Руководство по транспортным компаниям электронной коммерции

Какие партнеры поддерживают продавцов в их онлайн-доставках электронной коммерции ? Узнайте в нашей статье все, что вам нужно знать о перевозчиках, услугах и вариантах доставки.

Все предприниматели, большие или малые, знают, что качества продукции или отличного послепродажного обслуживания клиентов недостаточно для продажи товаров через Интернет, необходимо структурировать и управлять бесперебойным процессом доставки .

И чтобы предложить этот тип процесса, вы должны полагаться на партнеров, которые позволяют вам удовлетворить все потребности, от быстрой и безопасной доставки до экологически чистой упаковки .

Например, вы можете положиться на страховых партнеров , если хотите отправить ценные посылки, не рискуя. Или в программном обеспечении, которое поможет вам распечатать сотни транспортных этикеток одним щелчком мыши, например ShippyPro.

Типы транспортных компаний электронной коммерции

Давайте подробно изучим нашу направленность и познакомимся с различными типами компаний, которые поддерживают продавцов на всех этапах процесса доставки.

Операторы-партнеры для компаний электронной коммерции

Если вы хотите отправить товар в Италию и по всему миру, вы не можете не выбрать одного или нескольких перевозчиков, которые гарантируют лучшие условия для вас и ваших клиентов.

Теперь давайте сделаем краткий обзор некоторых из самых популярных перевозчиков:

• UPS : этот перевозчик может похвастаться более чем столетней историей и сегодня насчитывает 495 000 сотрудников , которые доставляют товары в 220 стран автомобильным, железнодорожным, морским и воздушным транспортом. UPS сотрудничает с Amazon в рамках программы Partnered Carrier Program : поставки FBA обрабатываются Amazon вместе с этим перевозчиком, что гарантирует быструю доставку.
• FedEx : перевозчик, насчитывающий около 50 000 сотрудников и воздушный парк из 70 самолетов . В основном она работает на европейском рынке (штаб-квартира находится в Нидерландах), а также в США и в остальном мире.
• DHL : эта транспортная компания была основана в 1969 году в Сан-Франциско и стала немецкой в ​​1998 году после приобретения Deutsche Post . В DHL работает 380 000 человек , которые ежегодно доставляют более 1,5 миллиарда посылок .
• USPS : этот перевозчик работает в США благодаря более чем 630 000 операторов .
• Royal Mail : британская почтовая компания с более чем 500-летней историей , которая до 2006 года владела монополией на доставку в Великобританию.

В предыдущем списке вы можете найти несколько крупных международных операторов, но если вы хотите отправить посылки в Италию, вы можете положиться на перевозчиков, специализирующихся на национальных перевозках , таких как:

• БРТ
• ГЛС
• Почта Италии
• ПДД

Однако доставка — это всего лишь звено в логистической цепочке .

Для того, чтобы предложить услугу, отвечающую потребностям все более требовательных клиентов, вы должны управлять большим количеством заказов в короткие сроки. Продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать с таким партнером, как ShippyPro .

Программное обеспечение для электронной коммерции и печати этикеток

ShippyPro поддерживает продавцов со всего мира в процессе доставки и управления, а также послепродажное обслуживание их заказов.

Если у вас есть растущая электронная коммерция, вам следует подумать о программном обеспечении для доставки, таком как ShippyPro. Таким образом, вы можете воспользоваться многими преимуществами, в том числе:

• Распечатайте сотни отгрузочных этикеток одним щелчком мыши
• Предлагайте варианты доставки, с которыми клиент может легко ознакомиться во время оформления заказа.
• Легко отслеживать отправленные заказы
• Управляйте возвратами без проблем

До сих пор мы считали само собой разумеющимся, что у вас есть склад для хранения вашей продукции и подготовки ее к отгрузке, но если у вас его нет?

Давайте взглянем на услугу прямой поставки, предлагаемую партнером по электронной коммерции, таким как Printful .

