Обзоры Google: полное руководство

Google Reviews — это функция, представленная Google, которая позволяет людям делиться своим опытом использования продукта или услуги.

Другие пользователи могут видеть эти отзывы, когда ищут подходящие компании или продукты, и принимать соответствующие решения.

Кроме того, большее количество отзывов в Google также влияет на локальное SEO бренда .

Google ежедневно обрабатывает более 8,5 миллиардов поисковых запросов, поэтому для брендов важно повышать рейтинг.

Поэтому мы создали полное руководство по использованию обзоров Google, которое включает его подробное определение, то, как он работает, насколько он важен и т. д.

Что такое обзоры Google?

С точки зрения бизнеса, это платформа, которая позволяет компаниям собирать отзывы и отзывы клиентов.

Помимо создания весомого социального доказательства, Google также подталкивает связанные с ним компании к более качественной работе, чтобы они получали лучшие отзывы и, в конечном итоге, занимали более высокие позиции.

Следовательно, бизнес начал поощрять своих клиентов оставлять хороший отзыв , когда они уверены, что клиент получил отличный опыт.

Поскольку более 95% клиентов проверяют отзывы перед покупкой продукта или заказом услуги, наличие хороших отзывов в Google на бизнес-сайтах становится еще более важным для компаний.

Что такое рейтинг Google?

Звездный рейтинг Google — это функция, с помощью которой Google позволяет пользователям оценивать впечатления, которые они получили после использования услуги или посещения места.

Клиенты могут оценить свой опыт по 5-звездочной шкале, причем 5 звезд — это высшая оценка.

Эти рейтинги оказывают огромное влияние на восприятие услуги клиентом. Около 48% клиентов даже не рассматривают вариант с рейтингом менее 4 звезд.

Следовательно, эти рейтинги могут служить надежным социальным доказательством, что делает их жизненно важным элементом повышения коэффициента конверсии бренда.

Общий рейтинг Google рассчитывается с помощью алгоритма, учитывающего такие факторы, как общее количество просмотров, настроение отзывов и их актуальность для бизнеса.

Разница между обзорами Google и рейтингами Google

Ниже приведены некоторые ключевые различия между обзорами и рейтингами Google, которые должен понимать бизнес.

Что такое шлюзование отзывов?

Закрытие отзывов — это явление, которое обычно происходит, когда бренды фокусируются на обслуживании только довольных клиентов. Из-за этого отзывы становятся более позитивными.

Компании часто выбирают эту практику, поскольку на первый взгляд это не кажется неправильным.

Существует несколько способов реализации этих практик, и один из наиболее распространенных — последовательность из двух писем.

В последовательности из двух электронных писем компания отправляет первое электронное письмо, чтобы узнать, что думает клиент о предлагаемых ему услугах. Второе электронное письмо отправляется согласно следующим сценариям.

• Если клиент отвечает положительно , компания отправляет второе электронное письмо со ссылкой для того, чтобы оставить публичный отзыв в Google.
• Если ответ клиента отрицательный – во второе письмо такая ссылка не добавляется. Такая практика гарантирует, что публично будут отображаться только хорошие отзывы.

Бизнес, выбирающий этот метод, обычно скрывает отрицательные отзывы и показывает потенциальным клиентам только положительные.

Взгляд Google на функцию Review Gating

Политика Google в отношении «фейкового взаимодействия» всегда четко гласила: она не позволяет компаниям ограничивать негативные отзывы. Google также не приветствует искажение фактов, т. е. упущение деталей, которые могут повлиять на принятие решений клиентом.

Это ясно дает понять, что Google делает все возможное, чтобы избежать блокировки проверок и наказать бренды, которые в ней участвуют.

В обновленных правилах профиля Google My Business (GMB) четко указано, что запрет отрицательных отзывов или выборочный запрос отзывов является нарушением политик Google.

Что такое 5-звездочные обзоры?

Предоставление клиентам лучших услуг и отсутствие места для жалоб приводит к получению 5-звездочных отзывов. Пятизвездочный обзор экспоненциально увеличивает узнаваемость бренда.

Вот несколько советов, которым можно следовать, чтобы получить больше 5-звездочных отзывов.

Как получить больше 5-звездочных отзывов в Google?

