Обновление сервисов Google My Business

Последнее обновление: 9 февраля 2021 г.

Пандемия COVID-19 продолжается, и вам нужно идти в ногу с «новой нормой». Мы собираемся обсудить различные способы, с помощью которых вы можете увидеть, что ищут люди, и как сообщить о новых изменениях в ваших услугах с помощью Google мой бизнес (GMB). Я также расскажу о некоторых отраслевых изменениях, которые могут повлиять на ваш бизнес или бизнес, который вы обслуживаете. В конечном счете, вы хотите иметь возможность настроить свою учетную запись GMB в меру своих возможностей в эти меняющиеся времена.

Вы знаете, что люди спрашивают?

Многие предприятия все еще закрыты или работают в ограниченном режиме. Вы должны настроить информацию о своем бизнесе в Google My, чтобы убедиться, что он показывает ваши новые часы работы, и если ваш бизнес временно закрыт, вам также необходимо это отметить. Это ключевой инструмент в Google My Business Marketing. Вы хотите убедиться, что вся ваша контактная информация актуальна, например, сохранить точный номер телефона, проверить разделы вопросов и ответов в GMB и настроить обмен сообщениями в вашей телефонной системе. Не усложняйте своим клиентам доступ к вам, так как сейчас не время терять клиентов.

Вы также должны очень четко понимать свои меры предосторожности и протоколы для Google My Business. Если что-то будет отрегулировано по сравнению с тем, что было нормальным, вы должны ясно дать понять. Сообщите, если клиентам может потребоваться больше времени ожидания, чем обычно, или если требуется маска. Не скрывайте эту информацию, так как это может привести к недовольству клиентов. Вы также хотите убедиться, что вы информируете своих клиентов и клиентов, если есть обновленные предложения, выходящие за рамки нормы. Это может быть очень важно, если ваш бизнес испытывает нехватку поставок. Если все работает нормально, просто убедитесь, что все правильно и со стороны Google нет ошибок.

Очень важно делать все правильно, и найм white label — это один из способов убедиться, что все идет хорошо. Если вы не знаете, что такое маркетинг с белой этикеткой, вот что вам нужно знать о белой этикетке.

Советы Google My Business для определенных отраслей

Рестораны

Мы начнем с ресторанов, поскольку они являются одними из первых мест, на которые, как мы думаем, повлияла эта пандемия. С различными мандатами, которые исходят от губернаторов и мэров, может быть настоящей проблемой узнать, является ли ресторан проходным или только на обочине, или вы можете сесть за еду из-за ограниченного количества сидячих мест. Google Мой бизнес позволяет вам настраивать атрибуты обеда, доставки и еды на вынос, чтобы ваши клиенты были довольны. Google предлагает некоторые элементы, которые выделяются на панели знаний, такие как кнопки для бронирования столика и онлайн-заказа.

Посты также могут быть отличным способом донести информацию до клиентов, поскольку в них можно сказать больше, чем путем настройки атрибутов. Кроме того, вы можете обновить некоторые фотографии на своих страницах, чтобы люди могли видеть, как сейчас выглядит ваш ресторан, особенно если у вас есть такие вещи, как улучшенные места для сидения на открытом воздухе или ограниченное количество мест. Включите несколько снимков мер предосторожности, которые вы делаете, например, фотографии сотрудников в перчатках и масках.

Розничная торговля

Следующими в списке идут розничные магазины. Чтобы удовлетворить требования местных SEO-сервисов, они также должны убедиться, что их информация обновлена. Как и в ресторанах, из-за меняющихся требований клиенты не уверены, открыт магазин или нет. Обновление Google My Business означает, что клиенты будут знать ваши измененные часы работы и другие варианты покупки. Если ваш розничный бизнес предлагает онлайн-покупки, самовывоз в магазине, самовывоз или бесконтактную доставку, GMB включает атрибуты для всех этих вариантов, а Google даже включает выделенные атрибуты, которые действительно показывают, какие варианты доступны вашим клиентам.

