Как получить больше отзывов с помощью службы отзывов Google

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес хорошо зарекомендовал себя в Интернете, вам необходимо учитывать влияние отзывов Google на ваш рейтинг и репутацию. Отзывы — это способ развития вашего бизнеса в цифровом формате, как с точки зрения вашего рейтинга в Google, так и с точки зрения того, как клиенты оценивают и оставляют отзывы о ваших продуктах. Но получить больше отзывов самостоятельно не так просто. Эта статья покажет вам, как получить больше отзывов и больше клиентов с помощью службы отзывов Google.

Как большее количество отзывов способствует развитию бизнеса

Мы установили, что отзывы жизненно важны, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным в Интернете, поэтому должно быть очевидно, что чем больше у вас отзывов, тем лучше для вас. Вот несколько причин, по которым вы должны получать больше отзывов прямо сейчас.

Отзывы ведут к повышению рейтинга

Чем больше у вас отзывов, тем больше Google будет рассматривать вас как успешный бизнес и тем выше будет ранжировать вас на своих страницах результатов. Таким образом, чем больше отзывов, тем лучше вы заметите себя в основных поисковых системах, таких как Google. Чем заметнее вы будете, тем больше клиентов вы получите. Чем больше клиентов вы получите, тем больше отзывов они оставят, и цикл будет продолжаться.

Отзывы улучшают взаимодействие с клиентами

Отзывы предоставляют возможность получить более прямую обратную связь от клиентов. Они могут точно сказать вам, как клиенты относятся к вашим продуктам, исходя из непосредственного опыта после их покупки. Как отрицательные, так и положительные отзывы позволяют вам оставаться на связи со своими клиентами и реагировать на их мысли и опасения, поэтому чем больше отзывов, тем больше вы будете знать, что делаете правильно, а что нужно улучшить.

Отзывы вызывают доверие клиентов

Большинство новых клиентов читают хотя бы несколько отзывов перед покупкой продукта, а 88% клиентов доверяют отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Таким образом, большинство клиентов будут рассматривать бизнес с множеством положительных отзывов как надежный бизнес, который стоит их времени и денег. Поэтому, чем больше у вас будет отзывов, тем больше доверия у ваших клиентов будет к вашему бизнесу.

Настоящие отзывы каждый раз побеждают купленные.

Пятизвездочные отзывы — это то, к чему стремятся все компании, но никто не идеален, и клиенты это знают. Вот почему предпочтительнее получать подлинные отзывы, которым клиенты будут доверять, а не покупать отзывы в Интернете. Это можно сделать органично, но гораздо удобнее использовать сервис Google Review.

Что такое служба отзывов Google?

Служба отзывов Google — это комплексная система, которая может помочь вам получить больше отзывов, управлять полученными отзывами и в целом улучшить свою онлайн-репутацию. Birdeye — это пример службы отзывов, которая может помочь вам автоматически запрашивать отзывы у большего числа ваших клиентов и создавать ответы на отзывы, которые вы получаете, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.

Службы отзывов Google — это упрощенный способ управления своими отзывами таким образом, чтобы не отнимать время и ресурсы от других важных аспектов вашего бизнеса. Одним из способов получения конкурентного преимущества Birdeye в качестве службы обзора Google является интеграция с частным API Google в качестве приоритетного партнера Google.

Это партнерство между Google и Birdeye позволяет напрямую встроить функцию обзора Google в платформу Birdeye, упрощая клиентам процесс обзора компании в Google. Клиенты, использовавшие Birdeye, обнаружили, что благодаря этой функции они получают на 195 % больше отзывов в Google всего за первый год, а коэффициент конверсии по запросам на обзор вдвое выше, чем раньше.

Давайте посмотрим, почему получение большего количества отзывов может помочь вашему бизнесу расти и как использование такой платформы, как Birdeye, может еще больше ускорить этот рост.

Как служба отзывов Google может получить больше отзывов

Мы выяснили, почему отзывы являются важной частью присутствия вашего бизнеса в Интернете, и поговорили о том, что такое служба отзывов Google. Теперь давайте рассмотрим, как такая служба отзывов, как Birdeye, может помочь вашему бизнесу получить больше отзывов в Google.

