Что такое Google CRM: 10 лучших CRM для Google в 2023 году

Опубликовано: 2023-02-13

Если ваша основная рабочая среда — Google Workspace, и вы ищете CRM, вы попали по адресу.

Программное обеспечение CRM помогает оптимизировать данные о клиентах, автоматизировать задачи и улучшить взаимодействие с клиентами. С правильной Google CRM вы можете значительно увеличить продажи и построить прочные отношения с клиентами.

В этой статье рассматриваются 10 лучших CRM для Google в 2023 году. Мы обсудим их функции, преимущества и цены, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.

Готовы открыть для себя лучший Google CRM для вашего бизнеса? Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Что такое Google CRM?

Google CRM – это пакет CRM, изначально интегрированный с Google Workspace, то есть он не просто связывается с вашим ящиком "Входящие" Gmail и остальной частью G Suite, но становится его частью.

CRM для Google связывается с такими инструментами, как Google Contacts, Google Drive и другими приложениями Google, которые предлагает Workspace .

В результате внедрение CRM для Google превращает Google Workspace не только в мощный инструмент для совместной работы, который могут использовать ваши команды, но и в центр управления взаимоотношениями с клиентами.

Кому нужна Google CRM?

Короче говоря… Если вы используете Google Workspace в качестве основной рабочей среды, вам нужна Google CRM!

Но почему?

Без Google CRM вы не сможете использовать весь потенциал G Suite, что приведет к огромной нагрузке на ваши команды. Им нужно будет выполнять задачи, которые CRM для Google может упростить до нажатия кнопки.

Современная среда продаж B2B требует, чтобы вы предоставляли клиентам молниеносную поддержку и четкое предложение, основанное на ценности. За обоими небольшим компаниям сложно угнаться. Однако с помощью Google CRM общение с существующими клиентами, построение значимых деловых отношений с потенциальными клиентами становится более доступным, чем когда-либо.

Преимущества Google CRM

Google CRM влияет на ваш бизнес несколькими способами. Все они обязательно значительно повысят вашу производительность как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Некоторые преимущества CRM для Google Workspace:

С Google CRM ваша база данных контактов становится более организованной и удобной для навигации.
Google CRM помогает повысить лояльность клиентов и улучшить отношения с ними.
Внедрение Google CRM улучшает слаженность команды.
Google CRM поможет вам держать руку на пульсе эффективности вашего бизнеса.
CRM для Google Workspace может помочь вам автоматизировать рутинные задачи.

Можете ли вы просто использовать CRM в Google Таблицах?

Конечно!

Вы всегда можете использовать Google Sheets в качестве CRM, но это все равно, что кататься верхом на лошади, а не на машине. Конечно, верховая езда выглядит более тяжеловесно, но автомобили более эффективны. То же самое и с CRM: дело не в том, как вы выглядите в стиле хэви-метал или насколько это старомодно, а в результатах, которые они приносят вашим процессам.

В этом отношении любая правильная Google CRM превосходит Google Таблицы.

Так что в следующий раз, когда вы подумаете об использовании электронных таблиц в качестве CRM, подумайте про себя…

Зачем мне?

Основные возможности Google CRM

Google CRM имеют множество функций, которые варьируются от системы к системе. Есть некоторые функции, на которые всегда следует обращать внимание при выборе CRM для Google Workspace.

Важнейшими функциями Google CRM являются…

Управление контактами

Управление контактами относится к хранению, сбору и структурированию базы данных контактов. Это основная функциональность любой системы CRM, представляющая основы того, на чем основаны другие системы в CRM для Google.

Функционал управления лидами

Захватывайте, квалифицируйте и взращивайте потенциальных клиентов. Хорошая Google CRM собирает потенциальных клиентов из различных источников, таких как веб-сайты, социальные сети и ваш почтовый ящик Gmail.

