Обзоры Google и Facebook: что лучше для вашего бизнеса?

Где бы вы хотели публиковать обзоры вашего бренда? Будет ли это Google, крупнейшая в мире поисковая система, или Facebook, крупнейшая в мире социальная сеть?

И Google, и Facebook направили свою огромную базу пользователей на свои соответствующие платформы обзора. Это дало обеим платформам отличный старт, в результате чего они стали двумя крупнейшими обзорными платформами в мире.

Но какой из двух лучше? У какого из двух отзывов более достоверные? Какой из двух лучше для бизнеса?

Давай выясним.

Как онлайн-обзоры влияют на ваш бизнес?

Примеры отзывов клиентов имеют решающее значение, поскольку они укрепляют доверие, предлагают социальное доказательство и влияют на решения о покупке. Они предоставляют достоверную информацию о продукте или услуге, помогая потенциальным покупателям. Положительные отзывы повышают доверие, а отрицательные открывают возможности для совершенствования, формируют репутацию бизнеса и влияют на выбор потребителей.

Вот немного статистики, подтверждающей это:

• 72% потребителей не предпримут никаких действий, пока не прочитают отзывы. (Двигатель отзывов)
• Товары с пятью отзывами приобретаются на 270% чаще, чем товары без отзывов. (Исследовательский центр Шпигеля)
• 87% потребителей читают отзывы в поисках местных услуг. (Яркий местный)

Различия между обзорами Google и обзорами Facebook

Обзоры Google и обзоры Facebook, пожалуй, являются двумя крупнейшими платформами отзывов в Интернете с точки зрения пользователей и количества обзоров. В то время, когда 99,9% клиентов перед покупкой проверяют онлайн-обзоры, важность этих платформ значительно возросла.

Поэтому мы провели подробное сравнение двух крупнейших обзорных сайтов. Понимание этого сравнения может помочь вам выбрать, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Google обзоры

Google Reviews — это платформа онлайн-обзоров от Google, которая позволяет пользователям делиться своим опытом после использования услуги.

Обзоры Google также оказывают огромное влияние на рейтинг бренда. Google учитывает количество отзывов и типы оценок при принятии решения о том, насколько высокий рейтинг должен занять бизнес. Бренду важно знать, как реагировать на обзоры Google, чтобы обеспечить лучший имидж в Интернете.

Почему обзоры Google так важны для малого бизнеса?

Ниже приведены некоторые основные моменты, почему обзоры Google важны для бизнеса.

Доверие и достоверность . Положительные отзывы в Google могут помочь повысить доверие к бренду, поскольку клиенты видят, что у других остались хорошие впечатления. Когда у покупателя мало информации о продукте или услуге, он обычно склонен смотреть на то, как другие думают о том же.

Интеграция с Google Maps : Google Reviews также интегрированы с Google Maps . Это означает, что когда пользователь ищет компанию на Картах Google, чтобы добраться до нее, он также может увидеть отзывы. Если под названием компании есть хорошие отзывы, то она может произвести хорошее впечатление, когда человек будет искать ее местоположение.

Интеграция с Google My Business. Бренды могут использовать свой бизнес-профиль Google для управления своими отзывами в Google. Они могут использовать различные инструменты, предоставляемые профилем компании Google, для взаимодействия с клиентами, получения значков отзывов, быстрого ответа и т. д. Бренд также может встроить обзоры Google на свой веб-сайт, чтобы улучшить свою репутацию в Интернете.

Удобство для клиентов : клиенты могут видеть обзоры Google об услуге, просто выполнив поиск в Google. Это делает доступ к Google Reviews очень удобным по сравнению с другими платформами.

Facebook-обзоры

Facebook Reviews — это платформа отзывов, представленная Facebook, позволяющая пользователям оставлять отзывы и оценивать бренды в соответствии со своим опытом. Эти отзывы можно увидеть на бизнес-странице бренда в Facebook.

Как и Google, Facebook также использует 5-звездочную рейтинговую систему и позволяет пользователям добавлять дополнительный контекст, добавляя подробные обзоры. Facebook также позволяет брендам взаимодействовать со своими клиентами, отвечая людям, оставившим отзывы.

Отзывы в Facebook также играют важную роль в управлении репутацией бренда. Наличие положительных отзывов там может положительно повлиять на репутацию бренда. Бренды также могут вставлять обзоры Facebook на любой веб-сайт, чтобы повлиять на решение потенциального клиента.

Почему отзывы на Facebook так важны для малого бизнеса?

Интеграция с социальными сетями : обзоры Facebook интегрированы с бизнес-страницей бренда, что позволяет им делиться положительными отзывами. Делиться отзывами в социальных сетях становится намного проще с обзорами Facebook, поскольку для этого не требуются дополнительные виджеты.

Создание сообщества : обзоры в Facebook дают бренду возможность создать чувство общности, участвуя в социальных сетях. Ответы на отзывы и комментарии клиентов способствуют улучшению отношений и повышению лояльности к бренду.

Продвижение местного бизнеса . Известно, что Facebook продвигает бизнес в регионе, который он обслуживает, на основе его местоположения и отзывов. Это помогает бренду привлечь больше трафика на свою бизнес-страницу и в конечном итоге увеличивает возможности.

Влияние друзей : люди могут видеть, какие бренды или услуги оставляют отзывы их друзья на Facebook. Наблюдение за отзывами, размещенными на платформе обзоров, — это хорошо, но наблюдение за тем, как кто-то из ваших знакомых оставляет положительные отзывы, может во многом повлиять на решение покупателя.

Вердикт – кто победит?

Выбор между обзорами Facebook и обзорами Google зависит от ваших конкретных бизнес-целей и целевой аудитории. Обе платформы предлагают уникальные преимущества.

Обзоры Google особенно важны для местного бизнеса, поскольку они оказывают прямое влияние на рейтинг в местных поисковых системах. Они видны в результатах поиска и на картах Google, что повышает удобство обнаружения. Кроме того, база пользователей Google огромна, и особое внимание уделяется пользователям, активно ищущим продукты или услуги.

С другой стороны, обзоры Facebook используют социальные связи и создание сообщества. Они часто имеют больший вес для пользователей, которые доверяют рекомендациям друзей и знакомых. Facebook имеет более широкий международный охват и поддерживает мультимедийный контент, повышая вовлеченность.

Как компании могут включать обзоры в маркетинг?

Ниже приведены некоторые способы, которыми бренды могут использовать обзоры для маркетинга, будь то Google или Facebook.

Показаны обзоры на Marketing Fronts

Бренды могут демонстрировать положительные отзывы, включая высокую оценку их услуг на различных маркетинговых фронтах.

Бренды могут публиковать отзывы в социальных сетях или размещать их на своей домашней странице , чтобы повысить репутацию бренда. Это может привлечь внимание потенциального покупателя, а также повысить коэффициент конверсии.

Рекламная рассылка

Включение фрагментов рейтинга бренда и положительных отзывов клиентов в рекламные электронные письма может стать эффективным маркетинговым приемом. Рассказ о положительном опыте клиента может оказать большое влияние на принятие решений потенциальным клиентом во время чтения электронного письма.

Видео-отзывы

Если клиент кажется очень довольным своим отзывом, бренды также могут попросить его создать видео-отзыв. Влияние визуального отзыва клиента имеет гораздо большее влияние, чем отзыв, написанный в текстовом виде.

Бренды могут делиться этими видео в социальных сетях, на своем канале YouTube, на своем веб-сайте и т. д. Добавление видеоконтента YouTube на домашнюю страницу также увеличивает время, проводимое клиентом на вашем веб-сайте.