• Просить клиента оставить отзыв в Google следует регулярно и сделать его частью транзакции с каждым клиентом.
• Пользовательский интерфейс запроса на отзыв должен облегчить клиенту возможность оставить отзыв. Это увеличивает шансы на отзыв, поскольку клиенту приходится прикладывать минимум усилий при просмотре.
• Ответы на все отзывы клиентов также являются хорошим способом дать клиенту почувствовать себя признанным. Даже если он отрицательный, ответы на отзывы создают впечатление, что вы серьезно относитесь к отзывам.
• Предоставление стимулов и вознаграждений в обмен на 5-звездочный рейтинг также мотивирует клиента поступать так. Награды могут включать в себя специальное предложение на следующую покупку.

Фрагмент обзора Google

Фрагмент обзора – это небольшая сводка оценок и обзоров конкретного бренда, которая отображается под мета-заголовком в результатах поиска Google. Он представляет собой средний рейтинг продукта или услуги и общее количество отзывов о нем.

Вы можете просмотреть фрагменты обзоров книг, фильмов, местных предприятий, курсов, мероприятий и т. д.

Как работают алгоритмы отзывов Google?

Система отзывов Google отдает приоритет отзывам, богатым подробной релевантной информацией. Ниже приведены некоторые факторы, которые делают обзор более актуальным и, следовательно, повышают его рейтинг.

1. Продолжительность обзора

Google считает отзыв более релевантным, если его длина составляет 200 символов, по сравнению с обзором длиной всего 50 символов. Алгоритм проверки Google определяет больше контента как более полезную информацию.

Например, для гостиничного номера отзыв может содержать информацию о гигиене, поведении персонала и т. д.

2. Использование ключевых слов

Когда клиент хочет быть конкретным, делясь своим опытом, в его обзоре обязательно будут встречаться некоторые ключевые слова.

Google пытается идентифицировать эти ключевые слова, чтобы понять, насколько конкретен отзыв. Добавление ключевых слов в обзор Google делает его более релевантным по сравнению с расплывчатым обзором с общими подробностями.

Например, отзыв об отеле будет иметь более высокий рейтинг, если используются такие ключевые слова, как «обслуживание номеров», «завтрак включен», «регистрация заезда».

3. Картинки

Алгоритм отзывов Google считает отзывы с фотографиями наиболее релевантными. Просмотр фотографий, размещенных в обзоре, помогает новому клиенту понять детали, которые может не объяснить подробный обзор.

3. Обзор гидов

Google идентифицирует людей, которые регулярно делятся отзывами о разных местах и ​​услугах в определенном регионе. Эти рецензенты могут стать местными экспертами , если они регулярны и их отзывы актуальны. Отзывы местных гидов пользуются большим доверием у Google, и их отзывы занимают более высокие позиции.

Почему отзывы Google важны?

1. Повышает доверие к бренду

Если у компании есть несколько положительных отзывов и рейтингов против ее имени, это автоматически вызывает доверие у клиентов. Это приводит к созданию хорошей репутации компании на рынке и в конечном итоге способствует увеличению продаж.

Исследование Гарварда показало, что увеличение количества отзывов на 1 звезду может увеличить продажи на 5–9 %, что в основном связано с тем, что больше людей доверяют бренду.

2. Лучшая видимость и локальное SEO

Обзоры Google оказывают хорошее влияние на местное SEO, поскольку почти 9% алгоритма Google управляется сигналами Google Reviews, что делает их основным фактором, способствующим этому. Следовательно, чем больше отзывов, тем выше рейтинг локального SEO, и, следовательно, больше людей увидят вашу веб-страницу в результатах поиска.

Когда пользователь ищет услугу в Google, в результатах также отображается список ближайших к вам мест.

Доступные параметры перечислены в зависимости от поискового запроса и местоположения пользователя, а компания, указанная вверху, является той, которая наиболее соответствует поисковому запросу.

Эта релевантность увеличивается, когда Google находит хорошие отзывы, и именно так это влияет на его позиции в локальном SEO.

3. Улучшенный пользовательский опыт

Анализ отзывов клиентов через обзоры Google может помочь компании принять более правильные решения. Понимание и решение проблем, упомянутых клиентом в обзорах Google, не только улучшает его пользовательский опыт, но и дает ему чувство признания.

4. Цикл обратной связи и сбор информации о клиентах

Сбор информации о клиентах с помощью обзоров Google позволяет брендам анализировать их и действовать соответствующим образом. Это помогает брендам понять предпочтения, поведение и потребности рынка. Бренды проводят анализ настроений, сравнение конкурентов и анализ общих тем и ключевых слов.

