Трудные решения требуют сочувствия
Опубликовано: 2020-04-03В нашей личной жизни мы должны изменить наши рутины и выяснить, как оставаться продуктивными.
Эмпатия может быть и финансовой
Март 2020 года был тяжелым для нашей страны и всего мира.
За последние две недели мы пережили, пожалуй, самый сюрреалистический опыт в любой из наших жизней. Я думаю, что многие из нас интуитивно верят, что это может быть более длительным эффектом, чем просто «60 дней дома», поэтому мы почти нервно смеемся, когда звоним (Zoom!) кому-то, с кем мы не разговаривали с тех пор, как до кризиса и признать, как странно мы все чувствуем себя прямо сейчас.
Я видел внутренности домов и квартир большего количества людей, чем когда-либо, поскольку нас пригласили в этот интимный мир видеоконференций.
Всего две недели спустя мы только начинаем сталкиваться с тем, что, несомненно, приведет к большим финансовым, эмоциональным и, очевидно, тяжелым последствиям для здоровья и страданиям многих.
В нашей деловой жизни нам приходится иметь дело с решениями, которые могут иметь долгосрочные последствия для наших компаний, без какого-либо компаса, который бы направлял нас в том направлении, в котором мы движемся. Это похоже на выбор развилки среди густого тумана, когда никто не подскажет, что делать.
В нашей личной жизни нам приходится менять свой распорядок и выяснять, как оставаться продуктивными — часто с другими людьми, живущими в наших домах, у которых есть свои представления о том, как использовать наше коллективное пространство и время. Что мы едим? Где мы делаем покупки? Что безопасно? Что делают мои родители — они в безопасности? Могу ли я снова запланировать зимние каникулы, посетить свадьбу или поехать куда-нибудь в этом году?
Кто, черт возьми, знает.
Но вы должны знать, что все находятся именно в этом пространстве ума. Вот что делает это таким сюрреалистичным. Я ловлю себя на том, что изо всех сил пытаюсь полностью расслабиться перед сном, мои мысли вращаются вокруг мира, который ждет впереди, и бесконечного количества еженедельных решений, которые мне приходится принимать.
Думаю, многие из вас тоже. Само собой разумеется, что если вы окажетесь в действительно негативном состоянии, ПОЖАЛУЙСТА, обратитесь к любому надежному наставнику, другу или члену семьи. Я обещаю, что мы все справимся с этим каким-то образом, и всегда есть завтра, что бы оно ни держало. Я потерял друзей, которые не видели свет в конце туннеля в прошлых экономических трудностях.
Для основателей стартапов или для руководителей, которым поручено принимать решения со всей этой неполной информацией, момент требует решительности на каждом фронте:
- как работать с клиентами,
- что делать с расходами
- что сказать членам правления / инвесторам,
- что происходит со сбором средств,
- нужно ли увольнять сотрудников или иметь дело с отпуском,
- имею ли я право на государственную помощь?
Если у вас не кружится голова, значит, вы не до конца осознали серьезность ситуации.
Каждое из этих решений могло бы стать отдельной записью в блоге, но сегодня я хочу избежать тактических советов и предложить кое-что еще о вашем темпераменте, когда вы преодолеваете сложности и имеете дело с решениями, которые влияют на жизнь и средства к существованию других людей. Сказать просто….
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Проявите сочувствие
Я знаю, что не должен был этого говорить, поскольку это кажется очевидным. Но за последние две недели я слышал много бесцеремонных комментариев о сокращениях, пересмотре условий, изменении условий, «рыночная среда диктует это», или «никогда не теряйте хороший кризис», или «вам просто нужно сократить 25% вашего персонала», потому что вроде все так делают. Я знаю, что многие люди просто скупы в стрессовые времена, но попробуйте сделать паузу и подумать о своих действиях и словах и о том, как они повлияют на других (и в первую очередь, являются ли они правильными действиями).
По словам моего друга и генерального директора, с которым я работаю,
«Да, я знаю, что мне нужно сделать некоторые разрезы, потому что наш спрос изменился, но я хочу сделать это скальпелем, а не топором».
