите свои данные к Looker Data Studio
• экспортировать свои данные в BigQuery
• использование API с помощью стороннего сервиса

Пользовательские отчеты и Центр анализа в Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) упрощает изучение данных вашего веб-сайта с помощью Analysis Hub. Этот центр обеспечивает более глубокое понимание поведения пользователей и помогает маркетологам выявлять ценные закономерности в своих данных.

Центр анализа состоит из трех основных представлений:

• Исследование
• Воронкообразный анализ
• Анализ пути

Каждое представление содержит собственный набор возможностей и функций, помогающих глубже погрузиться в данные.

Google Analytics 4 Отчеты об исследованиях

В отчетах об исследованиях вы можете создавать визуализации из различных источников, включая события, свойства пользователей, любые созданные вами настраиваемые параметры или показатели и многое другое. Вы можете настроить эти визуализации для отображения как стандартных, так и настраиваемых диапазонов дат.

Тип визуализации может отображаться в виде гистограммы, простого текстового списка или тепловой карты, чтобы сделать отчет более подробным. Кроме того, каждая визуализация имеет собственные вкладки для отображения нескольких точек данных в одном отчете.

Google Analytics 4 Отчеты об анализе последовательностей

В отчетах по анализу последовательности вы можете визуализировать шаги посетителей веб-сайта по завершению мероприятия и увидеть, насколько они успешны или неудачны на каждом этапе. Это помогает маркетологам понять, где пользователи могут отставать в процессе конверсии, чтобы они могли определить потенциальные проблемы или возможности для оптимизации.

Отчеты об анализе пути Google Analytics 4

Наконец, отчеты об анализе пути предоставляют еще более подробный взгляд на то, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, отслеживая их «поток событий», который представляет собой серию действий на сайте. Эти отчеты позволяют визуализировать циклическое поведение, которое может указывать на то, что пользователи застревают где-то на своем пути — бесценная информация для понимания того, где могут потребоваться улучшения для достижения лучших результатов.

Модели атрибуции в Google Analytics 4 (GA4)

Атрибуция в GA4 учитывает каналы, рекламу, клики и многое другое, что приводит к конверсиям на веб-сайте.

Быстрый отказ от ответственности: все модели используют сочетание сигналов на основе кликов и некоторых сигналов на основе просмотров (от каналов Google).

Как правило, эта методология измерения несовершенна и будет отдавать предпочтение нижней части воронки и кампаниям Google по сравнению с другими платформами (Meta, TikTok, медийная реклама и т. д.). В Power Digital мы рекомендуем диверсифицированную стратегию измерения, включающую постепенное тестирование для понимания маркетинга. вклад.

Доступны две разные модели атрибуции:

• На основе данных: использует искусственный интеллект для присвоения оценки (веса, выраженного в процентах) каждой точке взаимодействия на пути клиента.
• Последний клик: 100% кредита последнему непрямому каналу.Вы также можете выбрать между несколькими каналами и предпочтением рекламы.

В настоящее время Google Analytics предлагает дополнительные модели атрибуции, включая первый клик, линейную, временную и позиционную. Google объявил, что скоро прекратит их поддержку.

Модель атрибуции по умолчанию в GA4 «управляется данными». Однако это можно настроить в админке. Узнайте больше о моделях атрибуции Google в GA4 .

Как настроить Google Analytics 4 (GA4)

Вы можете создать ресурс Google Analytics 4 (GA4) вместе с существующим ресурсом Universal Analytics (UA) с помощью помощника по настройке GA4.

В зависимости от того, как размещен ваш сайт, вы можете выбрать:

• установить тег вручную
• установить через существующий тег Google (gtag.js)
• используйте CMS или конструктор сайтов (например, Shopify, WordPress, Wix и т. д.)
• установить тег через диспетчер тегов (Google Tag Manager, Tealium, Segment и т. д.)

После добавления тега вам нужно будет убедиться, что данные собираются с помощью отчета в реальном времени.

Чтобы получить максимальную отдачу от внедрения Google Analytics 4, мы рекомендуем активировать все стандартные и рекомендуемые события. Некоторые распространенные инструменты CMS могут заполнять их по умолчанию. Однако мы также рекомендуем выполнять развертывание через диспетчер тегов, используя чистый и точный уровень данных.

