Как запустить новую платформу социальных сетей

Обеспечение присутствия вашего бизнеса в социальных сетях является ключом к поддержанию связи с клиентами, оценке рыночных тенденций и спроса, продвижению продуктов и услуг вашего бизнеса, а также повышению узнаваемости вашей компании, узнаваемости имени и положительного имиджа. Чтобы оставаться актуальным, вам может понадобиться быть на новых платформах социальных сетей, но не делайте решительный шаг, не зная, что вы готовы.

Малый и средний бизнес в социальных сетях

Знаете ли вы , что сегодня в мире насчитывается не менее 3,5 миллиардов активных пользователей социальных сетей ? В настоящее время не менее 50 миллионов малых предприятий используют страницы Facebook для связи со своими клиентами.

По мнению примерно 90% маркетологов, маркетинг в социальных сетях повысил узнаваемость их бизнеса . По крайней мере, 75% говорят, что это увеличило трафик . По крайней мере, 80% маркетологов в социальных сетях говорят, что их основная стратегия заключается в повышении вовлеченности потребителей через каналы социальных сетей .

Около 74% потребителей делятся брендированным видеоконтентом из социальных сетей . По крайней мере, 21% потребителей говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку у брендов, с которыми они могут связаться через социальные сети . И около 71% потребителей, у которых был положительный опыт общения с компанией или брендом в социальных сетях, с большой вероятностью порекомендуют эту компанию или бренд другим . В целом, для малого и среднего бизнеса имеет смысл использовать возможности социальных сетей, где бы и когда бы они ни существовали.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Так же, как разумно претендовать на доменное имя или имена, связанные с названием вашей компании, также разумно зарезервировать имена пользователей на веб-сайтах социальных сетей, которые совпадают с названиями вашей компании и/или бренда, прежде чем это сделает кто-либо другой.

Шаги, которые необходимо предпринять перед запуском вашего бренда на новой платформе социальных сетей

Ниже приведен «голый» список рекомендаций по социальным сетям, которые бренды должны учитывать перед запуском бренда на новой платформе. Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим; это абсолютный минимум, которого должно придерживаться большинство компаний, когда они решают сосредоточиться на новом канале.

Определите цели вашей компании

Прежде чем пытаться запустить свой бренд на новом социальном сайте, вы должны определить, какие цели преследует ваша компания.

Хотите продвигать новые товары или услуги? Вы хотите связаться с потенциальными и существующими клиентами, чтобы общаться и расширять свою клиентскую базу? Вы хотите повысить узнаваемость своей фирмы и бренда, а также позитивный имидж в Интернете? Вполне возможно, что вы захотите сделать все это и многое другое.

При рассмотрении вопроса о новом социальном канале важно не «ставить телегу впереди лошади» или пытаться «притворяться, пока не получится», а также ворваться на новый сайт, прежде чем вы поймете его контекст, то, как люди его используют, и как это воспринимается.

Создание портрета покупателя

Прежде чем запускать свой бренд на новых платформах, вы, вероятно, захотите настроить таргетинг на определенную аудиторию. Один из способов сделать это — создать образ покупателя .

Персонажи покупателей — это вымышленные, обобщенные представления об идеальных клиентах бизнеса. Они разрабатываются на основе исследований рынка, анализа данных существующих клиентов, а также анализа отраслевых тенденций и отзывов клиентов. Персонажи покупателей призваны помочь компаниям лучше понять своих целевых клиентов и создать маркетинговые стратегии, которые соответствуют потребностям, предпочтениям и поведению клиентов.

Личность покупателя обычно включает демографическую информацию, такую ​​как возраст, пол, доход, образование и должность, а также психографическую информацию, такую ​​как интересы, ценности и личностные качества. Они также могут включать информацию о покупательских привычках клиента, болевых точках и предпочтительных каналах связи.

Определите голос и тон вашего бренда

Определение голоса и тона вашего бренда для конкретной платформы социальных сетей включает в себя рассмотрение нескольких факторов, таких как аудитория платформы, цель и культура. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы определить голос и тон вашего бренда для конкретной платформы социальных сетей:

• Определите свою целевую аудиторию — кого вы пытаетесь охватить своим контентом в социальных сетях? Учитывайте такие факторы, как возраст, пол, ценности и интересы.
• Определите индивидуальность вашего бренда. Каков характер вашего бренда и как вы хотите, чтобы он воспринимался вашей целевой аудиторией? Определите ценности, миссию и видение вашего бренда.
• Исследуйте платформу социальных сетей. Каждая платформа социальных сетей имеет свою уникальную культуру, правила и нормы. Изучите платформу, чтобы понять ее аудиторию и типы контента, которые наиболее эффективны.
• Проанализируйте своих конкурентов. Внимательно посмотрите, что ваши конкуренты делают на платформе, и определите пробелы на рынке, которые вы можете заполнить голосом и тоном своего бренда.
• Разработайте голос и тон вашего бренда. На основе вашего исследования определите голос и тон вашего бренда для конкретной платформы социальных сетей. Учитывайте такие факторы, как язык, тон, стиль и визуальные эффекты .
• Тестируйте и корректируйте. Отслеживайте эффективность контента в социальных сетях и корректируйте голос и тон своего бренда по мере необходимости, чтобы оптимизировать взаимодействие и охват.