Услуги по выполнению заказов

Даже самый крупный бизнес начинался с нуля. И, возможно, у вас была отличная интуиция для продажи товаров в Интернете, но вы можете оказаться без ресурсов для снабжения и управления складом, чтобы позволить вашей идее взлететь.

Не волнуйтесь: Printful, платформа, специализирующаяся на дропшиппинге , приходит к вам на помощь. Дропшиппинг — это онлайн-продажи даже без физического склада хранения .

С помощью Printful вы можете создавать, печатать, а затем создавать футболки, куртки, брюки, кружки и другие предметы. Эта компания, родившаяся в 2013 году, но очень быстро выросшая, также занимается доставкой.

Короче говоря, Printful — идеальный партнер для изготовления и доставки изделий ручной работы для продажи на таких торговых площадках, как Etsy или Ebay .

Если вы очень тщательно подходите к выбору и понимаете, что это влияет на поведение потребителей, не пропустите наш следующий совет: Packwire , партнер по созданию ваших собственных индивидуальных коробок для электронной коммерции .

Услуги по упаковке электронной коммерции

Ящики, которые вы используете для доставки своей продукции, слишком велики? Они анонимны и не очень красочны?

Если вы хотите уделить максимальное внимание аспектам, которые кажутся менее важными при совершении покупок, таким как форма, размер, материал и цвет посылки, которую получит покупатель, вы можете взглянуть на Packwire.

С помощью Packwire вы можете персонализировать свою упаковку с помощью 3D-дизайна , чтобы иметь четкое и мгновенное изображение упаковки, которую вы будете использовать для своих отправлений электронной коммерции.

Кроме того, многие покупатели ценят использование экологически чистых конвертов и пакетов . Если вы хотите сделать свой бизнес экологичным, прочитайте историю Noissue , компании, специализирующейся на экологичной упаковке.

Давайте теперь разберем еще один сервис, который может очень помочь вам в развитии вашего бренда.

Услуги для застрахованных отправлений электронной коммерции

Во время отправки что-то может пойти не так, и во избежание проблем, особенно в случае с дорогими вещами, вы можете оговорить страховку .

Но некоторые страховые решения действительны только для определенных типов продуктов или направлений.

В качестве альтернативы можно выбрать индивидуальные варианты, предлагаемые Cabrella , страховой компанией, которая без проблем доставляет произведения искусства, электронику, одежду и многое другое.

Мы видели, что управление электронной коммерцией означает работу в команде .

Как в команде есть разные роли, но вся команда работает на достижение оптимального результата, так и в мире онлайн-доставки одной хорошей идеи или достаточного бюджета недостаточно. На самом деле вам нужна совместная работа надежных Перевозчиков и дополнительных сервисов, по одному на каждый этап логистического процесса.

Теперь нам нужно проанализировать, какие есть варианты доставки и что делать, если клиент решит вернуть товар.

Лучшие варианты онлайн-доставки для электронной коммерции

2 дня доставки

Быстрая доставка (если не очень быстрая) — это новый стандарт для все более требовательных клиентов, по крайней мере, с тех пор, как Amazon заметно вошла в нашу жизнь.

Небольшим брендам может быть сложно предложить доставку, которая будет доставлена ​​в течение 2 рабочих дней, но это также отличная возможность удовлетворить и удержать покупателя.

Доставка в тот же день

В некоторых случаях вы даже можете предложить доставку в тот же день . Этот вариант можно легко использовать, только если получатель находится поблизости или если вы (или один из ваших сотрудников) позаботитесь о доставке без необходимости в перевозчике.

Излишне говорить, что если доставка за 2 дня уже является замечательным «плюсом», то с доставкой в ​​тот же день ваши клиенты влюбятся в вас и будут счастливы покупать у вас снова.