5. Лояльность клиентов

Клиент , оставивший положительный отзыв, может стать постоянным клиентом, если его отзыв будет принят. Благодарить клиента за то, что он уделил время и продолжает делать его счастливым, — это хороший способ сохранить его связь с брендом.

6. Взаимодействие с клиентами

Взаимодействие с отзывами и ответы на них показывают, что бренд стремится стать лучше. Больше клиентов захотят оставить отзыв, если увидят, что бренд отвечает на предыдущие отзывы других. Независимо от того, положительные или отрицательные отзывы, больше отзывов означает, что больше клиентов используют предоставляемую вами услугу или продукт.

Вставляйте положительные отзывы на сайт автоматически!

Попробуйте Tagbox и встройте обзоры Google на веб-сайт, чтобы повысить доверие.

Зарегистрируйся, это бесплатно

Кредитная карта не требуется.

Где появляются обзоры Google?

Клиент может видеть отзывы Google в разных местах экосистемы Google, включая:

• Результаты поиска Google
• Карты Гугл
• Локальный пакет Google
• Профиль Google Мой бизнес
• Google Покупки и т. д.

Google также разрешает веб-сайтам отзывов , таким как Yelp или Tripadvisor, размещать отзывы, опубликованные в Google.

Бизнес-сайты также могут встраивать виджеты обзоров Google , которые позволяют отображать обзоры Google об их услугах или продуктах.

Два места, где эти отзывы могут оказать наибольшее влияние:

• Пакет локальных карт Google
• Приложение Google Карты

Давайте узнаем больше об этих 2 подробно.

Результаты локального поиска Google

«Пакет карт Google» (или пакет локальных карт Google) — это заметный раздел в результатах локального поиска Google, в котором представлены самые популярные местные списки для вашего местоположения или места поиска.

Отзывы, появляющиеся в локальном пакете, имеют огромное значение, поскольку они появляются отдельно над результатами поиска. Local Pack — это важная функция Google, специально созданная для локальных запросов.

Можно увидеть местный пакет, когда они ищут такие запросы, как « Места, где можно поесть рядом со мной ». Локальный пакет включает в себя другую информацию о компании, такую ​​как название компании, рейтинг, местоположение, ссылку на мою бизнес-страницу и т. д.

Обзоры Google оказывают огромное влияние, когда они появляются в локальном пакете, поскольку они появляются только по местным поисковым запросам. Это означает, что человек, просматривающий отзывы о местной упаковке, с большей вероятностью будет представителем целевого рынка бренда.

Пользователи с большей вероятностью воспользуются услугой, поскольку они находятся в том же месте, что и бренд, что напрямую влияет на продажи бренда.

Пользователь также может нажать на ссылку на профиль компании в Google, чтобы узнать о нем больше. Они могут проверять отдельные отзывы клиентов, а также общее количество показанных отзывов.

Появление на сайте местного бизнеса экспоненциально увеличивает видимость бизнеса. Поэтому, если у бренда есть отзывы на локальной пачке, значит, у него уже все хорошо в SEO.

Карты Гугл

Еще одно место, где отзывы могут иметь огромное значение, — это Карты Google. Отзывы появляются на Картах Google, когда пользователь ищет название компании, чтобы определить ее местоположение.

Это может быть очень полезно для компаний, у которых есть офлайн-магазины, поскольку пользователи могут видеть количество отзывов и звездные рейтинги.

Пользователь также имеет возможность оставлять свои отзывы при поиске местоположения.

Реагировать, чтобы сохранить: как реагировать на отзывы

Будь то положительные, отрицательные или нейтральные отзывы, бренд должен реагировать на все отзывы, размещенные в Интернете. Пользователи ценят быструю реакцию на отзывы, поскольку они чувствуют себя признанными. Google также ценит ответы на отзывы, поскольку это мотивирует клиентов оставлять больше отзывов.

Взаимодействие с пользователями посредством ответов помогает укрепить отношения с ними. В конечном итоге это приводит к тому, что они становятся постоянными клиентами.

Реагирование на негативные отзывы создает впечатление, что бренд стремится стать лучше и серьезно относится к отзывам.

Есть определенный способ реагировать на отзывы в зависимости от их характера. Давайте обсудим их подробно.