Запросы на проверку

Как уже упоминалось выше, создание упрощенного способа запрашивать у клиентов больше отзывов — это то, что может сделать служба отзывов Google. Служба отзывов Google может автоматически отправлять запрос клиентам, которые недавно приобрели продукт или услугу в вашей компании, и просить их оставить отзыв о своем опыте работы в Google и на других сайтах отзывов.

Почему это эффективно? Потому что 70% клиентов оставят отзыв о вашем бизнесе, когда их об этом попросят. Это просто означает, что чем больше вы спрашиваете, тем больше отзывов вы получите. Если вы не запрашиваете обзоры, вы просто упускаете то, что могли бы иметь, а служба отзывов, такая как Birdeye, может помочь вам запросить больше отзывов, чем когда-либо прежде.

Это может быть важно, потому что многие клиенты просматривают отзывы клиентов, прежде чем принять решение о покупке продукта. Например, клиент, который ищет конкретную услугу, может просмотреть обзоры службы поддержки клиентов Google или обзоры местных служб Google, чтобы узнать, какие компании рядом с ними имеют самый высокий рейтинг обслуживания клиентов на основе отзывов их предыдущих клиентов. Таким образом, чем больше положительных отзывов вы получите, тем больше клиентов сочтут ваш бизнес надежным и выберут вас, а не конкурентов.

Отвечая на отзывы

Служба отзывов Google также может помочь вам ответить на большее количество отзывов. Это важно для развития и удержания текущих клиентов. На самом деле, 80 % вашей будущей прибыли поступает всего от 20 % ваших существующих клиентов, что доказывает, что привлечение новых клиентов — это еще не все; построение отношений с существующими клиентами не менее важно.

Почему нужно отвечать на отзывы

• Отвечая на отзывы, вы повышаете рейтинг компании . Это потому, что это показывает, что вы прислушиваетесь к отзывам клиентов, что повышает вероятность того, что новые клиенты оставят свои собственные, если они знают, что их услышат.
• Ответы на отзывы могут сыграть роль в повышении вашего SEO-рейтинга . Ответы предоставляют больше возможностей для использования ключевых слов, делают акцент на ваших продуктах и ​​услугах и показывают Google, что вы активно взаимодействуете со своим бизнес-профилем в Интернете. Все это может повысить ваш SEO-рейтинг в Google.
• Ответы просто хорошее обслуживание клиентов . Как мы упоминали ранее, отзывы — это актив, который ваши клиенты используют для укрепления доверия к вашему бизнесу. То же самое можно сказать и об ответах. Если клиенты увидят, что вы активно пытаетесь поблагодарить клиентов за их положительные отзывы и решить любые проблемы, поднятые в отрицательных отзывах, они с большей вероятностью будут доверять вашему бренду. Не забывайте отвечать быстро, старайтесь делать ответы персонализированными и отвечайте как на хорошие, так и на плохие отзывы, чтобы укрепить свою репутацию.

Автоматизация запросов на проверку и ответов

Автоматизация запросов на проверку и ответов с помощью службы проверки Google намного эффективнее, чем попытки сделать это вручную. На самом деле, отправлять запросы на проверку и отвечать на все отзывы самостоятельно просто невозможно. Если вы хотите оптимизировать свою стратегию онлайн-обзоров, вам необходимо внедрить платформу, которая позволит вам автоматизировать максимально возможное количество запросов и ответов на обзоры.

Как упоминалось ранее, чем больше вы просите отзывов, тем больше вы их получите. Если у вас нет специальной команды, которая занимается исключительно запросом обзоров, вы не сможете идти в ногу с вашими конкурентами, которые, вероятно, автоматизируют свою стратегию обзора в той или иной форме. Имейте это в виду, когда рассматриваете сервис отзывов, такой как Birdeye.

Последние мысли

Можете ли вы получить отзывы, естественно, в Интернете? Конечно, но это просто не будет реальным решением по сравнению с конкурентами. Использование такой службы отзывов, как Birdeye, позволит вам полностью оптимизировать получение отзывов и более эффективно общаться с вашими существующими клиентами, которые приносят большую часть вашего дохода.

Если вы заинтересованы в добавлении системы управления репутацией, такой как Birdeye, в свою стратегию онлайн-маркетинга, ознакомьтесь с нашим последним отчетом «Состояние онлайн-обзоров в 2022 году». Мы проанализировали последние тенденции более чем 80 000 клиентов Birdeye и обнаружили значительное увеличение количества отзывов от компаний, использующих платформу Birdeye в 2021 году.