Просмотрите свой список и убедитесь, что все обновлено и что ничего нового не нужно добавлять. Если что-то произойдет, просто внесите эти изменения и помогите своим клиентам узнать, какие варианты им доступны. Также неплохо сделать пару постов, в которых рассказывается о любых новых предложениях, и не забудьте добавить несколько изображений мер предосторожности вашего бизнеса. Пусть люди знают, чего ожидать, поскольку все еще не нормализовалось.

банки

Банки и другие предприятия, предоставляющие финансовые услуги, также должны убедиться, что их информация актуальна. Люди могут быть более склонны звонить, чем заходить. Или они могут захотеть использовать кассиров вместо того, чтобы идти внутрь. Поскольку бизнес в сфере финансовых услуг так важен для многих людей, обновленные часы работы являются обязательными. Последнее, что вам нужно, — это иметь разочарованных клиентов, потому что они пришли к вам только для того, чтобы обнаружить, что новые часы из-за пандемии не совпадают с часами, которые вы указали в своем списке Google My Business. Перепроверьте все и сделайте фотографии или создайте несколько постов, если вы хотите или должны сообщить, как ваш бизнес справляется с COVID-19.

Здравоохранение

Мы оставили лучшее напоследок, поскольку во время пандемии отрасль здравоохранения работала без остановок. Таким образом, списки GMB должны быть обновлены, чтобы показать, что происходит. В апреле Google добавила новую функцию для категорий здравоохранения. Эта новая функция предлагает телемедицинскую связь, которая позволяет организациям здравоохранения справляться с неэкстренными потребностями. Это помогает ограничить количество людей, посещающих офисы. Google представил информацию, которая может быть включена в ваш список Google My Business, содержащий информацию о тестировании на COVD-19. Эта информация позволяет вам указать, требуется ли встреча или направление. Или он может сказать вам, все ли пациенты могут быть протестированы, и получить дополнительную информацию о COVID-19. Если вы являетесь центром тестирования COVID-19, убедитесь, что вы добавили эту информацию в свой список.

Обновление вашего списка Google My Business

Одна из первых вещей, на которые вы хотите обратить внимание, это атрибуты. Обновите их, чтобы показать, что вы предлагаете во время пандемии. Это может быть что угодно, например доставка, самовывоз, необходимость встреч, предложения онлайн-услуг и многое другое. Обратите внимание на свои меры безопасности и, если вы работаете в сфере здравоохранения, обновите информацию о месте проведения тестирования. Перепроверьте все. Посмотрите на опубликованные часы работы и при необходимости скорректируйте их. Могут быть дополнительные часы, которые необходимо временно добавить, например, часы получения, время проезда и т. д. Для таких категорий, как розничная торговля, вам также следует просмотреть раздел услуг и продуктов в Google My Business. Таким образом вы можете представить новые или популярные услуги и продукты.

Добавьте новые изображения в свой список Google My Business. Это хорошее время, чтобы увеличить изображения, которые у вас есть. Люди действительно смотрят на них, так что не бойтесь фотографировать. Продемонстрируйте меры предосторожности и приготовления, которые вы и ваш персонал принимаете. Кому-то нелегко продемонстрировать эту тяжелую работу и успокоить своих клиентов. Кроме того, вам не нужно нанимать профессионального фотографа или искать кого-то с высококачественной цифровой камерой. Большинство смартфонов имеют встроенные высококачественные камеры, и у большинства людей есть смартфоны. Поэтому попросите некоторых сотрудников сделать фотографии и отправить их вам для просмотра и публикации в вашем списке. Наконец, вы хотите создать несколько сообщений Google, в которых рассказывается о том, чем занимается ваш бизнес. Это гарантирует, что вы можете показать человеческую сторону вашего бизнеса.

Нужна помощь в управлении вашим Google My Business? Рассмотрите возможность использования наших услуг White Label. Не стесняйтесь обращаться к нам и дайте нам знать, что вы думаете об этой статье и помогла ли она вам обновить Google My Business.