Почему не отображаются обзоры Google? 10+ способов это исправить.

Если у вас есть местный бизнес, наличие положительных отзывов в Google должно быть одним из ваших главных приоритетов. Частые обзоры вашего бизнес-профиля имеют множество преимуществ, включая улучшение SEO, лучшую видимость и вовлечение клиентов. Следовательно, это может быть более чем неприятно, если вы не видите свои обзоры Google.

Конечно, неприятно прилагать усилия для получения хороших отзывов и обнаружить, что этот отзыв не отображается в вашем профиле. Разве вы не хотите знать, почему в вашем профиле не отображаются обзоры Google?

Ниже приведены некоторые из возможных причин этого и то, что вы можете сделать, чтобы избежать этого.

Какова политика отзывов Google?

Google имеет очень простые, но важные правила для своей платформы отзывов Google Reviews. Google хочет гарантировать, что все публикуемые там отзывы являются подлинными и основаны на личном опыте.

Что касается бизнеса, Google очень ясно дал понять, что не следует предлагать поощрения в обмен на отзывы. Брендам разрешено просить клиентов оставить отзыв, но они не поощряют раздачу вознаграждений тем, кто это делает.

Нарушение политики Google Reviews может включать в себя то, что бренды платят людям за оставление положительных отзывов или добавляют фейковые отзывы. Это может привести к тому, что отзывы не будут публиковаться в Google, а в некоторых случаях — к удалению вашего бизнес-профиля в Google.

На самом деле, у подлинных обзоров Google есть много преимуществ, таких как импровизация в локальном SEO, повышение видимости, повышение доверия к бренду и т. д.

Отзывы в Google не отображаются? Возможные причины Почему и как это исправить.

Неточная информация о листинге

Одна из наиболее распространенных ошибок, которая может привести к тому, что обзоры Google не отображаются, — это предоставление брендом неточной информации о листинге.

Бренды должны гарантировать, что информация, такая как имя, адрес, номер телефона и т. д., является точной и актуальной. Необновление информации заставляет Google предполагать, что вы либо неактивны, либо намеренно разместили неверную информацию.

Как исправить. Бренды должны как можно скорее обновить информацию о своем бренде через свой бизнес-профиль в Google. Обновление точной информации в соответствии с лучшими практиками SEO.

Повторяющиеся данные о компаниях

Были случаи, когда компания имела повторяющиеся записи в профиле компании Google. Создается впечатление, что бренд сделал это, чтобы ввести покупателей в заблуждение. Следовательно, это приводит к удалению отзывов из обоих профилей.

Как исправить: Google позволяет брендам объединять два повторяющихся профиля. Таким образом, даже если вы по ошибке создали два похожих профиля, вы можете объединить как сами профили, так и размещенные на них отзывы. Инструкции по этому поводу можно найти в менеджере вашего бизнес-профиля.

Неактивные объявления

Если ваш профиль неактивен, то это приводит к тому, что Google не показывает ваши отзывы. Google предполагает, что профиль компании неактивен, если с ним не было никаких действий. Эти действия могут включать обновление содержимого профиля или ответы на отзывы. Бренды могут видеть, когда их профиль помечен как неактивный.

Как исправить: лучший способ решить эту проблему — снова активировать профиль вашей компании в Google. Google позволяет брендам повторно активировать свой неактивный профиль, выполнив определенные действия. После повторной активации своего профиля обязательно сохраняйте его активным, регулярно обновляя его и отвечая на отзывы.

Для повторной активации вашего бизнес-профиля можно выполнить следующие действия:

Войдите в свой бизнес-профиль Google. Вы можете сделать это, зайдя на сайт google.com/business и нажав кнопку «Войти».

1. Перейдите в свой бизнес-профиль в Google.

2. Если ваш профиль неактивен, рядом с названием вашей компании в левом верхнем углу экрана появится кнопка повторной активации.

3. Введите информацию о своей компании, например имя, адрес, контактный номер и т. д.

4. Подтвердите свой бизнес. Google отправит вам код подтверждения по электронной почте или в текстовом сообщении. Введите код, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем бизнеса.

5. Еще раз нажмите кнопку «Реактивировать». Ваш бизнес-профиль будет повторно активирован и начнет появляться в результатах поиска Google.

Ваша компания недавно появилась в Google

Если вы представляете новую компанию в Google и недавно создали профиль компании в Google, отображение отзывов может занять некоторое время. Google проверяет подлинность бизнеса, проверяя, верна ли предоставленная информация.

Как исправить. Если вы новичок в профиле компании в Google, все, что вам нужно сделать, это подождать. Как только Google проверит всю вашу информацию и обнаружит ее правильность, он отобразит отзывы, опубликованные в вашем профиле.

Отзывы со ссылками и URL-адресами

Были случаи, когда Google удалял отзывы, содержащие ссылки и URL-адреса на другие веб-сайты. Бренды часто используют ссылки или URL-адреса для продвижения своих услуг во время ответа на отзыв. Google считает эти отзывы вводящими в заблуждение и нерелевантными, поэтому считает их спамом и удаляет их.

Как исправить: если вы ответили на отзыв ссылкой, вы можете отредактировать свой ответ и удалить URL-адрес. Если получение ссылки важно для решения проблемы, с которой они столкнулись, вы можете предложить другие способы. Вы просите клиентов связаться с вами в социальных сетях или по электронной почте, чтобы вы могли отправить ссылку.