После заполнения базового тега и событий обязательно настройте следующие элементы администрирования (как минимум):

• Основные настройки (часовой пояс, валюта, атрибуция и параметры хранения данных по умолчанию)

• Настройка групп пользовательских каналов

• Исключения рефералов: «Администратор» > «Свойство» > «Потоки данных» (выберите «Поток») > «Параметры тега конфигурации».

• Включение расширенных и рекомендуемых событий: «Администрирование» > «Свойство» > «Потоки данных» (выбрать поток) > «Расширенные настройки измерений».
  

• Настройка любого междоменного отслеживания: «Администратор» > «Свойство» > «Потоки данных» (выберите «Поток») > «Настроить параметры тега».

• Подтвердите, что все данные PII исключены

Доступ к вашим данным Google Analytics 4

Конечно, вы можете получить доступ к данным GA4 прямо в интерфейсе, используя стандартные и настраиваемые отчеты. Однако данные GA4 также можно просмотреть с помощью:

• Интеграция с BigQuery
• Прямая ссылка на Looker Data Studio (ранее «Google Data Studio»)
• GA4 API (или сторонний инструмент, использующий API)

Google Analytics 4 Экспорт в BigQuery

Вы можете экспортировать необработанные события из свойств Google Analytics 4 в Bigquery (хранилище данных Google Cloud). Это может дать вам и вашей команде больше гибкости при создании пользовательских сегментов с помощью SQL, автоматизации отчетов и подключении ваших данных к другим инструментам.

Данные экспортируются один раз в день, а также непрерывно в течение дня (потоковый экспорт), с дневным лимитом в 1 миллион событий для стандартных свойств.

Несколько предостережений:

• Между пользовательским интерфейсом Google Analytics и экспортом BigQuery существуют различия, такие как добавленная стоимость и данные атрибуции пользователей. По нашему опыту, мы обнаружили, что BigQuery является наиболее точным, поскольку он позволяет избежать многих проблем с выборкой и кардинальностью в пользовательском интерфейсе и API GA4.
• Если вы выберете вариант потокового экспорта, вы сможете получить доступ к необработанным данным о событиях в режиме реального времени за дополнительную плату в размере 0,05 долларов США за ГБ за обработку.
• Обновления таблиц основаны на часовом поясе объекта, а проверка связи без файлов cookie или данные, предоставленные клиентом, будут присутствовать при реализации режима согласия.
• Потоковый экспорт делает данные доступными в течение нескольких минут, облегчая исследование в режиме реального времени; данные об атрибуции пользователей задерживаются на 24 часа.

Более подробную информацию об интеграции GA4 > Bigquery можно найти в документации Google .

Просмотр данных Google Analytics 4 в Looker Data Studio (Google Data Studio)

Вы можете создать панель мониторинга в Looker Data Studio (LDS), используя встроенный коннектор данных Google Analytics 4 в LDS.

Для подключения к Google Analytics 4 требуется разрешение на чтение и анализ. После подключения новые отчеты могут быть созданы из источника данных в Looker Studio.

Любые доступные поля из API данных Google Analytics (GA4), включая настраиваемые поля, можно использовать для создания визуализаций.

Внимание! Отчеты в LDS подпадают под квоты Google Analytics Data API (GA4) и могут отображать сообщение об ошибке в случае их превышения (хорошие новости, этот порог был недавно увеличен).

Ключевые выводы

• Google Analytics 4 (GA4) — новейшая версия Google Analytics.
• Google Analytics для США прекратит свое существование 30 июня 2023 года. Вам следует планировать переход на GA4 до того, как будут получены эти данные, иначе вы можете ожидать некоторую потерю данных.
• GA4 использует модель данных на основе событий, которая отличается от UA (измерение на основе сеансов и страниц). Не ожидайте совпадения данных.
• GA4 не включает в себя столько стандартных отчетов, но имеет большую гибкость для создания пользовательских отчетов и исследований данных.
• Google по-прежнему активно внедряет функции каждую неделю. Ожидайте, что разрывы между UA и GA4 со временем исчезнут.
• GA4 чувствителен к выборке данных и пороговым значениям API. Экспорт BigQuery — ваш лучший выбор для подробных отчетов и точности.

Если вашей компании нужна помощь во внедрении и интеграции Google Analytics 4 в ваш маркетинговый стек, наша команда экспертов может помочь.