Как реагировать на положительные отзывы в Google

• Признайте и оцените. Пользователю требуется некоторое усилие, чтобы не торопиться и оценить бренд в своем обзоре. Следовательно, в первую очередь их следует поблагодарить за то, что они сделали то же самое.
• Определите конкретные похвалы . Выделение конкретных похвал в ответ создает впечатление, что вы прочитали и поняли весь обзор. Это создает хорошее впечатление и заставляет клиента оставлять больше отзывов в будущем.
• Персонализированный ответ : бренд никогда не должен показывать один и тот же ответ на каждый положительный отзыв. Персонализированный ответ на каждый отзыв заставляет клиента чувствовать себя особенным и повышает вашу репутацию в Интернете.
• Продемонстрируйте индивидуальность бренда . Бренд должен проявлять свою индивидуальность, реагируя на положительные отзывы. Например: ответ может быть остроумным, если тема бренда — юмор и дружелюбие.
• Никакой чрезмерной рекламы : клиент уже впечатлен услугами бренда, поэтому отвечать на его отзыв продвижением бренда — не лучшая идея. Это указывает на то, что опубликованный обзор не был прочитан должным образом, и бренд сосредоточился только на рекламе.
• Сосредоточьтесь на последующих комментариях : одного ответа на отзыв недостаточно. Бренд должен позаботиться о том, отреагировал ли пользователь на ответ бренда. Ответы на последующие комментарии к положительному отзыву повышают вовлеченность клиентов.

Реагирование на негативные отзывы в Google

• Признайте и оцените : даже если оставленный отзыв отрицательный, бренд должен поблагодарить пользователя за то, что он нашел время и оставил отзыв. Хорошо продуманный ответ на негативные отзывы с признательностью к клиенту дает клиенту почувствовать себя услышанным.
• Профессиональный тон : защищаться при ответе на негативный отзыв — худшее, что может сделать бренд в таких случаях. Сохранение спокойного и профессионального тона при ответе на негативный отзыв создает хорошее впечатление у других пользователей, читающих отзывы.
• Сопереживайте и извиняйтесь : бренд должен понять беспокойство рецензента и извиниться за пережитый им опыт. Сопереживание пользователю также дает пользователю ощущение признания.
• Решение проблемы : ответ бренда должен показать, что он полностью понимает обеспокоенность пользователя. По возможности к ответу следует добавить соответствующую резолюцию. Это производит хорошее впечатление на рецензента, поскольку бренд постарался оперативно решить возникшую проблему.
• Гарантия улучшения : отвечая на отрицательный комментарий, очень важно заверить рецензента, что у него не будет плохого опыта в будущем. Это снижает вероятность того, что пользователь отмежевается от бренда.

Ответ на обзоры Netural Google

Бывают случаи, когда отзыв, оставленный клиентом, подробный, но не с положительной или отрицательной стороны. Обычно он содержит только общий опыт клиента, как он есть. Эти обзоры обычно имеют оценку 3 звезды. Вот как бренды должны реагировать на эти отзывы.

• Выделите похвалу : если рецензент упомянул положительный аспект своего опыта, бренд должен подчеркнуть это в ответ. Это делает похвалу более заметной для других читателей и рецензентов.
• Обязательство по улучшению : если пользователь упомянул негативный аспект своего опыта, бренд должен извиниться и гарантировать улучшение во время ответа.
• Признание и признательность . Время, потраченное рецензентом на добавление своего ответа, должно быть оценено в ответе. Это вызывает у пользователя желание посетить это место еще раз и оставить больше отзывов.
• Приглашайте к возврату и дополнительной обратной связи: отвечая на нейтральный отзыв, фирма должна попросить рецензента вернуться. Это увеличивает удержание клиентов и может сделать их постоянными. Просьба о дополнительных отзывах в будущем после того, как они признали тот, который они дали, заставляет клиента чувствовать себя важным, вызывая у него желание вернуться.

Как получить больше обзоров в Google?

Вот некоторые из наиболее распространенных и эффективных способов получить больше обзоров Google в профиле компании в Google.