Функциональность электронного маркетинга

Функциональность электронного маркетинга имеет решающее значение для создания, управления и отслеживания кампаний по электронной почте. Надежная система Google CRM должна позволять вам создавать шаблоны электронной почты, удобно сортировать списки рассылки, запускать автоматические ответы по электронной почте и отслеживать эффективность вашей кампании по электронной почте.

Функциональность управления конвейером

Это позволяет вам отслеживать потенциальных клиентов на протяжении всего пути их клиента. В идеале ваша CRM для Google также должна позволять создавать несколько конвейеров для разных целей. Например, отдельный маркетинг и воронка продаж.

Функционал автоматизации продаж.

Эта функциональность позволяет командам сосредоточиться на задачах, для выполнения которых требуется человеческое внимание. Любая деятельность, связанная с бизнесом, требует рутинной работы, такой как отправка напоминаний по электронной почте или перемещение потенциальных клиентов на другой этап.

Эти задачи могут быть переданы машине, что позволяет сотрудникам сосредоточить время и энергию на задачах, требующих участия человека.

Функциональность отчетности

Важно держать руку на пульсе своего бизнеса.

Большинство CRM для Google имеют встроенную функцию создания отчетов, что часто позволяет вам видеть обновления отчетов в режиме реального времени. Это гарантирует, что вы никогда не пропустите существенное изменение в отслеживаемых показателях.

Некоторые системы Google CRM, такие как NetHunt CRM, также поставляются с интеграцией Google Looker Studio. Это позволяет визуализировать данные и создавать плавные динамические визуальные диаграммы. Данные становятся все более впечатляющими.

Функционал управления сотрудниками

Хорошая CRM для Google предлагает сотрудникам личное пространство для индивидуального отслеживания их часов, задач, встреч, продаж и целей.

Отличная система Google CRM также помогает менеджерам и высшему руководству отслеживать деятельность сотрудников и ежедневные достижения.

Функционал управления взаимодействием

У вас должен быть полный доступ к истории общения с вашими клиентами и ведущими, если вы хотите лучше понять их. Ищите программу CRM для Google, которая включает возможности отслеживания взаимодействия. Большинство делает.

Каждое отправленное и полученное электронное письмо, каждое отправленное сообщение в чате и каждый разговор между торговым представителем и лидом или клиентом должны быть связаны. В записях контактов должна быть функция заметок, чтобы набрасывать важную информацию.

Настройка

Google CRM должна упростить процедуры продаж и снизить нагрузку, а не добавлять новые задачи. Поэтому вы должны иметь возможность адаптировать свою Google CRM в соответствии с вашими конкретными потребностями и процессами.

NetHunt CRM, например, позволяет вам в значительной степени настроить вашу CRM…

Измените внешний вид панели инструментов
Измените этапы в ваших пайплайнах
Измените поля записи контакта и их порядок
Создавайте столько пользовательских представлений, сколько вам нужно
Сортируйте папки с контактами

Интеграции

Вероятно, у вас уже есть набор бизнес-инструментов, которые вы используете для маркетинга и продаж. Внедрение новой CRM не должно препятствовать использованию вашей проверенной надежной технологии. Вместо этого вам следует включить текущие приложения в свою CRM для Google.

Функциональность для совместной работы

CRM — это технология, позволяющая объединить все отделы вашей организации и сблизить их. Ищите систему CRM, которая имеет надежные функции совместной работы и обеспечивает совместную работу в режиме реального времени между членами разных команд, работающих над одними и теми же проектами.

Безопасность

Ваше решение CRM должно быть безопасным, поскольку многие люди в компании имеют разный доступ к данным CRM. Безопасность вашей клиентской базы не должна быть под угрозой со стороны злобного сотрудника или знающего хакера.

10 лучших CRM для Google в 2023 году

Чтобы облегчить вам поиск CRM Google, мы составили список из десяти лучших CRM-систем для Google.

NetHunt CRM: полная интеграция с Google

NetHunt CRM — популярная CRM от Google, полностью интегрированная с Google.