Доставка 1 рабочий день

Даже такой вид доставки требует больших усилий. Это представляет собой обещание, которое трудно сдержать малым и средним компаниям электронной коммерции, но все больше и больше перевозчиков помогают брендам со всего мира доставлять товары за 1 рабочий день , по крайней мере, на короткие расстояния.

Стандартный комплект поставки

Покупатели, которые не спешат получить свой заказ, но предпочитают сэкономить на доставке, могут выбрать стандартную службу доставки .

Стандартная доставка, особенно для международных перевозок с высокими затратами, сегодня является хорошим компромиссом, который выбирают многие покупатели.

Экспресс-доставка

Это определение относится к любому варианту доставки, более быстрому, чем стандартный, даже без уровня совершенства, достигнутого при доставке за 1 или 2 дня.

Это вариант, с которым небольшая электронная коммерция может справиться без проблем и избежать неприятных ситуаций, таких как отказ от корзины потенциальными клиентами, напуганными длительными сроками доставки.

Международный доставка

Если вы хотите, чтобы ваша электронная коммерция росла все больше и больше, вам следует подумать о привлечении клиентов со всего мира.

Мы уже упоминали, что такие перевозчики, как UPS или FedEx, могут быть отличными партнерами для доставки за границу.

Их широкое присутствие в более чем 200 странах позволяет осуществлять доставку куда угодно!

Доставка тяжелых предметов

Этот тип отгрузки в основном используется для снабжения склада электронной коммерции или для отправки большого количества продукции перевозчикам, которые позаботятся об окончательной доставке.

Самовывоз из шкафчика

Среди вариантов доставки набирает популярность один: возможность забрать купленный товар в пункте самовывоза .

Amazon представляет собой образец даже в этом случае, и мы часто можем видеть его шкафчики в торговых центрах , на заправочных станциях или в табачных магазинах .

Доставка в магазин

Покупатели, которые всегда в пути, могут решить забрать товар в магазине. Многие крупные сети, такие как MediaWorld, OVS или Decathlon, уже предлагают эту услугу.

Если у вас есть один или несколько физических магазинов в дополнение к интернет-магазину, вы можете предложить доставку в магазин, так называемую « нажми и забери» .

Мы говорили о различных видах быстрой доставки, но как сделать так, чтобы выполнение заказа было таким же быстрым? И чтобы даже возвраты, которые могут произойти, не превратились в пустую трату времени? Продолжайте читать, чтобы узнать о наших советах и ​​поддержке, которую может предложить вам ShippyPro.

Как сэкономить время на доставке и возврате электронной коммерции

Используйте автоматическое создание этикеток для доставки

Благодаря функции Label Creator от ShippyPro вам больше не нужно распечатывать накладные и отгрузочные этикетки одну за другой.

Вам просто нужно импортировать все свои заказы на платформу ShippyPro и распечатать этикетки одним щелчком мыши. Вы сэкономите время на продажах, маркетинге и обслуживании клиентов, а ваши посылки будут доставлены в пункт назначения даже раньше, чем ожидалось.

Предлагайте клиентам автоматические обновления и избегайте электронных писем с запросами о помощи

Если вы не хотите получать письма с жалобами или помощью от клиентов, которые задаются вопросом, где находится их заказ, бейте их!

Благодаря Track & Trace вы можете отслеживать каждую отправку из единого интерфейса и отправлять уведомления при любом изменении статуса заказа.

Таким образом, и вы, и ваши клиенты будут спать спокойно: вы больше не будете получать тревожные электронные письма, и они всегда будут знать, где находится их заказ.

Предлагайте онлайн-управление возвратами и печать этикетки для возврата

Превратите возвраты из проблем в возможности с помощью функции Easy Return от ShippyPro.

Клиенты могут легко запросить возврат онлайн: они получат настроенные вами инструкции и смогут распечатать этикетку для возврата выбранного перевозчика.

И помните: если опыт возврата положительный, покупатели будут охотнее покупать снова в вашей электронной торговле.

Попробуйте бесплатно ShippyPro , идеального партнера для доставки!