• Спросите : лучший способ получить обзор Google — просто попросить об этом. Попросив клиента оставить отзыв сразу после завершения транзакции, вы увеличиваете шансы получить отзыв на 12%.
• Запрос может быть сделан в устной, текстовой форме или по электронной почте. 80% онлайн-обзоров приходят только по электронной почте с просьбой об этом. Если вы не знаете, как запрашивать отзывы, это руководство для вас.
• Упростите задачу : добавление отзыва в Google — это целая задача сама по себе. Заставить клиента приложить усилия для перехода на страницу обзора только усложняет задачу. Это снижает вероятность того, что клиенты добавят отзыв. Поэтому клиенту должно быть как можно проще перейти на страницу обзора и добавить отзыв.
• Реагирование на существующие отзывы . Когда пользователь видит, что бренд отвечает на все опубликованные отзывы, это мотивирует его также оставить отзыв.
• Используйте социальные сети . Поощрение подписчиков в социальных сетях добавлять обзоры в Google значительно помогает в получении отзывов. Бренд может поделиться отзывами клиентов в социальных сетях в виде избранного поста и попросить оставить отзыв, хотят ли они, чтобы его тоже включили в список.
• Награды . Предложение скидок или подарков клиентам после того, как они добавят отзыв, — это распространенный и очень эффективный способ повысить количество обзоров бренда в Google.

Почему важно получать новые обзоры?

Хотя существующие обзоры Google очень ценны для бизнеса, сосредоточение внимания на получении новых обзоров имеет свои преимущества.

Google построил свою политику таким образом, что актуальность опубликованных обзоров также выступает фактором ранжирования.

Вот почему так важно получать новые отзывы в Google.

• Актуальность : новые обзоры показывают, что бизнес активен и люди все еще им пользуются. Это создает хорошее впечатление у потенциального клиента. Недавно опубликованный хороший обзор свидетельствует о том, что компания постоянно хорошо обслуживает клиентов.
• Ранжирование . Как было сказано выше, актуальность обзоров действует как фактор ранжирования: более поздние обзоры приводят к лучшему рейтингу SEO, что делает бизнес более заметным.
• Обратная связь . Регулярные обзоры Google позволяют контролировать бренд и дают ценную обратную связь. Это позволяет бизнесу знать о своем текущем статусе и о том, что следует делать дальше. Это помогает повысить качество услуги/продукта.
• Укрепление доверия . Получение новых отзывов означает увеличение общего количества отзывов. В конечном итоге это укрепляет доверие среди клиентов и потенциальных покупателей.
• Взаимодействие с клиентами : новые обзоры предоставляют брендам новые возможности для взаимодействия со своими пользователями. Реагирование на новые отзывы позволяет брендам рекламировать себя и подчеркивать индивидуальность бренда.

Могу ли я встроить обзоры Google на свой сайт?

Да, Google Reviews можно встроить на сайт с помощью виджета Google Review. «Значок обзора Google» — это виджет, созданный Google, с помощью которого бренд может вставлять обзоры Google на веб-сайт.

Все, что нужно, — это простой код и несколько деталей, таких как название компании, размеры и макет виджета для вставки на бизнес-сайт.

Пошаговое руководство по встраиванию отзывов Google на веб-сайт!

Часто задаваемые вопросы об обзорах Google, которые вы должны проверить

1. Могу ли я удалить или изменить обзоры Google?
2. Могу ли я отключить отзывы в Google My Business?
3. Сколько отзывов Google нужно моему бизнесу?
4. Стоит ли покупать обзоры?
5. Все мои отзывы 5 звезд. Почему?
6. Как отслеживать обзоры Google?
7. Почему мои обзоры в Google исчезли?

Могу ли я удалить или изменить обзоры Google?

Человек, добавивший отзыв, — единственный, кто может редактировать и удалять свой отзыв, выполнив следующие действия.

• Откройте Карты Google.
• Нажмите «Меню» в левом верхнем углу.
• Выберите «Ваши вклады» и нажмите «Отзывы».
• Найдите отзыв, который хотите отредактировать или удалить, нажмите «Еще» рядом с ним.
• Выберите «Изменить отзыв» или «Удалить отзыв» и следуйте инструкциям на экране.

Google не разрешает компаниям редактировать или удалять отзывы, опубликованные их клиентами. Однако это позволяет им помечать отзывы, если они оскорбительны или неуместны.

Команда проверки Google анализирует отзыв после того, как он помечен, и удаляет его, если обнаруживается, что он нарушает правила. Следовательно, бренд должен гарантировать, что они используют возможность отметить отзыв ответственно. Об отзыве следует сообщать только в том случае, если он нарушает правила обзора.

Могу ли я отключить отзывы в Google My Business?