Будучи высоко оцененным в отрасли CRM, он отмечен значками, наградами и положительными отзывами. NetHunt CRM может похвастаться рейтингом 4,8 на Capterra, что является доказательством этих утверждений.

Это мощная, но очень гибкая CRM, способная удовлетворить потребности каждого клиента.

NetHunt CRM имеет бесшовную двустороннюю интеграцию практически со всеми инструментами в Google Workspace, превращая Gmail в ваш основной центр связи и помещая ваши VoIP-дозвонщики, предыдущую историю общения, данные и файлы клиентов в ваш почтовый ящик Gmail.

События на вашей временной шкале также автоматически синхронизируются с вашим календарем Google, а все файлы, полученные от клиентов, загружаются на Google Диск. Это означает, что в процессе продажи вам не нужно покидать экосистему Google Workspace. Никакая функция NetHunt CRM не скрыта за меню, и нет необходимости устанавливать интеграцию — все это просто есть.

Вы также можете использовать интеграцию с Looker Studio для создания визуализированных отчетов, позволяющих отслеживать важные показатели в режиме реального времени.

NetHunt CRM — отличный инструмент для каждого отдела вашего бизнеса. Вы можете смешивать и сочетать различные функции, чтобы получить то, что подходит именно вам…

Функция управления контактами для хранения и сегментирования контактов
Управление несколькими воронками продаж и визуализация
Функции совместной работы, такие как задачи, упоминания и общие базы данных.
Функции электронного маркетинга, такие как массовая рассылка электронной почты, отслеживание электронной почты, настраиваемый SMTP, шаблоны электронной почты и отчетность.
Интеграция с LinkedIn, Facebook Messenger и Intercom для лидогенерации
Интеграция Zapier для подключения NetHunt CRM к любимым инструментам
Функции автоматизации продаж, такие как автоматический захват потенциальных клиентов, автоматическое назначение и распределение задач, а также уведомления.
Капельные кампании для автоматического привлечения лидов
Функциональность отчетности для создания различных типов отчетов

Разработчики, руководство и специалисты по работе с клиентами работают быстро, чтобы ваша работа с NetHunt CRM всегда соответствовала высоким стандартам.

Плюсы NetHunt CRM

Полнофункциональная CRM-система, которая легко интегрируется с Google Workspace.
Надежные возможности автоматизации продаж
Возможности электронного маркетинга, такие как автоматизация электронной почты и управление кампаниями по электронной почте.
Функционал управления контактами
Создание и управление несколькими воронками продаж из Gmail
Различные интеграции, которые объединяют ваш технический стек
Вы можете в высшей степени настроить NetHunt CRM, сделав систему действительно своей.
Интуитивная навигация
Звездное обслуживание клиентов

Минусы NetHunt CRM

Базовый функционал отчетности
Некоторые расширенные функции доступны только для подписчиков Business и Advanced.

Цены NetHunt CRM начинаются с 24 долларов за пользователя в месяц. Чтобы начать использовать NetHunt CRM, перейдите на сайт.

Streak: Полная интеграция с Google

Streak — еще одна CRM-система с полной интеграцией с Google; таких не много.

Эта CRM предлагает 11 готовых шаблонов проектов, но если они вам не по душе, вы всегда можете просто создать свой собственный.

Эта CRM для Google определенно заслуживает вашего внимания…

Возможности управления контактами
Функции электронного маркетинга, такие как отслеживание просмотров, слияние и разделение потоков.
Полная и бесшовная интеграция с Google Workspace
Функции управления воронкой продаж с функциями поиска, фильтрации, группировки и сортировки, которые могут помочь в навигации
Различные типы ввода в широком диапазоне форматов, от чисел до текста, списков и даже до формул и контактов.
Функционал управления задачами

Плюсы Streak CRM

Доступна бесплатная версия
Он действительно прост в использовании, с плавной кривой обучения
Полная бесшовная интеграция с Google
Удобный для мобильных устройств интерфейс
Интеграция Zapier для инструментов, с которыми он изначально не интегрируется.
Функциональность отчетности по продажам
Автоматические напоминания о задачах

Минусы Streak CRM

Вы можете объединять только 400 писем в день
Ограничение количества каналов продаж
Нет возможности автоматизации продаж или электронной почты

Streak CRM начинается с 15 долларов за пользователя в месяц, и его можно найти здесь.