Определение голоса и тона вашего бренда для конкретной платформы социальных сетей требует тщательного рассмотрения вашей целевой аудитории, индивидуальности бренда, культуры платформы и показателей эффективности. Предприняв эти шаги, вы сможете создать сильное присутствие бренда, которое найдет отклик у вашей целевой аудитории и повысит вовлеченность.

Проведите исследование конкурентов, когда это возможно

Проведение исследований конкурентов в социальных сетях важно по нескольким причинам:

• Поймите свою отраслевую среду. Проводя исследования конкурентов, вы можете лучше понять свою отраслевую среду в социальных сетях. Это может помочь вам определить тенденции, ключевых игроков и потенциальные возможности или угрозы.
• Определите сильные и слабые стороны. Анализ присутствия ваших конкурентов в социальных сетях может помочь вам определить их слабые и сильные стороны. Эта информация может помочь вам разработать стратегии, позволяющие дифференцировать ваш бренд и повысить эффективность вашей работы в социальных сетях.
• Улучшите контент-стратегию. Анализируя контент ваших конкурентов в социальных сетях, вы можете получить важную информацию о типах контента, которые находят отклик у вашей целевой аудитории. Это может помочь вам усовершенствовать свою контент-стратегию и создать более привлекательный и эффективный контент для социальных сетей.
• Оптимизация расходов на рекламу. Исследования конкурентов также могут помочь вам оптимизировать расходы на рекламу в социальных сетях. Анализируя рекламные кампании ваших конкурентов, вы можете определить, что работает, а что нет, и соответствующим образом скорректировать таргетинг рекламы и креативное использование.
• Мониторинг настроений клиентов. Отслеживая разговоры ваших конкурентов в социальных сетях и отзывы клиентов, вы можете получить представление об отношении клиентов к вашему бренду и отрасли. Это может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов и стратегии управления репутацией.

Проведение исследований конкурентов в социальных сетях — ценная практика, которая может помочь вам получить представление о вашей отрасли, выявить возможности и угрозы и повысить эффективность работы в социальных сетях. Используя эти идеи, вы можете усилить свое присутствие в социальных сетях и добиться лучших результатов в бизнесе.

Определите, какие ресурсы необходимы

Поскольку социальные сети все больше ориентируются на видео и изображения, вам могут понадобиться новые члены команды или ресурсы. Вы должны хорошо подумать об этом. Вам понадобится кто-то для исследования и лицензирования изображений? Вам нужен кто-то, чтобы редактировать видео? Вам понадобится кто-то, чтобы писать сценарии или копировать? Вам понадобится представитель или «лицо» вашего бренда?

Большинство сайтов социальных сетей принимают изображения, а изображения могут быть мощным способом донести сообщение. Но изображения также могут быть громоздкими и кропотливыми в работе. Просто поиск подходящей фотографии для каждого случая может занять много времени. Каждая фотография имеет связанные с ней права , и вы, конечно же, не можете использовать любую фотографию для любых целей. Исследования и лицензирование фотографий — это настоящие профессиональные задачи и работа.

Если вы хотите использовать видео — независимо от того, оригинальные они или нет — вам может понадобиться кто-то, кто будет регулярно их редактировать. Монтаж может означать больше, чем просто объединение сцен; он также может включать изменение размера и сжатие видео для соответствия требованиям к пропускной способности и форматированию платформы социальных сетей.

Для видео или даже аудио, которое включает голоса, могут потребоваться письменные сценарии. Аналогичным образом, текст для сообщений в социальных сетях также может быть написан, поэтому вы можете подумать о найме или ином найме писателя и/или даже контент-стратега.

Стоит заранее спланировать и распределить ресурсы (персонал и другие), прежде чем вы окажетесь в стесненных или перегруженных условиях.

Сделай это

Как видите, запуск вашего бренда на новой платформе социальных сетей — это не то, о чем вы должны подумать в одночасье. Тщательный анализ, планирование и исполнение позволят вам добиться успеха на новой платформе, не разоряясь и не работая по выходным. Чем больше данных вы соберете, чем тщательнее вы выработаете стратегию, и чем хитрее вы выполните запланированные шаги, тем больше вы увидите плодов своих трудов.