Ваш бизнес сменил местоположение

Если вы изменили местоположение своей компании и обновили новый адрес, Google потребуется время, чтобы подтвердить новый адрес. До тех пор, пока Google не попытается полностью подтвердить новый адрес, опубликованные отзывы остаются скрытыми.

Как исправить: отзывы обязательно будут скрыты в соответствии с политикой Google, если местоположение будет изменено. Максимум, что бренд может сделать в такой ситуации, — это как можно скорее запросить смену местоположения. Это позволит минимизировать время, в течение которого отзывы будут скрыты.

Вы платили за/стимулировали отзывы – поддельные обзоры Google

Google неоднократно уточнял свою политику в отношении фейковых отзывов. Наличие фальшивых или платных отзывов не только вредит вашей репутации, но и приводит к безвозвратному удалению вашего бизнес-профиля в Google.

Как исправить: Есть только один способ гарантировать, что такая ситуация не возникнет, — полностью избегать фальшивых отзывов. Бренды должны вознаграждать клиентов за оставление хорошего отзыва, поскольку это также считается, поскольку Google тоже не принимает это.

Пользователь удалил отзыв Google

Очень вероятно, что вы не сможете увидеть отзыв, потому что его больше не существует. Клиенты имеют возможность удалять отзывы и могут ею свободно пользоваться. У них могут быть разные причины удалить опубликованные ими отзывы. Они могут быть больше не удовлетворены услугами бренда или их проблема может быть решена.

Как исправить: бренд не имеет возможности выбрать, если клиент решил удалить свой отзыв. Максимум, что они могут сделать, — это обеспечить предоставление последовательных услуг своим клиентам.

Возможно, это ошибка Google.

Несмотря на то, что Google является ИТ-гигантом, он также склонен к мелким ошибкам и ошибкам. Одна из этих ошибок также может привести к тому, что вы не сможете читать свои отзывы. В большинстве случаев Google решает проблему практически сразу. Но если этого не произойдет, у вас могут возникнуть проблемы с просмотром ваших отзывов.

Как исправить: вы можете подождать, пока Google устранит возникший сбой, или также обратиться в службу поддержки клиентов Google.

Ваш бизнес пока не доступен публике

Первое, что вам следует проверить, если вы не можете видеть свои отзывы, — это убедиться, что ваш бизнес-профиль открыт для публичного просмотра. Если он закрыт, люди не смогут оставлять отзывы. Уже добавленные отзывы также не будут отображаться.

Как исправить: сделать свой бизнес-аккаунт общедоступным очень просто. Вы можете просто подписаться на них и сделать свои обзоры общедоступными.

Старые операционные системы могут вызывать проблемы с оставлением отзыва.

Если вы используете более старые операционные системы, которые устарели, отзывы могут быть не видны в вашем бизнес-профиле. Даже если отзывы видны, бывали случаи, когда бренды не могли получить доступ к отзыву, чтобы ответить.

Как исправить: вам необходимо обновить операционную систему, чтобы иметь возможность просматривать и получать доступ к отзывам, размещенным на вашей странице. Обновление операционной системы также предоставит вам новые возможности для управления вашим профилем.

Ваши профили Google недавно были объединены

Если в прошлом у вас был дубликат профиля, который вы недавно объединили, Google скрывает ваши отзывы на определенное время. Google тратит это время на проверку подлинности обоих объединенных профилей. Как только профили будут признаны подлинными, отзывы отобразятся обратно.

Как исправить: лучший способ избежать этой проблемы — избегать дублирования профиля. Кроме того, отзывы обязательно будут скрыты при объединении двух профилей. Следовательно, брендам приходится переждать время, необходимое Google для проверки.

Обзор Google помечен как спам

Google помечает отзыв как спам по разным причинам. К этим причинам относятся признание отзыва поддельным/платным, отзыв, содержащий ссылки или URL-адреса, ненормативная лексика, обнаруженная в обзоре, и т. д. Если отзыв помечен Google как спам, он не будет виден в вашем бизнес-профиле.

Как исправить: скрытие спам-обзоров полезно для вашего профиля, поскольку оно делает его более реальным. Лучше всего помечать отзывы, которые считаются оскорбительными, спамом или фейками, чтобы Google также мог считать их спамом.

Аккаунт рецензента неактивен

Если отзыв загружен из аккаунта Google, которого больше нет, то он больше не будет виден. Возможно, пользователь удалил свою учетную запись, или она могла быть удалена самим Google. В обоих случаях их обзор не будет виден.

Как исправить: ничего нельзя сделать, если пользователь удалил свою учетную запись.

Заключение

В заключение, понимание деталей видимости Google Reviews имеет решающее значение для управления вашей репутацией в Интернете. Благодаря знаниям, полученным из этого руководства, и множеству эффективных решений, теперь у вас есть решения для навигации и решения проблем, когда ваши отзывы сбиваются с пути.

Реализуя эти стратегии, вы можете не только обеспечить видимость ваших ценных отзывов, но и укрепить свой авторитет в Интернете, укрепляя доверие среди потенциальных клиентов. Будьте активны, будьте в курсе событий и пусть ваш бизнес засияет благодаря положительному влиянию подлинных обзоров Google.

Часто задаваемые вопросы(FAQ)