Медный CRM

Copper CRM — это Google CRM, которая должна выглядеть и работать так же, как остальная часть интерфейса Google. Благодаря этому у вас не возникнет проблем с освоением интерфейса CRM, хотя большая часть функций Copper CRM находится за пределами вкладок Google Workspace.

Несмотря на частичную интеграцию с Google, Copper CRM по-прежнему считается одним из ведущих игроков на рынке программного обеспечения Google CRM. Управление потенциальными клиентами и контактами, визуализация конвейера продаж и назначение задач — все это можно выполнять из пакета.

Например, вы можете отслеживать все, что происходит в вашем почтовом ящике, и находить предыдущую историю общения с помощью боковой панели Copper Gmail. Каждое взаимодействие с клиентами хранится в одном месте.

Ключевые особенности Copper CRM включают в себя…

Возможности управления лидами
Возможности создания отчетов о продажах
Функционал управления воронкой продаж
Функционал автоматизации продаж.
Возможности совместной работы
Высокая степень персонализации
Набор инструментов для электронного маркетинга

Еще одна примечательная деталь заключается в том, что Copper CRM поставляется на самых разных языках.

Плюсы медной CRM

Есть набор инструментов для автоматизации продаж.
Настраиваемость в высокой степени
Интуитивно понятный в использовании
Значительно облегчает сотрудничество

Минусы медной CRM

Функциональность массовой рассылки ограничена 200 получателями одновременно.
Если вы не используете один из более дорогих пакетов, вы ограничены 2500 контактами.
То же самое, что и выше, можно сказать и о маркетинге по электронной почте, функциональность которого доступна только для клиентов бизнес-плана и клиентов с расширенным планом.

Медная CRM начинается с 25 долларов за пользователя в месяц, и ее можно найти здесь.

Hubspot CRM: интеграция с боковой панелью Gmail

HubSpot используют миллионы пользователей по всему миру, что делает его важной частью рынка CRM. HubSpot предлагает интеграцию с Google, но она далека от нативной.

Расширение HubSpot Chrome позволяет использовать только определенные функции. В остальном вам придется переключать вкладки на основной набор.

Основные функции интеграции HubSpot с Google отражают приведенное выше утверждение…

Управление воронкой продаж
Автоматизированная рассылка по электронной почте
Настраиваемые шаблоны электронной почты
Упрощенное планирование встреч

HubSpot и его интеграция с Google настолько популярны, потому что большая часть функций доступна бесплатно, если у вас есть учетная запись. Однако другие функции заблокированы в разных пакетах.

Плюсы HubSpot CRM

Предлагает бесплатную версию продукта
Функциональность отчетности невероятно надежна
Инструментарий управления контактами
Набор инструментов для электронного маркетинга и управления кампаниями
Возможности автоматизации продаж

Минусы HubSpot CRM

Довольно крутая кривая обучения
Предлагает только базовый уровень настройки
Создание новых контактов в рамках каждой отдельной сделки может быстро стать утомительным.
Интеграция с Google только на поверхностном уровне, поэтому, если вы ищете полную интеграцию, вы находитесь не в том месте.
Бесплатная версия очень ограничена

У HubSpot есть бесплатная версия. Тем не менее, цены на расширенную версию начинаются с 45 долларов за двух пользователей в месяц. HubSpot можно найти здесь.

Зохо CRM

Zoho CRM — не только одно из старейших имен в индустрии CRM, но и до сих пор высоко ценится.

Подавляющее большинство функций, предоставляемых этой Google CRM, по-прежнему выглядят свежо даже в наше время. Кроме того, Zoho пользуется большой популярностью на таких платформах, как Capterra и G2, что является еще одним показателем того, что они точно знают, что делают.