Он произвел очень подробный анализ своей клиентской базы и того, кого это затронет. Он внедрил программу, чтобы активно предлагать платежные каникулы клиентам в явно «хитовых» отраслях, таких как путешествия и развлечения. Он показал отрасли, в которых спрос, вероятно, останется высоким, и изложил пример того, как он может сохранить как можно больше рабочих мест. Он попросил еще несколько недель, чтобы собрать рыночные сигналы, прежде чем вводить изменения. Это был вдумчивый ответ чуткого лидера.
Драйвер ваших решений должен быть логичным, рациональным и экономически обоснованным. Вам необходимо учитывать:
- Изменился ли спрос на мой продукт так, что он сохранится?
- Как долго продлится моя денежная взлетно-посадочная полоса, если этот спрос не восстановится в обозримом будущем?
- Есть ли жизнеспособный способ собрать деньги / укрепить мой баланс как одно из решений?
- Если нет, то насколько необходимо сократить расходы, чтобы у нашей компании было достаточно взлетно-посадочной полосы, чтобы выдержать нынешний шторм?
Неизбежные решения могут означать, что вы теряете сотрудников, поставщиков, офисы, бонусы, подрядчиков и так далее. Но именно здесь эмпатия становится наиболее важной. Очень легко хотеть изолировать себя от чувства крайних эмоций, которые будут исходить от потери работы или для вашего поставщика от потери важного клиента.
Не изолируйте себя — ведите дела лично и будьте лидером, который присутствует во время кризиса. И если вам приходится принимать эти трудные решения, эмпатия имеет большое значение.
Если вам нужно отпустить сотрудников или уволить их, сделайте это 1–1 или попросите старших сотрудников разделить сотрудников и сделать каждого 1–1 (или 2–1, если вам нужно, чтобы HR был в комнате (или «в Zoom»), но я считаю, что каждый пострадавший сотрудник заслуживает личной встречи, и они заслуживают сострадания, потому что какой бы уровень стресса вы ни испытывали, ваши действия сделают их уровень стресса таким же, если не хуже.
Им не нужно слышать, как вы говорите в антисептической манере: «Послушайте, у нас нет выбора. Это твоя работа, или у нас у всех закончатся деньги». Это может быть правдой, но ему не хватает сочувствия. Это должно быть что-то вроде: «К сожалению, мы приняли решение о сокращении вашей работы. Мне очень жаль, что это затронет вас, и я не воспринимаю легкомысленно, каким бременем это должно быть для вас». Конечно, это не меняет результат, но это гуманно.
Вы можете вставить свою собственную формулировку или формулировку, но смысл в том, чтобы признать боль, цену, последствия ваших действий — даже если у вас не было выбора. Пусть другой человек говорит. Пусть эмоционируют. Может быть, им придется плакать или накричать на вас — что угодно.
Сейчас не время возражать, что у вас не было выбора, или что «они все равно не справились со своей задачей» или что-то еще играет у вас в голове. Это момент, чтобы позволить им сказать свое слово. Это ничего не меняет. Это момент, когда нужно успокоиться, дать другим высказаться и вежливо двигаться дальше.
Эмпатия может быть и финансовой. Вы должны убедиться, что вы принимаете разумные экономические решения для своей компании, поэтому я не призываю к беспечности в отношении денег, потому что в конечном итоге, если у вас закончатся наличные, все потеряют свою работу, а каждый инвестор потеряет свои деньги.
Но в крайнем случае, если есть что-то, что вы можете сделать, чтобы проявить сострадание к выходному пособию или медицинским пособиям или помочь людям ориентироваться в государственной помощи, — вы должны делать все, что в ваших силах. Если ваша компания может помочь с поиском работы, или написать резюме, или предоставить рекомендации, или позвонить в другие компании, чтобы сообщить им, что вы уволили сотрудников, — вы должны это сделать.
Март 2020 года был тяжелым для нашей страны и всего мира, и печальная реальность такова, что это все еще, вероятно, только первый акт в длинной череде душераздирающих историй и обстоятельств по всему миру. В такие времена ваши друзья, семья, партнеры, коллеги, сотрудники и деловые партнеры нуждаются в вас больше, чем когда-либо.
Если мы знаем друг друга лично и вы думаете, что я могу вам помочь, пожалуйста, свяжитесь со мной. Обещаю, я найду время.
[Это сообщение впервые появилось на сайте Bothsidesofthetable.com и воспроизведено с разрешения.]