Нет, Google не разрешает компаниям отключать отзывы в Google My Business. Отзывы являются важной частью профиля компании в Google, поскольку они помогают установить доверие клиентов. Добавление обзоров также является фактором ранжирования, поэтому бренд не может отключить обзоры Google.

Бренд может пометить отзыв, сообщить о фальшивых отзывах или ответить на них, но он не может запретить клиентам оставлять отзывы. Лучшее, что может сделать бренд, чтобы избежать негативных отзывов, — это предоставить отличный сервис всем своим клиентам.

Сколько отзывов Google нужно моему бизнесу?

Существует множество факторов, которые вступают в игру при определении достаточного количества отзывов для бизнеса. Эти факторы включают отрасль, местоположение и конкуренцию. Компания должна стремиться получить как минимум 10 отзывов о своем бизнес-профиле.

Наличие большого количества отзывов дает новому клиенту достаточно информации о бизнесе.

Это помогает им принять обоснованное решение, выбирать ли соответствующий бизнес или нет.

Количество отзывов также зависит от того, сколько лет бизнесу. Новый обзор должен быть направлен на получение 5 отзывов как можно скорее, чтобы подтвердить их достоверность.

Уже созданный бизнес должен иметь не менее 20 отзывов, чтобы сохранить хорошую репутацию на рынке.

Стоит ли покупать обзоры?

Нет, вам никогда не следует пытаться купить отзыв, поскольку это может напрямую привести к тому, что Google наложит штраф на ваш бизнес-профиль. Штрафы также могут привести к полному удалению вашей компании из Google.

Поддельные отзывы легко распознать, что влияет на вашу репутацию в Интернете. Сама Google создала сложный алгоритм для обнаружения фейковых отзывов в бизнес-профиле.

Выбор законных способов получения отзывов не только предотвратит наказание вашего бизнеса, но и принесет пользу профилю. Это также улучшит вашу репутацию в Интернете и позволит вам сосредоточиться на ценной обратной связи.

Все мои отзывы 5 звезд. Почему?

Если все ваши отзывы имеют оценку 5 звезд, это всегда положительный знак. Если все отзывы о вашем бизнесе являются законными и имеют рейтинг 5 звезд, это говорит о многом положительно в отношении ваших услуг. Есть несколько причин, по которым все ваши отзывы имеют 5 звезд, включая отличное обслуживание клиентов, высококачественные услуги или продукты.

Однако очень редко устоявшийся бизнес получает все 5-звездочные отзывы. Поэтому, если у вашего бизнеса все 5 звезд, скорее всего, это связано с тем, что он новый или размер выборки клиентов, оставляющих отзывы о бизнесе, невелик.

Как отслеживать обзоры Google?

Отслеживание отзывов Google можно осуществлять с помощью нескольких платформ, некоторые из которых упомянуты ниже.

Профиль компании в Google:

Самый прямой способ отслеживать обзоры Google — через профиль Google Мой бизнес. Бренд может отслеживать звездный рейтинг, читать отдельные отзывы и отвечать на отзывы непосредственно в своем бизнес-профиле в Google.

Инструменты управления отзывами:

В Интернете доступно множество инструментов управления отзывами , которые помогают бренду управлять отзывами на разных платформах, включая Google, Facebook, Yelp и т. д. Такие инструменты, как Tagbox, предоставляют дополнительные функции для лучшего управления отзывами.

Оповещения Google:

Настройка оповещений Google для названия вашей компании также позволяет быстро ответить на отзыв.

Почему мои обзоры в Google исчезли?

Ниже приведены возможные причины исчезновения ваших обзоров Google.

• Нарушения правил. У Google есть строгие правила для обзоров Google. Нарушение каких-либо правил при написании отзыва может привести к его удалению. Если отзыв оскорбительный, спамовый, содержит противозаконный контент и т. д., Google немедленно удаляет его.
• Техническая проблема. Иногда обзоры Google могут исчезнуть из-за сбоя или технической проблемы.
• Отзыв с пометкой. Отзыв с пометкой также временно удаляется до тех пор, пока не будет проведено расследование, которое может стать причиной его исчезновения.

Заключение

Если правильно понять, Google Reviews может быть полезен для бизнеса во многих отношениях. Теперь, когда вы ознакомились с этим руководством по обзорам Google, вы лучше понимаете, что можно и чего нельзя делать с обзорами Google. Используйте возможности локального SEO и взаимодействия с клиентами, соответствующим образом реагируя на отзывы, оставленные клиентами.