Функции Zoho CRM не только надежны, но и разнообразны. Можно утверждать, что у Zoho больше функций, чем может потребоваться малому или среднему бизнесу.

Плюсы Зохо CRM

Действительно доступная цена
Упакованный с функциями для компаний малого и крупного бизнеса.
Звездное обслуживание клиентов
Очень надежная функция генерации отчетов
Интеграция с остальной частью вашего технического стека
Имеет бесплатную версию

Минусы Zoho CRM

Очень ограничен в настройке
Большинство интеграций поверхностного уровня
Очень крутая кривая обучения, а это означает, что к этой Google CRM потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к ней.

Цены на Zoho CRM начинаются от 15 долларов за пользователя в месяц, их можно найти здесь.

Пайпдрайв

Pipedrive находится в одном ряду с самыми известными и авторитетными поставщиками CRM на рынке. Будучи в игре некоторое время, Pipedrive успешно взломал формулу приятной и простой в использовании Google CRM.

Тем не менее, это может быть не идеальный вариант для тех, кто заинтересован в CRM, которая легко интегрируется с Google Workspace.

Проблема в том, что основная функция Pipedrive — инструмент управления продажами. Поэтому в нем отсутствуют некоторые важные маркетинговые функции, такие как маркетинг по электронной почте. В результате пользователям Pipedrive нравится только интеграция с боковой панелью Gmail, а не мощная интеграция с Google.

Но для того, что это такое, надстройка Pipedrive Gmail довольно хороша. Он служит календарем и списком задач — все задачи и мероприятия, запланированные на день, слева впереди и в центре.

Плюсы Pipedrive CRM

Возможности управления задачами, что означает, что ни одна сделка не провалится
Очень привлекательная цена
Доступна бесплатная пробная версия, позволяющая попробовать перед покупкой
Также доступны интеграции со сторонними инструментами.
Интуитивно понятный интерфейс

Минусы Pipedrive CRM

Нет доступных функций электронного маркетинга, что побуждает вас взглянуть на другие инструменты.
Обслуживание клиентов не всегда быстрое, а это означает, что вам, возможно, придется подождать, прежде чем вы решите свои проблемы.
Возможности автоматизации продаж не так надежны, как можно было бы ожидать
Интеграция с Google очень ограничена

Pipedrive стоит от 12,50 долларов в месяц, и его можно найти здесь.

проницательно

Insightly — одна из самых известных CRM Google на сегодняшний день. Он предлагает достойный уровень интеграции с Google Workspace, а также разнообразный список других функций. Тем не менее, это гораздо больше Google CRM для предприятия, чем для малого или среднего бизнеса.

Хотя оно лишь частично интегрировано с Google, приложение боковой панели Gmail по-прежнему достаточно надежно, чтобы считать его надежным решением Google CRM. Он хорошо работает для управления контактами, привлечения потенциальных клиентов и управления задачами.

Плюсы Insightly CRM

Отлично работает с Gmail
Включены все современные функции управления контактами
Бесплатно для компаний с менее чем 3 учетными записями
Возможности управления воронкой продаж
Лид-захват и обогащение

Минусы проницательной CRM

Процесс настройки Insightly довольно сложен
Платформа выглядит устаревшей, хотя это может быть преимуществом для любителей всего винтажного.
Insightly определенно находится на более дорогой стороне рынка CRM.
Отстает, когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, а это означает, что вам придется получить другую систему для обработки маркетинговых кампаний по электронной почте.

Insightly стоит 29 долларов в месяц, и его можно найти здесь.

продавец

CRM для партнеров по продажам для Google

Salesmate — это известное и относительно многофункциональное решение Google CRM.

Это CRM-решение наполнено множеством функций. Каждый мыслимый отдел может найти что-то полезное для себя в этой Google CRM. Многие сторонние приложения также интегрированы в эту CRM для решений Google.

Одной из наиболее заметных интеграций Salesmate является его интеграция с Gmail. Превратите свой почтовый ящик Gmail в расширение вашей CRM.

Плюсы продавца

Salesmate автоматически синхронизируется с вашей почтой Gmail, фактически перемещая ваши письма в CRM.
Доступна 15-дневная бесплатная пробная версия
Автоматизация маркетинга по электронной почте и функции управления также являются частью этого пакета.
Действительно доступная цена
Пользователям Salesmate предлагается несколько встроенных интеграций.
Одним из них является интеграция Quickbooks, которая может значительно повысить эффективность ведения бухгалтерского учета в отделе продаж.
Zapier доступен для интеграции с Salesmate, если часть вашего технического стека не интегрируется с Salesmate изначально.
Функциональность управления контактами включена

Минусы продавца

Расширение Gmail вызывает значительную нагрузку на ваш почтовый ящик, что приводит к замедлению работы в целом.
Существует дневной лимит на отправку электронных писем, что означает, что вам, возможно, придется получить план с функциями, которые вам не нужны.

Salesmate стоит 12 долларов за пользователя в месяц, и его можно найти здесь.

в двух словах

Nutshell CRM обслуживает сотни пользователей и является довольно удобным решением Google CRM.

Nutshell действительно легко понять, и все же он предлагает значительную степень мощности.

Nutshell CRM предлагает обширную функциональность для обоих отделов, чувствуя себя довольно хорошо сбалансированным между продажами и маркетингом, что делает его хорошим решением Google CRM.

Плюсы краткой CRM

Очень интуитивный в использовании систем
Это очень легкий бюджет, что означает, что это доступный вариант для команд независимо от размера.
Также доступна бесплатная 14-дневная пробная версия.
Быстрая и профессиональная поддержка со стороны отдела обслуживания клиентов
Очень продвинутые возможности электронного маркетинга для Google CRM такого размера.
Пакет предлагает автоматизацию рабочих процессов, автоматизацию продаж и автоматизацию маркетинга.

Минусы CRM в двух словах

Там очень мало настроек
Нет продуктов, с которыми Nutshell CRM изначально интегрируется.
Мобильное приложение очень ограничено

Nutshell стоит 20 долларов за пользователя в месяц, и его можно найти здесь.

Капсула CRM

Capsule, безусловно, достойна вашего внимания, хотя это всего лишь новичок в индустрии.

В нем легко ориентироваться, он мощный и имеет множество функций. Лучше всего он подходит для стартапов и малого бизнеса, которым не нужны «самые» специализированные решения.

Кроме того, он имеет множество интеграций, которые могут сделать CRM более ориентированным на продажи или маркетинг. И его не было бы в этом списке без интеграции с Google.

Плюсы капсульной CRM

Интуитивный дизайн и использование
Имеет бесплатную версию и 30-дневную пробную версию, что дольше, чем у большинства конкурентов.
Вы можете получить доступ к Capsule CRM через приложение Gmail
Специальная команда поддержки клиентов
Подписчики более дорогих уровней имеют доступ к мощным интеграциям
CRM очень удобна для мобильных устройств, что позволяет вам пользоваться функциями даже на ходу.
Доступно множество вариантов настройки

Минусы капсульной CRM

Бесплатная версия ограничена определенным количеством контактов, что означает, что в конечном итоге вам придется обновиться.
Вы не можете интегрировать какой-либо из своих технологий в бесплатную версию

Capsule CRM стоит 12 долларов за пользователя в месяц, и ее можно найти здесь.

Выбор подходящей Google CRM для вашего бизнеса — это важное решение, которое вы просто не сможете принять, не проведя много исследований и не рассмотрев различные моменты.

Хотя на рынке есть много отличных продуктов Google CRM, может быть трудно выбрать, какой из них лучше для вас.

К счастью, у нас есть подробное руководство, которое поможет вам понять, на что обращать внимание при выборе CRM!

С этой статьей и руководством покупателя по выбору CRM у вас будет все необходимое, чтобы выбрать CRM, которая соответствует потребностям вашего бизнеса!